JiuFang — це китайський постачальник послуг з транскордонної електронної комерції, який спеціалізується на транспортних та виконавчих послугах для онлайн-продавців. Компанія описує себе як один з перших вітчизняних логістичних бізнесів, що зосереджені на транскордонній електронній комерції, та розробила спеціальні канали доставки для міжнародної авіадоставки, морських перевезень та невеликих посилок.
JiuFang надає послуги авіа- та морських перевезень «від дверей до дверей», доставки FCL та LCL, перевезення Amazon FBA, доставки невеликих посилок, закордонного складування, виконання замовлень, повернення, перемаркування та перевантаження. Її логістичні рішення розроблені для продавців електронної комерції, які переміщують товари з Китаю чи В'єтнаму на зарубіжні ринки, і можуть поєднувати самовивіз, міжнародні перевезення, митне оформлення, складування та доставку до місця призначення.
Підтверджені власні або місцеві операції JiuFang включають Китай, Гонконг, США, Канаду, Велику Британію, Німеччину, Францію, Іспанію, Японію та В'єтнам. Історія її розвитку описує філії в Китаї та Гонконзі, а також закордонні філії та склади в Північній Америці, Європі, Японії та В'єтнамі. Ширше покриття доставки компанії виходить за межі цих місць, але покриття пунктів призначення не слід плутати з країнами, де JiuFang має власне місцеве відділення.
Для відправлень електронної комерції JiuFang також керує закордонними складами та надає такі послуги, як перевантаження FBA, обробка повернень, перемаркування, комплектування та пакування, а також дропшиппінг для середніх та великих посилок. Для одержувачів, яким потрібне відстеження посилок, 4Tracking надає зручний спосіб відстеження відправлень JiuFang разом із посилками, що обробляються багатьма іншими перевізниками.
Як працює відстеження відправлень JiuFang
Щоб відстежити посилку JiuFang за допомогою 4Tracking, введіть номер відстеження в поле відстеження. 4Tracking може автоматично визначити перевізника, коли номер відповідає доступній інформації про перевізника. За потреби виберіть JiuFang вручну, натисніть кнопку «Відстежити», і вас буде перенаправлено на сторінку результатів, де відображаються останні доступні події відстеження посилки.
JiuFang також надає офіційну сторінку відстеження, де клієнти можуть ввести номер відстеження та знайти інформацію про відправлення. Залежно від сервісу, логістичний шлях може включати отримання в Китаї або В'єтнамі, міжнародні авіа- або морські перевезення, митне оформлення, закордонне складування та остаточну доставку. Служби доставки дрібних посилок також можуть використовувати перевізників призначення, таких як USPS, DHL або інші місцеві мережі доставки.
Формати номерів відстеження JiuFang
Офіційна сторінка відстеження JiuFang приймає номери відстеження відправлень, але компанія не публікує публічної специфікації, яка визначає універсальний префікс, точну довжину або необхідну комбінацію літер і цифр для всіх відправлень JiuFang. Тому конкретні шаблони номерів не слід представляти як гарантовані формати JiuFang без офіційної документації.
Використовуйте повний номер відстеження точно так, як його надав продавець, відправник або підтвердження доставки. Якщо система відстеження посилки не розпізнає номер, уважно перевірте його на наявність помилок та підтвердьте у відправника, що у вас є номер відстеження відправлення, а не номер замовлення, рахунок-фактура, FBA або внутрішнє посилання на склад. Деякі служби також можуть отримати окремий номер відстеження від перевізника, який обробляє остаточну доставку.
Терміни та приклади доставки JiuFang
JiuFang не публікує єдиної універсальної гарантії часу доставки для кожної послуги та маршруту. Час доставки залежить від транспортного продукту, пункту відправлення та пункту призначення, митного оформлення, складського обробки та перевізника на кінцевій милі. Однак компанія публікує конкретні орієнтовні терміни для кількох своїх послуг з перевезення дрібних посилок.
На офіційній сторінці сервісу зазначено, що для спеціальної лінії економ-посилок JiuFang EU повний час доставки становить 7–13 робочих днів. Для спеціальної лінії UK Small Parcel Special Line зазначено 4–7 робочих днів, і до Сполученого Королівства використовуються прямі рейси. Ці терміни стосуються саме перелічених продуктів для доставки дрібних посилок, а не всіх відправлень JiuFang до Європи.
Для спеціальної лінії економ-посилок США JiuFang вказує повний час транзиту 5–8 робочих днів і описує USPS як перевізника остаточної доставки. Для німецької лінії дрібних посилок JiuFang вказує 5–7 робочих днів, включає повне відстеження та використовує DHL для остаточної доставки. JiuFang також вказує 4–6 робочих днів для своєї спеціальної лінії дрібних посилок у Нідерландах. Це опубліковані приклади для конкретних послуг і не повинні розглядатися як універсальні гарантії для авіаперевезень, морських перевезень, вантажів FBA або інших продуктів JiuFang.
Як зв’язатися з JiuFang щодо проблем із доставкою
На офіційній сторінці контактів JiuFang вказані enquiry@tofba.com та +852-53014667 для запитів щодо закордонних вантажних перевезень, а цей самий номер доступний через WhatsApp. Компанія також надає спеціалізовані адреси підтримки, зокрема parcelsupport@tofba.com для відправлення невеликих посилок та expresssupport@tofba.com для JiuFang Express.
Клієнти також можуть надіслати повідомлення через контактну форму на офіційному веб-сайті JiuFang, де компанія заявляє, що спеціаліст з логістики відповість протягом 24 годин. Для відправлень Amazon SEND до Великої Британії, Німеччини, США або Австралії JiuFang вказує sendsupport@tofba.com як спеціалізовану адресу підтримки.
Якщо вашу посилку було придбано в онлайн-продавця або на торговому майданчику, звернення до відправника також може допомогти у вирішенні проблеми із затримкою, відсутністю або нечіткою доставкою. Відправник може мати інформацію про бронювання, митні документи, складські довідки або окремий номер відстеження на останній милі, якого немає в оригінальному публічному записі відстеження посилки.
Часті запитання щодо проблем з відстеженням посилок JiuFang
Чому мій номер відстеження JiuFang не працює?
Можливо, для відправлення ще не видно події відстеження, номер було введено неправильно, або посилання, надане продавцем, може не бути фактичним номером відстеження відправлення. Скопіюйте номер безпосередньо з інформації про доставку та спробуйте ще раз. Якщо це все ще не дає результатів, попросіть відправника перевірити правильність номера відстеження.
Чому відстеження моєї посилки JiuFang перестало оновлюватися?
Відправлення JiuFang можуть пройти міжнародне транспортування, митне оформлення, закордонне складування, перевезення та доставку на останній милі до початку іншої публічної події. Тимчасова перерва у відстеженні не обов'язково означає, що посилка зупинилася. Якщо відправлення залишається незмінним довше очікуваного терміну обслуговування, зверніться до відправника або до служби підтримки JiuFang.
Як виглядає номер відстеження JiuFang?
JiuFang не публікує офіційної універсальної специфікації щодо префіксів, довжин або комбінацій літер і цифр для номерів відстеження. Використовуйте повний номер відстеження, наданий для вашої конкретної відправки, замість того, щоб покладатися на неофіційні приклади форматування.
Чи може посилка JiuFang отримати номер відстеження іншого перевізника?
Так. Деякі служби JiuFang використовують перевізників доставки після етапу міжнародного транспортування. Наприклад, US Small Parcel Economy Special Line використовує USPS для остаточної доставки, тоді як Germany Small Parcel Line використовує DHL. Тому відправлення може мати інший номер відстеження для свого останнього етапу доставки.
Скільки часу займає доставка посилки JiuFang?
Термін доставки залежить від служби доставки. Опубліковані приклади доставки невеликих посилок включають 5–8 робочих днів для спеціальної лінії економ-посилок для США, 4–7 робочих днів для спеціальної лінії економ-посилок для Великої Британії, 5–7 робочих днів для спеціальної лінії економ-посилок для Німеччини та 7–13 робочих днів для спеціальної лінії економ-посилок для ЄС. Ці терміни застосовуються до цих конкретних служб, а не до кожного відправлення JiuFang.
Де JiuFang має власні операції?
Підтверджені власні або місцеві операції JiuFang включають Китай, Гонконг, США, Канаду, Велику Британію, Німеччину, Францію, Іспанію, Японію та В'єтнам. Компанія обслуговує додаткові напрямки через свою ширшу логістичну мережу, але ширше покриття доставки не означає, що JiuFang підтримує власне місцеве відділення в кожній країні, куди вона охоплена.
Як я можу зв'язатися з JiuFang щодо затримки або відсутності посилки?
Спочатку перевірте останню подію відстеження посилки. Для невеликих посилок JiuFang вказує адресу parcelsupport@tofba.com, тоді як клієнти JiuFang Express можуть використовувати expresssupport@tofba.com. Запити щодо міжнародних вантажних перевезень можна направляти на адресу enquiry@tofba.com або за телефоном +852-53014667. Під час запиту на допомогу вкажіть номер відстеження та відповідні деталі відправлення.
Як я можу відстежувати посилки JiuFang на 4Tracking?
Введіть номер відстеження JiuFang у 4Tracking, дозвольте системі визначити перевізника або виберіть JiuFang за потреби та натисніть «Відстежити». На сторінці результатів відобразиться остання доступна інформація для відстеження вашої посилки.