3CQ — це транскордонна логістична платформа, представлена на WJDrop, зосереджена на Китаї та Бразилії. Штаб-квартира компанії знаходиться в Шеньчжені, вона має команду в Бразилії та місцеві відділи виконання замовлень. Її перевірені логістичні послуги зосереджені на перевезенні товарів електронної комерції з Китаю до Бразилії та виконанні замовлень у Бразилії, тоді як посилання на ширше покриття Латинської Америки не слід розглядати як доказ того, що 3CQ має власну мережу доставки в кожній країні призначення.
Для доставки з Китаю до Бразилії, 3CQ публікує послугу перевезення невеликих посилок у Бразилії, яка охоплює авіаперевезення, митне оформлення та доставку. Вона також пропонує послуги морських перевезень великих вантажів для масових відправлень, включаючи морські перевезення першим етапом, митне оформлення під заставу та доставку вантажівками по всій Бразилії. Бразильське відділення компанії також використовує місцеве складування та швидку доставку, що важливо при інтерпретації заяв щодо часу доставки, оскільки посилка, відправлена зі складу, що вже зберігається в Бразилії, проходить інший шлях, ніж посилка, що починається в Китаї.
3CQ має власну інтегровану платформу відстеження логістики. В офіційній документації зазначено, що система синхронізує дані відстеження для невеликих посилок у Бразилії, великих морських перевезень та дані Пошти Бразилії, а також підтримує багатомовний пошук, сповіщення про винятки та зворотні виклики API. Пошта Бразилії, J&T Express Brazil та інші логістичні компанії також визначені як партнери, тому відправлення може передбачати передачу відправника, а не залишатися повністю в мережі доставки, що управляється 3CQ.
Як відстежити посилку 3CQ за допомогою 4Tracking
Скопіюйте повний номер відстеження з документів продавця, відправника, підтвердження доставки або посилки. Введіть цей номер на сторінці 3CQ на 4Tracking та надішліть запит на відстеження. Коли інформація про відстеження доступна, ви можете переглянути події відправлення, пов’язані з номером, та слідкувати за послідовністю оновлень обробки, транспортування, митниці або доставки, що надаються доступними джерелами відстеження.
Використовуйте історію подій, щоб зрозуміти перебіг руху посилки, а не розглядайте її як безперервне активне місцезнаходження. Вантаж з Китаю до Бразилії може проходити через обробку відправлення, міжнародне транспортування, митне оформлення в Бразилії та остаточну доставку, і між видимими подіями можуть бути прогалини. Відсутність нового сканування сама по собі не визначає фізичне місцезнаходження посилки.
На власному веб-сайті 3CQ також є поле для запиту логістики, де користувачі можуть ввести номер накладної. Перевізник описує свою систему як таку, що забезпечує видимість відправлення до доставки, і стверджує, що його інтегрована платформа синхронізує інформацію з бразильських каналів перевезення дрібних посилок та морських вантажів, а також з Поштою Бразилії. Ці можливості описують офіційну систему 3CQ; 4Tracking слід використовувати для перегляду доступних подій відправлення, не припускаючи, що відтворюються сповіщення про винятки на стороні перевізника, функції API або кожна внутрішня подія.
Якщо номер відстеження не надає жодної інформації, перш ніж звертатися до служби підтримки, порівняйте його з оригінальним повідомленням про відправлення. Переконайтеся, що це номер логістичної накладної, а не номер замовлення в магазині, посилання на платіж або ідентифікатор продукту. Якщо номер правильний, але залишається нерозпізнаним, попросіть відправника підтвердити, що посилка пройшла процес доставки 3CQ, і чи було видано окремий номер для бразильського партнера з доставки.
Формати номерів відстеження 3CQ
У публічній документації 3CQ не вказано стандартну довжину номера відстеження, префікс, суфікс або комбінацію літер і цифр. Її офіційний трекер просить користувачів ввести номер накладної, але це не встановлює єдиного універсального формату для невеликих посилок, морських вантажів та відправлень, які пізніше перевозяться через перевізника-партнера.
Скопіюйте повний номер точно так, як його було видано. Зберігайте всі літери, цифри та початкові нулі та не змінюйте його, щоб він був схожий на формат Correios або іншого перевізника. Якщо у транспортних документах зазначено як накладну 3CQ, так і пізніший номер відстеження партнера, використовуйте ідентифікатор, який відповідає етапу, який ви намагаєтеся перевірити.
Терміни доставки для відправлень 3CQ
Для своєї лінійки малих посилок у Бразилії 3CQ публікує термін доставки від початку до кінця 5–10 днів. Ця послуга описується як рішення B2C між Китаєм та Бразилією, що охоплює авіаперевезення, митне оформлення та доставку, тому показник 5–10 днів є найбільш релевантною опублікованою оцінкою для кваліфікованої малої посилки в рамках цієї послуги. Його не слід автоматично застосовувати до морських перевезень, місцевого виконання замовлень у Бразилії або відправлення, заброньованого за іншою домовленістю.
На головній сторінці 3CQ також рекламується 48-годинна доставка в Бразилії. Цей термін слід відокремлювати від опублікованого терміну доставки невеликих посилок, який становить 5–10 днів. Бразильське відділення компанії використовує місцеве складування та швидку дистрибуцію, тому посилка, яка вже є на складі та оброблена в Бразилії, може мати набагато коротший етап доставки, ніж посилка, яка спочатку має подорожувати з Китаю. Одержувачу слід скористатися послугою та місцем походження, зазначеними для фактичного замовлення, а не вважати, що кожна посилка з Китаю до Бразилії має право на 48-годинну доставку.
Для великогабаритних вантажів процес відрізняється. Морські перевезення вантажів у Бразилії від 3CQ призначені для перевезення насипом, великовагових або поповнювальних вантажів і поєднують морські перевезення першого етапу, митне оформлення під заставу та доставку вантажівками до Бразилії. В офіційному описі послуги не вказано єдиної кінцевої кількості днів для цього варіанту, тому особа, яка замовляє вантаж, або відправник повинні надати відповідний графік для окремого морського перевезення.
Митне оформлення є частиною подорожі, а не тим самим, що й загальний час транзиту. 3CQ стверджує, що надає послуги митного оформлення в Бразилії, КНР, але посилка, яка досягла або пройшла митне оформлення, все ще може потребувати сортування, транспортування та остаточної доставки. Якщо відстеження залишається на етапі митного оформлення, порівняйте відправлення з оцінкою, встановленою для конкретної служби, перш ніж розглядати подію оформлення як кінцевий термін доставки.
Як зв’язатися з 3CQ щодо проблем із доставкою
На офіційній сторінці контактів WJDrop вказано адресу електронної пошти yihuixue@gmail.com та номер телефону 13823379449. Також вказано офіс за адресою: кімната 703, будівля 1, аерокосмічний корпус, 51 Gaoxin South 9th Road, підрайон Юехай, округ Наньшань, Шеньчжень, Китай. На веб-сайті також пропонується опція консультації через WhatsApp і зазначено, що місцева служба підтримки клієнтів португальською мовою доступна цілодобово.
Перш ніж звертатися до служби підтримки щодо посилки, підготуйте повний номер відстеження, назву відправника або продавця, дату відправлення, якщо відома, місце відправлення та пункт призначення в Бразилії, а також дату та формулювання останньої видимої події відстеження. Якщо посилку вже передано бразильському партнеру, вкажіть будь-який другий номер відстеження або назву перевізника, що відображається в історії відправлення. Це допоможе службі підтримки відрізнити міжнародне переміщення 3CQ від остаточного етапу місцевої доставки.
Для замовлення, придбаного в онлайн-продавця, звернення до продавця також може бути корисним, якщо відсутній номер доставки або замовлена послуга незрозуміла. Відправник може підтвердити, чи використовує посилка лінію малих посилок 3CQ Brazil, місцеве бразильське виконання замовлень чи іншу логістичну домовленість, що визначає, які розрахунки вартості доставки та посилання на відстеження є релевантними.
Часті запитання щодо проблем з відстеженням посилок 3CQ
Чому мій номер відстеження 3CQ не показує жодних подій відправлення?
Спочатку переконайтеся, що ви ввели логістичну накладну, а не номер замовлення магазину. Якщо номер правильний, запитайте відправника, чи посилка вже була передана до 3CQ, чи застосовується інший номер відстеження.
Чи кожна посилка 3CQ використовує однаковий формат номера відстеження?
Загальнодоступний формат не вказано. Скопіюйте повний ідентифікатор з відправника або транспортних документів, замість того, щоб намагатися відтворити його з передбачуваного префікса або кількості цифр.
Чи означає заява про доставку протягом 48 годин, що моя посилка з Китаю досягне Бразилії за два дні?
Не використовуйте це так. 3CQ окремо публікує 5–10-денний термін виконання для своєї лінійки дрібних упаковок у Бразилії, тоді як її бразильське відділення також використовує місцеве складування та швидку дистрибуцію, що може забезпечити набагато коротші терміни виконання замовлень всередині країни.
Скільки часу займає доставка невеликих посилок 3CQ Brazil?
3CQ публікує 5–10-денний термін виконання своїх послуг з перевезення невеликих посилок у Бразилії, що охоплюють авіаперевезення, митне оформлення та доставку. Розглядайте його як оцінку вартості послуги, а не як гарантію для кожного відправлення або морського фрахту.
Чому моя посилка може почати відображатися як поштова скринька Бразилії або інший бразильський перевізник?
3CQ співпрацює з бразильськими логістичними партнерами, а її платформа відстеження синхронізує дані Пошти Бразилії. Таким чином, подія між партнером та перевізником може являти собою передачу вантажу на місцевому етапі доставки, а не нове міжнародне відправлення.
Чи означає митне оформлення, що моя посилка 3CQ готова до доставки?
Не обов'язково. Митниця — це лише один етап подорожі з Китаю до Бразилії, і сортування, внутрішнє транспортування або остаточна доставка можуть відбутися після оформлення.
Що мені слід надати, звертаючись до 3CQ щодо затримки посилки?
Підготуйте повний номер відстеження, відправника або продавця, дату відправлення, місце відправлення та місце призначення, а також останню подію відстеження з її датою. Вкажіть номер відстеження будь-якого бразильського партнера, якщо він з’явився після передачі.