Tusou là một công ty hậu cần và vận tải nổi tiếng ở Trung Quốc, nổi lên như một công ty đóng góp đáng kể cho lĩnh vực vận chuyển và giao hàng quốc tế. Được thành lập vào năm 2019, sau khi bắt đầu hoạt động ban đầu vào năm 2016, Tusou đã phát triển nhanh chóng, tạo nên sự khác biệt thông qua một loạt các dịch vụ hậu cần và quan hệ đối tác quốc tế.
Trụ sở chính và mở rộng
Trụ sở chính của Tusou đặt tại Quảng Châu, Quảng Đông, một trung tâm kinh tế và thương mại quan trọng ở Trung Quốc. Vị trí chiến lược này cho phép quản lý và điều phối hiệu quả mạng lưới rộng khắp của mình. Với hơn 70 nhân viên, Tusou đã mở rộng phạm vi hoạt động của mình với các chi nhánh ở Thâm Quyến, Trung Sơn, Thượng Hải và Hạ Môn. Các chi nhánh này tạo điều kiện cho sự hiện diện mạnh mẽ ở cả thị trường trong nước và quốc tế.
Dịch vụ được cung cấp bởi Tusou
Tusou cung cấp một loạt các dịch vụ hậu cần, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Điều này bao gồm các dịch vụ FBA, dịch vụ EMS thông qua China Post EMS và các tuyến khác nhau đến Châu Âu và Châu Mỹ. Họ cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh FBA, giao hàng bằng đường hàng không và đường biển, bao gồm các dịch vụ chuyên biệt như dịch vụ thẻ đường biển ở Canada và các lựa chọn giao hàng toàn diện ở Nhật Bản, Úc và Singapore.
Hợp tác và chuyên môn
Công ty hợp tác với các dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế lớn như DHL, UPS, FEDEX và TNT để cung cấp các dịch vụ tiêu chuẩn, chất lượng cao trên toàn thế giới. Sự hợp tác này đảm bảo thông quan thương mại địa phương nhanh chóng và thuận tiện, phủ sóng mạng lưới toàn cầu và theo dõi thời gian thực. Tính chuyên nghiệp cao, kinh nghiệm cao và lợi ích tốt của Tusou đã khiến Tusou trở thành lựa chọn ưu tiên cho các dịch vụ giao hàng an toàn, đúng giờ và hiệu quả.
Theo dõi lô hàng với Tusou
Quy trình theo dõi lô hàng
Tusou nhấn mạnh tầm quan trọng của việc theo dõi trong hậu cần, cung cấp cho khách hàng thông tin cập nhật theo thời gian thực về lô hàng của họ. Tính minh bạch và độ tin cậy này rất quan trọng để duy trì sự hài lòng và tin cậy của khách hàng.
Định dạng số theo dõi
Tusou sử dụng định dạng số theo dõi cụ thể bắt đầu bằng 'TSC', theo sau là một chuỗi số và chữ cái. Định dạng này giúp xác định và theo dõi duy nhất từng lô hàng trong suốt hành trình của nó.
Làm cách nào để theo dõi lô hàng của Tusou?
Để theo dõi các lô hàng của Tusou, bạn cần nhập số theo dõi của mình vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà vận chuyển", sau đó chọn "Tusou". Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động chọn hãng vận chuyển cho bạn. Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi" và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của mình.
Thời gian giao hàng và ví dụ
Thời gian giao hàng với Tusou khác nhau tùy thuộc vào loại dịch vụ và điểm đến. Ví dụ: các chuyến hàng từ Trung Quốc đến các điểm đến ở Châu Âu hoặc Châu Mỹ bằng đường hàng không có thể mất vài ngày, trong khi các lựa chọn giao hàng bằng đường biển có thể kéo dài trong vài tuần. Hiệu quả của công ty trong việc xử lý thủ tục hải quan và mạng lưới mở rộng của công ty đảm bảo việc giao hàng kịp thời trên các tuyến dịch vụ của công ty.
Hỗ trợ khách hàng và thông tin liên hệ
Giải quyết các vấn đề vận chuyển
Nếu có bất kỳ vấn đề hoặc thắc mắc nào liên quan đến vận chuyển, khách hàng có thể dễ dàng liên hệ với Tusou qua nhiều kênh khác nhau. Họ có thể liên hệ qua email, truy cập trang web chính thức của Tusou để biết thêm thông tin liên hệ hoặc sử dụng các nguồn dịch vụ khách hàng của công ty để được hỗ trợ ngay lập tức.
Tầm quan trọng của thông tin theo dõi chính xác
Khi liên hệ với Tusou để được hỗ trợ, điều quan trọng là phải cung cấp số theo dõi chính xác (bắt đầu bằng 'TSC') để tạo điều kiện hỗ trợ nhanh chóng và chính xác.
Câu hỏi thường gặp về lô hàng và theo dõi Tusou
Tôi nên làm gì nếu số theo dõi của tôi không hoạt động?
Nếu số theo dõi của bạn không hoạt động, hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng định dạng, bắt đầu bằng 'TSC'. Nếu nó được nhập chính xác mà vẫn không hoạt động thì có thể quá trình cập nhật hệ thống bị chậm trễ. Hãy đợi một thời gian và thử lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Tusou để được hỗ trợ.
Thông thường mất bao lâu để một lô hàng được giao?
Thời gian giao hàng với Tusou thay đổi tùy theo điểm đến và loại dịch vụ được chọn. Ví dụ: việc giao hàng bằng đường hàng không từ Trung Quốc đến các điểm đến ở Châu Âu hoặc Châu Mỹ có thể mất vài ngày, trong khi việc giao hàng bằng đường biển có thể mất vài tuần. Thời gian giao hàng cụ thể có thể được theo dõi bằng cách sử dụng số theo dõi được cung cấp hoặc bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để biết chi tiết.
Tôi có thể làm gì nếu lô hàng của tôi bị trì hoãn?
Nếu lô hàng của bạn bị trì hoãn, hãy kiểm tra trạng thái mới nhất bằng cách sử dụng số theo dõi. Sự chậm trễ có thể xảy ra do nhiều lý do, bao gồm cả những thách thức về thủ tục hải quan hoặc hậu cần. Nếu không có bản cập nhật hoặc độ trễ đáng kể, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Tusou để biết thêm thông tin.
Có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi lô hàng đã được gửi đi không?
Việc thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi gửi đi có thể là một thách thức và không phải lúc nào cũng thực hiện được. Tuy nhiên, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Tusou càng sớm càng tốt kèm theo số theo dõi của bạn để hỏi xem liệu thay đổi có khả thi hay không. Xin lưu ý rằng điều này có thể dẫn đến việc giao hàng chậm trễ và có thể phải chịu thêm phí.
Tôi nên làm gì nếu lô hàng của tôi đến nơi bị hư hỏng?
Nếu lô hàng của bạn bị hư hỏng khi đến nơi, hãy ghi lại tình trạng của gói hàng và nội dung bên trong ngay lập tức. Giữ lại tất cả vật liệu đóng gói và liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Tusou, cung cấp số theo dõi và bằng chứng về thiệt hại của bạn để bắt đầu quy trình yêu cầu bồi thường.
Làm cách nào tôi có thể liên hệ với Tusou khi có thắc mắc liên quan đến lô hàng?
Đối với bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến lô hàng, bao gồm các vấn đề về theo dõi, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Tusou qua email chính thức hoặc liên kết WhatsApp được cung cấp trên trang web của họ. Đội ngũ dịch vụ khách hàng của họ được trang bị để giải quyết các yêu cầu khác nhau và cung cấp hỗ trợ.
Phần kết luận
Tusou, với các dịch vụ đa dạng, quan hệ đối tác toàn cầu và cam kết mang lại sự hài lòng cho khách hàng, tiếp tục củng cố vị thế của mình trong ngành logistics. Cho dù là dịch vụ FBA, chuyển phát nhanh quốc tế hay bưu kiện, sự kết hợp giữa chuyên môn, mạng lưới toàn cầu và hệ thống theo dõi hiệu quả của Tusou khiến Tusou trở thành đối tác đáng tin cậy cho các doanh nghiệp và cá nhân giải quyết sự phức tạp của vận chuyển quốc tế.