Jitsu - Америка Құрама Штаттарында жұмыс істейтін, АҚШ-тың әрбір мекенжайына емес, ірі қалаларға бағытталған соңғы миль жеткізуші тасымалдаушы. Оның желісі тығыз қоныстанған қалалық нарықтарға қызмет көрсетеді және Батыс жағалауында, Оңтүстік-батыс, Орта Батыс және Шығыс Америка Құрама Штаттарында кеңейген. Алушылар үшін Jitsu саудагер электрондық коммерция немесе бөлшек сауда пакетін соңғы жеткізуді жүзеге асыру үшін оны таңдаған кезде өте маңызды.
Jitsu компаниясы жарамды жөнелтуші шоттары үшін сол күні, келесі күні және екі күндік жеткізу қызметтерін ұсынады. Сол күні қызмет пакеттерді орындау орталығынан немесе дүкеннен алушыға бірнеше сағат ішінде тасымалдайды, ал келесі күні пакеттер келесі күні жеткізу үшін түнде сұрыпталады. Оның екі күндік қызметі тұтынушының мекенжайына жеткізілмес бұрын Jitsu сұрыптау орталықтарын пайдаланады. Jitsu сонымен қатар бірінші және орта мильдік тасымалдау үшін серіктес провайдерлер арқылы арнайы желілік тасымалдау шараларын ұсынады, бірақ бұл серіктестік қозғалыстар Jitsu компаниясының Америка Құрама Штаттарынан тыс жерде жұмыс істейтінінің дәлелі ретінде қарастырылмауы керек.
Jitsu өзінің алушыны бақылау бетін ұсынады және оны бақылауды кезеңге негізделген деп сипаттайды. Бұл жөнелтімді түсіндіру кезінде маңызды: жөнелтілім тағайындалған жерге қарай жүріп жатқанда да көрінетін оқиғалар арасында уақыт болуы мүмкін. 4Tracking бақылау нөмірін тексеру және оған қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын қарау үшін пайдаланылуы мүмкін, ал Jitsu-дің өз бақылаушысы жеткізуді басқару және жарияланған мәртебе терминологиясы сияқты функциялар үшін тасымалдаушыға тән дереккөз болып қала береді.
4Tracking арқылы Jitsu пакетін қалай бақылауға болады
Сатушының жеткізу туралы хабарламасынан, SMS хабарламасынан немесе тапсырыс мәліметтерінен толық Jitsu бақылау нөмірін көшіріңіз. Сол нөмірді 4Tracking сайтындағы Jitsu бақылау бетіне енгізіп, бақылау сұрауын жіберіңіз. Бақылау деректері қолжетімді болған кезде, сіз нөмірмен байланысты күні өткен жөнелту оқиғаларын қарап шығып, жаңа кезеңдер пайда болған кезде пакетті бақылай аласыз.
Оқиғалар арасындағы үзілісті посылканың қозғалуын тоқтатқанының дәлелі ретінде түсіндірмеңіз. Jitsu өз жүйесін жеткізу кезеңдерін бақылау ретінде сипаттайды, сондықтан нысандар немесе жеткізу кезеңдерінің арасындағы әрбір қозғалыс үшін жаңа оқиға пайда болмауы мүмкін. Егер соңғы оқиға бірнеше сағат бұрын болса, посылка таңдалған қызмет арқылы әлі де жүріп жатыр.
Jitsu компаниясының өзіндік бақылау беті бақылау идентификаторын қабылдайды және тасымалдаушыға тән мәртебелерді көрсете алады. Жарияланған мәртебелерге Өңдеу, Өңделген, Нысанға қабылданған, Сәтсіз, Бірінші әрекет сәтсіз аяқталды, Қайта әрекеттен кейін жеткізілмеді, Жеткізілмеді, Қайтарылды, Болдырылмады, Жеткізуге дайын, Қайта әрекет және Жеткізілді жатады. Бұл Jitsu компаниясының құжатталған мәртебе шарттары; 4Tracking әрбір тасымалдаушы интерфейсінің мүмкіндігін немесе мәртебесін дәл қайталайды деп болжаудың орнына, қолжетімді жеткізу оқиғаларын көру үшін пайдаланылуы керек.
Егер бақылау ақпараты пайда болмаса, алдымен сатушының тапсырыс нөмірінің орнына жеткізуді бақылау нөмірін енгізгеніңізді тексеріңіз. Jitsu сонымен қатар сатушыларға алушыларға бақылау сілтемесін мәтін арқылы жіберуге мүмкіндік береді, сондықтан жеткізуді қай сілтеме анықтайтынына сенімді болмасаңыз, бастапқы жеткізу хабарламасын тексеріңіз. Егер нөмір пайдаланылмай қалса, жеткізу идентификаторын растау үшін сатушы ең жақсы байланыс адамы болып табылады.
Джитсу бақылау нөмірінің форматтары
Jitsu компаниясының жалпыға қолжетімді алушы құжаттамасында бірыңғай стандартты бақылау нөмірінің ұзындығы, префиксі, жұрнағы немесе әріптер мен сандардың тіркесімі көрсетілмеген. Сондықтан тұтынушыға ортақ формат жеке пакеттен немесе басқа АҚШ тасымалдаушылары пайдаланатын нөмірлерден алынбауы керек.
Сатушы немесе жеткізу туралы хабарламада көрсетілгендей, бақылау идентификаторын толығымен енгізіңіз. Барлық таңбаларды және кез келген нөлдерді сақтаңыз. Егер тапсырысыңызды растауда бірнеше сілтеме болса, бақылау нөмірі немесе бақылау идентификаторы ретінде көрсетілгенін пайдаланыңыз; әйтпесе, сатушыдан Jitsu жеткізіліміне қандай нөмір тағайындалғанын сұраңыз.
Джитсу жеткізу уақыты және қызмет көрсетуге деген күтілетін нәтижелер
Жеткізу уақыты сатушы таңдаған Джитсу қызметіне байланысты. Джитсу компаниясының айтуынша, сол күні жеткізуге жарамды тауарлар үшін жүргізушілер пакеттерді жеткізу орталығынан немесе дүкеннен алып, бірнеше сағат ішінде жеткізе алады. Бұл нақты сол күні жеткізілетін өнім, әрбір Джитсу посылкасы тапсырыс берілген күні келеді деген уәде емес.
Келесі күні қызмет көрсету үшін пакеттер Jitsu қоймасында түнде сұрыпталады және келесі күні жеткізіледі. Компанияның екі күндік қызметі пакеттерді екі күн ішінде жеткізу үшін сұрыптау орталықтары арқылы сұрыптайды. Бұл жарияланған мерзімдер тиісті қызмет көрсету деңгейлерін сипаттайды; алушы әрбір пакет ең жылдам нұсқаға сәйкес келеді деп ойламай, нақты тапсырыс үшін көрсетілген күтілетін жеткізу күнін пайдалануы керек.
Бақылау жеткізуге дайын екенін көрсеткен кезде, Джитсу жеткізу әдетте кешкі сағат 8:00-ге дейін күтілетінін айтады. Бұл жүргізушінің бағытындағы посылканы түсіндіру үшін пайдалы, бірақ бұл әмбебап кездесу уақыты емес. Джитсу сонымен қатар жеткізу күндері мен уақыттарын сатушы белгілейтінін және Джитсу оларды әдеттегі жеткізу уақытын сұрау процесі арқылы өзгерте алмайтынын айтады.
Ауа райы, мереке күндері және басқа да жергілікті бұзушылықтар жөнелтілімдерді кешіктіруі мүмкін. Jitsu жеткізудің күтілетін уақытынан кейін үш жұмыс күні ішінде жеткізілмеген алушыларға сатушыға немесе онлайн дүкенге хабарласуға кеңес береді. Сатушы Jitsu компаниясының келісімшарттық серіктесі болып табылады және жоғалған жөнелтілім бойынша тергеу бастай алады.
Jitsu компаниясының алушыға арналған нұсқаулығы АҚШ-тағы соңғы миль жеткізу қызметтерінің бөлігі ретінде кедендік тазарту кестесін жарияламайды. Егер тапсырыс Америка Құрама Штаттарынан тыс жерде жасалған болса, кедендік өңдеу Jitsu компаниясының сол күні, келесі күні немесе екі күндік жеткізу кезеңінен бөлек қарастырылуы керек. Халықаралық және кедендік бөлім үшін сатушының немесе жоғарыдағы тасымалдаушының ақпаратын пайдаланыңыз және Jitsu компаниясына тағайындалған жеткізу кезеңдеріне Jitsu бақылауын пайдаланыңыз.
Жеткізу мәселесі бойынша Jitsu компаниясына қалай хабарласуға болады
Алушылар Jitsu қолдау қызметіне support@gojitsu.com мекенжайы бойынша немесе компания 855-249-7447 деп таныстырған 1-855-249-7447 телефоны арқылы хабарласа алады. Jitsu бақылау бетінде жеткізу көмегі үшін чат опциясы да бар. Бұл қолдау арналары жеткізілген, бірақ табылмаған деп белгіленген пакет, жеткізілім сәтсіз аяқталуы немесе жеткізу күніндегі мекенжай мәселесі сияқты мәселелерге жарамды.
Қолдау қызметіне хабарласпас бұрын, толық бақылау нөмірін, алушының атын, жеткізу мекенжайын, сатушының атын, күтілетін жеткізу күнін және соңғы көрінетін бақылау мәртебесін дайындаңыз. Сәтсіз немесе жоқ жеткізу үшін соңғы оқиғаның күні мен шамамен уақытын көрсетіңіз. Бұл мәліметтерді беру жөнелтімді тапсырыс сілтемесінен немесе сол мекенжайдағы басқа жеткізілімнен ажыратуды жеңілдетеді.
Егер бақылау бөлімінде жеткізілді деп көрсетілсе, бірақ посылка жоқ болса, Jitsu пошта жәшігін немесе пошта бөлімін, алдыңғы және артқы веранданы, гаражды, мүліктің айналасындағы қорғалатын аймақтарды және тұрғын үйдегі басқа адамның оны қабылдағанын тексеруге кеңес береді. Егер посылка әлі де табылмаса, Jitsu компаниясына бақылау бетіндегі чат, электрондық пошта немесе телефон арқылы хабарласыңыз.
Мекенжайды өзгертудің қосымша шектеулері бар. Jitsu компаниясының айтуынша, болашақ жеткізілімдерге өзгерістерді өзінің бақылау бетіндегі «Жеткізуді басқару» функциясы арқылы сұрауға болады. Жеткізу күні мекенжайды сұрау үшін алушылар бақылау бетіндегі чатты, электрондық поштаны қолдау қызметін пайдалана алады немесе 1-855-249-7447 нөміріне қоңырау шала алады. Дегенмен, тапсырысты болдырмау туралы сұраулар Jitsu компаниясына емес, сатушыға бағытталуы керек.
Jitsu пакеттерін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің джитсу трекингім біраз уақыт бойы жаңартылмаған?
Jitsu кезеңдерді бақылауды пайдаланады, сондықтан посылка қозғалып жатқанда да көрінетін оқиғалар арасында уақыт болуы мүмкін. Қысқа бақылау алшақтығын кідіріс ретінде қарастырмас бұрын, күтілетін жеткізу күнін тексеріңіз.
Джитсуды бақылауда өңдеу нені білдіреді?
Джитсу өңдеуді жеткізу туралы ақпарат алу деп анықтайды. Бұл физикалық пакеттің Джитсу мекемесіне келгенін білдірмейді.
Мекемеде қабылданған деген нені білдіреді?
Бұл мәртебе Jitsu компаниясының өз нысандарының бірінде алынған пакетті тіркегенін білдіреді. Кейінгі оқиғалар оның жеткізу бағытындағы ілгерілеуін көрсете алады.
Бірінші әрекет сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?
Джитсу бұл мәртебе бірінші жеткізу әрекеті сәтсіз болғанын және тағы бір әрекет жасалатынын білдіреді дейді. Қайталау әрекеті немесе кейінгі жеткізу оқиғасы үшін бақылау ақпаратын тексеруді жалғастырыңыз.
Менің посылкамда «Жетілді» деп жазылған, бірақ мен оны таба алмадым. Не істеуім керек?
Алдымен пошта бөлімін, пошта жәшігін, верандаларды, гаражды, ауа райынан қорғалған жерлерді және басқа да үй шаруашылығы мүшелерін тексеріңіз. Егер ол әлі де жоқ болса, Jitsu қолдау қызметіне support@gojitsu.com бақылау бетіндегі чат арқылы немесе 1-855-249-7447 телефоны арқылы хабарласыңыз.
Жеткізуге арналған джитсу пакеті қанша уақытқа кешігіп келуі мүмкін?
Jitsu компаниясының бақылау нұсқаулығында жеткізуге дайын пакет әдетте кешкі сағат 8:00-ге дейін күтіледі делінген. Мұны жеткізуге кепілдік берілген кездесу емес, тасымалдаушының сол мәртебеге қатысты жалпы нұсқаулығы ретінде қарастырыңыз.
Жеткізу күнін немесе уақытын өзгерте аламын ба?
Jitsu жеткізу күндері мен уақыттарын сатушы белгілейді және Jitsu оларды өзгерте алмайды дейді. Егер тапсырысыңыз кестені өзгертуді қажет етсе, сатушыға хабарласыңыз.
Джитсу пакетін қашан кешіктіріп жіберуім керек?
Егер ол күтілетін жеткізу уақытынан кейін үш жұмыс күні ішінде келмесе, Jitsu алушыларға сатушыға немесе онлайн дүкенге хабарласуды ұсынады. Егер жөнелтілім жоғалып кетсе, сатушы Jitsu компаниясымен тергеу бастай алады.