JiuFang היא ספקית לוגיסטיקה חוצת גבולות למסחר אלקטרוני שבסיסה בסין, המתמחה בשירותי הובלה ומילוי אספקה עבור מוכרים מקוונים. החברה מתארת את עצמה כאחת מעסקי הלוגיסטיקה המקומיים הראשונים שהתמקדו במסחר אלקטרוני חוצה גבולות ופיתחה ערוצי שילוח ייעודיים למשלוח אווירי בינלאומי, הובלה ימית וחבילות קטנות.
JiuFang מספקת הובלה אווירית וימית מדלת לדלת, משלוחי FCL ו-LCL, הובלה באמצעות Amazon FBA, משלוחי חבילות קטנות, אחסנה לחו"ל, אספקה, החזרות, תיוג מחדש ושירותי שינוע. פתרונות הלוגיסטיקה שלה מיועדים למוכרי מסחר אלקטרוני המעבירים מלאי מסין או וייטנאם לשווקים בחו"ל ויכולים לשלב איסוף, הובלה בינלאומית, שחרור ממכס, אחסנה ומשלוח ליעד.
הפעילות המאומתת של JiuFang, שהיא פעילה באופן עצמאי או מקומי, כוללת את סין, הונג קונג, ארצות הברית, קנדה, בריטניה, גרמניה, צרפת, ספרד, יפן ווייטנאם. היסטוריית הפיתוח שלה מתארת סניפים בסין ובהונג קונג, כמו גם סניפים ומחסנים מעבר לים ברחבי צפון אמריקה, אירופה, יפן ווייטנאם. כיסוי המשלוחים הרחב יותר של החברה משתרע מעבר למיקומים אלה, אך אין לבלבל את כיסוי היעדים עם מדינות בהן JiuFang מקיימת פעילות מקומית משלה.
עבור משלוחי מסחר אלקטרוני, JiuFang מפעילה גם מחסנים לחו"ל ומספקת שירותים כגון שינוע FBA, עיבוד החזרות, תיוג מחדש, איסוף ואריזה ושירותי דרופשיפינג עבור חבילות בינוניות וגדולות. עבור נמענים הזקוקים למעקב אחר חבילות, 4Tracking מספקת דרך נוחה לעקוב אחר משלוחי JiuFang לצד חבילות המטופלות על ידי חברות תעופה רבות אחרות.
כיצד פועל מעקב המשלוחים של JiuFang
כדי לעקוב אחר חבילת JiuFang באמצעות 4Tracking, הזינו את מספר המעקב בשדה המעקב. 4Tracking יכול לזהות באופן אוטומטי את חברת הספק כאשר המספר תואם את פרטי הספק הזמינים. בחרו JiuFang באופן ידני במידת הצורך, לחצו על כפתור המעקב ותנותבו לדף התוצאות שבו מוצגים אירועי מעקב החבילות הזמינים האחרונים.
JiuFang מספקת גם דף מעקב רשמי שבו לקוחות יכולים להזין מספר מעקב ולחפש מידע על המשלוח. בהתאם לשירות, המסע הלוגיסטי עשוי לכלול איסוף בסין או בווייטנאם, הובלה בינלאומית אווירית או ימית, שחרור ממכס, אחסון בחו"ל ומשלוח סופי. שירותי משלוחים קטנים יכולים גם להשתמש בספקי משלוחים כמו USPS, DHL או רשתות משלוח מקומיות אחרות.
פורמטים של מספרי מעקב של JiuFang
דף המעקב הרשמי של JiuFang מקבל מספרי מעקב משלוחים, אך החברה אינה מפרסמת מפרט פומבי המגדיר קידומת אוניברסלית, אורך מדויק או שילוב נדרש של אותיות וספרות עבור כל משלוחי JiuFang. לכן, אין להציג תבניות מספרים ספציפיות כפורמטים מובטחים של JiuFang ללא תיעוד רשמי.
השתמשו במספר המעקב המלא בדיוק כפי שסופק על ידי המוכר, השולח או אישור המשלוח. אם מעקב החבילה אינו מזהה את המספר, בדקו אותו בקפידה לאיתור שגיאות הקלדה וודאו עם השולח שברשותכם מספר מעקב המשלוח ולא מספר הזמנה, חשבונית, FBA או מספר מחסן פנימי. שירותים מסוימים עשויים לקבל גם מספר מעקב נפרד מהספק המטפל במשלוח הסופי.
זמני אספקה ודוגמאות של JiuFang
JiuFang אינה מפרסמת הבטחה אחת לזמן אספקה אוניברסלי לכל שירות ומסלול. זמן האספקה משתנה בהתאם למוצר ההובלה, למקור וליעד, לעיבוד המכס, לטיפול במחסן ולספק המשלוחים במייל האחרון. עם זאת, החברה מפרסמת לוחות זמנים ספציפיים עבור מספר שירותי משלוחים קטנים שלה.
עבור משלוחי JiuFang EU Small Parcel Economy Special Line, דף השירות הרשמי מפרט זמן משלוח מלא של 7-13 ימי עסקים. משלוחי בריטניה Small Parcel Special Line מציינים 4-7 ימי עסקים ומשתמשים בטיסות ישירות לבריטניה. מסגרות זמן אלו מתייחסות ספציפית למוצרי החבילות הקטנות המפורטים ולא לכל משלוחי JiuFang לאירופה.
עבור קו המשלוחים המיוחד של חבילות קטנות בארה"ב (Small Parcel Economy Special Line), JiuFang מפרטת זמן מעבר מלא של 5-8 ימי עסקים ומתארת את USPS כספק המשלוח הסופי. קו המשלוחים המיוחד של גרמניה (Germany Small Parcel Line) מפרט 5-7 ימי עסקים, כולל מעקב אחר התהליך המלא, ומשתמש ב-DHL למשלוח הסופי. JiuFang מפרטת גם 4-6 ימי עסקים עבור קו המשלוחים המיוחד של חבילות קטנות בהולנד (Northern Charcel Special Line). אלו הן דוגמאות ספציפיות לשירות שפורסמו ואין להתייחס אליהן כערבויות אוניברסליות עבור הובלה אווירית, הובלה ימית, מטען FBA או מוצרי JiuFang אחרים.
כיצד ליצור קשר עם JiuFang בנוגע לבעיות במשלוח
דף יצירת הקשר הרשמי של JiuFang מציג את הכתובות enquiry@tofba.com ו-+852-53014667 לפניות בנוגע להובלה לחו"ל, כאשר אותו מספר זמין גם דרך WhatsApp. החברה מספקת גם כתובות תמיכה ייעודיות, כולל parcelsupport@tofba.com למשלוחי חבילות קטנות ו-expresssupport@tofba.com למשלוחי JiuFang Express.
לקוחות יכולים גם לשלוח הודעה דרך טופס יצירת הקשר באתר הרשמי של JiuFang, שם החברה מציינת שמומחה לוגיסטיקה יענה תוך 24 שעות. עבור משלוחי Amazon SEND לבריטניה, גרמניה, ארצות הברית או אוסטרליה, JiuFang מציינת את sendsupport@tofba.com ככתובת התמיכה הייעודית.
אם החבילה שלך נרכשה ממוכר או משוק מקוון, יצירת קשר עם השולח יכולה גם לסייע במקרה של משלוח מתעכב, חסר או לא ברור. ייתכן שלשולח יש פרטי הזמנה, מסמכי מכס, מספרי מחסן או מספר מעקב נפרד של הקילומטר הסופי שאינו גלוי ברשומת מעקב החבילה הציבורית המקורית.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר חבילות ב-JiuFang
למה מספר המעקב של JiuFang שלי לא עובד?
ייתכן שלמשלוח עדיין אין אירוע מעקב גלוי, ייתכן שהמספר הוזן באופן שגוי, או שהמספר שסיפק המוכר אינו מספר המעקב בפועל של המשלוח. העתק את המספר ישירות מפרטי המשלוח שלך ונסה שוב. אם עדיין לא נתקבלו תוצאות, בקש מהשולח לאמת את מספר המעקב הנכון.
מדוע מעקב החבילות של JiuFang שלי הפסיק להתעדכן?
משלוחי JiuFang יכולים לעבור דרך הובלה בינלאומית, שחרור ממכס, אחסון בחו"ל, העברה ומשלוח עד למייל האחרון לפני הופעת אירוע ציבורי נוסף. פער זמני במעקב אינו בהכרח אומר שהחבילה הפסיקה לנוע. אם המשלוח נותר ללא שינוי מעבר למסגרת הזמן הצפויה של השירות, פנו לשולח או לתמיכה של JiuFang.
איך נראה מספר מעקב של JiuFang?
JiuFang אינה מפרסמת מפרט רשמי אוניברסלי עבור קידומות, אורכים או שילובי אותיות וספרות של מספרי מעקב. השתמשו במספר המעקב המלא שסופק עבור המשלוח הספציפי שלכם במקום להסתמך על דוגמאות פורמטים לא רשמיות.
האם חבילה של JiuFang יכולה לקבל מספר מעקב של חברת תעופה אחרת?
כן. חלק משירותי JiuFang משתמשים בספקי משלוח ליעד לאחר שלב ההובלה הבינלאומית. לדוגמה, קו המשלוחים המיוחד של ארה"ב Small Parcel Economy Special Line משתמש ב-USPS למשלוח הסופי, בעוד שקו המשלוחים הקטנים של גרמניה משתמש ב-DHL. לכן, למשלוח עשוי להיות מספר מעקב נוסף לשלב המייל האחרון שלו.
כמה זמן לוקח משלוח חבילות מ-JiuFang?
זמן האספקה תלוי בשירות. דוגמאות למשלוחי חבילות קטנות שפורסמו כוללות 5-8 ימי עסקים עבור שירות משלוחי חבילות קטנות בארה"ב (Small Parcel Economy Special Line), 4-7 ימי עסקים עבור שירות משלוחי חבילות קטנות בבריטניה (Small Parcel Special Line), 5-7 ימי עסקים עבור שירות משלוחי חבילות קטנות בגרמניה (Germany Small Parcel Special Line), ו-7-13 ימי עסקים עבור שירות משלוחי חבילות קטנות באיחוד האירופי (Small Parcel Economy Special Line). מסגרות זמן אלו חלות על שירותים ספציפיים אלה ולא על כל משלוח JiuFang.
היכן יש לג'יו-פאנג פעילות משלה?
הפעילות המאומתת של JiuFang, שהיא מבצעת באופן עצמאי או מקומי, כוללת את סין, הונג קונג, ארצות הברית, קנדה, בריטניה, גרמניה, צרפת, ספרד, יפן ווייטנאם. החברה משרתת יעדים נוספים באמצעות רשת הלוגיסטיקה הרחבה יותר שלה, אך כיסוי משלוחים רחב יותר אינו אומר ש-JiuFang מקיימת פעילות מקומית משלה בכל מדינה אליה מגיעה.
כיצד ניתן ליצור קשר עם JiuFang בנוגע לחבילה שאיבדה או חסרה?
בדקו תחילה את אירוע מעקב החבילות האחרון. עבור חבילות קטנות, JiuFang מפרטת את הכתובת parcelsupport@tofba.com, בעוד שלקוחות JiuFang Express יכולים להשתמש בכתובת expresssupport@tofba.com. ניתן להפנות פניות בנוגע להובלה לחו"ל לכתובת enquiry@tofba.com או בטלפון 852-53014667. יש לכלול את מספר המעקב ופרטי המשלוח הרלוונטיים בעת בקשת סיוע.
איך אני יכול לעקוב אחר חבילות של JiuFang ב-4Tracking?
הזינו את מספר המעקב של JiuFang שלכם ב-4Tracking, אפשרו למערכת לזהות את חברת הספק או בחרו JiuFang בעת הצורך, ולחצו על מעקב. דף התוצאות יציג את פרטי המעקב העדכניים ביותר הזמינים עבור החבילה שלכם.