LBC Express је филипинска курирска, карго и логистичка компанија која опслужује домаће клијенте и филипинске заједнице у иностранству. Њена основна мрежа за испоруку покрива Филипине, док њен званични међународни именик пружа приступ услугама и контактима на тржиштима широм Азије, Залива, Океаније и Северне Америке, укључујући Аустралију, Бахреин, Брунеј, Канаду, Јапан, Кувајт, Малезију, Катар, Саудијску Арабију, Сингапур, Тајван, Уједињене Арапске Емирате и Сједињене Америчке Државе. LBC такође наводи да сарађује са партнерским локацијама у иностранству, тако да међународна сервисна тачка не би требало аутоматски да се тумачи као операција у потпуном власништву LBC-а.
На Филипинима, LBC нуди домаћу доставу пакета путем испоруке у филијалама и опција од врата до врата, са могућношћу онлајн резервације за преузимање пошиљака које испуњавају услове. Њихов портфолио испоруке обухвата копнени, ваздушни и поморски превоз терета, док међународне услуге омогућавају корисницима да шаљу пакете и терет између Филипина и подржаних прекоморских дестинација. Тачан начин транспорта, покривеност дестинације и доступност услуге зависе од тржишта порекла и врсте пошиљке.
Шире логистичке услуге компаније LBC укључују плаћање поузећем и плаћање приликом преузимања за подобне трансакције електронске трговине, као и пословна решења као што су паковање и прикупљање робе, сортирање и комплетирање, управљање залихама и прекогранична логистика електронске трговине. Ове услуге значе да пошиљка компаније LBC може бити од малог потрошачког пакета до комерцијалног терета или консолидоване међународне пошиљке.
Свака прихваћена пошиљка добија референцу за праћење превозника која се може користити за праћење њеног напретка. LBC пружа функцију праћења путем своје веб странице, а такође подржава ажурирања пошиљки путем својих дигиталних услуга. Читаоци који користе 4Tracking могу да унесу број за праћење LBC Express-а како би пратили пакет и видели доступне догађаје испоруке без ослањања на посебан број поруџбине трговца.
Како пратити пакет LBC Express-а
Пронађите LBC број за праћење издат за пошиљку и унесите га у поље за праћење на 4Tracking-у. Пошаљите број тачно онако како је наведено како би праћење пакета могло да претражи одговарајући запис о LBC пошиљци. Исти број превозника може се унети и у званични LBC систем за праћење.
ЛБЦ посебно упозорава да број онлајн резервације није исти као број за праћење. За пошиљке резервисане за преузимање, курир издаје број за праћење након плаћања и преузимања предмета. Ако Track & Trace приказује поруку о неважећем броју када унесете референцу резервације, проверите потврду о пошиљци или потврду о пошиљци за стварни број за праћење курирске службе.
Ако се важећи број за праћење првобитно пријави као неважећи, званичне смернице за испоруку компаније LBC наводе да информације о пошиљци можда још увек нису доступне у систему за праћење и препоручују поновну проверу следећег радног дана. Ово се може десити када је пакет недавно прихваћен, али подаци о пошиљци још увек нису видљиви на мрежи.
Формати бројева за праћење LBC Express-а
Тренутне смернице LBC-а за домаће и међународне испоруке наводе да се купцима додељује 12-цифрени LBC број за праћење. LBC-јев сопствени образац за расподелу пошиљки такође илуструје поље за број за праћење са 12-цифреним примером, потврђујући да је ово уобичајено коришћени формат у тренутним системима превозника.
Међутим, званична документација LBC-а специфична за земљу није потпуно јединствена. На пример, једно од најчешћих питања о испоруци у Кувајту описује петоцифрени број за праћење. Пошто се званична упутства разликују у зависности од тржишта и услуге, било би небезбедно тврдити да свака LBC пошиљка широм света мора да користи потпуно исти формат.
Користите број за праћење тачно онако како га је издала филијала, курирска служба или потврда о испоруци, уместо да додајете цифре или мењате његову дужину да би личио на другу LBC пошиљку. Број поруџбине трговца, референца за преузимање или референца за плаћање не треба да се замењују осим ако LBC то посебно не идентификује као број за праћење.
Времена испоруке LBC Express-а
ЛБЦ објављује различите смернице за испоруку за домаће и међународне пошиљке. За пакете који се испоручују унутар Филипина, на тренутној страници о услугама испоруке наводи се да домаћи пакети обично стижу у року од 24 до 48 сати. Ово су опште смернице за услугу, а не гаранција за сваку руту, јер одредиште, време прихватања пошиљке и услови рада могу утицати на стварни датум испоруке.
За међународни превоз, LBC наводи да авионски превоз обично траје око 7 до 10 дана, док поморски превоз обично траје око 40 до 60 дана. Превозник ово описује као процењене периоде испоруке и напомиње да време зависи од начина испоруке и одредишта.
Као практичан пример, пакет послат са Филипина међународним ваздушним транспортом требало би проценити у односу на објављену процену од 7 до 10 дана, а не на домаћи временски оквир од 24 до 48 сати. Пошиљка која се превози морем требало би уместо тога да се упореди са много дужом проценом од 40 до 60 дана. Ови временски оквири не би требало да се мешају јер ваздушни, копнени и поморски саобраћај функционишу по различитим распоредима.
ЛБЦ такође наводи да курирске услуге преузимања и доставе на Филипинима обављају се сваког дана осим недеље и државних празника. За подобне резервације преузимања истог дана, објављени рок је 13:00 часова у НЦР-у и 11:00 часова у Ризалу и подручјима ван НЦР-а, а преузимање се очекује између 14:00 и 20:00 часова. Ово су временски рокови за преузимање, а не гарантована времена испоруке пакета.
Праћење међународних LBC Express пошиљки
Међународно присуство компаније LBC комбинује сопствене сервисне локације са локацијама прекоморских партнера. Званични именик компаније пружа бројеве телефона за корисничку подршку на бројним тржиштима, док информације о испоруци експлицитно наводе да компанија сарађује и са партнерским локацијама у иностранству. Као резултат тога, организација која обавља међународну пошиљку може се разликовати по пореклу, одредишту и услузи.
Предаја партнеру не указује нужно на проблем са праћењем. Прекогранични пакети могу се кретати преко другог логистичког добављача или локалне операције доставе након међународног транспорта. Наставите да користите LBC број за праћење док је активан и користите било коју додатну референцу партнера само када је њу доставио LBC или партнер за доставу.
Пошто царињење, међународни транспорт и обрада код партнера могу створити дуже интервале између скенирања, упоредите прекоморски пакет са важећом проценом цене авионског или поморског превоза пре него што претпоставите да касни. Ако је објављени распон транзита прошао без значајног напретка, контактирајте LBC са бројем за праћење и рутом пошиљке.
Контактирање LBC Express-а у вези са проблемима са пошиљком
За подршку при испорукама на Филипинима, званични међународни именик компаније LBC наводи 02 8858 5999 за Метро Манилу и 1-800-10-88585999 за купце из покрајине. Компанија такође наводи 02 7908 6522 за пословна решења. Купци могу послати е-пошту на customercare@lbcexpress.com или контактирати LBC преко њиховог званичног Фејсбук Месинџер налога на @lbcexpress.
ЛБЦ одржава одвојене званичне контакт бројеве за прекоморска тржишта. Примери укључују 1-800-338-5424 у Сједињеним Државама, 1-888-652-2522 у Канади, 1-800-522-0000 у Аустралији, 800-522-111 у Уједињеним Арапским Емиратима, 220 55 731 у Кувајту и 800-101-2708 у Сингапуру. Користите број за земљу у којој је потребна помоћ уместо да претпостављате да филипинска телефонска линија решава сваки случај у иностранству.
Када пријављујете неважећи број за праћење, кашњење у испоруци, неуспели покушај испоруке или други проблем са пошиљком, наведите комплетан број за праћење, податке пошиљаоца и примаоца, порекло и одредиште, начин испоруке ако је познат и последњи видљиви догађај праћења. Ови подаци олакшавају LBC-у или прекоморском партнеру да идентификују исправан пакет.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета LBC Express
Зашто је мој број за праћење LBC Express-а неважећи?
Прво проверите да ли сте унели број за праћење, а не број онлајн резервације. ЛБЦ наводи да су то различите референце. Ако је број тек недавно издат, информације о пошиљци можда још увек нису видљиве у функцији „Праћење“; званичне смернице препоручују поновну проверу следећег радног дана.
Како изгледа број за праћење LBC Express-а?
Тренутне смернице за испоруку LBC-а обично описују 12-цифрени број за праћење, а образац за расподелу пошиљке превозника такође користи 12-цифрени пример. Међутим, барем једно званично често постављано питање специфично за земљу описује другачију дужину, тако да 12 цифара не треба третирати као апсолутно правило широм света за сваку LBC услугу.
Могу ли пратити пакете LBC Express-а на 4Tracking-у?
Да. Унесите број за праћење LBC курирске службе у 4Tracking да бисте проверили доступне догађаје праћења пакета. Не користите број резервације или број поруџбине трговца осим ако није посебно идентификован као референца за праћење LBC.
Колико дуго траје достава LBC Express-а на Филипинима?
Тренутне смернице за испоруку компаније LBC наводе да домаћи пакети генерално стижу у року од 24 до 48 сати. Стварно време може да варира у зависности од руте, времена пријема, услова услуге и празника, зато пратите и информације за праћење појединачних пошиљки.
Колико дуго траје међународни LBC Express пакет?
LBC објављује процењено време транзита од 7 до 10 дана за међународни ваздушни превоз терета и око 40 до 60 дана за поморски превоз терета. Стварно транзитно време зависи од одредишта, начина испоруке, царинске обраде и евентуалног укљученог прекоморског партнера.
Зашто је праћење моје LBC пошиљке престало да се ажурира?
Међународни транспорт, царинска обрада или предаја партнеру могу створити празнине између скенирања праћења. За домаће пакете, упоредите пошиљку са објављеним смерницама од 24 до 48 сати; за међународне пошиљке користите релевантну процену авионског или поморског превоза. Контактирајте LBC ако је очекивани период прошао без значајног напретка.
Да ли LBC Express користи партнерске превознике у иностранству?
Да. Званичне информације LBC-а наводе да има више од 1.500 филијала на Филипинима и сарађује са партнерским локацијама у иностранству. То значи да неке међународне пошиљке могу укључивати другог добављача услуга или локалну операцију доставе након што напусте главну LBC мрежу.
Кога треба да контактирам у вези са недостајућим или кашњећим пакетом LBC Express-а?
На Филипинима позовите 02 8858 5999 у Метро Манили или 1-800-10-88585999 из покрајина, пошаљите е-пошту на customercare@lbcexpress.com или поруку @lbcexpress путем Фејсбук Месинџера. За прекоокеанске пошиљке, користите одговарајући број у званичном међународном именику LBC-а и наведите пун број за праћење када тражите помоћ.