Jitsu е доставчик на доставки до последната миля, работещ в Съединените щати, като обслужването му е фокусирано върху големи метрополни райони, а не върху всеки адрес в САЩ. Мрежата му обслужва гъсто населени градски пазари и се е разширила по Западното крайбрежие, Югозападната част, Средния Запад и Източната част на Съединените щати. За получателите Jitsu е най-подходящ, когато търговецът го е избрал да обработи крайната доставка на електронна търговия или пакет за търговия на дребно.
Jitsu предлага услуги за доставка в същия ден, на следващия ден и на два дни за отговарящи на условията акаунти на изпращачи. Услугата за доставка в същия ден превозва пакети от център за изпълнение или магазин до получателя в рамките на часове, докато пакетите на следващия ден се сортират за една нощ за доставка на следващия ден. Двудневната услуга използва сортировъчни центрове на Jitsu преди доставка до адреса на клиента. Jitsu предлага и персонализирани договорености за линейни превози чрез партньорски доставчици за транспорт на първа и средна миля, но тези партньорски движения не трябва да се третират като доказателство, че самата Jitsu оперира извън Съединените щати.
Jitsu предоставя собствена страница за проследяване на получателите и описва проследяването си като базирано на етапи. Това е важно при интерпретирането на пратка: може да има време между видимите събития, дори докато пакетът продължава към местоназначението си. 4Tracking може да се използва за проверка на номера за проследяване и преглед на събитията за пратка, които са налични за нея, докато собствената система за проследяване на Jitsu остава специфичен за превозвача източник за функции като управление на доставките и публикуваната терминология за състоянието.
Как да проследите пакет Jitsu с 4Tracking
Копирайте пълния номер за проследяване на Jitsu от известието за доставка, текстовото съобщение или данните за поръчката на търговеца. Въведете този номер на страницата за проследяване на Jitsu в 4Tracking и изпратете заявка за проследяване. Когато са налични данни за проследяване, можете да прегледате датираните събития на пратката, свързани с номера, и да следите пакета, когато станат налични нови етапи.
Не тълкувайте пауза между събитията като доказателство, че пратката е спряла да се движи. Jitsu описва системата си конкретно като проследяване на етапи на доставка, така че може да не се появява ново събитие за всяко движение между съоръжения или етапи на доставка. Ако последното събитие е отпреди няколко часа, пратката все още може да се движи чрез избраната услуга.
Страницата за проследяване на Jitsu също приема идентификатор за проследяване и може да показва специфични за превозвача статуси. Публикуваните статуси включват „Обработва се“, „Обработено“, „Получено в обекта“, „Неуспешно“, „Първият опит е неуспешен“, „Не може да се достави след повторен опит“, „Не може да се достави“, „Върнато“, „Отменено“, „Излиза за доставка“, „Повторен опит“ и „Доставено“. Това са документираните термини за статуси на Jitsu; 4Tracking трябва да се използва за преглед на наличните събития за пратки, вместо да се приема, че ще възпроизведе точно всяка функция или статус на интерфейса на превозвача.
Ако не се появи информация за проследяване, първо проверете дали сте въвели номера за проследяване на доставката, а не номера на поръчката на търговеца. Jitsu също така позволява на търговците да изпращат на получателите линк за проследяване чрез SMS, така че проверете оригиналното съобщение за доставка, ако не сте сигурни кой референтен номер идентифицира доставката. Ако номерът остане неизползваем, търговецът е най-добрият следващ контакт за потвърждаване на идентификатора на пратката.
Формати на номера за проследяване на Jitsu
Публичната документация на Jitsu за получателите не посочва един стандартен номер за проследяване, префикс, суфикс или комбинация от букви и цифри. Следователно, общ потребителски формат не трябва да се извежда от отделен пакет или от номера, използвани от други превозвачи в САЩ.
Въведете целия идентификационен номер за проследяване точно както е предоставен от търговеца или известието за доставка. Запазете всички знаци и всички водещи нули. Ако потвърждението на поръчката ви съдържа няколко препратки, използвайте тази, идентифицирана като номер за проследяване или идентификационен номер за проследяване; в противен случай попитайте търговеца кой номер е бил присвоен на доставката на Jitsu.
Срокове за доставка на Jitsu и очаквания за обслужване
Времето за доставка зависи от услугата на Jitsu, избрана от търговеца. За отговарящи на условията доставки в същия ден, Jitsu казва, че шофьорите могат да вземат пакети от център за изпълнение или магазин и да ги доставят в рамките на часове. Това е конкретен продукт за доставка в същия ден, а не обещание, че всеки пакет на Jitsu ще пристигне в деня на поръчката.
За обслужване на следващия ден, пакетите се сортират за една нощ в склад на Jitsu и се доставят на следващия ден. Двудневната услуга на компанията сортира пратките през нейните сортировъчни центрове за доставка в рамките на два дни. Тези публикувани срокове описват съответните нива на обслужване; получателят трябва да използва очакваната дата на доставка, предоставена за действителната поръчка, вместо да приема, че всеки пакет отговаря на условията за най-бързия вариант.
Когато проследяването показва „Out for delivery“ (За доставка), Jitsu казва, че доставката обикновено се очаква до 20:00 ч. Това е полезно за интерпретиране на пакет, който вече е по маршрута на шофьора, но не е универсален час за среща. Jitsu също така заявява, че дните и часовете за доставка се определят от търговеца и не могат да бъдат променяни от Jitsu чрез обичайния процес на заявка за време за доставка.
Времето, официалните празници и други местни смущения могат да забавят доставката. Jitsu съветва получателите, чийто пакет не е пристигнал в рамките на три работни дни след очакваното време за доставка, да се свържат с търговеца или онлайн магазина. Търговецът е договорен партньор на Jitsu и може да започне разследване за потенциално изгубена пратка.
В насоките за получатели на Jitsu не се публикува график за митническо оформяне като част от услугите за доставка до САЩ. Ако поръчката е с произход извън Съединените щати, митническата обработка трябва да се разглежда отделно от етапа на доставка на Jitsu в същия, следващия или два дни. Използвайте информацията на търговеца или превозвача нагоре по веригата за международната и митническата част и използвайте проследяване на Jitsu за етапите на доставка, определени за Jitsu.
Как да се свържете с Jitsu относно проблем с пратката
Получателите могат да се свържат с поддръжката на Jitsu на support@gojitsu.com или по телефона на 1-855-249-7447, представен от компанията и като 855-249-SHIP. Страницата за проследяване на Jitsu предлага и опция за чат за съдействие при доставката. Тези канали за поддръжка са подходящи за проблеми като пакет, маркиран като доставен, но ненамерен, неуспешна доставка или проблем с адреса в деня на доставката.
Преди да се свържете с екипа за поддръжка, подгответе пълния номер за проследяване, името на получателя, адреса за доставка, името на търговеца, очакваната дата на доставка и последния видим статус на проследяване. За неуспешна или липсваща доставка, включете датата и приблизителния час на последното събитие. Предоставянето на тези данни улеснява разграничаването на пратката от референтен номер на поръчка или друга доставка на същия адрес.
Ако проследяването показва „Доставено“, но пакетът липсва, Jitsu съветва да проверите пощенската кутия или пощенското помещение, предната и задната веранда, гаража, защитените зони около имота и дали друг човек в жилището го е приел. Ако пакетът все още не може да бъде намерен, свържете се с Jitsu чрез чат на страницата за проследяване, имейл или телефон.
Промените в адреса имат допълнителни ограничения. Jitsu казва, че промени за бъдещи доставки могат да бъдат заявени чрез функцията „Управление на доставката“ на собствената им страница за проследяване. За заявка за адрес в деня на доставката получателите могат да използват чата на страницата за проследяване, имейл поддръжка или да се обадят на 1-855-249-7447. Заявките за анулиране на поръчка обаче трябва да бъдат насочени към търговеца, а не към Jitsu.
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратки в Jitsu
Защо проследяването ми за джицу не се е актуализирало от известно време?
Jitsu използва проследяване на етапи, така че може да има време между видимите събития, дори докато пратката се движи. Проверете очакваната дата на доставка, преди да третирате кратък интервал от проследяването като забавяне.
Какво означава „Обработка“ при проследяване на Jitsu?
Jitsu определя „Обработка“ като получаване на информация за доставката. Това не означава непременно, че физическият пакет вече е пристигнал в обект на Jitsu.
Какво означава „Получено в обекта“?
Този статус означава, че Jitsu е регистрирал пакета като получен в един от своите обекти. По-късни събития могат да покажат напредъка му към маршрута на доставка.
Какво трябва да направя, след като първият опит е неуспешен?
Джицу казва, че този статус означава, че първият опит за доставка е бил неуспешен и ще бъде направен друг опит. Продължете да проверявате информацията за проследяване за повторен опит или по-късна доставка.
Моят пакет е „Доставен“, но не мога да го намеря. Какво трябва да направя?
Първо проверете пощенската кутия, веранди, гараж, защитени от атмосферни влияния места и други членове на домакинството. Ако все още липсва, свържете се с поддръжката на Jitsu чрез чат страницата за проследяване, support@gojitsu.com или 1-855-249-7447.
Колко късно може да пристигне пакетът „Out for delivery Jitsu“?
Указанията за проследяване на Jitsu казват, че пакет „Out for delivery“ обикновено се очаква до 20:00 ч. Приемете това като общо указание на куриера за този статус, а не като гарантирана дата за доставка.
Мога ли да променя деня или часа на доставка?
Jitsu казва, че дните и часовете за доставка се определят от търговеца и не могат да бъдат променяни от Jitsu. Свържете се с търговеца, ако поръчката ви изисква промяна в графика.
Кога трябва да съобщя за закъснял пакет по джицу?
Ако пратката не пристигне в рамките на три работни дни след очакваното време за доставка, Jitsu насочва получателите да се свържат с търговеца или онлайн магазина. Търговецът може да започне разследване с Jitsu, ако е възможно пратката да е изгубена.