JiuFang — это китайская компания, предоставляющая логистические услуги для трансграничной электронной коммерции, специализирующаяся на транспортных и логистических услугах для онлайн-продавцов. Компания позиционирует себя как одна из первых отечественных логистических компаний, ориентированных на трансграничную электронную коммерцию, и разработала специализированные каналы доставки для международных авиаперевозок, морских перевозок и небольших посылок.
JiuFang предоставляет услуги по доставке грузов «от двери до двери» воздушным и морским транспортом, перевозке контейнерных и сборных грузов, транспортировке товаров для Amazon FBA, доставке мелких посылок, складскому хранению за рубежом, выполнению заказов, возврату товаров, перемаркировке и перевалке грузов. Ее логистические решения разработаны для продавцов электронной коммерции, перемещающих товары из Китая или Вьетнама на зарубежные рынки, и могут включать в себя забор груза, международную транспортировку, таможенное оформление, складирование и доставку в пункт назначения.
Подтвержденные собственные или локальные операции JiuFang включают Китай, Гонконг, США, Канаду, Великобританию, Германию, Францию, Испанию, Японию и Вьетнам. История развития компании включает филиалы в Китае и Гонконге, а также зарубежные филиалы и склады в Северной Америке, Европе, Японии и Вьетнаме. Более широкая зона доставки компании простирается за пределы этих регионов, однако не следует путать зону доставки со странами, где JiuFang имеет собственные локальные представительства.
Для доставки товаров через интернет-магазин JiuFang также управляет зарубежными складами и предоставляет такие услуги, как перевалка товаров через FBA, обработка возвратов, перемаркировка, комплектация и упаковка заказов, а также дропшиппинг для средних и крупных посылок. Для получателей, которым необходимо отслеживать посылки, 4Tracking предоставляет удобный способ отслеживания отправлений JiuFang, а также посылок, обрабатываемых многими другими перевозчиками.
Как работает отслеживание отправлений JiuFang
Чтобы отследить посылку JiuFang с помощью 4Tracking, введите номер отслеживания в соответствующее поле. 4Tracking автоматически определит перевозчика, если номер совпадает с доступной информацией о перевозчике. При необходимости выберите JiuFang вручную, нажмите кнопку «Отследить», и вы будете перенаправлены на страницу результатов, где отображаются последние доступные события отслеживания посылок.
JiuFang также предоставляет официальную страницу отслеживания, где клиенты могут ввести номер отслеживания и найти информацию о посылке. В зависимости от услуги, логистический процесс может включать забор посылки в Китае или Вьетнаме, международную воздушную или морскую перевозку, таможенное оформление, хранение на складе за рубежом и окончательную доставку. Для доставки небольших посылок также могут использоваться курьерские службы, такие как USPS, DHL или другие местные службы доставки.
форматы номеров отслеживания JiuFang
На официальной странице отслеживания JiuFang принимаются номера отслеживания отправлений, однако компания не публикует общедоступные спецификации, определяющие универсальный префикс, точную длину или необходимую комбинацию букв и цифр для всех отправлений JiuFang. Поэтому конкретные комбинации номеров не следует представлять как гарантированные форматы JiuFang без официальной документации.
Используйте полный номер отслеживания точно так, как он был предоставлен продавцом, отправителем или в подтверждении отправки. Если система отслеживания посылки не распознает номер, внимательно проверьте его на наличие опечаток и подтвердите у отправителя, что у вас есть именно номер отслеживания отправления, а не номер заказа, счета-фактуры, FBA или внутренний складской номер. Некоторые службы доставки также могут получить отдельный номер отслеживания от перевозчика, осуществляющего окончательную доставку.
Сроки доставки и примеры работ от JiuFang
Компания JiuFang не публикует единые универсальные сроки доставки для всех видов услуг и маршрутов. Время доставки варьируется в зависимости от вида груза, места отправления и назначения, таможенного оформления, складской обработки и перевозчика на последнем этапе. Однако компания публикует конкретные ориентировочные сроки для некоторых своих услуг по доставке мелких посылок.
На официальной странице сервиса JiuFang EU Small Parcel Economy Special Line указано время доставки от 7 до 13 рабочих дней. Для UK Small Parcel Special Line указано 4–7 рабочих дней, доставка осуществляется прямыми рейсами в Великобританию. Эти сроки относятся конкретно к указанным видам посылок, а не ко всем отправлениям JiuFang в Европу.
Для американской линии доставки небольших посылок эконом-класса JiuFang указывается полный срок доставки 5–8 рабочих дней, а в качестве конечного перевозчика выступает USPS. Для немецкой линии доставки небольших посылок указан срок 5–7 рабочих дней, включая полное отслеживание, а для окончательной доставки используется DHL. JiuFang также указывает 4–6 рабочих дней для своей линии доставки небольших посылок в Нидерланды. Это примеры, специфичные для конкретных услуг, и их не следует рассматривать как универсальные гарантии для авиаперевозок, морских перевозок, грузов FBA или других продуктов JiuFang.
Как связаться с JiuFang по вопросам доставки
На официальной странице контактов JiuFang указаны адрес enquiry@tofba.com и номер телефона +852-53014667 для запросов по международным грузоперевозкам, а также этот же номер доступен через WhatsApp. Компания также предоставляет специализированные адреса поддержки, включая parcelsupport@tofba.com для отправлений мелких посылок и expresssupport@tofba.com для JiuFang Express.
Клиенты также могут отправить сообщение через форму обратной связи на официальном сайте JiuFang, где компания заявляет, что специалист по логистике ответит в течение 24 часов. Для отправлений Amazon SEND в Великобританию, Германию, США или Австралию JiuFang указывает адрес электронной почты sendsupport@tofba.com в качестве специального адреса службы поддержки.
Если ваша посылка была приобретена у онлайн-продавца или на торговой площадке, обращение к отправителю также может помочь в случае задержки, пропажи или неясности с доставкой. У отправителя может быть информация о бронировании, таможенные документы, данные о складе или отдельный номер отслеживания конечной мили, которые не отображаются в первоначальной общедоступной записи об отслеживании посылки.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок JiuFang
Почему мой номер отслеживания JiuFang не работает?
Возможно, для отправления еще нет видимой информации об отслеживании, номер был введен неправильно, или предоставленный продавцом номер отслеживания может не совпадать с фактическим номером. Скопируйте номер непосредственно из информации об отправке и попробуйте снова. Если это по-прежнему не дает результата, попросите отправителя подтвердить правильность номера отслеживания.
Почему перестало обновляться отслеживание моей посылки JiuFang?
Отправления JiuFang могут пройти через международные перевозки, таможенное оформление, зарубежные склады, перевалку и доставку «последней мили», прежде чем появятся какие-либо другие события, связанные с отслеживанием. Временное отсутствие информации в отслеживании не обязательно означает, что посылка перестала двигаться. Если статус отправления остается неизменным после истечения ожидаемого срока доставки, свяжитесь с отправителем или службой поддержки JiuFang.
Как выглядит номер отслеживания посылки JiuFang?
Компания JiuFang не публикует официальные универсальные спецификации для префиксов, длин или комбинаций букв и цифр в номерах отслеживания. Используйте полный номер отслеживания, предоставленный для вашей конкретной посылки, вместо того, чтобы полагаться на неофициальные примеры формата.
Может ли посылка JiuFang получить номер отслеживания от другого перевозчика?
Да. Некоторые сервисы JiuFang используют курьерские службы доставки после этапа международной транспортировки. Например, в США услуга Small Parcel Economy Special Line использует USPS для окончательной доставки, а в Германии — DHL. Поэтому для доставки на последнем этапе может быть присвоен другой номер отслеживания.
Сколько времени занимает доставка посылок компанией JiuFang?
Сроки доставки зависят от выбранной услуги. В качестве примеров сроков доставки небольших посылок указаны: 5–8 рабочих дней для США (Small Parcel Economy Special Line), 4–7 рабочих дней для Великобритании (UK Small Parcel Special Line), 5–7 рабочих дней для Германии (Germany Small Parcel Line) и 7–13 рабочих дней для ЕС (EU Small Parcel Economy Special Line). Эти сроки относятся к конкретным услугам, а не ко всем отправлениям JiuFang.
Где компания JiuFang осуществляет свою деятельность?
Подтвержденные собственные или локальные операции JiuFang охватывают Китай, Гонконг, США, Канаду, Великобританию, Германию, Францию, Испанию, Японию и Вьетнам. Компания обслуживает и другие направления благодаря своей более широкой логистической сети, однако более широкий охват доставки не означает, что JiuFang поддерживает собственные локальные операции в каждой стране, куда она осуществляет доставку.
Как я могу связаться с JiuFang по поводу задержки или пропажи посылки?
Сначала проверьте последние данные отслеживания посылки. Для небольших посылок JiuFang указывает адрес parcelsupport@tofba.com, а клиенты JiuFang Express могут использовать expresssupport@tofba.com. Запросы по международным грузоперевозкам можно направлять по адресу enquiry@tofba.com или по телефону +852-53014667. При обращении за помощью укажите номер отслеживания и соответствующие данные о грузе.
Как отслеживать посылки JiuFang на 4Tracking?
Введите номер отслеживания посылки JiuFang на сайте 4Tracking, дайте системе определить перевозчика или выберите JiuFang при необходимости и нажмите «Отследить». На странице результатов отобразится последняя доступная информация об отслеживании вашей посылки.