JiuFang là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần thương mại điện tử xuyên biên giới có trụ sở tại Trung Quốc, chuyên về vận chuyển và dịch vụ hoàn thiện đơn hàng cho người bán trực tuyến. Công ty tự mô tả mình là một trong những doanh nghiệp hậu cần nội địa tiên phong tập trung vào thương mại điện tử xuyên biên giới và đã phát triển các kênh vận chuyển chuyên dụng cho vận chuyển hàng không quốc tế, vận tải đường biển và bưu kiện nhỏ.
JiuFang cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa tận nơi bằng đường hàng không và đường biển, vận chuyển hàng nguyên container (FCL) và hàng lẻ (LCL), vận chuyển hàng hóa Amazon FBA, giao hàng bưu kiện nhỏ, kho bãi quốc tế, dịch vụ hoàn đơn, xử lý hàng trả lại, dán nhãn lại và dịch vụ trung chuyển. Các giải pháp hậu cần của công ty được thiết kế dành cho người bán hàng thương mại điện tử vận chuyển hàng tồn kho từ Trung Quốc hoặc Việt Nam ra thị trường nước ngoài và có thể kết hợp nhận hàng, vận chuyển quốc tế, thông quan, kho bãi và giao hàng đến điểm đến.
Các hoạt động kinh doanh nội địa hoặc tại địa phương đã được xác minh của JiuFang bao gồm Trung Quốc, Hồng Kông, Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh, Đức, Pháp, Tây Ban Nha, Nhật Bản và Việt Nam. Lịch sử phát triển của công ty mô tả các chi nhánh tại Trung Quốc và Hồng Kông cũng như các chi nhánh và kho hàng ở nước ngoài trên khắp Bắc Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản và Việt Nam. Phạm vi vận chuyển rộng hơn của công ty trải rộng ra ngoài các địa điểm này, nhưng phạm vi điểm đến không nên bị nhầm lẫn với các quốc gia nơi JiuFang duy trì hoạt động kinh doanh nội địa của mình.
Đối với các lô hàng thương mại điện tử, JiuFang cũng vận hành các kho hàng ở nước ngoài và cung cấp các dịch vụ như chuyển tải FBA, xử lý hàng trả lại, dán nhãn lại, đóng gói và vận chuyển hàng trực tiếp (dropshipping) cho các kiện hàng vừa và lớn. Đối với người nhận cần theo dõi bưu kiện, 4Tracking cung cấp một cách thuận tiện để theo dõi các lô hàng của JiuFang cùng với các bưu kiện được xử lý bởi nhiều hãng vận chuyển khác.
Cách thức hoạt động của hệ thống theo dõi vận chuyển JiuFang
Để theo dõi bưu kiện JiuFang bằng 4Tracking, hãy nhập số vận đơn vào ô theo dõi. 4Tracking có thể tự động phát hiện hãng vận chuyển khi số vận đơn khớp với thông tin hãng vận chuyển hiện có. Nếu cần, hãy chọn JiuFang thủ công, nhấp vào nút Theo dõi, và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả hiển thị các sự kiện theo dõi bưu kiện mới nhất.
JiuFang cũng cung cấp trang Theo dõi chính thức, nơi khách hàng có thể nhập số vận đơn và tìm kiếm thông tin vận chuyển. Tùy thuộc vào dịch vụ, hành trình vận chuyển có thể bao gồm nhận hàng tại Trung Quốc hoặc Việt Nam, vận chuyển đường hàng không hoặc đường biển quốc tế, thủ tục hải quan, lưu kho ở nước ngoài và giao hàng cuối cùng. Dịch vụ bưu kiện nhỏ cũng có thể sử dụng các hãng vận chuyển tại điểm đến như USPS, DHL hoặc các mạng lưới giao hàng địa phương khác.
Định dạng số theo dõi JiuFang
Trang theo dõi chính thức của JiuFang chấp nhận mã số vận chuyển, nhưng công ty không công bố quy định cụ thể về tiền tố chung, độ dài chính xác hoặc sự kết hợp bắt buộc giữa chữ cái và chữ số cho tất cả các lô hàng của JiuFang. Do đó, không nên coi các mẫu số cụ thể là định dạng đảm bảo của JiuFang nếu không có tài liệu chính thức.
Hãy sử dụng số theo dõi đầy đủ chính xác như được cung cấp bởi người bán, người gửi hoặc xác nhận vận chuyển. Nếu hệ thống theo dõi bưu kiện không nhận diện được số này, hãy kiểm tra kỹ xem có lỗi chính tả nào không và xác nhận lại với người gửi rằng bạn đang có số theo dõi lô hàng chứ không phải số đơn đặt hàng, hóa đơn, số FBA hoặc số tham chiếu kho nội bộ. Một số dịch vụ cũng có thể nhận được số theo dõi riêng từ đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm giao hàng cuối cùng.
Thời gian giao hàng và ví dụ của JiuFang
JiuFang không công bố một cam kết thời gian giao hàng chung cho mọi dịch vụ và tuyến đường. Thời gian giao hàng thay đổi tùy thuộc vào loại hàng hóa vận chuyển, điểm xuất phát và điểm đến, thủ tục hải quan, xử lý tại kho và đơn vị vận chuyển chặng cuối. Tuy nhiên, công ty công bố khung thời gian tham khảo cụ thể cho một số dịch vụ bưu kiện nhỏ của mình.
Đối với dịch vụ vận chuyển bưu kiện nhỏ hạng phổ thông đặc biệt của JiuFang EU, trang dịch vụ chính thức ghi thời gian vận chuyển đầy đủ là 7-13 ngày làm việc. Dịch vụ vận chuyển bưu kiện nhỏ hạng phổ thông đặc biệt của hãng đến Vương quốc Anh ghi thời gian vận chuyển là 4-7 ngày làm việc và sử dụng các chuyến bay thẳng đến Vương quốc Anh. Các khung thời gian này chỉ áp dụng cụ thể cho các sản phẩm bưu kiện nhỏ được liệt kê chứ không phải tất cả các lô hàng của JiuFang đến châu Âu.
Đối với dịch vụ Bưu kiện nhỏ tiết kiệm đặc biệt của Mỹ, JiuFang công bố thời gian vận chuyển đầy đủ là 5-8 ngày làm việc và mô tả USPS là đơn vị vận chuyển giao hàng cuối cùng. Dịch vụ Bưu kiện nhỏ của Đức công bố thời gian vận chuyển là 5-7 ngày làm việc, bao gồm theo dõi toàn bộ quá trình và sử dụng DHL để giao hàng cuối cùng. JiuFang cũng công bố thời gian vận chuyển là 4-6 ngày làm việc cho dịch vụ Bưu kiện nhỏ đặc biệt của Hà Lan. Đây là những ví dụ được công bố cụ thể cho từng dịch vụ và không nên được coi là đảm bảo chung cho vận tải hàng không, vận tải đường biển, hàng hóa FBA hoặc các sản phẩm khác của JiuFang.
Cách liên hệ với JiuFang về các vấn đề vận chuyển
Trang liên hệ chính thức của JiuFang liệt kê địa chỉ email enquiry@tofba.com và số điện thoại +852-53014667 để hỏi về vận chuyển hàng hóa quốc tế, cùng số điện thoại này cũng có thể liên lạc qua WhatsApp. Công ty cũng cung cấp các địa chỉ hỗ trợ chuyên biệt, bao gồm parcelsupport@tofba.com cho các lô hàng nhỏ và expresssupport@tofba.com cho dịch vụ JiuFang Express.
Khách hàng cũng có thể gửi tin nhắn thông qua biểu mẫu liên hệ trên trang web chính thức của JiuFang, nơi công ty cho biết chuyên viên hậu cần sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ. Đối với các lô hàng Amazon SEND đến Vương quốc Anh, Đức, Hoa Kỳ hoặc Úc, JiuFang liệt kê sendsupport@tofba.com là địa chỉ hỗ trợ chuyên dụng.
Nếu gói hàng của bạn được mua từ người bán trực tuyến hoặc sàn thương mại điện tử, việc liên hệ với người gửi cũng có thể giúp giải quyết các trường hợp giao hàng chậm trễ, thất lạc hoặc không rõ ràng. Người gửi có thể có thông tin đặt hàng, chứng từ hải quan, mã số kho hàng hoặc mã số theo dõi chặng cuối riêng biệt mà không hiển thị trong hồ sơ theo dõi gói hàng công khai ban đầu.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện JiuFang
Tại sao mã theo dõi đơn hàng JiuFang của tôi không hoạt động?
Có thể lô hàng chưa hiển thị thông tin theo dõi, số vận đơn có thể đã được nhập sai hoặc số tham chiếu do người bán cung cấp không phải là số vận đơn thực tế. Hãy sao chép trực tiếp số vận đơn từ thông tin vận chuyển của bạn và thử lại. Nếu vẫn không có kết quả, hãy yêu cầu người gửi xác minh số vận đơn chính xác.
Tại sao thông tin theo dõi gói hàng JiuFang của tôi lại ngừng cập nhật?
Các lô hàng của JiuFang có thể trải qua quá trình vận chuyển quốc tế, thông quan, kho bãi ở nước ngoài, chuyển tiếp và giao hàng chặng cuối trước khi có sự kiện công khai khác diễn ra. Khoảng thời gian tạm dừng theo dõi không nhất thiết có nghĩa là gói hàng đã ngừng di chuyển. Nếu lô hàng vẫn không thay đổi sau thời gian dịch vụ dự kiến, hãy liên hệ với người gửi hoặc bộ phận hỗ trợ của JiuFang.
Mã vận đơn của JiuFang trông như thế nào?
JiuFang không công bố quy cách chung chính thức nào về tiền tố, độ dài hoặc sự kết hợp giữa chữ cái và chữ số của mã số theo dõi. Thay vì dựa vào các ví dụ định dạng không chính thức, hãy sử dụng mã số theo dõi đầy đủ được cung cấp cho lô hàng cụ thể của bạn.
Gói hàng của JiuFang có thể nhận mã theo dõi của hãng vận chuyển khác không?
Đúng vậy. Một số dịch vụ của JiuFang sử dụng các hãng vận chuyển giao hàng đến điểm đến sau giai đoạn vận chuyển quốc tế. Ví dụ, dịch vụ Bưu kiện nhỏ tiết kiệm tuyến đặc biệt của Mỹ sử dụng USPS để giao hàng cuối cùng, trong khi dịch vụ Bưu kiện nhỏ của Đức sử dụng DHL. Do đó, một lô hàng có thể có mã theo dõi khác cho giai đoạn giao hàng cuối cùng.
Thời gian giao hàng của JiuFang mất bao lâu?
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào dịch vụ. Ví dụ về thời gian giao hàng cho bưu kiện nhỏ bao gồm 5-8 ngày làm việc đối với dịch vụ Bưu kiện nhỏ tiết kiệm tuyến đặc biệt của Mỹ, 4-7 ngày làm việc đối với dịch vụ Bưu kiện nhỏ tuyến đặc biệt của Anh, 5-7 ngày làm việc đối với dịch vụ Bưu kiện nhỏ tuyến của Đức và 7-13 ngày làm việc đối với dịch vụ Bưu kiện nhỏ tiết kiệm tuyến đặc biệt của EU. Các khung thời gian này áp dụng cho các dịch vụ cụ thể đó chứ không phải cho mọi lô hàng của JiuFang.
JiuFang có các hoạt động riêng ở đâu?
Các hoạt động vận hành nội địa hoặc tại địa phương đã được xác minh của JiuFang bao gồm Trung Quốc, Hồng Kông, Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh, Đức, Pháp, Tây Ban Nha, Nhật Bản và Việt Nam. Công ty phục vụ thêm nhiều điểm đến khác thông qua mạng lưới hậu cần rộng lớn hơn, nhưng phạm vi vận chuyển rộng hơn không có nghĩa là JiuFang duy trì hoạt động vận hành nội địa tại mọi quốc gia mà công ty tiếp cận.
Tôi có thể liên hệ với JiuFang bằng cách nào nếu gói hàng bị chậm trễ hoặc thất lạc?
Trước tiên, hãy kiểm tra thông tin theo dõi bưu kiện mới nhất. Đối với bưu kiện nhỏ, JiuFang có thể liên hệ qua địa chỉ parcelsupport@tofba.com, trong khi khách hàng của JiuFang Express có thể sử dụng expresssupport@tofba.com. Các thắc mắc về vận chuyển hàng hóa quốc tế có thể được gửi đến enquiry@tofba.com hoặc số điện thoại +852-53014667. Vui lòng cung cấp số theo dõi và thông tin chi tiết về lô hàng khi yêu cầu hỗ trợ.
Tôi có thể theo dõi bưu kiện của JiuFang trên 4Tracking bằng cách nào?
Nhập mã vận đơn JiuFang của bạn vào 4Tracking, để hệ thống tự động nhận diện hãng vận chuyển hoặc chọn JiuFang khi cần, rồi nhấn Theo dõi. Trang kết quả sẽ hiển thị thông tin theo dõi mới nhất cho gói hàng của bạn.