3CQ ট্র্যাকিং

3CQ হলো WJDrop-এ উপস্থাপিত একটি আন্তঃসীমান্ত লজিস্টিকস প্ল্যাটফর্ম, যার কার্যক্রম চীন এবং ব্রাজিলকে কেন্দ্র করে পরিচালিত হয়। ব্যবসাটির সদর দপ্তর শেনজেনে অবস্থিত এবং ব্রাজিলে এর একটি দল ও স্থানীয় ফুলফিলমেন্ট কার্যক্রম রয়েছে। এর যাচাইকৃত লজিস্টিকস পরিষেবাগুলো মূলত চীন থেকে ব্রাজিলে ইকমার্স পণ্য পরিবহন এবং ব্রাজিলের অভ্যন্তরে ফুলফিলমেন্ট পরিচালনার উপর আলোকপাত করে। তবে, বৃহত্তর লাতিন আমেরিকা জুড়ে এর কার্যক্রমের উল্লেখকে এই প্রমাণ হিসেবে গণ্য করা উচিত নয় যে, 3CQ প্রতিটি গন্তব্য দেশে নিজস্ব ডেলিভারি নেটওয়ার্ক পরিচালনা করে।

চীন থেকে ব্রাজিলে পণ্য পরিবহনের জন্য, 3CQ একটি ব্রাজিল স্মল-প্যাকেজ পরিষেবা প্রকাশ করে, যার মধ্যে বিমান পরিবহন, কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স এবং ডেলিভারি অন্তর্ভুক্ত। এটি বাল্ক চালানের জন্য একটি লার্জ-কার্গো সি-ফ্রেট পরিষেবাও প্রদান করে, যার মধ্যে প্রথম ধাপের সমুদ্র পরিবহন, বন্ডেড কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স এবং ব্রাজিল জুড়ে ট্রাক ডেলিভারি অন্তর্ভুক্ত। কোম্পানিটির ব্রাজিল অপারেশন স্থানীয় ওয়্যারহাউজিং এবং দ্রুত ডিস্ট্রিবিউশনও ব্যবহার করে, যা ডেলিভারির সময় সংক্রান্ত দাবিগুলো ব্যাখ্যা করার ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ, কারণ ব্রাজিলে আগে থেকে মজুত থাকা ইনভেন্টরি থেকে পাঠানো একটি পার্সেলের যাত্রাপথ চীন থেকে শুরু হওয়া একটি পার্সেলের যাত্রাপথ থেকে ভিন্ন হয়।

3CQ-এর নিজস্ব একটি সমন্বিত লজিস্টিকস ট্র্যাকিং প্ল্যাটফর্ম রয়েছে। এর আনুষ্ঠানিক নথিতে বলা হয়েছে যে, এই সিস্টেমটি ব্রাজিলের ছোট পার্সেল, বড় সমুদ্র-মালবাহী চালান এবং ব্রাজিল পোস্টের ডেটার মধ্যে ট্র্যাকিং ডেটা সমন্বয় করে এবং বহুভাষিক অনুসন্ধান, ব্যতিক্রমী সতর্কতা ও এপিআই কলব্যাক সমর্থন করে। ব্রাজিল পোস্ট, জেঅ্যান্ডটি এক্সপ্রেস ব্রাজিল এবং অন্যান্য লজিস্টিকস কোম্পানিগুলোকেও অংশীদার হিসেবে চিহ্নিত করা হয়েছে, ফলে কোনো চালান সম্পূর্ণভাবে 3CQ-পরিচালিত ডেলিভারি নেটওয়ার্কের মধ্যে না থেকে হস্তান্তরের প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়েও যেতে পারে।

4Tracking ব্যবহার করে কীভাবে একটি 3CQ প্যাকেজ ট্র্যাক করবেন

মার্চেন্ট, প্রেরক, শিপিং কনফার্মেশন বা পার্সেল ডকুমেন্টেশন থেকে সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং নম্বরটি কপি করুন। 4Tracking-এর 3CQ পেজে সেই নম্বরটি প্রবেশ করান এবং ট্র্যাকিং অনুরোধটি জমা দিন। যখন ট্র্যাকিং তথ্য পাওয়া যাবে, তখন আপনি নম্বরটির সাথে সম্পর্কিত শিপমেন্ট ইভেন্টগুলো পর্যালোচনা করতে পারবেন এবং উপলব্ধ ট্র্যাকিং উৎসগুলোর মাধ্যমে প্রদত্ত প্রসেসিং, পরিবহন, কাস্টমস বা ডেলিভারি আপডেটের ক্রম অনুসরণ করতে পারবেন।

পার্সেলটিকে একটি অবিচ্ছিন্ন লাইভ অবস্থান হিসেবে বিবেচনা না করে, এর অগ্রগতি বোঝার জন্য ইভেন্ট হিস্ট্রি ব্যবহার করুন। চীন থেকে ব্রাজিলে পাঠানো একটি চালান উৎসস্থলের হ্যান্ডলিং, আন্তর্জাতিক পরিবহন, ব্রাজিলিয়ান কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স এবং চূড়ান্ত ডেলিভারির মধ্য দিয়ে যেতে পারে, এবং দৃশ্যমান ঘটনাগুলোর মধ্যে ফাঁক থাকতে পারে। শুধুমাত্র নতুন স্ক্যান না হওয়াটা পার্সেলটির ভৌতিক অবস্থান শনাক্ত করে না।

3CQ-এর নিজস্ব ওয়েবসাইটেও একটি লজিস্টিকস অনুসন্ধান ক্ষেত্র রয়েছে যেখানে ব্যবহারকারীরা একটি ওয়েবিল নম্বর প্রবেশ করাতে পারেন। ক্যারিয়ারটি তার সিস্টেমকে চালান থেকে ডেলিভারি পর্যন্ত দৃশ্যমানতা প্রদানকারী হিসেবে বর্ণনা করে এবং বলে যে এর সমন্বিত প্ল্যাটফর্মটি তার ব্রাজিল স্মল-প্যাকেজ ও সি-ফ্রেইট চ্যানেলগুলোর পাশাপাশি ব্রাজিল পোস্ট থেকেও তথ্য সিঙ্ক্রোনাইজ করে। এই সক্ষমতাগুলো 3CQ-এর অফিসিয়াল সিস্টেমের বর্ণনা দেয়; ক্যারিয়ার-সাইডের ব্যতিক্রমী সতর্কতা, এপিআই ফাংশন বা প্রতিটি অভ্যন্তরীণ ইভেন্ট এতে পুনরুৎপাদিত হবে এমনটা ধরে না নিয়েই, এর উপলব্ধ চালান ইভেন্টগুলো দেখার জন্য 4Tracking ব্যবহার করা উচিত।

যদি ট্র্যাকিং নম্বর থেকে কোনো তথ্য না পাওয়া যায়, তাহলে সাপোর্টে যোগাযোগ করার আগে সেটিকে মূল শিপিং নোটিশের সাথে মিলিয়ে দেখুন। নিশ্চিত হয়ে নিন যে এটি লজিস্টিকস ওয়েবিল নম্বর, কোনো শপ অর্ডার নম্বর, পেমেন্ট রেফারেন্স বা প্রোডাক্ট আইডেন্টিফায়ার নয়। যদি নম্বরটি সঠিক হওয়া সত্ত্বেও শনাক্ত না হয়, তাহলে প্রেরককে নিশ্চিত করতে বলুন যে পার্সেলটি 3CQ শিপিং প্রক্রিয়ায় প্রবেশ করেছে কিনা এবং কোনো ব্রাজিলিয়ান ডেলিভারি পার্টনারের জন্য আলাদা কোনো নম্বর দেওয়া হয়েছে কিনা।

3CQ ট্র্যাকিং-নম্বর ফরম্যাট

3CQ-এর সর্বজনীন নথিপত্রে কোনো নির্দিষ্ট ট্র্যাকিং নম্বরের দৈর্ঘ্য, প্রিফিক্স, সাফিক্স অথবা অক্ষর ও সংখ্যার সংমিশ্রণ উল্লেখ করা নেই। এর অফিসিয়াল ট্র্যাকার ব্যবহারকারীদের একটি ওয়েবিল নম্বর প্রবেশ করতে বলে, কিন্তু এটি ছোট পার্সেল, সমুদ্রপথে পাঠানো পণ্য এবং যেসব চালান পরে কোনো অংশীদার বাহকের মাধ্যমে পাঠানো হয়, সেগুলোর জন্য কোনো সর্বজনীন কাঠামো প্রতিষ্ঠা করে না।

সম্পূর্ণ নম্বরটি ঠিক যেভাবে ইস্যু করা হয়েছে, সেভাবেই কপি করুন। সমস্ত অক্ষর, সংখ্যা এবং শুরুর শূন্যগুলো অপরিবর্তিত রাখুন এবং এটিকে Correios বা অন্য কোনো ক্যারিয়ারের ফরম্যাটের মতো করে পরিবর্তন করবেন না। যদি শিপিং ডকুমেন্টে একটি 3CQ ওয়েবিল এবং পরবর্তী কোনো পার্টনার ট্র্যাকিং নম্বর উভয়ই দেখানো হয়, তাহলে আপনি যে পর্যায়টি যাচাই করার চেষ্টা করছেন, তার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ শনাক্তকারীটি ব্যবহার করুন।

3CQ চালানের ডেলিভারির সময়

3CQ তার ব্রাজিল ছোট-প্যাকেজ লাইনের জন্য শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত ডেলিভারির সময় ৫-১০ দিন প্রকাশ করে। এই পরিষেবাটিকে একটি চীন-থেকে-ব্রাজিল B2C সমাধান হিসাবে বর্ণনা করা হয়েছে, যা বিমান পরিবহন, কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স এবং ডেলিভারি অন্তর্ভুক্ত করে। তাই, এই পরিষেবার অধীনে একটি যোগ্য ছোট পার্সেলের জন্য ৫-১০ দিনের এই সময়সীমাটিই সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক প্রকাশিত অনুমান। এটি সমুদ্রপথে মাল পরিবহন, ব্রাজিলের স্থানীয় ফুলফিলমেন্ট বা অন্য কোনো ব্যবস্থার অধীনে বুক করা চালানের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রয়োগ করা উচিত নয়।

3CQ-এর মূল পেজটিতে ব্রাজিলে ৪৮-ঘণ্টার ডেলিভারির বিজ্ঞাপনও দেওয়া হয়। এই সময়সীমাটিকে ছোট প্যাকেজের জন্য প্রকাশিত ৫-১০ দিনের সম্পূর্ণ ডেলিভারির সময়সীমা থেকে আলাদা রাখা উচিত। কোম্পানিটির ব্রাজিল শাখায় স্থানীয় ওয়্যারহাউজিং এবং দ্রুত বিতরণ ব্যবস্থা ব্যবহৃত হয়, তাই ব্রাজিলে মজুত ও প্রস্তুতকৃত একটি প্যাকেজের ডেলিভারি পর্যায় চীন থেকে আসা একটি পার্সেলের চেয়ে অনেক কম সময়ে সম্পন্ন হতে পারে। চীন থেকে ব্রাজিলে পাঠানো প্রতিটি প্যাকেজই ৪৮-ঘণ্টার ডেলিভারির জন্য যোগ্য, এমনটা ধরে না নিয়ে, প্রাপকের উচিত প্রকৃত অর্ডারের জন্য দেখানো পরিষেবা এবং উৎস ব্যবহার করা।

বড় আকারের কার্গোর জন্য একটি ভিন্ন প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। 3CQ-এর ব্রাজিল সমুদ্র-মালবাহী পরিষেবাটি বাল্ক, ভারী বা পুনঃপূরণ চালানের জন্য উদ্দিষ্ট এবং এতে প্রথম ধাপের সমুদ্র পরিবহন, বন্ডেড কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স এবং ব্রাজিলিয়ান ট্রাক ডেলিভারি অন্তর্ভুক্ত। পরিষেবার আনুষ্ঠানিক বিবরণে এই বিকল্পটির জন্য শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত একটি নির্দিষ্ট দিনের সংখ্যা উল্লেখ করা নেই, তাই বুকিংকারী বা প্রেরককে প্রতিটি স্বতন্ত্র সমুদ্র চালানের জন্য প্রাসঙ্গিক সময়সূচী সরবরাহ করতে হবে।

কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স যাত্রার একটি অংশ, এটি মোট ট্রানজিট সময়ের সমান নয়। 3CQ জানায় যে তারা ব্রাজিল ও চীনের মধ্যে কাস্টমস ক্লিয়ারেন্সের সুবিধা প্রদান করে, কিন্তু যে পার্সেলটি কাস্টমসে পৌঁছেছে বা এর প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেছে, সেটির জন্য তখনও বাছাই, পরিবহন এবং চূড়ান্ত ডেলিভারির প্রয়োজন হতে পারে। যখন ট্র্যাকিং কোনো কাস্টমস পর্যায়ে আটকে আছে বলে মনে হয়, তখন ক্লিয়ারেন্সের ঘটনাটিকে ডেলিভারির শেষ তারিখ হিসেবে গণ্য করার আগে, চালানটিকে পরিষেবা-নির্দিষ্ট আনুমানিক সময়ের সাথে মিলিয়ে নিন।

চালান সংক্রান্ত সমস্যা নিয়ে 3CQ-এর সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

WJDrop-এর অফিসিয়াল যোগাযোগ পৃষ্ঠায় yihuixue@gmail.com ইমেল ঠিকানা এবং 13823379449 টেলিফোন নম্বরটি তালিকাভুক্ত করা আছে। এতে চীনের শেনজেন শহরের নানশান জেলার ইউহাই উপ-জেলার ৫১ গাওশিন দক্ষিণ ৯ম রোডে অবস্থিত অ্যারোস্পেস বিল্ডিংয়ের ১ নং ভবনের ৭০৩ নং কক্ষে একটি অফিসের ঠিকানাও উল্লেখ করা আছে। ওয়েবসাইটটিতে অতিরিক্তভাবে একটি হোয়াটসঅ্যাপ পরামর্শের বিকল্প রয়েছে এবং বলা হয়েছে যে স্থানীয় পর্তুগিজ ভাষার গ্রাহক পরিষেবা চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ।

কোনো পার্সেল সম্পর্কে সাপোর্টে যোগাযোগ করার আগে, সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং নম্বর, প্রেরক বা মার্চেন্টের নাম, জানা থাকলে শিপিংয়ের তারিখ, উৎস ও ব্রাজিলের গন্তব্য, এবং সর্বশেষ দৃশ্যমান ট্র্যাকিং ইভেন্টের তারিখ ও বিবরণ প্রস্তুত রাখুন। যদি পার্সেলটি ইতোমধ্যে কোনো ব্রাজিলিয়ান পার্টনারের কাছে হস্তান্তর করা হয়ে থাকে, তাহলে শিপমেন্ট হিস্ট্রিতে দেখানো যেকোনো দ্বিতীয় ট্র্যাকিং নম্বর বা ক্যারিয়ারের নাম অন্তর্ভুক্ত করুন। এটি সাপোর্টকে একটি আন্তর্জাতিক 3CQ মুভমেন্টকে চূড়ান্ত স্থানীয় ডেলিভারি পর্যায় থেকে আলাদা করতে সাহায্য করে।

অনলাইন বিক্রেতার কাছ থেকে কেনা কোনো অর্ডারের ক্ষেত্রে, শিপিং নম্বর না থাকলে বা বুক করা পরিষেবাটি অস্পষ্ট হলে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করা সহায়ক হতে পারে। প্রেরক নিশ্চিত করতে পারেন যে পার্সেলটি 3CQ ব্রাজিল স্মল-প্যাকেজ লাইন, স্থানীয় ব্রাজিলিয়ান ফুলফিলমেন্ট বা অন্য কোনো লজিস্টিক ব্যবস্থা ব্যবহার করছে কিনা, যা নির্ধারণ করে কোন ডেলিভারির আনুমানিক সময় এবং ট্র্যাকিং রেফারেন্স প্রাসঙ্গিক হবে।

3CQ প্যাকেজ ট্র্যাকিং সমস্যা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

আমার 3CQ ট্র্যাকিং নম্বরে কেন কোনো শিপমেন্ট ইভেন্ট দেখাচ্ছে না?

প্রথমে নিশ্চিত করুন যে আপনি দোকানের অর্ডার নম্বরের পরিবর্তে লজিস্টিক ওয়েবিলটি দিয়েছেন। নম্বরটি সঠিক হলে, প্রেরককে জিজ্ঞাসা করুন যে পার্সেলটি ইতিমধ্যে 3CQ-এর কাছে হস্তান্তর করা হয়েছে কিনা বা অন্য কোনো ট্র্যাকিং নম্বর প্রযোজ্য হবে কিনা।

প্রতিটি 3CQ প্যাকেজে কি একই ট্র্যাকিং-নম্বর ফরম্যাট ব্যবহার করা হয়?

কোনো সাধারণ পাবলিক ফরম্যাট নির্দিষ্ট করা নেই। কোনো অনুমান করা প্রিফিক্স বা কয়েকটি সংখ্যা থেকে শনাক্তকারীটি পুনর্গঠন করার চেষ্টা না করে, প্রেরক বা শিপিংয়ের কাগজপত্র থেকে সম্পূর্ণ শনাক্তকারীটি কপি করুন।

৪৮-ঘণ্টার ডেলিভারির দাবিটির মানে কি এই যে চীন থেকে আমার পার্সেলটি দুই দিনের মধ্যে ব্রাজিলে পৌঁছাবে?

এভাবে এটি ব্যবহার করবেন না। 3CQ আলাদাভাবে তার ব্রাজিল ছোট-প্যাকেজ লাইনের জন্য সম্পূর্ণ ডেলিভারি হতে ৫-১০ দিনের একটি সময়সীমা প্রকাশ করে, যদিও তার ব্রাজিল অপারেশনে স্থানীয় ওয়্যারহাউজিং এবং দ্রুত বিতরণ ব্যবস্থাও ব্যবহৃত হয়, যা আরও কম সময়ে অভ্যন্তরীণ ডেলিভারি সম্পন্ন করতে সক্ষম।

3CQ ব্রাজিল স্মল-প্যাকেজ সার্ভিসে কতক্ষণ সময় লাগে?

3CQ তার ব্রাজিল ছোট-প্যাকেজ পরিষেবার জন্য বিমান পরিবহন, কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স এবং ডেলিভারি সহ সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটির জন্য ৫-১০ দিনের একটি সময়সীমা প্রকাশ করে। এটিকে সেই পরিষেবার জন্য একটি আনুমানিক হিসাব হিসেবে বিবেচনা করুন, প্রতিটি চালানের জন্য বা সমুদ্রপথে মাল পরিবহনের জন্য কোনো নিশ্চয়তা হিসেবে নয়।

আমার প্যাকেজটি কেন ব্রাজিল পোস্ট বা অন্য কোনো ব্রাজিলীয় ক্যুরিয়ার দেখাচ্ছে?

3CQ ব্রাজিলের লজিস্টিক পার্টনারদের সাথে কাজ করে এবং এর ট্র্যাকিং প্ল্যাটফর্ম ব্রাজিল পোস্টের ডেটা সিঙ্ক্রোনাইজ করে। ফলে, একটি পার্টনার-ক্যারিয়ার ইভেন্টকে নতুন কোনো আন্তর্জাতিক চালান হিসেবে না দেখে, স্থানীয় ডেলিভারি পর্যায়ের জন্য একটি হস্তান্তর হিসেবে গণ্য করা যেতে পারে।

কাস্টমস ক্লিয়ারেন্সের মানে কি আমার 3CQ প্যাকেজটি ডেলিভারির জন্য প্রস্তুত?

আবশ্যিকভাবে নয়। চীন থেকে ব্রাজিল যাত্রার ক্ষেত্রে কাস্টমস হলো মাত্র একটি পর্যায়, এবং ছাড়পত্রের পরেও বাছাই, অভ্যন্তরীণ পরিবহন বা চূড়ান্ত ডেলিভারি হতে পারে।

বিলম্বিত পার্সেল সম্পর্কে 3CQ-এর সাথে যোগাযোগ করার সময় আমার কী কী তথ্য প্রদান করা উচিত?

সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং নম্বর, প্রেরক বা বিক্রেতার নাম, চালানের তারিখ, উৎস ও গন্তব্য এবং তারিখসহ সর্বশেষ ট্র্যাকিং ইভেন্টটি প্রস্তুত রাখুন। হস্তান্তরের পর কোনো ব্রাজিলিয়ান পার্টনারের ট্র্যাকিং নম্বর পাওয়া গেলে, সেটিও অন্তর্ভুক্ত করুন।