La Poste Burkina Faso ofron shërbime postare, të pakove dhe logjistikës në të gjithë Burkina Fason, duke përfshirë dërgimin dhe marrjen e pakove, pako postare, letra të regjistruara dhe shërbimin kombëtar ekspres Post'Eclair. Tregu i saj i konfirmuar operativ është Burkina Faso. Posta dhe pakot ndërkombëtare gjithashtu mund të pranohen ose të merren përmes lidhjeve postare me partnerë të huaj, por kjo nuk do të thotë që La Poste Burkina Faso operon rrjetin e vet të shpërndarjes në ato vende.
Për kontrollin e dërgesave, transportuesi ofron IPS Web Tracking për pakot, pakot postare, letrat e regjistruara dhe artikujt Post'Eclair. Shërbimi zyrtar i ndjekjes ka për qëllim të tregojë fazat e përpunimit dhe konfirmimin e dorëzimit kur këto ngjarje janë të disponueshme. Shërbimet e pakove dalëse ofrohen nga Burkina Faso, ndërsa pakot ndërkombëtare hyrëse mund të dorëzohen përmes rrjetit të transportuesit pas mbërritjes në vend.
Përdoreni këtë faqe kur keni tashmë një numër dërgese dhe dëshironi një mënyrë praktike për të kontrolluar progresin e paketës përmes 4Tracking. Gjurmimi mund të ndihmojë në konfirmimin e ngjarjeve të regjistruara të trajtimit, por nuk është një hartë e drejtpërdrejtë e paketës dhe nuk mund të shkurtojë përpunimin doganor ose të krijojë skanime që sistemi postar nuk i ka regjistruar.
Si të gjurmoni dërgesat e La Poste Burkina Faso
Në 4Tracking, hapni faqen e gjurmimit të La Poste Burkina Faso dhe futni numrin e plotë të dërgesës në fushën e gjurmimit. Dorëzoni numrin dhe rishikoni ngjarjet e dërgesës së kthyera për atë identifikues, siç janë ngjarjet e përpunimit ose të dorëzimit kur ato janë të disponueshme nga të dhënat e gjurmimit postar. Kopjimi i numrit direkt nga mesazhi, fatura ose dokumentet e dërgesës së dërguesit zvogëlon mundësinë e një gabimi shtypi.
Uebsajti i vetë transportuesit lidhet gjithashtu me IPS Web Tracking. Udhëzimet e tij zyrtare thonë se sistemi mund të ofrojë informacion në lidhje me fazat e trajtimit të një artikulli dhe konfirmimin e dorëzimit. Nëse 4Tracking nuk tregon një rezultat të dobishëm, krahasoni të njëjtin numër të plotë në gjurmuesin zyrtar. Gjurmuesi zyrtar është burimi i gjurmimit të vetë transportuesit, ndërsa 4Tracking është një uebsajt universal gjurmimi i veçantë; asnjëra nuk duhet të trajtohet si një hartë e vendndodhjes live.
Gjurmimi është veçanërisht i rëndësishëm për artikujt e regjistruar. Faqja e dërgimit të pakove e transportuesit thotë se gjurmueshmëria vlen për dërgesat e regjistruara, dhe faqja e saj e dedikuar e gjurmimit rendit pakot, pakot postare, letrat e regjistruara dhe Post'Eclair midis artikujve të mbështetur nga gjurmimi elektronik.
Formatet e numrave të gjurmimit të La Poste Burkina Faso
Udhëzimet zyrtare të gjurmimit specifikojnë një numër dërgese me 13 karaktere për artikujt e dërguar në Burkina Faso ose jashtë vendit. Shembuj të publikuar për artikujt që dalin ose janë brenda vendit përfshijnë CA000558528BF dhe RR001284737BF. Këto janë shembuj nga transportuesi, jo një arsye për të shpikur një numër ose për të supozuar se çdo shërbim përdor të njëjtin parashtesë shkronje.
Për artikujt që mbërrijnë nga një vend tjetër, transportuesi u thotë marrësve të përdorin numrin e dërgesës të dhënë nga korrespondenti i huaj. Shembujt e publikuar përfshijnë CC213274145CA dhe RS971195049NL. Qasja më e sigurt është të kopjoni identifikuesin e plotë saktësisht siç është dhënë nga dërguesi ose siç tregohet në faturën e postës. Nëse numri mungon, është i paplotë ose i refuzuar, kërkoni nga dërguesi numrin e plotë të dërgesës postare në vend që të përpiqeni ta rindërtoni atë.
Kohët e dorëzimit dhe çfarë mund të ndikojë në to
Koha e dorëzimit varet nga shërbimi dhe itinerari. Për Post'Eclair, shërbimin kombëtar ekspres brenda Burkina Fasos, transportuesi thotë se marrëveshja e dorëzimit është rënë dakord sipas sasisë së depozituar dhe vendndodhjes së dorëzimit, me një kohë maksimale të deklaruar prej 72 orësh. Ky afat vlen për atë produkt kombëtar ekspres dhe nuk duhet të përdoret si një premtim i përgjithshëm për pako të zakonshme ose postë ndërkombëtare.
Një specifikim teknik që ende publikohet nga La Poste Burkina Faso, i datës qershor 2018, jep norma postare referuese duke përfshirë J+1 për dorëzimin në vendin e postimit, J+2 midis Ouagadougou dhe qyteteve të tilla si Bobo-Dioulasso, Koudougou, Fada, Ouahigouya, Tenkodogo dhe Kaya, J+3 për kryeqytetet e tjera rajonale, J+4 për kryeqytetet provinciale dhe J+6 për komunat rurale. I njëjti dokument liston J+5 midis Ouagadougou dhe kryeqyteteve të huaja. Meqenëse ky specifikim është i datuar, përdorni këto shifra si shembuj referimi dhe pyetni zyrën postare për dritaren aktuale të pritur kur koha e saktë ka rëndësi.
Për dërgesat ndërkombëtare, FAQ aktuale e transportuesit nuk publikon një premtim universal për dorëzim; aty thuhet se koha varet nga destinacioni dhe opsionet e blera. Pakot ndërkombëtare mund t'i kalojnë gjithashtu një operatori postar partner pasi të largohen nga Burkina Faso ose para se të hyjnë në vend, kështu që i gjithë udhëtimi mund të përfshijë përpunimin jashtë rrjetit të La Poste Burkina Faso.
Zhdoganimi është i ndarë nga koha e tranzitit postar. Transportuesi deklaron se pakot që mbërrijnë i nënshtrohen kontrollit doganor dhe mund të kenë detyrime doganore. Prandaj, një pako që ka mbërritur në Burkina Faso mund të kërkojë ende përpunim doganor përpara se të jetë gati për dorëzim ose tërheqje. Koha e kaluar në doganë nuk duhet të llogaritet si provë se vetë standardi i dorëzimit postar ka dështuar.
Opsionet e kontaktit për problemet e dërgesës
Për një problem me dërgesën në Burkina Faso, mund të kontaktoni zyrën qendrore të La Poste Burkina Faso në (+226) 25 30 64 20/23 ose të dërgoni email në dg@laposte.bf. Adresa e zyrës qendrore është 566 Avenue de la Nation-Dapoya, BP 6000 Ouagadougou 01. Faqja e internetit gjithashtu ofron një faqe për gjetjen e agjencive dhe ankesat mund të ngrihen në agjencitë postare. Për ankesat specifike në lidhje me Post'Eclair, faqja e shërbimit publikon reclamationclients@laposte.bf.
Para se të kontaktoni mbështetjen, përgatitni numrin e plotë të gjurmimit, datën e postimit, origjinën dhe destinacionin, detajet e dërguesit dhe marrësit, si dhe ngjarjen e fundit që mund të shihni. Ruajeni faturën e postimit: specifikimi teknik i publikuar i transportuesit thotë se një kopje e faturës duhet të shoqërojë një kërkesë dhe rendit kërkesat për mosmbërritje, vonesë, dëmtim ose përmbajtje që mungon. Ky specifikim përcakton gjithashtu një periudhë gjashtëmujore për pranimin e kërkesës nga data e postimit; nëse jeni afër atij limiti, kontaktoni menjëherë një agjenci për të konfirmuar procedurën aktuale.
Për një pako hyrëse, mos harroni se dorëzimi mund të bëhet në një sportel postar ose, me kërkesë, në adresën e marrësit. Transportuesi thotë se marrësi duhet të vërtetojë identitetin dhe të nënshkruajë për pakon. Nëse një person tjetër duhet ta tërheqë atë, FAQ zyrtare thotë se ai person duhet të ketë një prokurë të hartuar siç duhet.
Pyetje të shpeshta rreth problemeve me gjurmimin e pakove në La Poste Burkina Faso
Pse numri im i gjurmimit nuk tregon rezultate?
Kontrolloni që e keni futur numrin e plotë saktësisht siç është dhënë në faturë ose nga dërguesi. Nëse ende nuk kthen informacion të dobishëm, provoni shërbimin zyrtar të ndjekjes në internet IPS të transportuesit dhe më pas kontaktoni La Poste Burkina Faso me numrin dhe detajet e dërgesës.
A mund të gjurmoj një pako të dërguar në Burkina Faso nga një vend tjetër?
Po, udhëzimet e gjurmimit të transportuesit thonë të përdorni numrin e dërgesës të dhënë nga dërguesi jashtë vendit. Mbajeni të pandryshuar identifikuesin e plotë postar të huaj kur e futni atë.
A do të thotë mbërritja në Burkina Faso që paketa është zhdoganuar?
Jo. Pakot hyrëse i nënshtrohen kontrollit doganor dhe mund të ngarkohen me detyrime doganore, kështu që mbërritja në vend dhe lirimi nga dogana janë faza të ndara.
Pse një paketë ndërkombëtare mund të zgjasë më shumë se një vlerësim vendas?
Dërgesa ndërkombëtare varet nga destinacioni dhe opsionet e shërbimit, dhe dërgesa mund të lëvizë përmes rrjeteve postare partnere dhe doganave. Një limit i brendshëm Post'Eclair ose një normë më e vjetër e itinerarit nuk duhet të zbatohet për të gjithë udhëtimin ndërkombëtar.
Çfarë duhet të bëj nëse pakoja ime duket se vonohet?
Krahasoni ngjarjen më të fundit të disponueshme me dritaren e shërbimit të pritur, pastaj kontrolloni të njëjtin numër në gjurmuesin zyrtar. Nëse ende nuk ka përparim të qartë, kontaktoni një agjenci ose kanalet e publikuara të mbështetjes me faturën dhe detajet e dërgesës.
A mund ta tërheqë dikush tjetër paketën time?
Transportuesi thotë se një person tjetër mund të marrë një artikull vetëm me një prokurë të përcaktuar siç duhet. Marrësi ose përfaqësuesi i autorizuar duhet gjithashtu të jetë i përgatitur të përmbushë kërkesat e identitetit në momentin e dorëzimit.
Çfarë informacioni duhet të ruaj për një kërkesë për humbje ose dëmtim të dërgesës?
Ruajeni faturën e postimit dhe numrin e plotë të gjurmimit, plus datën e postimit, rrugën dhe të dhënat e dërguesit dhe marrësit. Për dëmtime ose përmbajtje që mungon, regjistroni gjendjen e pakos dhe kontaktoni menjëherë një agjenci në mënyrë që të konfirmohet procedura përkatëse e kërkesës.