Jitsu е превозник за достава до последна милја кој работи во Соединетите Американски Држави, со услуга фокусирана на големите метрополитенски области, а не на секоја адреса во САД. Неговата мрежа опслужува густо населени урбани пазари и се прошири низ Западниот брег, Југозападниот дел, Средниот Запад и источниот дел на Соединетите Американски Држави. За примателите, Jitsu е најрелевантен кога трговецот го избрал да се справи со конечната испорака на е-трговски или малопродажен пакет.
Jitsu нуди услуги за испорака истиот ден, следниот ден и два дена за сметки на испраќачи кои ги исполнуваат условите. Услугата за испорака истиот ден ги преместува пакетите од центарот за исполнување или продавницата до примачот во рок од неколку часа, додека пакетите за испорака следниот ден се сортираат преку ноќ за испорака следниот ден. Нејзината дводневна услуга користи центри за сортирање на Jitsu пред испораката на адресата на клиентот. Jitsu, исто така, нуди прилагодени аранжмани за линиски превоз преку партнерски добавувачи за транспорт на прва и средна милја, но тие партнерски преместувања не треба да се третираат како доказ дека самиот Jitsu работи надвор од Соединетите Американски Држави.
Jitsu обезбедува сопствена страница за следење на примачот и го опишува своето следење како базирано на пресвртница. Ова е важно при толкување на пратката: може да има време помеѓу видливите настани дури и додека пакетот продолжува кон својата дестинација. 4Tracking може да се користи за проверка на бројот за следење и преглед на настаните на пратката што се достапни за неа, додека сопствениот тракер на Jitsu останува извор специфичен за превозникот за функции како што се управување со испораката и неговата објавена терминологија за статус.
Како да следите пакет џицу со 4Tracking
Копирајте го целиот број за следење на Jitsu од известувањето за испорака на трговецот, текстуалната порака или деталите за нарачката. Внесете го тој број на страницата за следење на Jitsu на 4Tracking и поднесете го барањето за следење. Кога се достапни податоци за следење, можете да ги прегледате датумираните настани за испорака поврзани со бројот и да го следите пакетот како што стануваат достапни нови пресвртници.
Не го толкувајте јазот помеѓу настаните како доказ дека пратката престанала да се движи. Jitsu конкретно го опишува својот систем како следење на пресвртницата на испораката, па затоа може да не се појави нов настан за секое движење помеѓу објектите или фазите на испорака. Ако последниот настан е стар неколку часа, пакетот сè уште може да се движи низ избраната услуга.
Сопствената страница за следење на Jitsu исто така прифаќа идентификатор за следење и може да прикажува статуси специфични за превозникот. Објавените статуси вклучуваат Обработка, Обработено, Примено во објектот, Неуспешно, Првиот обид не успеа, Недоставено по повторен обид, Недоставено, Вратено, Откажано, На пратка за испорака, Повторен обид и Доставено. Ова се документирани услови за статус на Jitsu; 4Tracking треба да се користи за преглед на настаните за испорака што ги има на располагање, наместо да се претпоставува дека точно ќе ја репродуцира секоја функција или статус на интерфејсот на превозникот.
Доколку не се појават информации за следење, прво потврдете дека сте го внеле бројот за следење на испораката, а не бројот на нарачката на трговецот. Jitsu исто така им овозможува на трговците да им испраќаат на примателите линк за следење преку текст, затоа проверете ја оригиналната порака за испорака ако не сте сигурни која референца ја идентификува испораката. Доколку бројот остане неупотреблив, трговецот е најдобриот следен контакт за потврдување на идентификаторот на пратката.
Формати на броеви за следење на џицу
Јавната документација за приматели на Jitsu не наведува една стандардна должина на бројот за следење, префикс, суфикс или комбинација од букви и цифри. Затоа, не треба да се заклучува вообичаен формат за потрошувачи од поединечен пакет или од броеви што ги користат други американски оператори.
Внесете го целиот ID за следење точно како што е наведен во трговецот или известувањето за испорака. Зачувајте ги сите знаци и сите почетни нули. Доколку потврдата за вашата нарачка содржи неколку референци, користете го оној идентификуван како број за следење или ID за следење; во спротивно, прашајте го трговецот кој број е доделен на испораката на Џицу.
Времиња на испорака на џицу и очекувања за услугата
Времето на испорака зависи од услугата Jitsu избрана од трговецот. За подобни испораки во истиот ден, Jitsu вели дека возачите можат да подигнат пакети од центар за исполнување или продавница и да ги достават во рок од неколку часа. Ова е специфичен производ за истиот ден, а не ветување дека секој пакет Jitsu ќе пристигне на денот кога е направена нарачката.
За услугата следниот ден, пакетите се сортираат преку ноќ во магацин за џицу и се доставуваат следниот ден. Дводневната услуга на компанијата ги сортира пакетите преку своите центри за сортирање за испорака во рок од два дена. Овие објавени временски рамки ги опишуваат соодветните нивоа на услуги; примателот треба да го користи очекуваниот датум на испорака наведен за вистинската нарачка, наместо да претпоставува дека секој пакет се квалификува за најбрзата опција.
Кога следењето покажува „На пратка за достава“, Jitsu вели дека доставата генерално се очекува до 20:00 часот. Ова е корисно за толкување на пакет што веќе е на рутата на возачот, но тоа не е универзално време за закажување. Jitsu исто така наведува дека деновите и времето на достава ги одредува трговецот и не може да ги промени Jitsu преку вообичаениот процес на барање за време на достава.
Временските услови, државните празници и другите локални пречки можат да ја одложат пратката. Jitsu им советува на примателите чиј пакет не пристигнал во рок од три работни дена по очекуваното време на испорака да го контактираат трговецот или онлајн продавницата. Трговецот е договорен партнер на Jitsu и може да започне истрага за потенцијално изгубена пратка.
Упатствата за приматели на Jitsu не објавуваат распоред за царинење како дел од услугите за испорака во последна милја во САД. Доколку нарачката потекнува надвор од Соединетите Американски Држави, царинската обработка треба да се разгледува одделно од фазата на испорака на Jitsu истиот ден, следниот ден или два дена. Користете ги информациите на трговецот или на превозникот за меѓународниот и царинскиот дел и користете го следењето на Jitsu за пресвртниците на испорака доделени на Jitsu.
Како да контактирате со Jitsu во врска со проблем со испорака
Примателите можат да контактираат со поддршката на Jitsu на support@gojitsu.com или по телефон на 1-855-249-7447, исто така претставен од компанијата како 855-249-SHIP. Страницата за следење на Jitsu, исто така, нуди опција за разговор за помош при испорака. Овие канали за поддршка се соодветни за проблеми како што се пакет означен како доставен, но не е пронајден, неуспешна испорака или проблем со адресата на денот на испорака.
Пред да контактирате со поддршката, подгответе го целосниот број за следење, името на примачот, адресата за испорака, името на трговецот, очекуваниот датум на испорака и последниот видлив статус на следење. За неуспешна или недостапна испорака, вклучете го датумот и приближното време на последниот настан. Обезбедувањето на овие детали го олеснува разликувањето на пратката од референцата на нарачката или друга испорака на истата адреса.
Доколку следењето покажува Доставено, но пакетот го нема, Jitsu советува да проверите поштенското сандаче или поштенската соба, предната и задната веранда, гаражата, заштитените зони околу имотот и дали друго лице во резиденцијата го прифатило. Доколку пакетот сè уште не може да се најде, контактирајте го Jitsu преку разговор на страницата за следење, е-пошта или телефон.
Промените на адресата имаат дополнителни ограничувања. Jitsu вели дека промените за идните испораки може да се побараат преку функцијата „Управување со испорака“ на сопствената страница за следење. За барање за адреса на денот на испораката, примателите можат да го користат разговорот на страницата за следење, да испратат е-пошта до поддршката или да се јават на 1-855-249-7447. Сепак, барањата за откажување на нарачката мора да бидат насочени кон трговецот, а не кон Jitsu.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети од Jitsu
Зошто моето следење на џицу не се ажурира веќе некое време?
Џицу користи следење на пресвртници, така што може да има време помеѓу видливите настани дури и додека пратката се движи. Проверете го очекуваниот датум на испорака пред да го третирате краткиот јаз во следењето како доцнење.
Што значи Обработка при следење на џицу?
Џицу го дефинира Обработката како примање информации за испораката. Тоа не мора да значи дека физичкиот пакет веќе пристигнал во објект на Џицу.
Што значи „Примено во објектот“?
Овој статус значи дека Jitsu го евидентирал пакетот како примен во еден од своите објекти. Подоцнежните настани можат да го покажат неговиот напредок кон рутата на испорака.
Што треба да направам откако ќе добијам статус „Првиот обид е неуспешен“?
Jitsu вели дека овој статус значи дека првиот обид за испорака бил неуспешен и дека ќе се направи уште еден обид. Продолжете со проверка на информациите за следење за повторен обид или подоцнежен настан за испорака.
На мојот пакет пишува Доставено, но не можам да го најдам. Што треба да направам?
Прво проверете ја поштенската соба, поштенското сандаче, тремовите, гаражата, заштитените од временски услови локации и другите членови на домаќинството. Доколку сè уште недостасува, контактирајте ја поддршката на Jitsu преку нивната страница за разговор за следење, support@gojitsu.com или 1-855-249-7447.
Колку доцна може да пристигне пакет џицу со испорака?
Упатствата за следење на Jitsu велат дека пакетот „Испратен за испорака“ генерално се очекува до 20:00 часот. Третирајте го тоа како општо упатство од превозникот за тој статус, а не како загарантиран термин за испорака.
Може ли да го променам денот или времето на испорака?
Jitsu вели дека деновите и времето на испорака ги одредува трговецот и не може да ги промени Jitsu. Контактирајте го трговецот доколку вашата нарачка бара промена на распоредот.
Кога треба да пријавам пакет за џицу како доцна?
Доколку пратката не пристигне во рок од три работни дена по очекуваното време на испорака, Jitsu ги упатува примателите да го контактираат трговецот или онлајн продавницата. Трговецот може да покрене истрага кај Jitsu доколку пратката е изгубена.