3CQ on WJDropissa esitelty rajat ylittävä logistiikka-alusta, jonka toiminta keskittyy Kiinaan ja Brasiliaan. Yrityksen pääkonttori sijaitsee Shenzhenissä, ja sillä on Brasilian tiimi ja paikallinen toimitustoiminto. Sen varmennetut logistiikkapalvelut keskittyvät verkkokauppatavaroiden kuljetukseen Kiinasta Brasiliaan ja toimitusten käsittelyyn Brasilian sisällä, eikä viittauksia laajempaan Latinalaisen Amerikan kattavuuteen pidä pitää todisteena siitä, että 3CQ:lla on oma toimitusverkosto jokaisessa kohdemaassa.
Kiinasta Brasiliaan suuntautuviin kuljetuksiin 3CQ tarjoaa pienpakettipalvelua Brasiliassa, joka kattaa lentokuljetukset, tulliselvitykset ja toimitukset. Se tarjoaa myös suurten lastien merirahtipalvelua irtotavaralähetyksille, mukaan lukien ensimmäisen etapin merikuljetukset, tulliselvitykset ja kuorma-autokuljetukset Brasilian alueella. Yhtiön Brasilian-toiminnoissa käytetään myös paikallista varastointia ja nopeaa jakelua, mikä on tärkeää toimitusaikavaatimuksia tulkittaessa, koska Brasiliassa jo varastoidusta varastosta lähetetty paketti seuraa eri reittiä kuin Kiinasta alkava paketti.
3CQ:lla on oma integroitu logistiikan seuranta-alusta. Sen virallisen dokumentaation mukaan järjestelmä synkronoi Brasilian pienten pakettien, suurten merirahtilähetysten ja Brazil Postin seurantatiedot ja tukee monikielisiä hakuja, poikkeushälytyksiä ja API-takaisinkutsuja. Myös Brazil Post, J&T Express Brazil ja muut logistiikkayritykset tunnistetaan kumppaneiksi, joten lähetys voi sisältää luovutuksen sen sijaan, että se pysyisi kokonaan 3CQ:n ylläpitämässä toimitusverkostossa.
Kuinka seurata 3CQ-pakettia 4Trackingin avulla
Kopioi koko seurantanumero kauppiaalta, lähettäjältä, lähetysvahvistuksesta tai pakettidokumentaatiosta. Syötä kyseinen numero 3CQ-sivulle 4Tracking-palvelussa ja lähetä seurantapyyntö. Kun seurantatiedot ovat saatavilla, voit tarkastella numeroon liittyviä lähetystapahtumia ja seurata saatavilla olevien seurantalähteiden kautta saatuja käsittely-, kuljetus-, tulli- tai toimituspäivityksiä.
Käytä tapahtumahistoriaa paketin etenemisen ymmärtämiseen sen sijaan, että käsittelisit sitä jatkuvana reaaliaikaisena sijaintina. Kiinasta Brasiliaan suuntautuva lähetys voi kulkea alkuperän käsittelyn, kansainvälisen kuljetuksen, Brasilian tulliselvityksen ja lopullisen toimituksen läpi, ja näkyvien tapahtumien välillä voi olla aukkoja. Uuden skannauksen puuttuminen ei sinänsä tunnista paketin fyysistä sijaintia.
3CQ:n omalla verkkosivustolla on myös logistiikan kyselykenttä, johon käyttäjät voivat syöttää rahtikirjan numeron. Kuljetusliike kuvailee järjestelmäänsä tarjoavan näkyvyyttä lähetyksestä toimitukseen ja sanoo, että sen integroitu alusta synkronoi tiedot Brasilian pienpaketti- ja merirahtikanavista sekä Brasilian Postista. Nämä ominaisuudet kuvaavat virallista 3CQ-järjestelmää; 4Trackingia tulisi käyttää sen saatavilla olevien lähetystapahtumien tarkasteluun olettamatta, että kuljetusliikkeen puolen poikkeushälytykset, API-toiminnot tai kaikki sisäiset tapahtumat toistetaan.
Jos seurantanumero ei palauta tietoja, vertaa sitä alkuperäiseen lähetysilmoitukseen ennen kuin otat yhteyttä tukeen. Varmista, että kyseessä on logistiikan rahtikirjan numero eikä kaupan tilausnumero, maksuviite tai tuotetunniste. Jos numero on oikein, mutta sitä ei tunnisteta, pyydä lähettäjää vahvistamaan, että paketti on siirtynyt 3CQ-lähetysprosessiin ja onko brasilialaiselle toimituskumppanille annettu erillinen numero.
3CQ-seurantanumeroiden muodot
3CQ:n julkisessa dokumentaatiossa ei määritetä seurantanumeron vakiopituutta, etuliitettä, jälkiliitettä tai kirjain- ja numeroyhdistelmää. Sen virallinen seurantajärjestelmä pyytää käyttäjiä syöttämään rahtikirjan numeron, mutta se ei määritä yhtä yleismaailmallista muotoa pienille paketeille, merirahdille ja lähetyksille, jotka myöhemmin käyttävät yhteistyökumppanikuljetusta.
Kopioi koko numero täsmälleen sellaisena kuin se on annettu. Säilytä kaikki kirjaimet, numerot ja etunollat äläkä muokkaa sitä muistuttamaan Correios-numeroa tai muun kuljetusliikkeen muotoa. Jos lähetysasiakirjoissa näkyy sekä 3CQ-rahtikirja että myöhempi kumppanin seurantanumero, käytä tunnistetta, joka vastaa tarkistettavaa vaihetta.
3CQ-lähetysten toimitusajat
3CQ julkaisee Brasilian pienpakettilinjalleen 5–10 päivän toimitusajaksi kokonaisuudessaan. Palvelua kuvataan Kiinasta Brasiliaan B2C-ratkaisuna, joka kattaa lentokuljetukset, tullauksen ja toimituksen, joten 5–10 päivän luku on olennaisin julkaistu arvio kyseisen palvelun kelpuutetulle pienpaketille. Sitä ei pitäisi soveltaa automaattisesti merirahtiin, paikalliseen Brasilian jakeluun tai eri järjestelyllä varattuun lähetykseen.
3CQ:n pääsivulla mainostetaan myös 48 tunnin toimitusta Brasiliassa. Tämä luku tulisi pitää erillään julkaistusta 5–10 päivän toimitusajasta pienten pakettien kokonaistoimituksessa. Yrityksen Brasilian-toiminta käyttää paikallista varastointia ja nopeaa jakelua, joten Brasiliassa jo varastoidun ja käsitellyn paketin toimitusvaihe voi olla paljon lyhyempi kuin paketin, joka on ensin kuljetettava Kiinasta. Vastaanottajan tulisi käyttää tilauksen yhteydessä ilmoitettua palvelua ja lähtöpaikkaa sen sijaan, että hän olettaisi jokaisen Kiinasta Brasiliaan lähetettävän paketin täyttävän 48 tunnin toimituksen ehdot.
Suurten lastien kuljetukset tapahtuvat eri tavalla. 3CQ:n Brasilian merirahtipalvelu on tarkoitettu irtotavara-, raskas- tai täydennyslähetyksille, ja se yhdistää merikuljetuksen alkuvaiheen, tulliselvityksen ja kuorma-autokuljetuksen Brasiliaan. Virallisessa palvelukuvauksessa ei julkaista tälle vaihtoehdolle yhtä kokonaispäivämäärää, joten varaajan tai lähettäjän on annettava asiaankuuluva aikataulu yksittäiselle merilähetykselle.
Tulliselvitys on osa matkaa, ei sama asia kuin kokonaiskuljetusaika. 3CQ ilmoittaa tarjoavansa Brasilian Kiinan kansantasavallan tulliselvityspalvelun, mutta tulliin saapunut tai sen läpäissyt paketti saattaa silti vaatia lajittelua, kuljetusta ja lopullista toimitusta. Kun seuranta näyttää olevan vielä tullivaiheessa, vertaa lähetystä palvelukohtaiseen arvioon ennen kuin käsittelet tullaustapahtumaa toimitusaikana.
Kuinka ottaa yhteyttä 3CQ:hon toimitusongelmista
WJDropin virallisella yhteystietosivulla on sähköpostiosoite yihuixue@gmail.com ja puhelinnumero 13823379449. Siellä on myös toimisto osoitteessa Room 703, Building 1, Aerospace Building, 51 Gaoxin South 9th Road, Yuehai Subdistrict, Nanshan District, Shenzhen, Kiina. Sivustolla on myös WhatsApp-konsultaatiomahdollisuus ja todetaan, että paikallinen portugalinkielinen asiakaspalvelu on saatavilla ympäri vuorokauden.
Ennen kuin otat yhteyttä tukeen paketin suhteen, valmistele koko seurantanumero, lähettäjän tai kauppiaan nimi, lähetyspäivämäärä, jos tiedossa, lähtömaa ja Brasilian määränpää sekä viimeisen näkyvän seurantatapahtuman päivämäärä ja tiedot. Jos paketti on jo luovutettu brasilialaiselle kumppanille, lisää mukaan mahdollinen toinen seurantanumero tai kuljetusliikkeen nimi, joka näkyy lähetyshistoriassa. Tämä auttaa tukea erottamaan kansainvälisen 3CQ-lähetyksen viimeisestä paikallisesta toimitusvaiheesta.
Verkkokauppiaalta ostetun tilauksen yhteydessä kauppiaaseen yhteydenotto voi olla hyödyllistä myös silloin, kun lähetysnumero puuttuu tai varattu palvelu on epäselvä. Lähettäjä voi varmistaa, käyttääkö paketti 3CQ Brazil -pienpakettien linjaa, paikallista brasilialaista toimitusta vai muuta logistiikkajärjestelyä, mikä määrittää, mitkä toimitusarviot ja seurantaviitteet ovat olennaisia.
Usein kysyttyjä kysymyksiä 3CQ-pakettien seurantaongelmista
Miksi 3CQ-seurantanumerossani ei näy lähetystapahtumia?
Varmista ensin, että syötit logistiikan rahtikirjan etkä kaupan tilausnumeroa. Jos numero on oikein, kysy lähettäjältä, onko paketti jo luovutettu 3CQ:lle vai onko sillä jokin toinen seurantanumero.
Käyttääkö jokainen 3CQ-paketti samaa seurantanumeron muotoa?
Yleistä julkista muotoa ei ole määritelty. Kopioi koko tunniste lähettäjältä tai lähetysasiakirjoista sen sijaan, että yrittäisit rekonstruoida sitä oletetusta etuliitteestä tai numeroiden määrästä.
Tarkoittaako 48 tunnin toimitusväite, että Kiinasta tuleva pakettini saapuu Brasiliaan kahdessa päivässä?
Älä käytä sitä sillä tavalla. 3CQ julkaisee erikseen 5–10 päivän kokonaisvaltaisen toimitusaikataulun Brasilian pienpakettilinjalleen, ja sen Brasilian-toiminnot käyttävät myös paikallista varastointia ja nopeaa jakelua, jotka voivat tukea paljon lyhyempiä kotimaisia toimitusaikoja.
Kuinka kauan 3CQ Brazilin pienpakettipalvelu kestää?
3CQ julkaisee 5–10 päivän kokonaisvaltaisen toimitusajan Brasilian pienpakettipalvelulleen, joka kattaa lentokuljetukset, tullauksen ja toimituksen. Käsittele tätä arviona kyseiselle palvelulle, älä takuuna jokaiselle lähetykselle tai merikuljetukselle.
Miksi paketissani saattaa alkaa näkyä Brazil Postin tai jonkin toisen brasilialaisen kuljetusyhtiön kuva?
3CQ tekee yhteistyötä brasilialaisten logistiikkakumppaneiden kanssa, ja sen seuranta-alusta synkronoi Brazil Postin tiedot. Kumppani-kuljetusyhtiö -tapahtuma voi siis edustaa luovutusta paikalliselle toimitusvaiheelle uuden kansainvälisen lähetyksen sijaan.
Tarkoittaako tullaus, että 3CQ-pakettini on valmis toimitettavaksi?
Ei välttämättä. Tulli on vain yksi vaihe Kiinasta Brasiliaan suuntautuvalla matkalla, ja lajittelu, kotimaan kuljetus tai lopullinen toimitus voi vielä seurata tullauksen jälkeen.
Mitä minun tulee antaa, kun otan yhteyttä 3CQ:hon viivästyneestä paketista?
Valmistele täydellinen seurantanumero, lähettäjä tai kauppias, lähetyspäivämäärä, lähtö- ja määränpää sekä viimeisin seurantatapahtuma päivämääräineen. Sisällytä myös mahdollisen brasilialaisen kumppanin seurantanumero, jos sellainen on ilmestynyt lähetyksen toimituksen jälkeen.