Џицу је компанија за доставу „последње миље“ која послује у Сједињеним Државама, са услугом усмереном на већа метрополитанска подручја, а не на сваку адресу у САД. Њихова мрежа опслужује густо насељена градска тржишта и проширила се на западну обалу, југозапад, средњи запад и исток Сједињених Држава. За примаоце, Џицу је најрелевантнији када их је трговац изабрао да обаве коначну испоруку пакета за електронску или малопродајну трговину.
Џицу нуди услуге испоруке истог дана, следећег дана и два дана за подобне налоге пошиљалаца. Услуга испоруке истог дана премешта пакете из центра за испоруку или продавнице до примаоца у року од неколико сати, док се пакети следећег дана сортирају преко ноћи за испоруку следећег дана. Њихова услуга испоруке два дана користи Џицу центре за сортирање пре испоруке на адресу купца. Џицу такође нуди прилагођене аранжмане за линијски превоз преко партнерских добављача за транспорт на првој и средњој миљи, али та партнерска кретања не треба третирати као доказ да сам Џицу послује ван Сједињених Држава.
Џитсу пружа сопствену страницу за праћење примаоца и описује своје праћење као засновано на прекретницама. Ово је важно приликом тумачења пошиљке: може постојати време између видљивих догађаја чак и док пакет наставља ка свом одредишту. 4Tracking се може користити за проверу броја за праћење и преглед догађаја пошиљке који су доступни за њу, док Џитсуов сопствени алат за праћење остаје извор специфичан за превозника за функције као што су управљање испоруком и објављена терминологија статуса.
Како пратити Џитсу пакет помоћу 4Трацкинга
Копирајте комплетан број за праћење пошиљке Jitsu из обавештења о отпреми, СМС поруке или детаља поруџбине продавца. Унесите тај број на страници за праћење пошиљке Jitsu на 4Tracking и пошаљите захтев за праћење. Када су подаци о праћењу доступни, можете прегледати датуме пошиљки повезане са бројем и пратити пакет како нови прекретници постају доступни.
Не тумачите паузу између догађаја као доказ да се пакет зауставио. Jitsu посебно описује свој систем као праћење прекретница у испоруци, тако да се нови догађај можда неће појавити за свако кретање између објеката или фаза испоруке. Ако је последњи догађај стар неколико сати, пакет и даље може да напредује кроз изабрану услугу.
Џитсуова страница за праћење такође прихвата ИД за праћење и може да приказује статусе специфичне за превозника. Објављени статуси укључују „Обрада“, „Обрађено“, „Примљено у објекту“, „Неуспешно“, „Први покушај није успео“, „Неиспоручиво након поновног покушаја“, „Неиспоручиво“, „Враћено“, „Отказано“, „Напомена за испоруку“, „Поновни покушај“ и „Испоручено“. Ово су Џитсуови документовани термини статуса; 4Tracking треба користити за преглед доступних догађаја пошиљки, уместо да се претпоставља да ће тачно репродуковати сваку функцију или статус интерфејса превозника.
Ако се не појаве информације о праћењу, прво проверите да ли сте унели број за праћење пошиљке, а не број поруџбине трговца. Jitsu такође дозвољава трговцима да примаоцима пошаљу линк за праћење путем СМС-а, па проверите оригиналну поруку о испоруци ако нисте сигурни која референца идентификује испоруку. Ако број остане неупотребљив, трговац је најбољи следећи контакт за потврду идентификатора пошиљке.
Формати бројева за праћење Џицуа
Јавна документација о примаоцима компаније Џитсу не наводи једну стандардну дужину, префикс, суфикс или комбинацију слова и цифара за праћење. Стога се уобичајени формат за потрошаче не би требало закључивати из појединачног пакета или из бројева које користе други амерички превозници.
Унесите цео ИД за праћење тачно онако како га је навео трговац или обавештење о отпреми. Сачувајте све знакове и све водеће нуле. Ако ваша потврда поруџбине садржи неколико референци, користите ону која је идентификована као број за праћење или ИД за праћење; у супротном, питајте трговца који је број додељен испоруци Џитсу.
Рокови испоруке и очекивања услуге за Џицу
Време испоруке зависи од услуге Џитсу коју је трговац изабрао. За испоруке истог дана које испуњавају услове, Џитсу каже да возачи могу преузети пакете из центра за испоруку или продавнице и испоручити их у року од неколико сати. Ово је специфичан производ истог дана, а не обећање да ће сваки Џитсу пакет стићи истог дана када је поруџбина наручена.
За услугу испоруке следећег дана, пакети се сортирају преко ноћи у складишту компаније Jitsu и испоручују се следећег дана. Дводневна услуга компаније сортира пакете кроз своје центре за сортирање ради испоруке у року од два дана. Ови објављени временски рокови описују одговарајуће нивое услуге; прималац треба да користи очекивани датум испоруке наведен за стварну поруџбину, уместо да претпоставља да сваки пакет испуњава услове за најбржу опцију.
Када праћење приказује „Стиже за испоруку“, Џитсу каже да се испорука генерално очекује до 20:00 часова. Ово је корисно за тумачење пакета који је већ на рути возача, али то није универзално време заказивања. Џитсу такође наводи да дане и време испоруке одређује трговац и да их Џитсу не може променити путем уобичајеног процеса захтева за време испоруке.
Временске прилике, државни празници и други локални поремећаји могу одложити испоруку. Џитсу саветује примаоцима чији пакет није стигао у року од три радна дана након очекиваног времена испоруке да контактирају трговца или онлајн продавницу. Трговац је уговорни партнер Џитсуа и може покренути истрагу о потенцијално изгубљеној пошиљци.
Упутства за примаоце компаније Џитсу не објављују распоред царињења као део својих услуга испоруке „последње миље“ у САД. Ако је поруџбина потекла ван Сједињених Држава, царинску обраду треба разматрати одвојено од Џитсуове фазе испоруке истог, следећег или дводневног дана. За међународни и царински део користите информације о трговцу или узводном превознику, а за прекретнице испоруке додељене Џитсуу користите праћење компаније Џитсу.
Како контактирати Џитсу у вези са проблемом са пошиљком
Примаоци могу контактирати подршку компаније Џитсу на support@gojitsu.com или телефоном на 1-855-249-7447, што компанија такође представља као 855-249-SHIP. Џитсуова страница за праћење такође пружа опцију за ћаскање за помоћ приликом испоруке. Ови канали за подршку су погодни за проблеме као што су пакет означен као испоручен, али није пронађен, неуспела испорука или проблем са адресом на дан испоруке.
Пре него што контактирате подршку, припремите пун број за праћење, име примаоца, адресу за испоруку, име продавца, очекивани датум испоруке и најновији видљиви статус праћења. За неуспелу или недостајућу испоруку, наведите датум и приближно време последњег догађаја. Навођење ових података олакшава разликовање пошиљке од референце поруџбине или друге испоруке на истој адреси.
Ако праћење показује да је пошиљка „Испоручено“, али пакет недостаје, Џитсу саветује да проверите поштанско сандуче или просторију за пошту, предњи и задњи трем, гаражу, заштићене просторе око објекта и да ли га је нека друга особа у кући примила. Ако пакет и даље не можете пронаћи, контактирајте Џитсу путем ћаскања на страници за праћење, имејла или телефона.
Промене адресе имају додатна ограничења. Џицу каже да се промене за будуће испоруке могу захтевати путем функције „Управљање испоруком“ на њиховој сопственој страници за праћење. За захтев адресе на дан испоруке, примаоци могу користити чет на страници за праћење, подршку путем е-поште или позвати 1-855-249-7447. Међутим, захтеви за отказивање поруџбине морају бити упућени трговцу, а не Џицуу.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета компаније Jitsu
Зашто се моје праћење џицуа није ажурирало неко време?
Џицу користи праћење прекретница, тако да може постојати временски период између видљивих догађаја чак и док се пакет креће. Проверите очекивани датум испоруке пре него што кратак размак у праћењу третирате као кашњење.
Шта значи Обрада у праћењу Џицуа?
Џицу дефинише обраду као пријем информација о испоруци. То не значи нужно да је физички пакет већ стигао у Џицу објекат.
Шта значи „Примљено у објекту“?
Овај статус значи да је Jitsu евидентирао пакет као примљен у једном од својих објеката. Каснији догађаји могу показати његов напредак ка рути испоруке.
Шта треба да урадим након статуса „Први покушај није успео“?
Џицу каже да овај статус значи да први покушај испоруке није био успешан и да ће бити направљен други покушај. Наставите да проверавате информације о праћењу за поновни покушај или каснију испоруку.
Мој пакет пише „Испоручено“, али га не могу пронаћи. Шта да радим?
Прво проверите поштанско сандуче, поштанско сандуче, тремове, гаражу, места заштићена од временских услова и остале чланове домаћинства. Ако и даље недостаје, контактирајте подршку компаније Jitsu путем ћаскања на страници за праћење, support@gojitsu.com или 1-855-249-7447.
Колико касно може да стигне пакет са поруком „Out for delivery Jitsu“?
Џитсуове смернице за праћење кажу да се пакет „Одлази за испоруку“ генерално очекује до 20:00 часова. Сматрајте то општим смерницама превозника за тај статус, а не загарантованим термином испоруке.
Могу ли променити дан или време испоруке?
Џицу каже да дане и време испоруке одређује трговац и да их Џицу не може променити. Контактирајте трговца ако ваша поруџбина захтева промену распореда.
Када треба да пријавим закаснели џицу пакет?
Ако пошиљка не стигне у року од три радна дана након очекиваног времена испоруке, Џитсу упућује примаоце да контактирају трговца или онлајн продавницу. Трговац може покренути истрагу са Џитсуом ако је могуће да је пошиљка изгубљена.