La Poste Burkina Faso компаниясы Буркина-Фасо бойынша пошта, посылкалар және логистикалық қызметтерді, соның ішінде посылкалар жіберу және қабылдау, пошта пакеттері, тіркелген хаттар және ұлттық Post'Eclair экспресс қызметін ұсынады. Оның расталған жұмыс нарығы - Буркина-Фасо. Халықаралық пошта мен посылкалар шетелдік серіктестермен пошта байланысы арқылы да қабылдануы немесе алынуы мүмкін, бірақ бұл La Poste Burkina Faso компаниясының сол елдерде өзінің жеткізу желісін басқаратынын білдірмейді.
Жөнелтуді тексеру үшін тасымалдаушы сәлемдемелерге, пошта пакеттеріне, тіркелген хаттарға және Post'Eclair жөнелтімдеріне IPS веб-бақылауын ұсынады. Ресми бақылау қызметі өңдеу кезеңдерін және осы оқиғалар болған кезде жеткізуді растауды көрсетуге арналған. Шығыс сәлемдемелер қызметтері Буркина-Фасодан ұсынылады, ал кіріс халықаралық сәлемдемелер елге келгеннен кейін тасымалдаушының желісі арқылы жеткізілуі мүмкін.
Жөнелту нөміріңіз болған кезде және 4Tracking арқылы посылканың орындалу барысын тексерудің практикалық жолын қаласаңыз, осы бетті пайдаланыңыз. Бақылау тіркелген өңдеу оқиғаларын растауға көмектеседі, бірақ бұл посылканың нақты картасы емес және кедендік өңдеуді қысқарта алмайды немесе пошта жүйесі жазбаған сканерлеулерді жасай алмайды.
Буркина-Фасодағы La Poste жөнелтілімдерін қалай бақылауға болады
4Tracking қызметінде La Poste Burkina Faso бақылау бетін ашып, бақылау өрісіне толық жөнелтілім нөмірін енгізіңіз. Нөмірді жіберіп, сол идентификатор үшін қайтарылған жөнелтілім оқиғаларын, мысалы, пошта бақылау деректерінен қолжетімді болған кезде өңдеу немесе жеткізу оқиғаларын қарап шығыңыз. Нөмірді жіберушінің хабарламасынан, түбіртегінен немесе жөнелтілім құжаттарынан тікелей көшіру теру қатесінің ықтималдығын азайтады.
Тасымалдаушының өз веб-сайтында IPS Web Tracking сілтемелері де бар. Оның ресми нұсқаулығында жүйе тауарды өңдеу кезеңдері және жеткізуді растау туралы ақпарат бере алатыны айтылған. Егер 4Tracking пайдалы нәтиже көрсетпесе, ресми трекердегі сол толық нөмірді салыстырыңыз. Ресми трекер - тасымалдаушының өз бақылау көзі, ал 4Tracking - бөлек әмбебап бақылау веб-сайты; екеуі де тікелей орналасқан жер картасы ретінде қарастырылмауы керек.
Бақылау әсіресе тіркелген жөнелтімдер үшін маңызды. Тасымалдаушының посылкаларды жіберу бетінде бақылау мүмкіндігі тіркелген жөнелтімдерге қолданылатыны көрсетілген, ал оның арнайы бақылау бетінде электронды бақылау қолдайтын жөнелтімдер арасында посылкалар, пошта пакеттері, тіркелген хаттар және Post'Eclair тізімделген.
La Poste Буркина-Фасо бақылау нөмірінің форматтары
Ресми бақылау нұсқауларында Буркина-Фасоға немесе шетелге жіберілетін тауарлар үшін 13 таңбалы жөнелту нөмірі көрсетілген. Шығыс немесе ішкі тауарларға арналған жарияланған мысалдарға CA000558528BF және RR001284737BF жатады. Бұл тасымалдаушыдан алынған мысалдар, нөмір ойлап табуға немесе әрбір қызмет бірдей әріп префиксін пайдаланады деп болжауға себеп емес.
Басқа елден келетін заттар үшін тасымалдаушы алушыларға шетелдік корреспондент берген жөнелтілім нөмірін пайдалануды айтады. Оның жарияланған мысалдарына CC213274145CA және RS971195049NL жатады. Ең қауіпсіз тәсіл - толық идентификаторды жіберуші берген немесе жөнелтілім түбіртегінде көрсетілгендей етіп көшіру. Егер нөмір жоқ, толық емес немесе қабылданбаған болса, оны қалпына келтіруге тырысудың орнына жіберушіден толық пошта жөнелтілім нөмірін сұраңыз.
Жеткізу мерзімдері және оларға не әсер етуі мүмкін
Жеткізу уақыты қызмет көрсетуге және бағытқа байланысты. Буркина-Фасодағы ұлттық экспресс қызметі Post'Eclair үшін тасымалдаушы жеткізу келісімі салынған сома мен жеткізу орнына сәйкес келісілгенін, ең көбі 72 сағат көрсетілген уақытпен келісілгенін айтады. Бұл мерзім сол ұлттық экспресс өніміне қолданылады және кәдімгі посылкалар немесе халықаралық пошта үшін жалпы уәде ретінде пайдаланылмауы керек.
La Poste Burkina Faso басылымы әлі күнге дейін 2018 жылдың маусым айында жариялаған техникалық сипаттамада пошта жөнелту орнына жеткізу үшін J+1, Уагадугу мен Бобо-Диулассо, Кудугу, Фада, Уахигуя, Тенкодого және Кая сияқты қалалар арасында J+2, басқа аймақтық астаналарға J+3, провинциялық астаналарға J+4 және ауылдық коммуналарға J+6 сияқты анықтамалық пошта нормалары берілген. Сол құжатта Уагадугу мен шетелдік астаналар арасында J+5 көрсетілген. Бұл сипаттама күні көрсетілгендіктен, бұл сандарды анықтамалық мысал ретінде пайдаланыңыз және нақты уақыт маңызды болған кезде пошта бөлімшесінен ағымдағы күтілетін уақыт аралығы туралы сұраңыз.
Халықаралық жөнелтімдер үшін тасымалдаушының ағымдағы жиі қойылатын сұрақтар бөлімінде бірде-бір әмбебап жеткізу уәдесі жарияланбайды; онда уақыттың баратын жерге және сатып алынған нұсқаларға байланысты екені айтылған. Халықаралық жөнелтімдер Буркина-Фасодан шыққаннан кейін немесе елге кірмес бұрын серіктес пошта операторына берілуі мүмкін, сондықтан жалпы сапарға La Poste Burkina Faso өз желісінен тыс өңдеу кіруі мүмкін.
Кедендік рәсімдеу пошта транзитінің уақытынан бөлек. Тасымалдаушы келген сәлемдемелер кедендік бақылауға жататынын және кедендік баждар салынуы мүмкін екенін мәлімдейді. Сондықтан Буркина-Фасода жеткен сәлемдеме жеткізуге немесе алуға дайын болғанға дейін кедендік өңдеуді қажет етуі мүмкін. Кеденде өткізілген уақыт пошта жеткізу стандартының өзінің орындалмағанының дәлелі ретінде саналмауы керек.
Жеткізу мәселелері бойынша байланыс опциялары
Буркина-Фасодағы жөнелту мәселесі бойынша La Poste Burkina Faso бас кеңсесіне (+226) 25 30 64 20/23 телефоны немесе dg@laposte.bf электрондық поштасы арқылы хабарласуға болады. Бас кеңсе мекенжайы - 566 Avenue de la Nation-Dapoya, BP 6000 Ouagadougou 01. Веб-сайтта агенттік іздеу құралы да бар, ал шағымдарды пошта агенттіктеріне беруге болады. Post'Eclair шағымдары үшін қызмет көрсету бетінде relicationclients@laposte.bf мекенжайы жарияланады.
Қолдау қызметіне хабарласпас бұрын, толық бақылау нөмірін, жіберу күнін, шығу тегі мен баратын жерін, жіберуші мен алушының мәліметтерін және көре алатын соңғы оқиғаны дайындаңыз. Жіберу туралы түбіртекті сақтаңыз: тасымалдаушының жарияланған техникалық сипаттамасында түбіртектің көшірмесі талапқа қоса берілуі керек және келмеу, кідіріс, зақымдану немесе мазмұнның жоғалуы бойынша талаптар тізімделуі керек делінген. Бұл сипаттамада сондай-ақ жіберу күнінен бастап алты айлық талапты қабылдау мерзімі көрсетілген; егер сіз осы шекке жақын болсаңыз, ағымдағы процедураны растау үшін дереу агенттікке хабарласыңыз.
Келіп түскен посылканы жеткізу үшін пошта бөлімшесінен немесе сұраныс бойынша алушының мекенжайына жеткізуге болатынын есте сақтаңыз. Тасымалдаушы алушының жеке басын растауы және посылкаға қол қоюы керек екенін айтады. Егер оны басқа адам алуы керек болса, ресми FAQ сол адамның тиісті түрде бекітілген сенімхаты болуы керек дейді.
La Poste Burkina Faso пошталық поштасының посылкаларды бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің бақылау нөмірім нәтиже көрсетпейді?
Түбіртекте көрсетілгендей немесе жіберуші көрсеткендей толық нөмірді енгізгеніңізді тексеріңіз. Егер ол әлі де пайдалы ақпарат бермесе, оператордың ресми IPS Web Tracking қызметін пайдаланып көріңіз, содан кейін La Poste Burkina Faso компаниясына нөмір мен жіберу мәліметтерін айтып хабарласыңыз.
Буркина-Фасоға басқа елден жіберілген посылканы бақылай аламын ба?
Иә, тасымалдаушының бақылау нұсқауларында жіберуші шетелде берген жөнелтілім нөмірін пайдалану керек делінген. Оны енгізген кезде толық шетелдік пошта идентификаторын өзгертпеңіз.
Буркина-Фасоға келу посылканың кедендік рәсімнен өткенін білдіре ме?
Жоқ. Кіріс посылкалар кедендік бақылаудан өтеді және баждар салынуы мүмкін, сондықтан елге келу және кедендік босату бөлек кезеңдер болып табылады.
Неліктен халықаралық посылка ішкі бағадан ұзағырақ уақыт алуы мүмкін?
Халықаралық жеткізу тағайындалған жерге және қызмет көрсету нұсқаларына байланысты, ал жөнелтілім серіктес пошта желілері мен кедендер арқылы тасымалдануы мүмкін. Ішкі Post'Eclair шегі немесе ескі бағыт нормасы бүкіл халықаралық сапарға қолданылмауы керек.
Егер менің посылкам кешіктірілген болып көрінсе, не істеуім керек?
Соңғы қолжетімді оқиғаны күтілетін қызмет көрсету терезесімен салыстырыңыз, содан кейін ресми трекерде сол нөмірді тексеріңіз. Егер әлі де айқын ілгерілеу болмаса, түбіртек және жөнелту мәліметтерімен агенттікке немесе жарияланған қолдау арналарына хабарласыңыз.
Басқа біреу менің посылкамды ала ала ма?
Тасымалдаушы басқа адам затты тек тиісті түрде бекітілген сенімхатпен ғана ала алады дейді. Алушы немесе уәкілетті өкіл жеткізу кезінде жеке басын куәландыратын талаптарға сай болуы керек.
Жоғалған немесе зақымдалған жөнелтілім туралы талап қою үшін қандай ақпаратты сақтауым керек?
Жөнелту түбіртегін және толық бақылау нөмірін, сондай-ақ жөнелту күнін, бағытын және жіберуші мен алушының мәліметтерін сақтаңыз. Зақымдану немесе мазмұнының жоғалуы жағдайында, сәлемдеменің жағдайын жазып алыңыз және тиісті талап қою рәсімін растау үшін дереу агенттікке хабарласыңыз.