JiuFangは中国を拠点とする越境EC物流事業者で、オンライン販売者向けの輸送およびフルフィルメントサービスを専門としています。同社は、越境ECに早くから注力した中国国内の物流企業の一つと自らを位置付けており、国際航空輸送、海上輸送、小型荷物向けの専用配送チャネルを構築しています。
JiuFangは、ドア・ツー・ドアの航空・海上輸送、FCLおよびLCL輸送、Amazon FBA輸送、小型荷物配送、海外倉庫、フルフィルメント、返品、再ラベル貼付、積み替えサービスを提供しています。同社の物流ソリューションは、中国またはベトナムから海外市場へ在庫を輸送するEC販売者向けに設計されており、集荷、国際輸送、通関、倉庫保管、目的地での配送を組み合わせることができます。
JiuFangの自社または現地での運営が確認されている地域には、中国、香港、米国、カナダ、英国、ドイツ、フランス、スペイン、日本、ベトナムが含まれます。同社の発展沿革では、中国と香港の支店に加え、北米、欧州、日本、ベトナムに海外支店や倉庫があると説明されています。JiuFangの配送対象地域はこれら以外にも広がっていますが、配送先の範囲と、JiuFangが自社の現地拠点を運営している国とを混同しないことが重要です。
EC向け配送では、JiuFangは海外倉庫も運営し、FBA積み替え、返品処理、再ラベル貼付、ピッキング・梱包を含むフルフィルメント、中型・大型荷物向けのドロップシッピングなどのサービスを提供しています。荷物の追跡が必要な受取人は、4Trackingを利用してJiuFangの荷物を、他の多くの配送業者が扱う荷物とあわせて簡単に追跡できます。
JiuFangの荷物追跡の仕組み
4TrackingでJiuFangの荷物を追跡するには、追跡欄に追跡番号を入力します。番号が利用可能な配送業者情報と一致すると、4Trackingが配送業者を自動検出できます。必要に応じてJiuFangを手動で選択し、追跡ボタンをクリックすると結果ページに移動し、利用可能な最新の荷物追跡イベントが表示されます。
JiuFangは公式の追跡ページも提供しており、顧客は追跡番号を入力して荷物情報を検索できます。サービスによっては、中国またはベトナムでの集荷、国際航空・海上輸送、通関、海外倉庫での保管、最終配送までが物流工程に含まれます。小型荷物サービスでは、USPS、DHL、その他の現地配送ネットワークなど、目的地側の配送業者が利用される場合もあります。
JiuFangの追跡番号形式
JiuFangの公式追跡ページでは荷物の追跡番号を入力できますが、すべてのJiuFang荷物に共通する接頭辞、正確な文字数、必須となる英数字の組み合わせを定めた公開仕様はありません。そのため、公式文書による裏付けがない特定の番号パターンを、保証されたJiuFangの形式として扱うべきではありません。
販売者、発送者、または発送確認で案内された追跡番号を、そのまま完全な形で使用してください。荷物追跡で番号が認識されない場合は、入力ミスがないか慎重に確認し、注文番号、請求書番号、FBA参照番号、倉庫内の内部参照番号ではなく、実際の荷物追跡番号であることを発送者に確認してください。サービスによっては、最終配送を担当する配送業者から別の追跡番号が付与されることもあります。
JiuFangの配達日数と例
JiuFangは、すべてのサービスやルートに適用される一律の配達日数を公表していません。配達時間は、輸送サービス、発送地と目的地、通関処理、倉庫での取扱い、最終配送業者によって異なります。ただし、同社はいくつかの小型荷物サービスについて具体的な参考日数を公表しています。
JiuFang EU Small Parcel Economy Special Lineについて、公式サービスページでは全体の輸送時間を7～13営業日としています。UK Small Parcel Special Lineは4～7営業日で、英国への直行便を利用します。これらの日数は記載された小型荷物サービスに限ったものであり、欧州向けのすべてのJiuFang荷物に適用されるものではありません。
US Small Parcel Economy Special Lineについて、JiuFangは全体の輸送時間を5～8営業日とし、最終配送業者としてUSPSを案内しています。Germany Small Parcel Lineは5～7営業日で、全工程の追跡に対応し、最終配送にはDHLを利用します。また、Netherlands Small Parcel Special Lineでは4～6営業日とされています。これらは特定サービスについて公表された例であり、航空貨物、海上貨物、FBA貨物、その他のJiuFangサービスすべてに共通する保証ではありません。
荷物の問題についてJiuFangに問い合わせる方法
JiuFangの公式お問い合わせページでは、海外貨物に関する問い合わせ先としてenquiry@tofba.com と+852-53014667が案内されており、同じ番号をWhatsAppでも利用できます。また、小型荷物向けのparcelsupport@tofba.com や、JiuFang Express向けのexpresssupport@tofba.com など、専門のサポート窓口も用意されています。
顧客はJiuFang公式サイトのお問い合わせフォームからメッセージを送信することもでき、同社は物流担当者が24時間以内に返信すると案内しています。英国、ドイツ、米国、オーストラリア向けのAmazon SEND荷物については、専用サポートアドレスとしてsendsupport@tofba.com が案内されています。
オンライン販売者やマーケットプレイスから購入した荷物の場合、遅延、紛失、状況が不明なときには発送者への問い合わせも役立ちます。発送者は、一般向けの最初の荷物追跡記録には表示されない予約情報、通関書類、倉庫参照番号、または最終配送用の別の追跡番号を把握している場合があります。
JiuFangの荷物追跡に関するよくある質問
JiuFangの追跡番号が機能しないのはなぜですか？
まだ表示可能な追跡イベントが登録されていない、番号の入力が間違っている、または販売者から提供された参照番号が実際の荷物追跡番号ではない可能性があります。発送情報から番号を直接コピーして再度試してください。それでも結果が表示されない場合は、発送者に正しい追跡番号を確認してください。
JiuFangの荷物追跡が更新されなくなったのはなぜですか？
JiuFangの荷物は、次の公開イベントが表示されるまでに、国際輸送、通関、海外倉庫、積み替え、最終配送など複数の段階を通過することがあります。そのため、一時的に追跡情報が更新されなくても、荷物が動いていないとは限りません。想定されるサービス期間を過ぎても状況が変わらない場合は、発送者またはJiuFangサポートに問い合わせてください。
JiuFangの追跡番号はどのような形式ですか？
JiuFangは、追跡番号の接頭辞、長さ、英数字の組み合わせについて、すべての荷物に共通する公式仕様を公開していません。非公式な形式例に頼らず、お客様の荷物に対して提供された完全な追跡番号を使用してください。
JiuFangの荷物に別の配送業者の追跡番号が付くことはありますか？
はい。JiuFangの一部サービスでは、国際輸送後の目的地で別の配送業者を利用します。たとえば、US Small Parcel Economy Special Lineでは最終配送にUSPSを使用し、Germany Small Parcel LineではDHLを使用します。そのため、最終配送区間用に別の追跡番号が付与される場合があります。
JiuFangの荷物は配達までどのくらいかかりますか？
配達時間はサービスによって異なります。公表されている小型荷物の例では、US Small Parcel Economy Special Lineが5～8営業日、UK Small Parcel Special Lineが4～7営業日、Germany Small Parcel Lineが5～7営業日、EU Small Parcel Economy Special Lineが7～13営業日です。これらの日数は該当する特定サービスにのみ適用され、すべてのJiuFang荷物に共通するものではありません。
JiuFangはどの国で自社または現地運営を行っていますか？
JiuFangの自社または現地での運営が確認されている地域には、中国、香港、米国、カナダ、英国、ドイツ、フランス、スペイン、日本、ベトナムが含まれます。同社はより広い物流ネットワークを通じて追加の目的地にもサービスを提供していますが、配送対象地域が広いことは、到達するすべての国でJiuFangが自社の現地拠点を運営していることを意味しません。
遅延または紛失した荷物についてJiuFangに問い合わせるにはどうすればよいですか？
まず最新の荷物追跡イベントを確認してください。小型荷物についてはparcelsupport@tofba.com 、JiuFang Expressの顧客はexpresssupport@tofba.com を利用できます。海外貨物に関する問い合わせはenquiry@tofba.com または+852-53014667に連絡できます。サポートを依頼する際は、追跡番号と関連する荷物情報を含めてください。
4TrackingでJiuFangの荷物を追跡するにはどうすればよいですか？
4TrackingでJiuFangの追跡番号を入力し、システムに配送業者を自動検出させるか、必要に応じてJiuFangを選択して追跡をクリックしてください。結果ページに、荷物の最新の利用可能な追跡情報が表示されます。