Jitsu — это компания по доставке «последней мили», работающая в США и ориентированная на крупные мегаполисы, а не на каждый адрес в стране. Ее сеть обслуживает густонаселенные городские районы и расширилась по всему Западному побережью, Юго-Западу, Среднему Западу и востоку США. Для получателей Jitsu наиболее актуальна, когда продавец выбрал ее для окончательной доставки посылки, приобретенной через интернет-магазин или розничную торговую точку.
Jitsu предлагает услуги доставки в тот же день, на следующий день и в течение двух дней для соответствующих требованиям отправителей. Доставка в тот же день осуществляется из центра обработки заказов или магазина к получателю в течение нескольких часов, в то время как посылки, доставляемые на следующий день, сортируются в течение ночи для доставки на следующий день. Доставка в течение двух дней осуществляется через сортировочные центры Jitsu перед доставкой по адресу клиента. Jitsu также предлагает индивидуальные магистральные перевозки через партнеров для доставки на первом и среднем этапах, однако эти партнерские перевозки не следует рассматривать как доказательство того, что Jitsu работает за пределами Соединенных Штатов.
Jitsu предоставляет собственную страницу отслеживания получателей и описывает отслеживание как поэтапное. Это важно при интерпретации отправления: между видимыми событиями может пройти время, даже пока посылка движется к месту назначения. 4Tracking можно использовать для проверки номера отслеживания и просмотра доступных для него событий, в то время как собственный трекер Jitsu остается источником информации о статусе отправления для таких функций, как управление доставкой и опубликованная терминология статуса, специфичная для данного перевозчика.
Как отследить посылку Jitsu с помощью 4Tracking
Скопируйте полный номер отслеживания Jitsu из уведомления об отправке, текстового сообщения или сведений о заказе от продавца. Введите этот номер на странице отслеживания Jitsu на сайте 4Tracking и отправьте запрос на отслеживание. Когда данные отслеживания станут доступны, вы сможете просмотреть события отправки с указанием даты, связанные с этим номером, и отслеживать посылку по мере появления новых этапов.
Не следует воспринимать промежуток между событиями как доказательство того, что посылка перестала двигаться. Jitsu описывает свою систему как отслеживание этапов доставки, поэтому новое событие может появляться не для каждого перемещения между пунктами выдачи или этапами доставки. Если с момента последнего события прошло несколько часов, посылка все еще может продвигаться по выбранной службе доставки.
Собственная страница отслеживания Jitsu также принимает идентификатор отслеживания и может отображать статусы, специфичные для перевозчика. Опубликованные статусы включают: Обработка, Обработано, Получено на складе, Неудачно, Первая попытка не удалась, Невозможно доставить после повторной попытки, Невозможно доставить, Возвращено, Отменено, В пути, Повторная попытка и Доставлено. Это документированные Jitsu термины статусов; для просмотра доступных событий отправки следует использовать 4Tracking, а не предполагать, что он точно воспроизведет все функции или статусы интерфейса перевозчика.
Если информация об отслеживании не отображается, сначала убедитесь, что вы ввели номер отслеживания отправления, а не номер заказа продавца. Jitsu также позволяет продавцам отправлять получателям ссылку для отслеживания по SMS, поэтому проверьте исходное сообщение об отправке, если вы не уверены, какой номер идентифицирует доставку. Если номер по-прежнему недоступен, лучше всего связаться с продавцом для подтверждения идентификатора отправления.
форматы номеров отслеживания Jitsu
В общедоступной документации Jitsu для получателей не указана единая стандартная длина номера отслеживания, префикс, суффикс или комбинация букв и цифр. Поэтому общий формат для потребителей не следует определять по конкретной посылке или по номерам, используемым другими американскими перевозчиками.
Введите полный идентификатор отслеживания точно так, как он указан продавцом или в уведомлении о доставке. Сохраните все символы и ведущие нули. Если в подтверждении заказа содержится несколько ссылок, используйте ту, которая указана в качестве номера отслеживания или идентификатора отслеживания; в противном случае уточните у продавца, какой номер был присвоен доставке Jitsu.
Сроки доставки и ожидания от обслуживания в Jitsu
Время доставки зависит от выбранной продавцом услуги Jitsu. Для заказов с доставкой в тот же день, как заявляет Jitsu, водители могут забрать посылки из центра обработки заказов или магазина и доставить их в течение нескольких часов. Это относится к конкретному товару с доставкой в тот же день, а не гарантирует, что каждая посылка Jitsu будет доставлена в день оформления заказа.
При доставке на следующий день посылки сортируются в течение ночи на складе Jitsu и доставляются на следующий день. При доставке за два дня посылки сортируются в сортировочных центрах компании и доставляются в течение двух дней. Указанные сроки соответствуют различным уровням обслуживания; получателю следует ориентироваться на ожидаемую дату доставки, указанную в фактическом заказе, а не предполагать, что каждая посылка подходит для самого быстрого варианта доставки.
Когда в отслеживании отображается статус «В пути», Jitsu сообщает, что доставка обычно ожидается к 20:00. Это полезно для интерпретации ситуации, когда посылка уже находится на маршруте водителя, но это не универсальное время доставки. Jitsu также заявляет, что дни и время доставки устанавливаются продавцом и не могут быть изменены Jitsu через обычный процесс запроса времени доставки.
Погодные условия, государственные праздники и другие местные сбои могут задержать доставку. Jitsu советует получателям, чья посылка не прибыла в течение трех рабочих дней после ожидаемого времени доставки, связаться с продавцом или интернет-магазином. Продавец является договорным партнером Jitsu и может начать расследование по факту возможной утери посылки.
В инструкциях для получателей Jitsu не публикуется график таможенного оформления в рамках услуг доставки «последней мили» по США. Если заказ поступил из-за пределов Соединенных Штатов, таможенное оформление следует рассматривать отдельно от этапов доставки Jitsu в тот же день, на следующий день или в течение двух дней. Используйте информацию продавца или перевозчика для международной доставки и таможенного оформления, а для отслеживания этапов доставки, назначенных Jitsu, используйте систему отслеживания Jitsu.
Как связаться с Jitsu по поводу проблем с доставкой
Получатели могут связаться со службой поддержки Jitsu по электронной почте support@gojitsu.com или по телефону 1-855-249-7447, также представленному компанией как 855-249-SHIP. На странице отслеживания Jitsu также есть возможность чата для получения помощи в случае доставки. Эти каналы поддержки подходят для таких проблем, как посылка, отмеченная как доставленная, но не найденная, неудачная доставка или проблемы с адресом в день доставки.
Перед обращением в службу поддержки подготовьте полный номер отслеживания, имя получателя, адрес доставки, название продавца, ожидаемую дату доставки и последний видимый статус отслеживания. В случае неудачной или пропавшей доставки укажите дату и приблизительное время последнего события. Предоставление этих данных упростит идентификацию отправления по номеру заказа или другой доставке по тому же адресу.
Если отслеживание показывает «Доставлено», но посылка отсутствует, Jitsu рекомендует проверить почтовый ящик или почтовое отделение, переднее и заднее крыльцо, гараж, охраняемые места на территории участка и выяснить, принимал ли посылку кто-либо из проживающих в доме. Если посылку по-прежнему не удается найти, свяжитесь с Jitsu через чат на странице отслеживания, электронную почту или по телефону.
Изменение адреса доставки имеет дополнительные ограничения. Jitsu сообщает, что изменения для будущих доставок можно запросить через функцию «Управление доставкой» на собственной странице отслеживания. Для запроса адреса в день доставки получатели могут использовать чат на странице отслеживания, отправить электронное письмо в службу поддержки или позвонить по номеру 1-855-249-7447. Однако запросы на отмену заказа должны направляться продавцу, а не Jitsu.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок Jitsu
Почему данные моего аккаунта Jitsu давно не обновлялись?
Jitsu использует отслеживание по этапам, поэтому между видимыми событиями может быть промежуток времени, даже во время перемещения посылки. Прежде чем рассматривать небольшой разрыв в отслеживании как задержку, проверьте ожидаемую дату доставки.
Что означает «Обработка» в системе отслеживания Jitsu?
В Jitsu под обработкой понимается получение информации о доставке. Это не обязательно означает, что физическая посылка уже прибыла на склад Jitsu.
Что означает фраза «Получено на предприятии»?
Этот статус означает, что компания Jitsu зарегистрировала получение посылки на одном из своих складов. Дальнейшие события могут показать ее продвижение по маршруту доставки.
Что мне делать после получения статуса «Первая попытка не удалась»?
В Jitsu заявляют, что этот статус означает, что первая попытка доставки была неудачной, и будет предпринята еще одна попытка. Продолжайте проверять информацию об отслеживании, чтобы узнать о повторной попытке доставки или о более поздних событиях.
В статусе моей посылки указано «Доставлено», но я не могу её найти. Что мне делать?
В первую очередь проверьте почтовое отделение, почтовый ящик, крыльцо, гараж, защищенные от непогоды места и других членов семьи. Если пропажа не исчезнет, свяжитесь со службой поддержки Jitsu через чат на странице отслеживания, support@gojitsu.com или по телефону 1-855-249-7447.
До какого времени может прибыть посылка Jitsu, отправленная курьерской службой?
Согласно рекомендациям Jitsu по отслеживанию посылок, статус «Отправлено на доставку» обычно ожидается к 20:00. Рассматривайте это как общие рекомендации перевозчика относительно данного статуса, а не как гарантированную дату доставки.
Могу ли я изменить день или время доставки?
Компания Jitsu заявляет, что дни и время доставки устанавливаются продавцом и не могут быть изменены компанией Jitsu. Если ваш заказ требует изменения графика, свяжитесь с продавцом.
Когда следует сообщать о задержке доставки посылки Jitsu?
Если посылка не доставлена в течение трех рабочих дней после предполагаемого срока доставки, Jitsu рекомендует получателям связаться с продавцом или интернет-магазином. Продавец может инициировать расследование с Jitsu, если есть вероятность утери посылки.