LBC Express este o companie filipineză de curierat, transport marfă și logistică care deservește clienți interni și comunități filipineze de peste hotare. Rețeaua sa principală de transport maritim acoperă Filipinele, în timp ce directorul său internațional oficial oferă servicii și acces la contacte pe piețe din Asia, Golf, Oceania și America de Nord, inclusiv Australia, Bahrain, Brunei, Canada, Japonia, Kuweit, Malaezia, Qatar, Arabia Saudită, Singapore, Taiwan, Emiratele Arabe Unite și Statele Unite. LBC declară, de asemenea, că lucrează cu locații partenere de peste hotare, astfel încât un punct de service internațional nu ar trebui interpretat automat ca o operațiune LBC deținută în totalitate.
În Filipine, LBC oferă servicii de livrare colete interne prin intermediul opțiunilor de livrare la sucursale și de la ușă la ușă, cu rezervare online disponibilă pentru ridicări eligibile. Portofoliul său de transport acoperă transportul terestru, aerian și maritim, în timp ce serviciile internaționale permit clienților să trimită colete și mărfuri între Filipine și destinațiile externe acceptate. Metoda exactă de transport, acoperirea destinației și disponibilitatea serviciilor depind de piața de origine și de tipul de expediere.
Serviciile logistice mai ample oferite de LBC includ plata ramburs la livrare și plata ramburs la ridicare pentru tranzacțiile de comerț electronic eligibile, precum și soluții pentru afaceri, cum ar fi preluarea și ambalarea, sortarea și ambalarea, gestionarea stocurilor și logistica de comerț electronic transfrontalier. Aceste servicii înseamnă că o livrare LBC poate varia de la un colet mic pentru consumatori la o marfă comercială sau o livrare internațională consolidată.
Fiecare expediere acceptată primește o referință de urmărire a curierului, care poate fi utilizată pentru a-i urmări progresul. LBC oferă serviciul Track & Trace prin intermediul site-ului său web și oferă, de asemenea, asistență pentru actualizările expedierilor prin intermediul serviciilor sale digitale. Cititorii care utilizează 4Tracking pot introduce un număr de urmărire LBC Express pentru a urmări un colet și a vizualiza evenimentele de livrare disponibile fără a se baza pe numărul de comandă separat al comerciantului.
Cum să urmăriți un colet LBC Express
Localizați numărul de urmărire LBC emis pentru expediere și introduceți-l în câmpul de urmărire din 4Tracking. Introduceți numărul exact așa cum este furnizat, astfel încât serviciul de urmărire a coletului să poată căuta înregistrarea de expediere LBC corespunzătoare. Același număr de transportator poate fi introdus și în sistemul oficial Track & Trace al LBC.
LBC avertizează în mod specific că un număr de rezervare online nu este același lucru cu un număr de urmărire. Pentru expedierile rezervate pentru ridicare, curierul emite numărul de urmărire după plată și ridicarea articolului. Dacă Track & Trace afișează un mesaj cu număr nevalid atunci când introduceți o referință de rezervare, verificați chitanța sau confirmarea expedierii pentru numărul de urmărire real al curierului.
Dacă un număr de urmărire valid este raportat inițial ca fiind invalid, instrucțiunile oficiale de expediere ale LBC precizează că informațiile despre expediere pot să nu fie încă disponibile în sistemul său de urmărire și recomandă verificarea din nou în următoarea zi lucrătoare. Acest lucru se poate întâmpla atunci când coletul a fost acceptat recent, dar datele de expediere nu au devenit încă vizibile online.
Formate pentru numerele de urmărire LBC Express
Instrucțiunile actuale de expediere LBC pentru livrările interne și internaționale precizează că clienților li se furnizează un număr de urmărire LBC format din 12 cifre. Formularul de dispunere propriu al LBC ilustrează, de asemenea, câmpul pentru numărul de urmărire cu un exemplu de 12 cifre, subliniind faptul că acesta este un format utilizat în mod obișnuit în sistemele actuale ale transportatorului.
Cu toate acestea, documentația oficială specifică fiecărei țări a LBC nu este complet uniformă. De exemplu, o întrebare frecventă despre expedierile din Kuweit descrie un număr de urmărire din 5 cifre. Deoarece instrucțiunile oficiale diferă în funcție de piață și serviciu, ar fi periculos să se susțină că fiecare expediere LBC la nivel mondial trebuie să utilizeze exact același format.
Folosiți numărul de urmărire exact așa cum a fost emis de sucursală, curier sau confirmarea expedierii, în loc să adăugați cifre sau să îi modificați lungimea pentru a semăna cu o altă expediere LBC. Numărul comenzii, referința programării ridicării sau referința plății unui comerciant nu trebuie înlocuite, cu excepția cazului în care LBC le identifică în mod specific ca număr de urmărire.
Timpii de livrare LBC Express
LBC publică instrucțiuni de livrare diferite pentru expedierile interne și internaționale. Pentru coletele expediate în Filipine, pagina sa actuală de servicii de expediere precizează că, de obicei, coletele interne ajung în termen de 24 până la 48 de ore. Acestea sunt instrucțiuni generale de serviciu, mai degrabă decât o garanție pentru fiecare rută, deoarece destinația, ora de acceptare a expedierii și condițiile de operare pot afecta data efectivă a livrării.
Pentru transportul internațional, LBC afirmă că transportul aerian durează de obicei aproximativ 7 până la 10 zile, în timp ce transportul maritim durează, în general, aproximativ 40 până la 60 de zile. Transportatorul descrie acestea ca perioade de livrare estimate și menționează că termenele depind de metoda de expediere și de destinație.
Ca exemplu practic, un colet trimis din Filipine prin transport aerian internațional ar trebui evaluat în funcție de estimarea publicată de 7 până la 10 zile, mai degrabă decât de intervalul de timp intern de 24 până la 48 de ore. O expediere pe cale maritimă ar trebui comparată în schimb cu estimarea mult mai lungă de 40 până la 60 de zile. Aceste intervale de timp nu ar trebui combinate, deoarece serviciile aeriene, terestre și maritime funcționează după orare diferite.
LBC precizează, de asemenea, că ridicările și livrările prin curier în Filipine funcționează zilnic, cu excepția duminicilor și a sărbătorilor naționale. Pentru rezervările eligibile pentru ridicarea comenzilor în aceeași zi, ora limită publicată este 13:00 în NCR și 11:00 în Rizal și zonele din afara NCR, ridicarea fiind așteptată între orele 14:00 și 20:00. Acestea sunt intervale orare de ridicare, nu ore garantate de livrare a coletelor.
Urmărirea expedierilor internaționale LBC Express
Prezența internațională a LBC combină propriile locații de service cu locații partenere din străinătate. Directorul oficial al companiei oferă numere de telefon pentru serviciul clienți pe numeroase piețe, în timp ce informațiile de expediere menționează explicit că aceasta lucrează și cu locații partenere din străinătate. Prin urmare, organizația care efectuează o livrare internațională poate varia în funcție de origine, destinație și serviciu.
O predare către un partener nu indică neapărat o problemă de urmărire. Coletele transfrontaliere pot fi transportate printr-un alt furnizor de logistică sau printr-o operațiune de livrare locală după transportul internațional. Continuați să utilizați numărul de urmărire LBC cât timp acesta rămâne activ și folosiți orice referință suplimentară de partener numai atunci când aceasta a fost furnizată de LBC sau de partenerul de livrare.
Deoarece vămuirea, transportul internațional și procesarea prin parteneri pot crea intervale mai lungi între scanări, comparați un colet extern cu estimarea aplicabilă pentru transportul aerian sau maritim înainte de a presupune că este întârziat. Dacă intervalul de tranzit publicat a depășit fără progrese semnificative, contactați LBC cu numărul de urmărire și ruta de expediere.
Contactarea LBC Express cu privire la probleme legate de livrare
Pentru asistență la expedieri în Filipine, directorul internațional oficial al LBC menționează numărul 02 8858 5999 pentru Metro Manila și 1-800-10-88585999 pentru clienții din provincie. Compania menționează, de asemenea, numărul 02 7908 6522 pentru Business Solutions. Clienții pot trimite un e-mail la adresa customercare@lbcexpress.com sau pot contacta LBC prin contul său oficial de Facebook Messenger la @lbcexpress.
LBC menține numere de contact oficiale separate pentru piețele externe. Exemplele includ 1-800-338-5424 în Statele Unite, 1-888-652-2522 în Canada, 1-800-522-0000 în Australia, 800-522-111 în Emiratele Arabe Unite, 220 55 731 în Kuweit și 800-101-2708 în Singapore. Folosiți numărul țării în care este necesară asistența, în loc să presupuneți că linia telefonică filipineză se ocupă de fiecare caz extern.
Când raportați un număr de urmărire nevalid, o livrare întârziată, o încercare de livrare eșuată sau o altă problemă legată de expediere, furnizați numărul de urmărire complet, detaliile expeditorului și destinatarului, originea și destinația, metoda de livrare, dacă este cunoscută, și cel mai recent eveniment de urmărire vizibil. Aceste detalii facilitează identificarea coletului corect de către LBC sau un partener din străinătate.
Întrebări frecvente despre problemele de urmărire a coletelor LBC Express
De ce este invalid numărul meu de urmărire LBC Express?
Mai întâi confirmați că ați introdus numărul de urmărire și nu numărul rezervării online. LBC precizează că acestea sunt referințe diferite. Dacă numărul a fost emis recent, este posibil ca informațiile despre expediere să nu fie încă vizibile în Track & Trace; instrucțiunile oficiale recomandă verificarea din nou în următoarea zi lucrătoare.
Cum arată un număr de urmărire LBC Express?
Instrucțiunile actuale de expediere LBC descriu de obicei un număr de urmărire format din 12 cifre, iar formularul de dispunere al transportatorului utilizează, de asemenea, un exemplu de 12 cifre. Cu toate acestea, cel puțin o întrebare frecventă oficială specifică fiecărei țări descrie o lungime diferită, așadar 12 cifre nu ar trebui tratate ca o regulă absolută la nivel mondial pentru fiecare serviciu LBC.
Pot urmări coletele LBC Express pe 4Tracking?
Da. Introduceți numărul de urmărire al curierului LBC în 4Tracking pentru a verifica evenimentele de urmărire a coletului disponibile. Nu utilizați un număr de rezervare sau un număr de comandă al comerciantului decât dacă a fost identificat în mod specific ca referință de urmărire LBC.
Cât durează livrarea LBC Express în Filipine?
Conform instrucțiunilor actuale de expediere ale LBC, coletele interne ajung, în general, în termen de 24 până la 48 de ore. Timpul real poate varia în funcție de rută, ora de acceptare, condițiile de service și sărbători, așadar, urmați și informațiile de urmărire ale fiecărei expedieri.
Cât durează expedierea unui colet internațional LBC Express?
LBC publică o estimare de 7 până la 10 zile pentru transportul aerian internațional și aproximativ 40 până la 60 de zile pentru transportul maritim. Tranzitul efectiv depinde de destinație, metoda de expediere, procesarea vamală și orice partener străin implicat.
De ce s-a oprit actualizarea urmăririi coletului meu LBC?
Transportul internațional, procesarea vamală sau predarea către un partener pot crea lacune între scanările de urmărire. Pentru coletele interne, comparați expedierea cu instrucțiunile publicate pentru 24-48 de ore; pentru expedierile internaționale, utilizați estimarea relevantă pentru transport aerian sau maritim. Contactați LBC dacă perioada preconizată a trecut fără progrese semnificative.
LBC Express folosește transportatori parteneri în străinătate?
Da. Informațiile oficiale ale LBC precizează că are peste 1.500 de sucursale în Filipine și colaborează cu locații partenere din străinătate. Aceasta înseamnă că unele livrări internaționale pot implica un alt furnizor de servicii sau o operațiune locală de livrare după ce părăsesc rețeaua principală LBC.
Pe cine ar trebui să contactez în cazul unui colet LBC Express lipsă sau întârziat?
În Filipine, sunați la 02 8858 5999 în Metro Manila sau la 1-800-10-88585999 din zonele provinciale, trimiteți un e-mail la adresa customercare@lbcexpress.com sau trimiteți un mesaj la @lbcexpress prin Facebook Messenger. Pentru expedierile în străinătate, utilizați numărul relevant din directorul internațional oficial al LBC și furnizați numărul complet de urmărire atunci când solicitați asistență.