Tusou je významná logistická a přepravní společnost v Číně, která se stala významným přispěvatelem do odvětví mezinárodní přepravy a doručování. Tusou, která byla založena v roce 2019, po počátečních operacích zahájených v roce 2016, se rychle rozrostla a vyznačuje se širokou škálou logistických služeb a mezinárodních partnerství.
Sídlo a expanze
Centrála Tusou se nachází v Guangzhou, Guangdong, klíčovém ekonomickém a obchodním uzlu v Číně. Tato strategická poloha umožňuje efektivní řízení a koordinaci její rozsáhlé sítě. S více než 70 zaměstnanci Tusou rozšířila svůj dosah o pobočky v Shenzhenu, Zhongshanu, Šanghaji a Xiamenu. Tyto pobočky umožňují silnou přítomnost na domácích i mezinárodních trzích.
Služby nabízené Tusou
Tusou nabízí širokou škálu logistických služeb, které řeší různorodé potřeby svých klientů. To zahrnuje služby FBA, služby EMS prostřednictvím China Post EMS a různé cesty do Evropy a Ameriky. Poskytují FBA expresní, leteckou a námořní dodávku, včetně specializovaných služeb, jako jsou služby námořních karet v Kanadě a komplexní možnosti doručení v Japonsku, Austrálii a Singapuru.
Spolupráce a specializace
Společnost spolupracuje s hlavními mezinárodními kurýrními službami, jako jsou DHL, UPS, FEDEX a TNT, aby poskytovala standardizované a vysoce kvalitní služby po celém světě. Tato spolupráce zajišťuje rychlé a pohodlné místní obchodní celní odbavení, globální pokrytí sítě a sledování v reálném čase. Silná profesionalita, vysoké zkušenosti a dobré výhody z Tusou udělaly preferovanou volbu pro bezpečné, přesné a efektivní doručovací služby.
Sledování zásilek s Tusou
Proces sledování zásilky
Tusou zdůrazňuje důležitost sledování v logistice a poskytuje zákazníkům aktuální informace o jejich zásilkách v reálném čase. Tato transparentnost a spolehlivost jsou klíčové pro udržení spokojenosti a důvěry zákazníků.
Formát sledovacího čísla
Tusou používá specifický formát sledovacího čísla, který začíná „TSC“, po kterém následuje řada čísel a písmen. Tento formát pomáhá při jedinečné identifikaci a sledování každé zásilky během její cesty.
Jak sledovat zásilky Tusou?
Chcete-li sledovat zásilky Tusou, musíte zadat své sledovací číslo do určeného pole a kliknout na tlačítko „Dopravce“ a poté vybrat „Tusou“. Pokud si nejste jisti, který přepravce vaši zásilku vyřizuje, může systém automaticky vybrat přepravce za vás. Poté klikněte na tlačítko „Sledovat“ a budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování, kde najdete podrobné informace o stavu a poloze vaší zásilky.
Dodací lhůty a příklady
Dodací lhůty s Tusou se liší v závislosti na typu služby a destinaci. Například zásilky z Číny do evropských nebo amerických destinací prostřednictvím letecké dopravy mohou trvat několik dní, zatímco možnosti doručení po moři se mohou prodloužit na několik týdnů. Efektivita společnosti při vyřizování celního odbavení a její rozsáhlá síť zajišťuje včasné dodávky napříč jejími servisními trasami.
Zákaznická podpora a kontaktní informace
Řešení problémů s přepravou
V případě jakýchkoli problémů nebo dotazů souvisejících s přepravou mohou zákazníci snadno kontaktovat Tusou prostřednictvím různých kanálů. Mohou se spojit prostřednictvím e-mailu, navštívit oficiální web Tusou pro další kontaktní informace nebo využít zdroje zákaznických služeb společnosti pro okamžitou pomoc.
Důležitost přesných informací o sledování
Když kontaktujete Tusou pro podporu, je důležité poskytnout přesné sledovací číslo (začínající „TSC“), aby se usnadnila rychlá a přesná pomoc.
Často kladené otázky o zásilkách Tusou a jejich sledování
Co mám dělat, když moje sledovací číslo nefunguje?
Pokud vaše sledovací číslo nefunguje, ujistěte se, že jste zadali správný formát, počínaje „TSC“. Pokud je zadáno správně a stále nefunguje, může dojít ke zpoždění v aktualizaci systému. Chvíli počkejte a zkuste to znovu. Pokud problém přetrvává, požádejte o pomoc zákaznickou podporu Tusou.
Jak dlouho obvykle trvá doručení zásilky?
Dodací lhůty s Tusou se liší v závislosti na destinaci a typu zvolené služby. Například letecké dodávky z Číny do evropských nebo amerických destinací mohou trvat několik dní, zatímco dodávky po moři mohou trvat několik týdnů. Konkrétní čas doručení lze sledovat pomocí poskytnutého sledovacího čísla nebo kontaktováním zákaznické podpory pro podrobnosti.
Co mohu dělat, když se má zásilka zpozdí?
Pokud se vaše zásilka zpozdí, zkontrolujte nejnovější stav pomocí čísla zásilky. Zpoždění může nastat z různých důvodů, včetně celního odbavení nebo logistických problémů. Pokud není k dispozici žádná aktualizace nebo je zpoždění výrazné, kontaktujte zákaznickou podporu Tusou pro další informace.
Je možné změnit dodací adresu po odeslání zásilky?
Změna doručovací adresy po odeslání může být náročná a nemusí být vždy možná. Obraťte se však co nejdříve na zákaznickou podporu Tusou se svým sledovacím číslem a zeptejte se, zda je změna proveditelná. Uvědomte si, že to může vést ke zpoždění dodávky a případně k dalším poplatkům.
Co mám dělat, když má zásilka dorazí poškozená?
Pokud vám zásilka dorazí poškozená, ihned zdokumentujte stav balíku a jeho obsah. Uschovejte si všechny obalové materiály a kontaktujte zákaznickou podporu Tusou, poskytněte své sledovací číslo a důkaz o poškození, abyste zahájili proces reklamace.
Jak mohu kontaktovat Tusou pro dotazy týkající se zásilky?
V případě jakýchkoli dotazů souvisejících se zásilkou, včetně problémů se sledováním, můžete kontaktovat zákaznickou podporu Tusou prostřednictvím oficiálního e-mailu nebo odkazu WhatsApp uvedeného na jejich webových stránkách. Jejich tým zákaznických služeb je vybaven tak, aby vyřizoval různé dotazy a poskytoval pomoc.
Závěr
Tusou se svou robustní nabídkou služeb, globálními partnerstvími a závazkem ke spokojenosti zákazníků nadále posiluje svou pozici v odvětví logistiky. Ať už jde o služby FBA, mezinárodní expresní dodávky nebo poštovní balíky, kombinace odborných znalostí, globální sítě a efektivního systému sledování z ní Tusou dělá spolehlivého partnera pro podniky a jednotlivce, kteří se pohybují ve složitosti mezinárodní přepravy.