Tusou est une entreprise de logistique et de transport notable en Chine, qui apparaît comme un contributeur important au secteur du transport et de la livraison internationaux. Créée en 2019, après ses premières opérations débutées en 2016, Tusou s'est rapidement développée, se distinguant par une large gamme de services logistiques et de partenariats internationaux.
Siège social et expansion
Le siège social de Tusou est situé à Guangzhou, Guangdong, un centre économique et commercial clé en Chine. Cet emplacement stratégique permet une gestion et une coordination efficaces de son vaste réseau. Avec plus de 70 employés, Tusou a étendu sa présence avec des succursales à Shenzhen, Zhongshan, Shanghai et Xiamen. Ces succursales facilitent une forte présence sur les marchés nationaux et internationaux.
Services offerts par Tusou
Tusou propose une large gamme de services logistiques, répondant aux divers besoins de ses clients. Cela inclut les services FBA, les services EMS via China Post EMS et divers itinéraires vers l'Europe et l'Amérique. Ils proposent des services Expédié par Amazon express, aériens et maritimes, y compris des services spécialisés tels que les services de cartes maritimes au Canada et des options de livraison complètes au Japon, en Australie et à Singapour.
Collaborations et spécialisations
L'entreprise collabore avec les principaux services de messagerie internationaux tels que DHL, UPS, FEDEX et TNT pour fournir des services standardisés et de haute qualité dans le monde entier. Cette coopération garantit un dédouanement commercial local rapide et pratique, une couverture réseau mondiale et un suivi en temps réel. Le grand professionnalisme, la grande expérience et les bons avantages sociaux de Tusou en ont fait un choix privilégié pour des services de livraison sûrs, ponctuels et efficaces.
Suivi des expéditions avec Tusou
Processus de suivi des expéditions
Tusou souligne l'importance du suivi dans la logistique, en fournissant aux clients des mises à jour en temps réel sur leurs expéditions. Cette transparence et cette fiabilité sont cruciales pour maintenir la satisfaction et la confiance des clients.
Format du numéro de suivi
Tusou utilise un format de numéro de suivi spécifique qui commence par « TSC » suivi d'une série de chiffres et de lettres. Ce format permet d'identifier et de suivre de manière unique chaque expédition tout au long de son parcours.
Comment suivre les expéditions Tusou ?
Pour suivre les envois Tusou, vous devez saisir votre numéro de suivi dans le champ désigné, cliquer sur le bouton « Transporteur », puis sélectionner « Tusou ». Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut automatiquement sélectionner le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre » et vous serez redirigé vers la page des résultats du suivi, où vous pourrez trouver des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi.
Délais de livraison et exemples
Les délais de livraison avec Tusou varient en fonction du type de service et de la destination. Par exemple, les expéditions depuis la Chine vers des destinations européennes ou américaines par voie aérienne peuvent prendre plusieurs jours, tandis que les options de livraison maritime peuvent s'étendre sur quelques semaines. L'efficacité de l'entreprise dans le traitement du dédouanement et son vaste réseau garantissent des livraisons ponctuelles sur ses itinéraires de service.
Service client et coordonnées
Résoudre les problèmes d'expédition
Pour tout problème ou demande de renseignements liés à l'expédition, les clients peuvent facilement contacter Tusou via différents canaux. Ils peuvent nous contacter par e-mail, visiter le site Web officiel de Tusou pour plus d'informations de contact ou utiliser les ressources du service client de l'entreprise pour une assistance immédiate.
Importance d’informations de suivi précises
Lorsque vous contactez Tusou pour obtenir de l'aide, il est important de fournir le numéro de suivi précis (commençant par « TSC ») pour faciliter une assistance rapide et précise.
Questions fréquemment posées sur les expéditions et le suivi de Tusou
Que dois-je faire si mon numéro de suivi ne fonctionne pas ?
Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas, assurez-vous d'avoir saisi le bon format, en commençant par « TSC ». S'il est saisi correctement et qu'il ne fonctionne toujours pas, la mise à jour du système peut être retardée. Attendez un peu et réessayez. Si le problème persiste, contactez le support client Tusou pour obtenir de l'aide.
Combien de temps faut-il généralement pour qu'un envoi soit livré ?
Les délais de livraison avec Tusou varient en fonction de la destination et du type de service choisi. Par exemple, les livraisons aériennes depuis la Chine vers des destinations européennes ou américaines peuvent prendre plusieurs jours, tandis que les livraisons maritimes peuvent prendre plusieurs semaines. Le délai de livraison spécifique peut être suivi à l'aide du numéro de suivi fourni ou en contactant le service client pour plus de détails.
Que puis-je faire si mon envoi est retardé ?
Si votre envoi est retardé, vérifiez le dernier statut à l'aide du numéro de suivi. Des retards peuvent survenir pour diverses raisons, notamment le dédouanement ou des problèmes logistiques. S'il n'y a pas de mise à jour ou si le retard est important, contactez le support client Tusou pour plus d'informations.
Est-il possible de modifier l'adresse de livraison une fois l'envoi expédié ?
Changer l'adresse de livraison après l'expédition peut être difficile et n'est pas toujours possible. Cependant, contactez le support client Tusou dès que possible avec votre numéro de suivi pour savoir si un changement est réalisable. Sachez que cela pourrait entraîner un retard de livraison et éventuellement engendrer des frais supplémentaires.
Que dois-je faire si mon envoi arrive endommagé ?
Si votre envoi arrive endommagé, documentez immédiatement l’état du colis et son contenu. Conservez tous les matériaux d'emballage et contactez le service client de Tusou, en fournissant votre numéro de suivi et la preuve des dommages, pour lancer une procédure de réclamation.
Comment puis-je contacter Tusou pour des questions liées à l'expédition ?
Pour toute question relative à l'expédition, y compris les problèmes de suivi, vous pouvez contacter le support client Tusou via son e-mail officiel ou le lien WhatsApp fourni sur son site Web. Leur équipe de service client est équipée pour traiter diverses demandes et fournir une assistance.
Conclusion
Tusou, avec sa solide gamme de services, ses partenariats mondiaux et son engagement envers la satisfaction du client, continue de renforcer sa position dans le secteur de la logistique. Qu'il s'agisse de services Expédié par Amazon, de livraisons express internationales ou de colis postaux, la combinaison d'expertise, de réseau mondial et de système de suivi efficace de Tusou en fait un partenaire fiable pour les entreprises et les particuliers confrontés aux complexités du transport international.