A Jitsu egy az Egyesült Államokban működő, utolsó mérföldes kézbesítő cég, amely a nagyobb nagyvárosi területekre összpontosít, nem pedig az összes amerikai címre. Hálózata sűrűn lakott városi piacokat szolgál ki, és az Egyesült Államok nyugati partján, délnyugatán, középnyugatán és keleti részén is kiterjedt. A címzettek számára a Jitsu akkor a legrelevánsabb, ha egy kereskedő azt választotta egy e-kereskedelmi vagy kiskereskedelmi csomag végső kézbesítésének kezelésére.
A Jitsu aznapi, másnapi és kétnapos kézbesítési szolgáltatásokat kínál a jogosult szállítói fiókok számára. Az aznapi szolgáltatás a csomagokat órákon belül eljuttatja a teljesítési központból vagy üzletből a címzetthez, míg a másnapi csomagokat egy éjszaka alatt válogatják szét a következő napi kézbesítéshez. A kétnapos szolgáltatás a Jitsu válogatóközpontjait használja a megrendelő címére történő kézbesítés előtt. A Jitsu egyedi vonalfuvarozási megállapodásokat is kínál partnerszolgáltatókon keresztül az első és középső mérföldes szállításhoz, de ezeket a partnermozgásokat nem szabad bizonyítékként tekinteni arra, hogy a Jitsu maga az Egyesült Államokon kívül működik.
A Jitsu saját címzettkövető oldalt biztosít, és mérföldkő alapúként írja le a nyomon követést. Ez fontos egy szállítmány értelmezésekor: a látható események között eltelhet idő, még akkor is, ha a csomag a célállomása felé halad. A 4Tracking segítségével ellenőrizhető a nyomon követési szám, és áttekinthetők a hozzá tartozó szállítmányi események, míg a Jitsu saját nyomkövetője továbbra is a fuvarozó-specifikus forrás olyan funkciókhoz, mint a kézbesítéskezelés és a közzétett állapotterminológia.
Hogyan lehet nyomon követni egy jitsu csomagot a 4Tracking segítségével
Másold ki a teljes Jitsu követési számot a kereskedő szállítási értesítéséből, SMS-éből vagy a rendelési adatokból. Add meg ezt a számot a 4Tracking Jitsu követési oldalán, és küldd el a követési kérelmet. Amikor a követési adatok elérhetők, áttekintheted a számhoz tartozó dátumozott szállítási eseményeket, és követheted a csomagot, ahogy új mérföldkövek válnak elérhetővé.
Ne értelmezze az események közötti szünetet annak bizonyítékaként, hogy a csomag mozgása leállt. A Jitsu kifejezetten kézbesítési mérföldkő követéseként írja le a rendszerét, így előfordulhat, hogy nem jelenik meg új esemény minden egyes mozgásnál a létesítmények vagy kézbesítési szakaszok között. Ha a legutóbbi esemény több órával ezelőtt történt, a csomag továbbra is haladhat a kiválasztott szolgáltatáson keresztül.
A Jitsu saját követési oldala szintén elfogadja a követési azonosítót, és megjelenítheti a fuvarozókra jellemző állapotokat. A közzétett állapotok a következők: Feldolgozás alatt, Feldolgozva, Átvéve a létesítményben, Sikertelen, Első kísérlet sikertelen, Kézbesíthetetlen az újrapróbálkozás után, Kézbesíthetetlen, Visszaküldve, Lemondva, Kézbesítésre vár, Újrapróbálkozás és Kézbesítve. Ezek a Jitsu dokumentált állapotfeltételei; a 4Tracking-et a rendelkezésre álló szállítási események megtekintésére kell használni, ahelyett, hogy feltételeznénk, hogy minden fuvarozói felület funkcióját vagy állapotát pontosan reprodukálni fogja.
Ha nem jelennek meg követési információk, először ellenőrizze, hogy a szállítási követési számot adta-e meg a kereskedő rendelési száma helyett. A Jitsu lehetővé teszi a kereskedők számára, hogy SMS-ben küldjenek követési linket a címzetteknek, ezért ellenőrizze az eredeti szállítási üzenetet, ha nem biztos benne, hogy melyik hivatkozási szám azonosítja a kézbesítést. Ha a szám továbbra sem használható, a kereskedő a legjobb következő kapcsolattartó a szállítmány azonosítójának megerősítéséhez.
Jitsu követési szám formátumok
A Jitsu nyilvános címzetti dokumentációja nem határoz meg egyetlen szabványos követési szám hosszát, előtagját, utótagját vagy betűk és számjegyek kombinációját. Ezért nem szabad egyetlen csomagból vagy más amerikai szolgáltatók által használt számokból kikövetkeztetni egy közös fogyasztói formátumot.
Add meg a teljes követési azonosítót pontosan úgy, ahogy a kereskedő vagy a szállítási értesítés megadja. Őrizd meg az összes karaktert és az esetleges kezdő nullákat. Ha a rendelés visszaigazolása több hivatkozást tartalmaz, használd a követési számként vagy követési azonosítóként megadottat; ellenkező esetben kérdezd meg a kereskedőt, hogy melyik számot rendelték a Jitsu szállítmányhoz.
Jitsu szállítási idők és szolgáltatási elvárások
A szállítási idő a kereskedő által kiválasztott Jitsu szolgáltatástól függ. Az aznapi kézbesítések esetében a Jitsu azt mondja, hogy a sofőrök egy teljesítési központból vagy üzletből vehetik át a csomagokat, és órákon belül kézbesíthetik azokat. Ez egy konkrét, aznapi termék, nem pedig ígéret arra, hogy minden Jitsu csomag megérkezik a megrendelés leadásának napján.
A másnapi kézbesítéshez a csomagokat egy éjszaka alatt szortírozzák egy Jitsu raktárban, és másnap kézbesítik. A vállalat kétnapos szolgáltatása során a csomagokat a válogatóközpontokban válogatják szét, hogy két napon belül kézbesítsék azokat. Ezek a közzétett időkeretek a megfelelő szolgáltatási szinteket írják le; a címzettnek a tényleges megrendeléshez megadott várható kézbesítési dátumot kell használnia, ahelyett, hogy feltételezné, hogy minden csomag jogosult a leggyorsabb opcióra.
Amikor a követési adatokon a „Kézbesítés alatt” felirat látható, a Jitsu szerint a kézbesítés általában 20:00 órára várható. Ez hasznos egy már a sofőr útvonalán lévő csomag értelmezéséhez, de ez nem egy univerzális időpont. A Jitsu azt is kijelenti, hogy a kézbesítési napokat és időpontokat a kereskedő határozza meg, és a Jitsu nem módosíthatja azokat a szokásos kézbesítési idő kérési folyamatán keresztül.
Az időjárás, az ünnepnapok és egyéb helyi zavarok késleltethetik a szállítmányok érkezését. A Jitsu azt tanácsolja azoknak a címzetteknek, akiknek a csomagja nem érkezik meg a várható kézbesítési időpontot követő három munkanapon belül, hogy vegyék fel a kapcsolatot a kereskedővel vagy a webáruházzal. A kereskedő a Jitsu szerződéses partnere, és vizsgálatot indíthat egy esetlegesen elveszett szállítmány ügyében.
A Jitsu címzettekre vonatkozó útmutatója nem tesz közzé vámkezelési ütemtervet az amerikai utolsó mérföldes kézbesítési szolgáltatásainak részeként. Ha a megrendelés az Egyesült Államokon kívülről származik, a vámkezelést külön kell kezelni a Jitsu aznapi, másnapi vagy kétnapos kézbesítési szakaszától. A nemzetközi és vámkezelési részhez a kereskedő vagy a fuvarozó adatait kell használni, a Jitsuhoz rendelt kézbesítési mérföldkövekhöz pedig a Jitsu nyomon követését.
Hogyan lépjünk kapcsolatba a Jitsuval szállítási problémával kapcsolatban
A címzettek a Jitsu ügyfélszolgálatával a support@gojitsu.com címen vagy az 1-855-249-7447-es telefonszámon vehetik fel a kapcsolatot, amelyet a cég 855-249-SHIP-ként is bemutat. A Jitsu követési oldala chaten is elérhető a kézbesítéssel kapcsolatos segítségnyújtáshoz. Ezek a támogatási csatornák olyan problémák esetén alkalmasak, mint például a kézbesítettként megjelölt, de nem található csomag, a sikertelen kézbesítés vagy a kézbesítés napján fellépő címprobléma.
Mielőtt kapcsolatba lépnél az ügyfélszolgálattal, készítsd elő a teljes követési számot, a címzett nevét, a szállítási címet, a kereskedő nevét, a várható szállítási dátumot és a legutóbbi látható követési állapotot. Sikertelen vagy hiányzó kézbesítés esetén add meg az utolsó esemény dátumát és hozzávetőleges időpontját. Ezen adatok megadása megkönnyíti a szállítmány megkülönböztetését egy rendelési hivatkozástól vagy egy másik, ugyanazon a címen lévő kézbesítéstől.
Ha a követési oldalon a „Kézbesítve” felirat szerepel, de a csomag hiányzik, a Jitsu azt javasolja, hogy ellenőrizd a postaládát vagy a csomagolót, az elülső és hátsó verandát, a garázst, az ingatlan körüli védett területeket, és hogy átvette-e a csomagot valaki más a lakásban. Ha a csomag továbbra sem található, vedd fel a kapcsolatot a Jitsuval a követési oldal chaten, e-mailben vagy telefonon keresztül.
A címváltoztatásoknak további korlátai vannak. A Jitsu szerint a jövőbeni szállításokra vonatkozó módosítások a saját követési oldalának „Kézbesítés kezelése” funkcióján keresztül kérhetők. A kézbesítés napján történő címkéréshez a címzettek használhatják a követési oldal chatejét, e-mailes ügyfélszolgálatát, vagy felhívhatják az 1-855-249-7447-es telefonszámot. A rendelés lemondási kérelmeit azonban a kereskedőnek kell címezni, nem pedig a Jitsunak.
Gyakran ismételt kérdések a Jitsu csomagkövetési problémáival kapcsolatban
Miért nem frissül egy ideje a jitsu követésem?
A Jitsu mérföldkőkövetést használ, így a látható események között még a csomag mozgása közben is lehet idő. Ellenőrizze a várható kézbesítési dátumot, mielőtt egy rövid követési időt késésként kezelne.
Mit jelent a Feldolgozás a Jitsu követésénél?
A Jitsu a feldolgozást úgy definiálja, mint a kézbesítésről szóló információ kézhezvételét. Ez nem feltétlenül jelenti azt, hogy a fizikai csomag már megérkezett egy Jitsu létesítménybe.
Mit jelent az, hogy Átvétel a létesítményben?
Ez az állapot azt jelenti, hogy a Jitsu a csomagot átvételként rögzítette egyik telephelyén. Későbbi események mutathatják a kézbesítési útvonal felé vezető úton bekövetkezett előrehaladást.
Mit tegyek, ha az Első próbálkozás sikertelen állapotot jelzi?
A Jitsu szerint ez az állapot azt jelenti, hogy az első kézbesítési kísérlet sikertelen volt, és újabb kísérletet tesznek. Folyamatosan ellenőrizze a követési információkat az Újrakísérlet vagy a Későbbi kézbesítés eseményeihez kapcsolódóan.
A csomagom azt írja, hogy „Kézbesítve”, de nem találom. Mit tegyek?
Először ellenőrizd a postázót, a postaládát, a tornácokat, a garázst, az időjárástól védett helyeket és a többi háztartásbeli személyt. Ha továbbra is hiányzik, vedd fel a kapcsolatot a Jitsu ügyfélszolgálatával a követési oldalon található chaten keresztül, a support@gojitsu.com címen vagy az 1-855-249-7447-es telefonszámon.
Mennyivel később érkezhet meg egy kiszállítandó jitsu csomag?
A Jitsu követési útmutatója szerint a kézbesítésre váró csomagokat általában este 8:00 órára várják. Ezt tekintse a futárszolgálat általános útmutatásának az adott státuszra vonatkozóan, ne pedig garantált kézbesítési időpontnak.
Módosíthatom a szállítási napot vagy időpontot?
A Jitsu azt állítja, hogy a szállítási napokat és időpontokat a kereskedő határozza meg, és a Jitsu nem módosíthatja azokat. Lépjen kapcsolatba a kereskedővel, ha a megrendelése ütemezésének módosítására van szükség.
Mikor kell késettnek jelentenem egy jitsu csomagot?
Ha a várt kézbesítési időpontot követő három munkanapon belül nem érkezik meg a csomag, a Jitsu arra utasítja a címzetteket, hogy vegyék fel a kapcsolatot a kereskedővel vagy a webáruházzal. A kereskedő vizsgálatot kezdeményezhet a Jitsunál, ha a szállítmány elveszhetett.