Tusou je významná logistická a dopravná spoločnosť v Číne, ktorá sa stáva významným prispievateľom do sektora medzinárodnej dopravy a doručovania. Tusou, ktorá bola založená v roku 2019, po počiatočnej prevádzke, ktorá začala v roku 2016, sa rýchlo rozrástla a vyniká širokou škálou logistických služieb a medzinárodných partnerstiev.
Sídlo a rozšírenie
Centrála Tusou sa nachádza v Guangzhou, Guangdong, kľúčovom hospodárskom a obchodnom uzle v Číne. Táto strategická poloha umožňuje efektívne riadenie a koordináciu jej rozsiahlej siete. S viac ako 70 zamestnancami Tusou rozšírila svoj dosah o pobočky v Shenzhene, Zhongshane, Šanghaji a Xiamene. Tieto pobočky umožňujú silnú prítomnosť na domácom aj medzinárodnom trhu.
Služby, ktoré ponúka Tusou
Tusou ponúka širokú škálu logistických služieb, ktoré riešia rôznorodé potreby svojich klientov. To zahŕňa služby FBA, služby EMS prostredníctvom China Post EMS a rôzne trasy do Európy a Ameriky. Poskytujú FBA expresné, letecké a námorné dodávky vrátane špecializovaných služieb, ako sú služby námorných kariet v Kanade a komplexné možnosti doručenia v Japonsku, Austrálii a Singapure.
Spolupráca a špecializácie
Spoločnosť spolupracuje s významnými medzinárodnými kuriérskymi službami, ako sú DHL, UPS, FEDEX a TNT, aby poskytovala štandardizované a vysokokvalitné služby po celom svete. Táto spolupráca zabezpečuje rýchle a pohodlné miestne komerčné colné odbavenie, pokrytie globálnej siete a sledovanie v reálnom čase. Silná profesionalita, vysoké skúsenosti a dobré výhody z Tusou urobili preferovanú voľbu pre bezpečné, presné a efektívne doručovacie služby.
Sledovanie zásielok s Tusou
Proces sledovania zásielky
Tusou zdôrazňuje dôležitosť sledovania v logistike a poskytuje zákazníkom aktuálne informácie o ich zásielkach v reálnom čase. Táto transparentnosť a spoľahlivosť sú kľúčové pre udržanie spokojnosti a dôvery zákazníkov.
Formát sledovacieho čísla
Tusou využíva špecifický formát sledovacieho čísla, ktorý začína „TSC“, po ktorom nasleduje séria čísel a písmen. Tento formát pomáha pri jedinečnej identifikácii a sledovaní každej zásielky počas jej cesty.
Ako sledovať zásielky Tusou?
Ak chcete sledovať zásielky Tusou, musíte zadať číslo zásielky do určeného poľa a kliknúť na tlačidlo „Dopravca“ a potom vybrať „Tusou“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, systém môže automaticky vybrať prepravcu za vás. Potom kliknite na tlačidlo „Sledovať“ a budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde nájdete podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.
Dodacie lehoty a príklady
Dodacie lehoty s Tusou sa líšia v závislosti od typu služby a miesta určenia. Napríklad zásielky z Číny do európskych alebo amerických destinácií prostredníctvom leteckej dopravy môžu trvať niekoľko dní, zatiaľ čo možnosti doručenia po mori môžu trvať niekoľko týždňov. Efektívnosť spoločnosti pri vybavovaní colného odbavenia a jej rozsiahla sieť zaisťuje včasné dodávky naprieč jej servisnými trasami.
Zákaznícka podpora a kontaktné informácie
Riešenie problémov s prepravou
V prípade akýchkoľvek problémov alebo otázok týkajúcich sa dopravy môžu zákazníci jednoducho kontaktovať Tusou prostredníctvom rôznych kanálov. Môžu sa skontaktovať prostredníctvom e-mailu, navštíviť oficiálnu webovú stránku Tusou pre ďalšie kontaktné informácie alebo využiť zdroje zákazníckeho servisu spoločnosti na okamžitú pomoc.
Dôležitosť presných informácií o sledovaní
Keď kontaktujete Tusou so žiadosťou o podporu, je dôležité poskytnúť presné sledovacie číslo (začínajúce „TSC“), aby ste uľahčili rýchlu a presnú pomoc.
Často kladené otázky o zásielkach Tusou a ich sledovaní
Čo mám robiť, ak moje sledovacie číslo nefunguje?
Ak vaše číslo zásielky nefunguje, uistite sa, že ste zadali správny formát, počnúc „TSC“. Ak je zadaný správne a stále nefunguje, môže dôjsť k oneskoreniu aktualizácie systému. Chvíľu počkajte a skúste to znova. Ak problém pretrváva, požiadajte o pomoc zákaznícku podporu Tusou.
Ako dlho zvyčajne trvá doručenie zásielky?
Dodacie lehoty s Tusou sa líšia v závislosti od destinácie a typu zvolenej služby. Napríklad letecké dodávky z Číny do európskych alebo amerických destinácií môžu trvať niekoľko dní, kým námorné dodávky môžu trvať niekoľko týždňov. Konkrétny čas doručenia je možné sledovať pomocou poskytnutého sledovacieho čísla alebo kontaktovaním zákazníckej podpory pre podrobnosti.
Čo môžem urobiť, ak sa moja zásielka oneskorí?
Ak vaša zásielka mešká, skontrolujte najnovší stav pomocou čísla zásielky. K oneskoreniam môže dôjsť z rôznych dôvodov vrátane colného odbavenia alebo logistických problémov. Ak nie je k dispozícii žiadna aktualizácia alebo je oneskorenie výrazné, kontaktujte zákaznícku podporu Tusou pre ďalšie informácie.
Je možné zmeniť dodaciu adresu po odoslaní zásielky?
Zmena dodacej adresy po odoslaní môže byť náročná a nemusí byť vždy možná. Čo najskôr však kontaktujte zákaznícku podporu Tusou s vaším sledovacím číslom, aby ste zistili, či je zmena uskutočniteľná. Uvedomte si, že to môže viesť k oneskoreniu dodávky a prípadne k dodatočným poplatkom.
Čo mám robiť, ak moja zásielka príde poškodená?
Ak Vám príde zásielka poškodená, ihneď zdokumentujte stav balíka a jeho obsah. Uschovajte si všetky obalové materiály a kontaktujte zákaznícku podporu Tusou, poskytnite svoje sledovacie číslo a dôkaz o poškodení, aby ste mohli začať proces reklamácie.
Ako môžem kontaktovať Tusou pre otázky týkajúce sa zásielky?
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa zásielky, vrátane problémov so sledovaním, môžete kontaktovať zákaznícku podporu Tusou prostredníctvom oficiálneho e-mailu alebo odkazu WhatsApp uvedeného na ich webovej stránke. Ich tím zákazníckych služieb je vybavený na vybavovanie rôznych otázok a poskytovanie pomoci.
Záver
Tusou so svojím rozsiahlym sortimentom služieb, globálnymi partnerstvami a záväzkom k spokojnosti zákazníkov naďalej posilňuje svoju pozíciu v odvetví logistiky. Či už ide o služby FBA, medzinárodné expresné dodávky alebo poštové balíky, kombinácia odborných znalostí, globálnej siete a efektívneho systému sledovania z neho robí Tusou spoľahlivého partnera pre podniky a jednotlivcov, ktorí sa orientujú v zložitosti medzinárodnej prepravy.