LBC Express ایک فلپائنی کورئیر، کارگو اور لاجسٹکس کمپنی ہے جو گھریلو صارفین اور بیرون ملک مقیم فلپائنی کمیونٹیز کی خدمت کرتی ہے۔ اس کا بنیادی شپنگ نیٹ ورک فلپائن پر محیط ہے، جب کہ اس کی آفیشل بین الاقوامی ڈائرکٹری ایشیا، خلیج، اوقیانوس اور شمالی امریکہ، بشمول آسٹریلیا، بحرین، برونائی، کینیڈا، جاپان، کویت، ملائیشیا، قطر، سعودی عرب، سنگاپور، تائیوان، متحدہ عرب امارات اور ریاستہائے متحدہ کی مارکیٹوں میں سروس اور رابطے تک رسائی فراہم کرتی ہے۔ LBC یہ بھی کہتا ہے کہ یہ بیرون ملک پارٹنر مقامات کے ساتھ کام کرتا ہے، لہذا بین الاقوامی سروس پوائنٹ کو خود بخود مکمل ملکیتی LBC آپریشن کے طور پر نہیں سمجھا جانا چاہیے۔
فلپائن کے اندر، LBC برانچ ڈراپ آف اور ڈور ٹو ڈور آپشنز کے ذریعے گھریلو پارسل کی ترسیل کی پیشکش کرتا ہے، اہل پک اپ کے لیے آن لائن بکنگ دستیاب ہے۔ اس کا شپنگ پورٹ فولیو زمینی، ہوائی اور سمندری مال برداری کا احاطہ کرتا ہے، جبکہ بین الاقوامی خدمات صارفین کو فلپائن اور معاون بیرونِ ملک منزلوں کے درمیان پارسل اور کارگو بھیجنے کی اجازت دیتی ہیں۔ نقل و حمل کا صحیح طریقہ، منزل کی کوریج اور سروس کی دستیابی اصل مارکیٹ اور شپمنٹ کی قسم پر منحصر ہے۔
LBC کی وسیع تر لاجسٹکس سروسز میں اہل ای کامرس لین دین کے لیے کیش آن ڈیلیوری اور کیش آن پک اپ کے ساتھ ساتھ کاروباری حل جیسے کہ پکنگ اینڈ پیکنگ، چھانٹی اور کٹنگ، انوینٹری مینجمنٹ اور کراس بارڈر ای کامرس لاجسٹکس شامل ہیں۔ ان خدمات کا مطلب ہے کہ ایل بی سی کی کھیپ ایک چھوٹے صارف پیکج سے لے کر تجارتی کارگو یا مضبوط بین الاقوامی شپمنٹ تک ہو سکتی ہے۔
ہر قبول شدہ کھیپ کو کیریئر سے باخبر رہنے کا حوالہ ملتا ہے جسے اس کی پیشرفت پر عمل کرنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ LBC اپنی ویب سائٹ کے ذریعے ٹریک اینڈ ٹریس فراہم کرتا ہے اور اپنی ڈیجیٹل سروسز کے ذریعے شپمنٹ اپ ڈیٹس کو بھی سپورٹ کرتا ہے۔ 4Tracking استعمال کرنے والے قارئین کسی پیکج کو ٹریک کرنے کے لیے LBC ایکسپریس ٹریکنگ نمبر درج کر سکتے ہیں اور کسی مرچنٹ کے الگ آرڈر نمبر پر انحصار کیے بغیر دستیاب ڈیلیوری ایونٹس کو دیکھ سکتے ہیں۔
ایل بی سی ایکسپریس پیکیج کو کیسے ٹریک کریں۔
شپمنٹ کے لیے جاری کردہ LBC ٹریکنگ نمبر تلاش کریں اور اسے 4Tracking پر ٹریکنگ فیلڈ میں درج کریں۔ نمبر بالکل اسی طرح جمع کروائیں جیسا کہ فراہم کیا گیا ہے تاکہ پیکیج ٹریکنگ متعلقہ LBC شپمنٹ ریکارڈ کو تلاش کر سکے۔ اسی کیریئر نمبر کو LBC کے آفیشل ٹریک اینڈ ٹریس سسٹم میں بھی داخل کیا جا سکتا ہے۔
LBC خاص طور پر خبردار کرتا ہے کہ آن لائن بکنگ نمبر ٹریکنگ نمبر جیسا نہیں ہے۔ پک اپ کے لیے بک کی گئی ترسیل کے لیے، کورئیر شے کی ادائیگی اور جمع کرنے کے بعد ٹریکنگ نمبر جاری کرتا ہے۔ اگر ٹریک اینڈ ٹریس ایک غلط نمبر کا پیغام دکھاتا ہے جب آپ بکنگ کا حوالہ داخل کرتے ہیں، تو اصل کیریئر ٹریکنگ نمبر کی رسید یا کھیپ کی تصدیق کو چیک کریں۔
اگر ایک درست ٹریکنگ نمبر کو ابتدائی طور پر غلط بتایا جاتا ہے، LBC کی آفیشل شپنگ گائیڈنس کہتی ہے کہ شپمنٹ کی معلومات ابھی تک اس کے ٹریکنگ سسٹم میں دستیاب نہیں ہو سکتی ہے اور اگلے کاروباری دن دوبارہ چیک کرنے کی سفارش کرتی ہے۔ یہ اس وقت ہو سکتا ہے جب پارسل حال ہی میں قبول کیا گیا ہو لیکن اس کی ترسیل کا ڈیٹا ابھی تک آن لائن نظر نہیں آیا ہے۔
ایل بی سی ایکسپریس ٹریکنگ نمبر فارمیٹس
ملکی اور بین الاقوامی ترسیل کے لیے موجودہ LBC شپنگ رہنمائی بتاتی ہے کہ صارفین کو 12 ہندسوں کا LBC ٹریکنگ نمبر فراہم کیا جاتا ہے۔ ایل بی سی کا اپنا ڈسپوزیشن فارم بھی اس کے ٹریکنگ نمبر فیلڈ کو 12 ہندسوں کی مثال کے ساتھ واضح کرتا ہے، اس بات کو تقویت دیتا ہے کہ یہ کیریئر کے موجودہ سسٹمز میں عام طور پر استعمال ہونے والا فارمیٹ ہے۔
تاہم، LBC کی سرکاری ملک سے متعلق دستاویزات مکمل طور پر یکساں نہیں ہیں۔ مثال کے طور پر، ایک کویت شپنگ FAQ 5 ہندسوں کا ٹریکنگ نمبر بیان کرتا ہے۔ چونکہ سرکاری ہدایات مارکیٹ اور سروس کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہیں، اس لیے یہ دعوی کرنا غیر محفوظ ہو گا کہ دنیا بھر میں ہر LBC کھیپ کو بالکل ایک ہی فارمیٹ کا استعمال کرنا چاہیے۔
ٹریکنگ نمبر کو بالکل اسی طرح استعمال کریں جیسا کہ برانچ، کورئیر یا شپنگ کنفرمیشن کے ذریعے جاری کیا گیا ہے بجائے اس کے کہ ہندسوں کو شامل کرنے یا اس کی لمبائی کو تبدیل کرکے کسی اور LBC شپمنٹ سے مشابہت حاصل کریں۔ کسی مرچنٹ کا آرڈر نمبر، پک اپ بکنگ کا حوالہ یا ادائیگی کا حوالہ اس وقت تک تبدیل نہیں کیا جانا چاہیے جب تک کہ LBC اسے خاص طور پر ٹریکنگ نمبر کے طور پر شناخت نہ کرے۔
ایل بی سی ایکسپریس کی ترسیل کے اوقات
LBC ملکی اور بین الاقوامی ترسیل کے لیے مختلف ترسیلی رہنمائی شائع کرتا ہے۔ فلپائن کے اندر بھیجے گئے پیکجوں کے لیے، اس کا موجودہ شپنگ-سروسز صفحہ بتاتا ہے کہ گھریلو پیکجز عام طور پر 24 سے 48 گھنٹوں کے اندر پہنچ جاتے ہیں۔ یہ ہر راستے کے لیے گارنٹی کے بجائے عام سروس گائیڈنس ہے، کیونکہ منزل، شپمنٹ کی قبولیت کا وقت اور آپریٹنگ حالات اصل ڈیلیوری کی تاریخ کو متاثر کر سکتے ہیں۔
بین الاقوامی شپنگ کے لیے، ایل بی سی بتاتا ہے کہ ہوائی مال برداری میں عام طور پر تقریباً 7 سے 10 دن لگتے ہیں، جبکہ سمندری مال برداری میں عموماً 40 سے 60 دن لگتے ہیں۔ کیریئر ان کو ڈیلیوری کے اندازے کے طور پر بیان کرتا ہے اور نوٹ کرتا ہے کہ وقت کا انحصار شپنگ کے طریقہ اور منزل پر ہوتا ہے۔
ایک عملی مثال کے طور پر، فلپائن سے بین الاقوامی ہوائی مال برداری کے ذریعے بھیجے گئے پیکیج کا اندازہ مقامی 24 سے 48 گھنٹے کے ٹائم فریم کے بجائے شائع شدہ 7 سے 10 دن کے تخمینے کے مطابق لگایا جانا چاہیے۔ اس کے بجائے سمندر کے راستے منتقل ہونے والی کھیپ کا موازنہ 40 سے 60 دن کے طویل تخمینے سے کیا جانا چاہیے۔ ان ٹائم فریموں کو ملایا نہیں جانا چاہئے کیونکہ ہوائی، زمینی اور سمندری خدمات مختلف نظام الاوقات پر چلتی ہیں۔
LBC یہ بھی بتاتا ہے کہ فلپائن میں کورئیر پک اپ اور ڈیلیوری اتوار اور قومی تعطیلات کے علاوہ ہر روز چلتی ہے۔ اسی دن کی اہل پک اپ بکنگ کے لیے، شائع شدہ کٹ آف NCR میں دوپہر 1:00 PM اور Rizal اور NCR سے باہر کے علاقوں میں 11:00 AM ہے، پک اپ دوپہر 2:00 PM اور 8:00 PM کے درمیان متوقع ہے۔ یہ پک اپ ونڈو ہیں نہ کہ پیکج کی ترسیل کے اوقات کی ضمانت۔
بین الاقوامی LBC ایکسپریس کی ترسیل کا سراغ لگانا
LBC کی بین الاقوامی موجودگی بیرون ملک پارٹنر کے مقامات کے ساتھ اس کی اپنی سروس کے مقامات کو یکجا کرتی ہے۔ کمپنی کی آفیشل ڈائرکٹری متعدد مارکیٹوں میں کسٹمر سروس نمبر فراہم کرتی ہے، جبکہ اس کی شپنگ کی معلومات واضح طور پر بتاتی ہے کہ یہ بیرون ملک پارٹنر مقامات کے ساتھ بھی کام کرتی ہے۔ نتیجے کے طور پر، بین الاقوامی شپمنٹ مکمل کرنے والی تنظیم اصل، منزل اور سروس کے لحاظ سے مختلف ہو سکتی ہے۔
پارٹنر ہینڈ آف ضروری طور پر ٹریکنگ کے مسئلے کی نشاندہی نہیں کرتا ہے۔ بین الاقوامی نقل و حمل کے بعد سرحد پار پارسل دوسرے لاجسٹک فراہم کنندہ یا مقامی ترسیل کے آپریشن کے ذریعے منتقل ہو سکتے ہیں۔ LBC ٹریکنگ نمبر کا استعمال جاری رکھیں جب تک یہ فعال رہے، اور کسی بھی اضافی پارٹنر کا حوالہ صرف اس وقت استعمال کریں جب اسے LBC یا ڈیلیوری پارٹنر نے فراہم کیا ہو۔
چونکہ کسٹم کلیئرنس، بین الاقوامی نقل و حمل اور پارٹنر پروسیسنگ اسکینز کے درمیان طویل وقفے پیدا کر سکتے ہیں، اس سے پہلے یہ فرض کر لیں کہ دیر ہو چکی ہے۔ اگر شائع شدہ ٹرانزٹ رینج بامعنی پیش رفت کے بغیر گزر گئی ہے، تو ٹریکنگ نمبر اور شپمنٹ روٹ کے ساتھ LBC سے رابطہ کریں۔
شپمنٹ کے مسائل کے بارے میں ایل بی سی ایکسپریس سے رابطہ کرنا
فلپائن شپمنٹ سپورٹ کے لیے، LBC کی آفیشل انٹرنیشنل ڈائرکٹری میٹرو منیلا کے لیے 02 8858 5999 اور صوبائی صارفین کے لیے 1-800-10-88585999 درج کرتی ہے۔ کمپنی کاروباری حل کے لیے 02 7908 6522 کی فہرست بھی دیتی ہے۔ صارفین customercare@lbcexpress.com پر ای میل کرسکتے ہیں یا LBC سے رابطہ کرسکتے ہیں اس کے آفیشل فیس بک میسنجر اکاؤنٹ کے ذریعے @lbcexpress پر۔
ایل بی سی بیرون ملک منڈیوں کے لیے علیحدہ سرکاری رابطہ نمبر رکھتا ہے۔ مثالوں میں ریاستہائے متحدہ میں 1-800-338-5424، کینیڈا میں 1-888-652-2522، آسٹریلیا میں 1-800-522-0000، متحدہ عرب امارات میں 800-522-111، کویت میں 220 55 731-208018 اور کویت میں شامل ہیں۔ اس ملک کے لیے نمبر استعمال کریں جہاں امداد درکار ہے بجائے اس کے کہ یہ فرض کر لیں کہ فلپائن کی ہاٹ لائن ہر بیرون ملک کیس کو ہینڈل کرتی ہے۔
غلط ٹریکنگ نمبر کی اطلاع دیتے وقت، ڈیلیوری میں تاخیر، ڈلیوری کی ناکام کوشش یا کھیپ کے کسی اور مسئلے کی اطلاع دیتے وقت، مکمل ٹریکنگ نمبر، بھیجنے والے اور وصول کنندہ کی تفصیلات، اصل اور منزل، اگر معلوم ہو تو شپنگ کا طریقہ، اور تازہ ترین نظر آنے والا ٹریکنگ ایونٹ فراہم کریں۔ یہ تفصیلات LBC یا بیرون ملک مقیم پارٹنر کے لیے صحیح پیکج کی شناخت کرنا آسان بناتی ہیں۔
ایل بی سی ایکسپریس پیکیج سے باخبر رہنے کے مسائل کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
میرا LBC ایکسپریس ٹریکنگ نمبر کیوں غلط ہے؟
پہلے تصدیق کریں کہ آپ نے آن لائن بکنگ نمبر کے بجائے ٹریکنگ نمبر درج کیا ہے۔ LBC کا کہنا ہے کہ یہ مختلف حوالہ جات ہیں۔ اگر نمبر حال ہی میں جاری کیا گیا تھا، تو ہو سکتا ہے کہ شپمنٹ کی معلومات ابھی تک ٹریک اینڈ ٹریس میں نظر نہ آئیں۔ سرکاری رہنمائی اگلے کاروباری دن دوبارہ چیک کرنے کی سفارش کرتی ہے۔
LBC ایکسپریس ٹریکنگ نمبر کیسا لگتا ہے؟
موجودہ LBC شپنگ گائیڈنس عام طور پر 12 ہندسوں کے ٹریکنگ نمبر کی وضاحت کرتی ہے، اور کیریئر کا ڈسپوزیشن فارم بھی 12 ہندسوں کی مثال استعمال کرتا ہے۔ تاہم، کم از کم ایک سرکاری ملک سے متعلق اکثر پوچھے گئے سوالات مختلف طوالت کو بیان کرتے ہیں، اس لیے ہر LBC سروس کے لیے 12 ہندسوں کو ایک مطلق عالمی اصول کے طور پر نہیں سمجھا جانا چاہیے۔
کیا میں 4 ٹریکنگ پر ایل بی سی ایکسپریس پیکجز کو ٹریک کرسکتا ہوں؟
جی ہاں دستیاب پیکیج ٹریکنگ ایونٹس کو چیک کرنے کے لیے LBC کیریئر ٹریکنگ نمبر 4Tracking میں درج کریں۔ بکنگ نمبر یا مرچنٹ آرڈر نمبر استعمال نہ کریں جب تک کہ اس کی شناخت خاص طور پر LBC ٹریکنگ ریفرنس کے طور پر نہ کی گئی ہو۔
فلپائن میں ایل بی سی ایکسپریس کی ترسیل میں کتنا وقت لگتا ہے؟
LBC کی موجودہ شپنگ گائیڈنس بتاتی ہے کہ گھریلو پیکجز عام طور پر 24 سے 48 گھنٹوں کے اندر پہنچ جاتے ہیں۔ اصل وقت راستے، قبولیت کے وقت، سروس کی شرائط اور چھٹیوں کے مطابق مختلف ہو سکتا ہے، لہذا انفرادی شپمنٹ کی ٹریکنگ کی معلومات کو بھی فالو کریں۔
ایک بین الاقوامی LBC ایکسپریس پیکج میں کتنا وقت لگتا ہے؟
LBC بین الاقوامی فضائی مال برداری کے لیے 7 سے 10 دن اور سمندری مال برداری کے لیے تقریباً 40 سے 60 دن شائع کرتا ہے۔ اصل ٹرانزٹ منزل، شپنگ کے طریقہ کار، کسٹم پروسیسنگ اور اس میں شامل کسی بھی غیر ملکی پارٹنر پر منحصر ہے۔
میرے ایل بی سی پیکج ٹریکنگ کو اپ ڈیٹ کرنا کیوں بند کر دیا ہے؟
بین الاقوامی نقل و حمل، کسٹم پروسیسنگ یا پارٹنر ہینڈ آف ٹریکنگ اسکینز کے درمیان خلا پیدا کر سکتا ہے۔ گھریلو پارسلز کے لیے، 24 سے 48 گھنٹے کی شائع شدہ رہنمائی کے ساتھ کھیپ کا موازنہ کریں۔ بین الاقوامی ترسیل کے لیے، متعلقہ فضائی یا سمندری مال برداری کا تخمینہ استعمال کریں۔ اگر متوقع مدت بامعنی پیش رفت کے بغیر گزر گئی ہے تو LBC سے رابطہ کریں۔
کیا LBC ایکسپریس بیرون ملک پارٹنر کیریئرز کا استعمال کرتی ہے؟
جی ہاں LBC کی سرکاری معلومات میں کہا گیا ہے کہ فلپائن میں اس کی 1,500 سے زیادہ شاخیں ہیں اور بیرون ملک شراکت دار مقامات کے ساتھ کام کرتی ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ کچھ بین الاقوامی کھیپوں میں مرکزی LBC نیٹ ورک چھوڑنے کے بعد دوسرا سروس فراہم کنندہ یا مقامی ڈیلیوری آپریشن شامل ہو سکتا ہے۔
مجھے کسی گمشدہ یا تاخیر کا شکار LBC ایکسپریس پیکیج کے بارے میں کس سے رابطہ کرنا چاہیے؟
فلپائن میں، میٹرو منیلا میں 02 8858 5999 پر کال کریں یا صوبائی مقامات سے 1-800-10-88585999 پر کال کریں، customercare@lbcexpress.com پر ای میل کریں، یا Facebook میسنجر کے ذریعے @lbcexpress پر پیغام بھیجیں۔ بیرون ملک ترسیل کے لیے، LBC کی آفیشل انٹرنیشنل ڈائرکٹری میں متعلقہ نمبر استعمال کریں اور مدد کی درخواست کرتے وقت مکمل ٹریکنگ نمبر فراہم کریں۔