„JiuFang“ yra Kinijoje įsikūrusi tarpvalstybinės elektroninės prekybos logistikos paslaugų teikėja, kuri specializuojasi transporto ir užsakymų vykdymo paslaugų teikime internetiniams pardavėjams. Bendrovė save apibūdina kaip vieną iš pirmųjų vidaus logistikos įmonių, orientuotų į tarpvalstybinę elektroninę prekybą, ir yra sukūrusi specialius siuntimo kanalus tarptautiniam oro pristatymui, jūrų krovinių gabenimui ir mažoms siuntoms.
„JiuFang“ teikia „nuo durų iki durų“ oro ir jūrų krovinių gabenimo, pilnų ir dalinių krovinių (FCL) gabenimo, „Amazon FBA“ gabenimo, smulkių siuntų pristatymo, užsienio sandėliavimo, užsakymų vykdymo, grąžinimo, perženklinimo ir perkrovimo paslaugas. Jos logistikos sprendimai skirti e. prekybos pardavėjams, perkeliantiems prekes iš Kinijos ar Vietnamo į užsienio rinkas, ir gali apimti prekių paėmimą, tarptautinį gabenimą, muitinės formalumų tvarkymą, sandėliavimą ir pristatymą į paskirties vietą.
Patvirtinta, kad „JiuFang“ vykdo savo arba vietines operacijas Kinijoje, Honkonge, Jungtinėse Amerikos Valstijose, Kanadoje, Jungtinėje Karalystėje, Vokietijoje, Prancūzijoje, Ispanijoje, Japonijoje ir Vietname. Jos plėtros istorija apibūdina filialus Kinijoje ir Honkonge, taip pat užsienio filialus ir sandėlius Šiaurės Amerikoje, Europoje, Japonijoje ir Vietname. Platesnė bendrovės siuntimo aprėptis apima ir šias vietas, tačiau paskirties vietų aprėpties nereikėtų painioti su šalimis, kuriose „JiuFang“ vykdo savo vietinę veiklą.
El. prekybos siuntoms „JiuFang“ taip pat valdo užsienio sandėlius ir teikia tokias paslaugas kaip perkrovimas iš užsienio, grąžinimo apdorojimas, perženklinimas, siuntų surinkimas ir pakavimas bei vidutinių ir didelių siuntų tiesioginis pristatymas. Gavėjams, kuriems reikia sekti siuntas, „4Tracking“ suteikia patogų būdą sekti „JiuFang“ siuntas kartu su daugelio kitų vežėjų tvarkomomis siuntomis.
Kaip veikia „JiuFang“ siuntų sekimas
Norėdami sekti „JiuFang“ siuntą naudodami „4Tracking“, sekimo lauke įveskite sekimo numerį. „4Tracking“ gali automatiškai aptikti vežėją, kai numeris atitinka turimą vežėjo informaciją. Jei reikia, rankiniu būdu pasirinkite „JiuFang“, spustelėkite mygtuką „Sekti“ ir būsite nukreipti į rezultatų puslapį, kuriame rodomi naujausi galimi siuntos sekimo įvykiai.
„JiuFang“ taip pat teikia oficialų sekimo puslapį, kuriame klientai gali įvesti sekimo numerį ir ieškoti siuntos informacijos. Priklausomai nuo paslaugos, logistikos kelionė gali apimti paėmimą Kinijoje arba Vietname, tarptautinį oro arba jūrų gabenimą, muitinės formalumų tvarkymą, sandėliavimą užsienyje ir galutinį pristatymą. Smulkių siuntų pristatymo paslaugos taip pat gali naudoti paskirties vežėjus, tokius kaip USPS, DHL arba kitus vietinius pristatymo tinklus.
„JiuFang“ sekimo numerio formatai
Oficialiame „JiuFang“ sekimo puslapyje priimami siuntų sekimo numeriai, tačiau bendrovė neskelbia viešos specifikacijos, apibrėžiančios universalų prefiksą, tikslų ilgį ar reikiamą raidžių ir skaitmenų derinį visoms „JiuFang“ siuntoms. Todėl konkretūs skaičių modeliai neturėtų būti pateikiami kaip garantuoti „JiuFang“ formatai be oficialios dokumentacijos.
Naudokite visą sekimo numerį tiksliai taip, kaip jį pateikė pardavėjas, siuntėjas arba siuntimo patvirtinime. Jei siuntos sekimo sistema neatpažįsta numerio, atidžiai patikrinkite, ar nėra spausdinimo klaidų, ir patvirtinkite su siuntėju, kad turite siuntos sekimo numerį, o ne užsakymą, sąskaitą faktūrą, FBA ar vidinio sandėlio nuorodą. Kai kurios paslaugos taip pat gali gauti atskirą sekimo numerį iš vežėjo, tvarkančio galutinį pristatymą.
„JiuFang“ pristatymo laikai ir pavyzdžiai
„JiuFang“ neskelbia vieno universalaus pristatymo laiko pažado kiekvienai paslaugai ir maršrutui. Pristatymo laikas skiriasi priklausomai nuo transporto produkto, kilmės ir paskirties vietos, muitinės procedūrų, sandėlio tvarkymo ir galutinės mylios vežėjo. Tačiau bendrovė skelbia konkrečius referencinius terminus kelioms savo smulkių siuntų gabenimo paslaugoms.
Oficialiame „JiuFang“ ES mažų siuntų ekonominės klasės specialiosios linijos pristatymo laikas yra 7–13 darbo dienų. JK mažų siuntų specialiosios linijos pristatymo laikas – 4–7 darbo dienos, o į Jungtinę Karalystę vykdomi tiesioginiai skrydžiai. Šie laikotarpiai taikomi konkrečiai išvardytiems mažų siuntų produktams, o ne visiems „JiuFang“ siuntiniams į Europą.
„JiuFang“ nurodo, kad JAV mažų siuntų ekonominės klasės specialiosios linijos pristatymas trunka 5–8 darbo dienas, o galutiniu pristatymo vežėju įvardija USPS. Vokietijos mažų siuntų linija nurodo 5–7 darbo dienas, apima viso proceso sekimą ir galutiniam pristatymui naudoja DHL. Nyderlandų mažų siuntų specialiosios linijos pristatymas „JiuFang“ taip pat nurodo, kad pristatymas trunka 4–6 darbo dienas. Tai yra konkrečioms paslaugoms paskelbti pavyzdžiai ir neturėtų būti laikomi universaliomis oro krovinių, jūrų krovinių, FBA krovinių ar kitų „JiuFang“ produktų garantijomis.
Kaip susisiekti su „JiuFang“ dėl siuntimo problemų
Oficialiame „JiuFang“ kontaktų puslapyje nurodyti enquiry@tofba.com ir +852-53014667 adresai užsienio krovinių gabenimo užklausoms, tuo pačiu numeriu galima susisiekti ir per „WhatsApp“. Bendrovė taip pat teikia specializuotus pagalbos adresus, įskaitant parcelsupport@tofba.com smulkių siuntų siuntoms ir expresssupport@tofba.com „JiuFang Express“ siuntoms.
Klientai taip pat gali pateikti žinutę per kontaktinę formą oficialioje „JiuFang“ svetainėje, kur bendrovė nurodo, kad logistikos specialistas atsakys per 24 valandas. „Amazon SEND“ siuntoms į Jungtinę Karalystę, Vokietiją, Jungtines Amerikos Valstijas arba Australiją „JiuFang“ nurodo sendsupport@tofba.com kaip specialų palaikymo adresą.
Jei jūsų siuntą įsigijote iš internetinio pardavėjo ar prekyvietės, susisiekimas su siuntėju taip pat gali padėti dėl vėluojančios, dingusios ar neaiškios siuntos. Siuntėjas gali turėti užsakymo informaciją, muitinės dokumentus, sandėlio nuorodas arba atskirą paskutinės mylios sekimo numerį, kuris nėra matomas originaliame viešame siuntos sekimo įraše.
Dažnai užduodami klausimai apie „JiuFang“ siuntų sekimo problemas
Kodėl mano „JiuFang“ siuntos sekimo numeris neveikia?
Siunta dar gali neturėti matomo sekimo įvykio, numeris galėjo būti įvestas neteisingai arba pardavėjo pateikta nuoroda gali būti ne tikrasis siuntos sekimo numeris. Nukopijuokite numerį tiesiai iš savo siuntimo informacijos ir bandykite dar kartą. Jei vis tiek negaunama rezultatų, paprašykite siuntėjo patikrinti teisingą sekimo numerį.
Kodėl mano „JiuFang“ siuntos sekimas nebeatnaujinamas?
„JiuFang“ siuntos gali būti gabenamos tarptautiniu transportu, muitinės formalumais, sandėliuojamos užsienyje, perkeliamos ir pristatomos paskutinės mylios metu, kol įvyksta kitas viešas įvykis. Laikinas sekimo tarpas nebūtinai reiškia, kad siunta sustojo. Jei siunta nepasikeičia ilgiau nei numatytas pristatymo laikas, susisiekite su siuntėju arba „JiuFang“ palaikymo tarnyba.
Kaip atrodo „JiuFang“ siuntos sekimo numeris?
„JiuFang“ neskelbia oficialios universalios sekimo numerio prefiksų, ilgių ar raidžių ir skaitmenų derinių specifikacijos. Naudokite visą konkrečiai siuntai pateiktą sekimo numerį, o ne pasikliaukite neoficialiais formato pavyzdžiais.
Ar „JiuFang“ siuntinys gali gauti kito vežėjo sekimo numerį?
Taip. Kai kurios „JiuFang“ paslaugos po tarptautinio gabenimo etapo naudoja paskirties pristatymo vežėjus. Pavyzdžiui, JAV „Small Parcel Economy Special Line“ galutiniam pristatymui naudoja USPS, o Vokietijos „Small Parcel Line“ – DHL. Todėl siunta gali turėti kitą sekimo numerį paskutiniam jos mylios etapui.
Kiek laiko užtrunka „JiuFang“ siuntos pristatymas?
Pristatymo laikas priklauso nuo paslaugos. Pateiktuose smulkių siuntų pavyzdžiuose nurodomos 5–8 darbo dienos JAV smulkių siuntų specialiajai linijai (ekonominė), 4–7 darbo dienos JK smulkių siuntų specialiajai linijai, 5–7 darbo dienos Vokietijos smulkių siuntų specialiajai linijai ir 7–13 darbo dienų ES smulkių siuntų specialiajai linijai (ekonominė). Šie terminai taikomi šioms konkrečioms paslaugoms, o ne kiekvienai „JiuFang“ siuntai.
Kur „JiuFang“ vykdo savo veiklą?
Patvirtinta, kad „JiuFang“ vykdo savo arba vietines operacijas Kinijoje, Honkonge, Jungtinėse Amerikos Valstijose, Kanadoje, Jungtinėje Karalystėje, Vokietijoje, Prancūzijoje, Ispanijoje, Japonijoje ir Vietname. Bendrovė aptarnauja papildomas kryptis per platesnį logistikos tinklą, tačiau platesnė siuntimo aprėptis nereiškia, kad „JiuFang“ palaiko savo vietinę veiklą kiekvienoje aptarnaujamoje šalyje.
Kaip susisiekti su „JiuFang“ dėl vėluojančios ar dingusios siuntos?
Pirmiausia patikrinkite naujausią siuntos sekimo informaciją. Mažoms siuntoms „JiuFang“ nurodo adresą parcelsupport@tofba.com, o „JiuFang Express“ klientai gali naudoti adresą expresssupport@tofba.com. Dėl krovinių gabenimo užsienyje galite kreiptis adresu enquiry@tofba.com arba telefonu +852-53014667. Kreipdamiesi pagalbos, nurodykite savo sekimo numerį ir atitinkamą siuntos informaciją.
Kaip galiu sekti „JiuFang“ siuntas naudodamasis „4Tracking“?
Įveskite savo „JiuFang“ siuntos sekimo numerį „4Tracking“ sistemoje, leiskite sistemai aptikti vežėją arba, jei reikia, pasirinkite „JiuFang“ ir spustelėkite „Sekti“. Rezultatų puslapyje bus rodoma naujausia jūsų siuntos sekimo informacija.