„Jitsu“ yra paskutinės mylios pristatymo bendrovė, veikianti Jungtinėse Valstijose, teikianti paslaugas didžiuosiuose didmiesčiuose, o ne kiekviename JAV adrese. Jos tinklas aptarnauja tankiai apgyvendintas miesto rinkas ir išsiplėtė visoje JAV vakarinėje pakrantėje, pietvakariuose, vidurio vakaruose ir rytuose. Gavėjams „Jitsu“ yra aktualiausia, kai prekybininkas pasirinko ją tvarkyti galutinį el. prekybos ar mažmeninės prekybos siuntos pristatymą.
„Jitsu“ siūlo pristatymo paslaugas tą pačią, kitą ir dvi dienas tinkamoms siuntėjų paskyroms. Tą pačią dieną pristatomos siuntos iš vykdymo centro ar parduotuvės gavėjui per kelias valandas, o kitą dieną pristatomos siuntos rūšiuojamos per naktį, kad būtų pristatytos kitą dieną. Teikiant dviejų dienų paslaugą, prieš pristatant siuntas kliento adresu, naudojami „Jitsu“ rūšiavimo centrai. „Jitsu“ taip pat siūlo individualius linijinių pervežimų susitarimus per partnerių tiekėjus, skirtus pirmosios ir vidutinės mylios transportavimui, tačiau šie partnerių judėjimai neturėtų būti laikomi įrodymu, kad pati „Jitsu“ veikia už Jungtinių Valstijų ribų.
„Jitsu“ teikia savo gavėjų sekimo puslapį ir apibūdina savo sekimą kaip pagrįstą etapais. Tai svarbu interpretuojant siuntą: tarp matomų įvykių gali būti laiko tarpas, net jei siunta toliau juda savo paskirties vietos link. „4Tracking“ galima naudoti norint patikrinti sekimo numerį ir peržiūrėti jam prieinamus siuntos įvykius, o „Jitsu“ sekiklis išlieka vežėjui būdingu tokių funkcijų kaip pristatymo valdymas ir paskelbta būsenos terminologija šaltiniu.
Kaip sekti Džitsu siuntinį naudojantis 4Tracking
Nukopijuokite visą „Jitsu“ siuntos sekimo numerį iš prekybininko siuntimo pranešimo, tekstinės žinutės arba užsakymo informacijos. Įveskite šį numerį „Jitsu“ sekimo puslapyje svetainėje „4Tracking“ ir pateikite sekimo užklausą. Kai sekimo duomenys bus prieinami, galėsite peržiūrėti su numeriu susijusius datuotus siuntos įvykius ir sekti siuntos judėjimą, kai bus prieinami nauji etapai.
Neinterpretuokite tarpo tarp įvykių kaip įrodymo, kad siuntinys nustojo judėti. „Jitsu“ savo sistemą apibūdina kaip pristatymo etapų stebėjimą, todėl naujas įvykis gali neatsirasti po kiekvieno judėjimo tarp objektų ar pristatymo etapų. Jei paskutinis įvykis yra prieš kelias valandas, siuntinys vis dar gali būti gabenamas pasirinktoje paslaugoje.
„Jitsu“ sekimo puslapyje taip pat priimamas sekimo ID ir gali būti rodomos su vežėju susijusios būsenos. Paskelbtos būsenos: „Apdorojama“, „Apdorota“, „Gauta įstaigoje“, „Nepavyko“, „Pirmas bandymas nepavyko“, „Neįmanoma pristatyti po pakartotinio bandymo“, „Neįmanoma pristatyti“, „Grąžinta“, „Atšaukta“, „Išsiųsta pristatymui“, „Pakartotinis bandymas“ ir „Pristatyta“. Tai yra „Jitsu“ dokumentuoti būsenos terminai; „4Tracking“ turėtų būti naudojamas norint peržiūrėti turimus siuntos įvykius, o ne daryti prielaidą, kad jis tiksliai atkurs kiekvieną vežėjo sąsajos funkciją ar būseną.
Jei sekimo informacija nerodoma, pirmiausia patikrinkite, ar įvedėte siuntos sekimo numerį, o ne prekybininko užsakymo numerį. „Jitsu“ taip pat leidžia prekybininkams siųsti gavėjams sekimo nuorodą teksto žinute, todėl, jei nesate tikri, kuris numeris identifikuoja siuntą, patikrinkite originalų siuntimo pranešimą. Jei numeris lieka nenaudojamas, geriausias kitas kontaktinis asmuo siuntos identifikatoriui patvirtinti yra prekybininkas.
Džitsu sekimo numerio formatai
„Jitsu“ viešųjų gavėjų dokumentuose nenurodytas vienas standartinis sekimo numerio ilgis, prefiksas, priesaga ar raidžių ir skaitmenų derinys. Todėl bendro vartotojo formato nereikėtų nustatyti iš individualaus paketo ar iš kitų JAV vežėjų naudojamų numerių.
Įveskite visą sekimo ID tiksliai taip, kaip nurodyta pardavėjo arba pristatymo pranešime. Išsaugokite visus simbolius ir visus priekyje esančius nulius. Jei užsakymo patvirtinime yra kelios nuorodos, naudokite tą, kuri nurodyta kaip sekimo numeris arba sekimo ID; kitu atveju paklauskite pardavėjo, kuris numeris buvo priskirtas Džitsu pristatymui.
Džitsu pristatymo laikas ir aptarnavimo lūkesčiai
Pristatymo laikas priklauso nuo prekybininko pasirinktos „Jitsu“ paslaugos. „Jitsu“ vairuotojai teigia, kad norint pristatyti siuntas tą pačią dieną, jie gali atsiimti siuntas iš vykdymo centro ar parduotuvės ir pristatyti jas per kelias valandas. Tai konkretus tos pačios dienos produktas, o ne pažadas, kad kiekviena „Jitsu“ siunta atvyks užsakymo pateikimo dieną.
Norint pristatyti siuntas kitą dieną, jos per naktį rūšiuojamos „Jitsu“ sandėlyje ir pristatomos kitą dieną. Įmonės dviejų dienų pristatymo paslauga apima siuntinių rūšiavimą rūšiavimo centruose, kad siuntos būtų pristatytos per dvi dienas. Šie paskelbti terminai apibūdina atitinkamus paslaugų lygius; gavėjas turėtų naudoti numatomą pristatymo datą, nurodytą faktiniam užsakymui, o ne daryti prielaidą, kad kiekviena siunta atitinka greičiausio pristatymo reikalavimus.
Kai sekimo metu rodoma „Išsiųsta pristatymui“, „Jitsu“ teigia, kad pristatymas paprastai numatomas iki 20.00 val. Tai naudinga norint suprasti, ar siunta jau yra vairuotojo maršrute, tačiau tai nėra universalus pristatymo laikas. „Jitsu“ taip pat teigia, kad pristatymo dienas ir laiką nustato pardavėjas ir „Jitsu“ negali jų keisti įprastu pristatymo laiko užklausos procesu.
Dėl oro sąlygų, valstybinių švenčių ir kitų vietinių sutrikimų siuntos pristatymas gali vėluoti. „Jitsu“ pataria gavėjams, kurių siunta neatvyko per tris darbo dienas nuo numatyto pristatymo laiko, susisiekti su pardavėju arba internetine parduotuve. Pardavėjas yra „Jitsu“ sutarties partneris ir gali pradėti tyrimą dėl galimai dingusios siuntos.
„Jitsu“ gavėjų gairėse neskelbiamas muitinės formalumų tvarkaraštis, kaip JAV paskutinės mylios pristatymo paslaugų dalis. Jei užsakymas pateiktas ne Jungtinėse Valstijose, muitinės formalumai turėtų būti nagrinėjami atskirai nuo „Jitsu“ pristatymo tą pačią dieną, kitą dieną ar dvi dienas etapo. Tarptautinei ir muitinės daliai naudokite prekybininko arba ankstesnio pristatymo vežėjo informaciją, o „Jitsu“ priskirtiems pristatymo etapams naudokite „Jitsu“ sekimą.
Kaip susisiekti su Jitsu dėl siuntimo problemos
Gavėjai gali susisiekti su „Jitsu“ palaikymo tarnyba el. paštu support@gojitsu.com arba telefonu 1-855-249-7447, kurį bendrovė taip pat pristato kaip 855-249-SHIP. „Jitsu“ siuntos sekimo puslapyje taip pat yra pokalbių galimybė, jei reikia pagalbos dėl pristatymo. Šie palaikymo kanalai tinka tokioms problemoms kaip siuntinys, pažymėtas kaip pristatytas, bet nerastas, nepavykęs pristatymas arba adreso problema pristatymo dieną.
Prieš kreipdamiesi į palaikymo tarnybą, paruoškite visą sekimo numerį, gavėjo vardą, pavardę, pristatymo adresą, pardavėjo pavadinimą, numatomą pristatymo datą ir naujausią matomą sekimo būseną. Jei pristatymas nepavyko arba jo nebuvo, nurodykite paskutinio įvykio datą ir apytikslį laiką. Pateikus šią informaciją, bus lengviau atskirti siuntą nuo užsakymo nuorodos ar kitos pristatymo tuo pačiu adresu.
Jei sekimo ataskaitoje rodoma „Pristatyta“, bet siuntos nėra, „Jitsu“ pataria patikrinti pašto dėžutę arba korespondencijos skyrių, priekinę ir galinę verandas, garažą, saugomas teritorijas aplink nuosavybę ir ar ją priėmė kitas asmuo gyvenamojoje vietoje. Jei siuntos vis tiek nerandate, susisiekite su „Jitsu“ per sekimo puslapio pokalbių langą, el. paštu arba telefonu.
Adreso keitimams taikomi papildomi apribojimai. „Jitsu“ teigia, kad būsimų pristatymų pakeitimus galima pateikti naudojantis „Tvarkyti pristatymą“ funkcija, esančia atskirame sekimo puslapyje. Norėdami pateikti adreso užklausą pristatymo dieną, gavėjai gali naudoti sekimo puslapio pokalbių langą, rašyti el. laišką pagalbos linija arba skambinti numeriu 1-855-249-7447. Tačiau užsakymo atšaukimo prašymai turi būti nukreipti pardavėjui, o ne „Jitsu“.
Dažnai užduodami klausimai apie „Jitsu“ siuntų sekimo problemas
Kodėl mano Džitsu stebėjimas kurį laiką neatnaujinamas?
„Jitsu“ naudoja etapų sekimą, todėl net ir siuntai judant gali būti matomų įvykių. Prieš trumpą sekimo tarpą laikydami vėlavimu, patikrinkite numatomą pristatymo datą.
Ką reiškia apdorojimas džitsu stebėjime?
„Jitsu“ apdorojimą apibrėžia kaip informacijos apie pristatymą gavimą. Tai nebūtinai reiškia, kad fizinė siunta jau atvyko į „Jitsu“ įstaigą.
Ką reiškia „Gauta įstaigoje“?
Ši būsena reiškia, kad „Jitsu“ užregistravo siuntinį kaip gautą vienoje iš savo įstaigų. Vėlesni įvykiai gali parodyti jo eigą pristatymo maršruto link.
Ką turėčiau daryti, kai būsena „Pirmas bandymas nepavyko“?
„Jitsu“ teigia, kad ši būsena reiškia, jog pirmas pristatymo bandymas buvo nesėkmingas ir bus bandoma dar kartą. Toliau tikrinkite sekimo informaciją, ar nėra pakartotinio bandymo arba vėlesnio pristatymo įvykio.
Mano siuntinys parašytas „Pristatytas“, bet aš jo nerandu. Ką turėčiau daryti?
Pirmiausia patikrinkite pašto skyrių, pašto dėžutę, verandas, garažą, nuo oro sąlygų apsaugotas vietas ir kitus namų ūkio narius. Jei daikto vis dar nėra, susisiekite su „Jitsu“ palaikymo tarnyba per sekimo puslapio pokalbių langą, el. paštu support@gojitsu.com arba telefonu 1-855-249-7447.
Kiek laiko gali atvykti pristatymui skirtas Jitsu siuntinys?
„Jitsu“ siuntos sekimo gairėse nurodoma, kad pristatymui paruošta siunta paprastai turėtų būti pristatyta iki 20:00 val. Tai traktuokite kaip bendrą vežėjo rekomendaciją dėl siuntos būsenos, o ne garantuotą pristatymo laiką.
Ar galiu pakeisti pristatymo dieną ar laiką?
„Jitsu“ teigia, kad pristatymo dienas ir laiką nustato pardavėjas ir negali jų keisti. Jei jūsų užsakymui reikia pakeisti pristatymo laiką, susisiekite su pardavėju.
Kada turėčiau pranešti apie Jitsu paketą kaip pavėluotą?
Jei siunta neatkeliauja per tris darbo dienas nuo numatyto pristatymo laiko, „Jitsu“ nurodo gavėjams susisiekti su pardavėju arba internetine parduotuve. Pardavėjas gali pradėti tyrimą su „Jitsu“, jei siunta gali būti pasimetusi.