„3CQ“ yra „WJDrop“ platformoje pristatoma tarptautinė logistikos platforma, kurios veikla sutelkta Kinijoje ir Brazilijoje. Įmonės būstinė yra Šendžene, o Brazilijos komanda ir vietinė užsakymų vykdymo operacija vykdoma Brazilijoje. Patikrintos logistikos paslaugos daugiausia skirtos elektroninės prekybos prekių gabenimui iš Kinijos į Braziliją ir užsakymų vykdymui Brazilijoje, o nuorodos į platesnę Lotynų Amerikos aprėptį neturėtų būti laikomos įrodymu, kad „3CQ“ valdo savo pristatymo tinklą kiekvienoje paskirties šalyje.
Siuntiniams iš Kinijos į Braziliją 3CQ siūlo smulkių siuntų gabenimo iš Brazilijos paslaugą, apimančią oro transportu, muitinės formalumų tvarkymą ir pristatymą. Ji taip pat siūlo didelių krovinių gabenimo jūra paslaugas, įskaitant birių krovinių gabenimą jūra, įskaitant pirmojo etapo gabenimą, muitinės formalumų tvarkymą ir pristatymą sunkvežimiais visoje Brazilijoje. Bendrovės veikla Brazilijoje taip pat naudoja vietinį sandėliavimą ir greitą paskirstymą, o tai svarbu interpretuojant pristatymo laiko reikalavimus, nes siuntinys, išsiųstas iš jau Brazilijoje saugomų atsargų, keliauja kitu maršrutu nei siuntinys, išsiųstas Kinijoje.
„3CQ“ turi savo integruotą logistikos sekimo platformą. Oficialioje dokumentacijoje teigiama, kad sistema sinchronizuoja Brazilijos mažų siuntinių, didelių jūrų krovinių siuntų ir „Brazil Post“ duomenų sekimo duomenis, palaiko daugiakalbę paiešką, išimčių įspėjimus ir API atgalinius iškvietimus. „Brazil Post“, „J&T Express Brazil“ ir kitos logistikos įmonės taip pat yra identifikuojamos kaip partneriai, todėl siunta gali būti perduodama, o ne visiškai liks „3CQ“ valdomame pristatymo tinkle.
Kaip sekti 3CQ siuntinį naudojant 4Tracking
Nukopijuokite visą sekimo numerį iš prekybininko, siuntėjo, siuntimo patvirtinimo arba siuntinio dokumentų. Įveskite šį numerį 3CQ puslapyje, esančiame 4Tracking, ir pateikite sekimo užklausą. Kai sekimo informacija bus prieinama, galėsite peržiūrėti su numeriu susijusius siuntos įvykius ir sekti apdorojimo, transportavimo, muitinės ar pristatymo atnaujinimų seką, pateiktą per galimus sekimo šaltinius.
Norėdami suprasti siuntos judėjimą, naudokite įvykių istoriją, o ne laikykite ją nuolat matoma vieta. Siunta iš Kinijos į Braziliją gali būti pervesta per kilmės vietos tvarkymą, tarptautinį gabenimą, Brazilijos muitinės formalumų atlikimą ir galutinį pristatymą, todėl tarp matomų įvykių gali būti tarpų. Naujo nuskaitymo nebuvimas savaime nenustato, kur fiziškai yra siunta.
„3CQ“ svetainėje taip pat yra logistikos užklausų laukas, kuriame vartotojai gali įvesti važtaraščio numerį. Vežėjas savo sistemą apibūdina kaip užtikrinančią matomumą nuo siuntos iki pristatymo ir teigia, kad integruota platforma sinchronizuoja informaciją iš Brazilijos smulkių siuntų ir jūrų krovinių kanalų, taip pat iš „Brazil Post“. Šios galimybės apibūdina oficialią „3CQ“ sistemą; „4Tracking“ turėtų būti naudojama norint peržiūrėti turimus siuntų įvykius, nedarant prielaidos, kad vežėjo išimčių įspėjimai, API funkcijos ar kiekvienas vidinis įvykis yra atkuriami.
Jei sekimo numeris nepateikia jokios informacijos, prieš susisiekdami su palaikymo tarnyba, palyginkite jį su originaliu siuntimo pranešimu. Įsitikinkite, kad tai logistikos važtaraščio numeris, o ne parduotuvės užsakymo numeris, mokėjimo nuoroda ar produkto identifikatorius. Jei numeris teisingas, bet vis tiek neatpažįstamas, paprašykite siuntėjo patvirtinti, kad siuntinys buvo įtrauktas į 3CQ siuntimo procesą ir ar Brazilijos pristatymo partneriui buvo suteiktas atskiras numeris.
3CQ sekimo numerio formatai
Viešojoje 3CQ dokumentacijoje nenurodytas standartinis sekimo numerio ilgis, prefiksas, priesaga ar raidžių ir skaitmenų derinys. Oficialioje sekimo sistemoje vartotojai prašo įvesti važtaraščio numerį, tačiau tai nenustato vieno universalaus formato mažiems siuntiniams, jūrų kroviniams ir siuntoms, kurios vėliau gabenamos partnerio vežėjo paslaugomis.
Nukopijuokite visą numerį tiksliai tokį, koks jis buvo išduotas. Išsaugokite visas raides, skaitmenis ir priekyje esančius nulius ir nemodifikuokite jo, kad jis primintų „Correios“ ar kito vežėjo formatą. Jei siuntimo dokumentuose nurodytas ir 3CQ važtaraštis, ir vėlesnis partnerio sekimo numeris, naudokite identifikatorių, atitinkantį etapą, kurį bandote patikrinti.
3CQ siuntų pristatymo laikas
3CQ nurodo, kad Brazilijos smulkių siuntų linijos pristatymo laikas yra 5–10 dienų. Ši paslauga apibūdinama kaip Kinijos ir Brazilijos B2C sprendimas, apimantis oro transportu, muitinės formalumų tvarkymą ir pristatymą, todėl 5–10 dienų skaičius yra tinkamiausias paskelbtas tinkamų smulkių siuntinių pristatymo terminas pagal šią paslaugą. Jis neturėtų būti automatiškai taikomas jūrų krovinių gabenimui, vietiniam Brazilijos užsakymų vykdymui ar siuntoms, užsakytoms pagal kitą susitarimą.
Pagrindiniame 3CQ puslapyje taip pat reklamuojamas 48 valandų pristatymas Brazilijoje. Šį skaičių reikėtų atskirti nuo paskelbto 5–10 dienų mažų siuntų pristatymo termino. Bendrovės veikla Brazilijoje naudoja vietinius sandėlius ir greitą paskirstymą, todėl Brazilijoje jau sukauptos ir įvykdytos siuntos pristatymo etapas gali būti daug trumpesnis nei siuntinio, kuris pirmiausia turi keliauti iš Kinijos. Gavėjas turėtų naudoti faktiniam užsakymui nurodytą paslaugą ir kilmės šalį, o ne manyti, kad kiekviena siunta iš Kinijos į Braziliją atitinka 48 valandų pristatymo reikalavimus.
Didelių krovinių gabenimas vyksta kitaip. „3CQ“ teikiama jūrų krovinių gabenimo paslauga Brazilijoje skirta biriems, sunkiasvoriams arba papildymo kroviniams ir apjungia pirmosios fazės jūrų transportą, muitinės formalumų tvarkymą ir pristatymą sunkvežimiais Brazilijoje. Oficialiame paslaugos aprašyme nenurodytas vienas dienų skaičius šiai galimybei, todėl užsakymo pateikėjas arba siuntėjas turėtų pateikti atitinkamą atskiro jūrų siuntos gabenimo grafiką.
Muitinės formalumai yra kelionės dalis, o ne bendras tranzito laikas. 3CQ teigia, kad teikia Brazilijos ir Kinijos Liaudies Respublikos muitinės formalumų paslaugas, tačiau siuntinį, kuris pasiekė arba baigė muitinės procesą, vis tiek gali reikėti rūšiuoti, transportuoti ir galutinai pristatyti. Kai atrodo, kad siuntos sekimas vis dar vyksta muitinės etape, prieš laikydami muitinės formalumų atlikimą pristatymo terminu, palyginkite siuntą su konkrečios paslaugos įvertinimu.
Kaip susisiekti su 3CQ dėl siuntimo problemų
Oficialiame „WJDrop“ kontaktų puslapyje nurodytas el. pašto adresas yihuixue@gmail.com ir telefono numeris 13823379449. Taip pat nurodytas biuras, esantis adresu 703 kambarys, 1 pastatas, Aerospace Building, 51 Gaoxin South 9th Road, Yuehai subdistrict, Nanshan District, Shenzhen, China. Svetainėje taip pat siūloma „WhatsApp“ konsultacijos galimybė ir teigiama, kad vietinis portugalų kalbos klientų aptarnavimas teikiamas visą parą.
Prieš kreipdamiesi į palaikymo tarnybą dėl siuntinio, paruoškite visą sekimo numerį, siuntėjo arba prekybininko pavadinimą, siuntimo datą (jei žinoma), kilmės šalį ir paskirties šalį Brazilijoje, taip pat paskutinio matomo sekimo įvykio datą ir pavadinimą. Jei siuntinys jau buvo perduotas Brazilijos partneriui, įtraukite bet kokį antrąjį sekimo numerį arba vežėjo pavadinimą, rodomą siuntos istorijoje. Tai padeda palaikymo tarnybai atskirti tarptautinį 3CQ siuntimą nuo galutinio vietinio pristatymo etapo.
Jei užsakymas įsigytas iš internetinio pardavėjo, susisiekimas su pardavėju taip pat gali būti naudingas, kai trūksta siuntos numerio arba neaiški užsakyta paslauga. Siuntėjas gali patvirtinti, ar siuntiniui naudojama 3CQ Brazil smulkių siuntų linija, vietinis Brazilijos užsakymo vykdymo būdas ar kitas logistikos susitarimas, o tai lemia, kuris pristatymo įvertinimas ir sekimo nuoroda yra svarbūs.
Dažnai užduodami klausimai apie 3CQ siuntos sekimo problemas
Kodėl mano 3CQ sekimo numeris nerodo jokių siuntos įvykių?
Pirmiausia patikrinkite, ar įvedėte logistikos važtaraštį, o ne parduotuvės užsakymo numerį. Jei numeris teisingas, paklauskite siuntėjo, ar siuntinys jau perduotas 3CQ, ar taikomas kitas sekimo numeris.
Ar kiekviena 3CQ siunta naudoja tą patį sekimo numerio formatą?
Nėra nurodytas joks bendras viešas formatas. Nukopijuokite visą identifikatorių iš siuntėjo arba siuntimo dokumentų, užuot bandę jį atkurti iš numanomo prefikso ar skaitmenų skaičiaus.
Ar 48 valandų pristatymo garantija reiškia, kad mano siuntinys iš Kinijos pasieks Braziliją per dvi dienas?
Nenaudokite to tokiu būdu. „3CQ“ atskirai skelbia 5–10 dienų trukmės pristatymo terminą savo Brazilijos smulkių siuntų linijai, o jos padalinys Brazilijoje taip pat naudoja vietinį sandėliavimą ir greitą paskirstymą, kurie gali padėti daug greičiau pristatyti prekes šalies viduje.
Kiek laiko trunka 3CQ Brazil smulkių siuntų paslauga?
„3CQ“ skelbia 5–10 dienų trukmės smulkių siuntų pristatymo Brazilijoje terminą, apimantį oro transportu, muitinės formalumų atlikimą ir pristatymą. Laikykite tai paslaugos įvertinimu, o ne kiekvienos siuntos ar jūrų krovinių gabenimo garantija.
Kodėl mano siuntinyje gali atsirasti „Brazil Post“ arba kito Brazilijos vežėjo žymė?
„3CQ“ bendradarbiauja su Brazilijos logistikos partneriais, o jos sekimo platforma sinchronizuoja „Brazil Post“ duomenis. Todėl partnerio ir vežėjo įvykis gali reikšti siuntos perdavimą vietiniam pristatymo etapui, o ne naują tarptautinę siuntą.
Ar muitinės formalumų atlikimas reiškia, kad mano 3CQ siuntinys yra paruoštas pristatymui?
Nebūtinai. Muitinės formalumai yra tik vienas iš Kinijos į Braziliją kelionės etapų, o po muitinės formalumų gali vykti rūšiavimas, gabenimas šalies viduje arba galutinis pristatymas.
Ką turėčiau pateikti susisiekdamas su 3CQ dėl vėluojančios siuntos?
Paruoškite visą sekimo numerį, siuntėjo arba prekybininko duomenis, siuntos datą, kilmės ir paskirties vietas bei naujausią sekimo įvykį su jo data. Įtraukite bet kokį Brazilijos partnerio sekimo numerį, jei toks atsirado po perdavimo.