3CQ là nền tảng logistics xuyên biên giới được giới thiệu trên WJDrop, tập trung hoạt động tại Trung Quốc và Brazil. Trụ sở chính của công ty đặt tại Thâm Quyến và có đội ngũ nhân viên tại Brazil cùng hoạt động xử lý đơn hàng nội địa. Các dịch vụ logistics đã được kiểm chứng của công ty tập trung vào vận chuyển hàng hóa thương mại điện tử từ Trung Quốc đến Brazil và xử lý đơn hàng trong nội địa Brazil, trong khi việc đề cập đến phạm vi phủ sóng rộng hơn ở khu vực Mỹ Latinh không nên được coi là bằng chứng cho thấy 3CQ vận hành mạng lưới giao hàng riêng tại mọi quốc gia đích đến.
Đối với vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc đến Brazil, 3CQ cung cấp dịch vụ vận chuyển bưu kiện nhỏ đến Brazil bao gồm vận tải hàng không, thủ tục hải quan và giao hàng. Công ty cũng cung cấp dịch vụ vận tải đường biển hàng hóa cồng kềnh cho các lô hàng lớn, bao gồm vận tải đường biển chặng đầu, thủ tục hải quan có bảo lãnh và giao hàng bằng xe tải trên khắp Brazil. Hoạt động tại Brazil của công ty cũng sử dụng kho bãi địa phương và hệ thống phân phối nhanh, điều này rất quan trọng khi đánh giá các tuyên bố về thời gian giao hàng vì một bưu kiện được gửi từ kho hàng đã được lưu trữ tại Brazil sẽ có hành trình khác so với bưu kiện bắt đầu từ Trung Quốc.
3CQ sở hữu nền tảng theo dõi hậu cần tích hợp riêng. Tài liệu chính thức của họ cho biết hệ thống này đồng bộ hóa dữ liệu theo dõi cho các bưu kiện nhỏ tại Brazil, các lô hàng vận chuyển đường biển lớn và dữ liệu của Bưu điện Brazil, đồng thời hỗ trợ tìm kiếm đa ngôn ngữ, cảnh báo ngoại lệ và gọi lại API. Bưu điện Brazil, J&T Express Brazil và các công ty hậu cần khác cũng được xác định là đối tác, vì vậy một lô hàng có thể được chuyển giao giữa các đơn vị chứ không hoàn toàn nằm trong mạng lưới giao hàng do 3CQ vận hành.
Hướng dẫn cách theo dõi gói hàng 3CQ bằng 4Tracking
Sao chép toàn bộ số theo dõi từ người bán, người gửi, xác nhận vận chuyển hoặc tài liệu bưu kiện. Nhập số đó vào trang 3CQ tại 4Tracking và gửi yêu cầu theo dõi. Khi thông tin theo dõi có sẵn, bạn có thể xem lại các sự kiện vận chuyển liên quan đến số đó và theo dõi trình tự xử lý, vận chuyển, hải quan hoặc cập nhật giao hàng được cung cấp thông qua các nguồn theo dõi có sẵn.
Hãy sử dụng lịch sử sự kiện để hiểu quá trình vận chuyển bưu kiện thay vì coi đó là vị trí trực tiếp liên tục. Một lô hàng từ Trung Quốc đến Brazil có thể trải qua quá trình xử lý tại điểm xuất phát, vận chuyển quốc tế, thông quan tại Brazil và giao hàng cuối cùng, và có thể có những khoảng trống giữa các sự kiện hiển thị. Việc không có lần quét mới không tự nó xác định được vị trí thực tế của bưu kiện.
Trang web của 3CQ cũng cung cấp một trường tra cứu thông tin vận chuyển, nơi người dùng có thể nhập số vận đơn. Hãng vận chuyển này mô tả hệ thống của mình cung cấp khả năng theo dõi từ khi gửi hàng đến khi nhận hàng và cho biết nền tảng tích hợp của họ đồng bộ hóa thông tin từ các kênh vận chuyển bưu kiện nhỏ và vận tải đường biển tại Brazil cũng như từ Bưu điện Brazil. Những khả năng đó mô tả hệ thống chính thức của 3CQ; 4Tracking nên được sử dụng để xem các sự kiện vận chuyển mà hệ thống này cung cấp, mà không cần giả định rằng các cảnh báo ngoại lệ từ phía hãng vận chuyển, các chức năng API hoặc mọi sự kiện nội bộ đều được sao chép.
Nếu mã theo dõi không hiển thị thông tin nào, hãy so sánh nó với thông báo vận chuyển ban đầu trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Hãy chắc chắn rằng đó là mã vận đơn của công ty vận chuyển chứ không phải mã đơn hàng, mã tham chiếu thanh toán hoặc mã nhận dạng sản phẩm. Nếu mã số chính xác nhưng vẫn không được nhận diện, hãy yêu cầu người gửi xác nhận rằng bưu kiện đã được chuyển vào quy trình vận chuyển của 3CQ và liệu có mã số riêng được cấp cho đối tác giao hàng tại Brazil hay không.
Định dạng số theo dõi 3CQ
Tài liệu công khai của 3CQ không quy định độ dài, tiền tố, hậu tố hoặc sự kết hợp tiêu chuẩn giữa chữ cái và chữ số cho số theo dõi. Công cụ theo dõi chính thức của họ yêu cầu người dùng nhập số vận đơn, nhưng điều đó không thiết lập một định dạng chung cho các bưu kiện nhỏ, vận tải đường biển và các lô hàng sau đó sử dụng dịch vụ vận chuyển của đối tác.
Sao chép toàn bộ số vận đơn chính xác như đã được cấp. Giữ nguyên tất cả các chữ cái, chữ số và số 0 đứng đầu, và không được sửa đổi nó để giống với định dạng của Correios hoặc hãng vận chuyển khác. Nếu chứng từ vận chuyển hiển thị cả vận đơn 3CQ và số theo dõi của đối tác sau đó, hãy sử dụng mã định danh tương ứng với giai đoạn bạn đang muốn kiểm tra.
Thời gian giao hàng cho các lô hàng 3CQ
Đối với dịch vụ vận chuyển bưu kiện nhỏ đến Brazil, 3CQ công bố thời gian giao hàng trọn gói là 5-10 ngày. Dịch vụ này được mô tả là giải pháp B2C từ Trung Quốc đến Brazil bao gồm vận chuyển hàng không, thông quan và giao hàng, vì vậy con số 5-10 ngày là ước tính chính xác nhất được công bố cho một bưu kiện nhỏ đủ điều kiện trên dịch vụ này. Con số này không nên được áp dụng tự động cho vận chuyển đường biển, dịch vụ hoàn tất đơn hàng nội địa Brazil hoặc các lô hàng được đặt theo thỏa thuận khác.
Trang chủ của 3CQ cũng quảng cáo dịch vụ giao hàng trong 48 giờ tại Brazil. Con số này cần được tách biệt với khung thời gian giao hàng trọn gói 5-10 ngày được công bố cho các gói hàng nhỏ. Hoạt động của công ty tại Brazil sử dụng kho bãi địa phương và hệ thống phân phối nhanh chóng, vì vậy một gói hàng đã được lưu trữ và đóng gói tại Brazil có thể có thời gian giao hàng ngắn hơn nhiều so với một bưu kiện phải vận chuyển từ Trung Quốc trước. Người nhận nên sử dụng dịch vụ và địa điểm xuất phát được hiển thị cho đơn đặt hàng thực tế thay vì cho rằng mọi gói hàng từ Trung Quốc đến Brazil đều đủ điều kiện giao hàng trong 48 giờ.
Vận chuyển hàng hóa cồng kềnh tuân theo quy trình khác. Dịch vụ vận tải đường biển Brazil của 3CQ dành cho hàng rời, hàng nặng hoặc hàng bổ sung và kết hợp vận chuyển đường biển chặng đầu, thủ tục hải quan tại kho ngoại quan và giao hàng bằng xe tải tại Brazil. Mô tả dịch vụ chính thức không công bố số ngày cụ thể cho tùy chọn này, vì vậy người đặt chỗ hoặc người gửi hàng cần cung cấp lịch trình phù hợp cho từng lô hàng đường biển cụ thể.
Thủ tục hải quan là một phần của hành trình, không giống với tổng thời gian vận chuyển. 3CQ tuyên bố cung cấp dịch vụ thông quan tại Brazil (Trung Quốc), nhưng bưu kiện đã đến hoặc hoàn tất thủ tục hải quan vẫn có thể cần được phân loại, vận chuyển và giao hàng cuối cùng. Khi theo dõi trạng thái vận chuyển vẫn ở giai đoạn hải quan, hãy so sánh thời gian giao hàng với ước tính cụ thể của dịch vụ trước khi coi sự kiện thông quan là thời hạn giao hàng.
Cách liên hệ với 3CQ về các vấn đề vận chuyển
Trang liên hệ chính thức của WJDrop liệt kê địa chỉ email yihuixue@gmail.com và số điện thoại 13823379449. Trang web cũng ghi địa chỉ văn phòng tại Phòng 703, Tòa nhà 1, Tòa nhà Hàng không vũ trụ, số 51 Đường Gaoxin Nam 9, Phường Yuehai, Quận Nanshan, Thâm Quyến, Trung Quốc. Ngoài ra, trang web còn cung cấp tùy chọn tư vấn qua WhatsApp và cho biết dịch vụ chăm sóc khách hàng bằng tiếng Bồ Đào Nha hoạt động 24/7.
Trước khi liên hệ bộ phận hỗ trợ về bưu kiện, hãy chuẩn bị đầy đủ số theo dõi, tên người gửi hoặc người bán, ngày gửi hàng (nếu biết), nơi xuất phát và điểm đến tại Brazil, cũng như ngày và nội dung của sự kiện theo dõi cuối cùng hiển thị. Nếu bưu kiện đã được giao cho đối tác tại Brazil, hãy cung cấp số theo dõi thứ hai hoặc tên hãng vận chuyển được hiển thị trong lịch sử vận chuyển. Điều này giúp bộ phận hỗ trợ phân biệt giữa quá trình vận chuyển quốc tế 3CQ và giai đoạn giao hàng nội địa cuối cùng.
Đối với đơn hàng mua từ người bán trực tuyến, việc liên hệ với người bán cũng rất hữu ích khi thiếu số vận đơn hoặc dịch vụ vận chuyển đã đặt không rõ ràng. Người gửi có thể xác nhận xem bưu kiện sử dụng tuyến vận chuyển bưu kiện nhỏ 3CQ Brazil, dịch vụ hoàn tất đơn hàng nội địa Brazil hay phương thức vận chuyển khác, từ đó xác định thời gian giao hàng dự kiến và mã theo dõi phù hợp.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện 3CQ
Tại sao mã vận đơn 3CQ của tôi không hiển thị bất kỳ thông tin vận chuyển nào?
Trước tiên, hãy xác nhận rằng bạn đã nhập số vận đơn vận chuyển chứ không phải số đơn hàng của cửa hàng. Nếu số đơn hàng chính xác, hãy hỏi người gửi xem bưu kiện đã được giao cho 3CQ chưa hoặc có số theo dõi nào khác áp dụng không.
Liệu tất cả các gói hàng của 3CQ đều sử dụng cùng một định dạng số theo dõi?
Không có định dạng chung nào được quy định. Hãy sao chép toàn bộ mã định danh từ người gửi hoặc giấy tờ vận chuyển thay vì cố gắng tái tạo nó từ tiền tố hoặc số lượng chữ số được giả định.
Việc cam kết giao hàng trong 48 giờ có nghĩa là bưu kiện của tôi từ Trung Quốc sẽ đến Brazil trong hai ngày phải không?
Đừng sử dụng theo cách đó. 3CQ công bố riêng khung thời gian giao hàng trọn gói từ 5 đến 10 ngày cho dòng sản phẩm bưu kiện nhỏ tại Brazil, trong khi hoạt động tại Brazil của họ cũng sử dụng kho bãi địa phương và hệ thống phân phối nhanh, có thể hỗ trợ thời gian giao hàng nội địa ngắn hơn nhiều.
Dịch vụ giao hàng bưu kiện nhỏ của 3CQ Brazil mất bao lâu?
3CQ công bố khung thời gian hoàn chỉnh từ 5 đến 10 ngày cho dịch vụ vận chuyển bưu kiện nhỏ đến Brazil, bao gồm vận tải hàng không, thủ tục hải quan và giao hàng. Hãy xem đây là ước tính cho dịch vụ đó, chứ không phải là sự đảm bảo cho mọi lô hàng hoặc đối với vận tải đường biển.
Tại sao gói hàng của tôi lại hiển thị là Brazil Post hoặc một hãng vận chuyển khác của Brazil?
3CQ hợp tác với các đối tác hậu cần của Brazil và nền tảng theo dõi của họ đồng bộ hóa dữ liệu của Bưu điện Brazil. Do đó, một sự kiện giữa đối tác vận chuyển có thể được xem là sự chuyển giao cho giai đoạn giao hàng nội địa chứ không phải là một lô hàng quốc tế mới.
Việc thông quan có nghĩa là gói hàng 3CQ của tôi đã sẵn sàng để giao hàng chưa?
Không nhất thiết. Hải quan chỉ là một giai đoạn trong hành trình từ Trung Quốc đến Brazil, và việc phân loại, vận chuyển nội địa hoặc giao hàng cuối cùng vẫn có thể diễn ra sau khi thông quan.
Tôi cần cung cấp những thông tin gì khi liên hệ với 3CQ về việc bưu kiện bị chậm trễ?
Hãy chuẩn bị đầy đủ số theo dõi, người gửi hoặc người bán, ngày gửi hàng, nơi xuất phát và điểm đến, cùng sự kiện theo dõi gần nhất kèm ngày tháng. Bao gồm cả số theo dõi của đối tác Brazil nếu có xuất hiện sau khi giao hàng.