Пошта Буркина Фасо пружа поштанске, пакетске и логистичке услуге широм Буркине Фасо, укључујући слање и пријем пакета, поштанске пакете, препоручена писма и националну експресну услугу Post'Eclair. Њено потврђено оперативно тржиште је Буркина Фасо. Међународна пошта и пакети се такође могу примати или добијати путем поштанских веза са страним партнерима, али то не значи да Пошта Буркина Фасо управља сопственом мрежом за доставу у тим земљама.
За проверу пошиљки, превозник пружа IPS веб праћење за пакете, поштанске пакете, препоручена писма и предмете Post'Eclair. Званична услуга праћења је намењена приказивању фаза обраде и потврде испоруке када су ти догађаји доступни. Услуге одлазних пакета нуде се из Буркине Фасо, док се долазни међународни пакети могу доставити преко мреже превозника након доласка у земљу.
Користите ову страницу када већ имате број пошиљке и желите практичан начин да проверите напредак пакета путем 4Tracking-а. Праћење може помоћи у потврђивању забележених догађаја руковања, али није мапа пакета уживо и не може скратити царинску обраду или креирати скенирања која поштански систем није забележио.
Како пратити пошиљке Ла Посте Буркина Фасо
На 4Tracking-у, отворите страницу за праћење La Poste Burkina Faso и унесите комплетан број пошиљке у поље за праћење. Пошаљите број и прегледајте догађаје пошиљке враћене за тај идентификатор, као што су догађаји обраде или испоруке када су доступни из података за праћење поште. Копирање броја директно из поруке пошиљаоца, потврде или отпремнице смањује могућност грешке у куцању.
Веб-сајт самог превозника такође садржи линк ка IPS Web Tracking-у. Његово званично упутство каже да систем може да пружи информације о фазама обраде предмета и потврди испоруке. Ако 4Tracking не покаже користан резултат, упоредите исти комплетан број на званичном праћењу. Званично праћење је извор праћења самог превозника, док је 4Tracking посебна универзална веб-страница за праћење; ниједно не треба третирати као мапу локације уживо.
Праћење је посебно релевантно за регистроване пошиљке. На страници превозника за слање пакета наводи се да се праћење односи на регистроване пошиљке, а на посебној страници за праћење наведени су пакети, поштански пакети, регистрована писма и Post'Eclair међу предметима које подржава електронско праћење.
Формати бројева за праћење пошиљки La Poste Burkina Faso
Званична упутства за праћење наводе 13-цифрени број пошиљке за предмете послате у Буркину Фасо или иностранство. Објављени примери за предмете који се шаљу у иностранство или у иностранство укључују CA000558528BF и RR001284737BF. Ово су примери од стране превозника, а не разлог за измишљање броја или претпоставку да свака служба користи исти префикс слова.
За пошиљке које стижу из друге земље, превозник обавештава примаоце да користе број пошиљке који је дао страни дописник. Објављени примери укључују CC213274145CA и RS971195049NL. Најбезбеднији приступ је копирање пуног идентификатора тачно онако како га је навео пошиљалац или како је приказан на потврди о пријему. Ако број недостаје, непотпун је или одбијен, питајте пошиљаоца за комплетан број поштанске пошиљке уместо да покушавате да га реконструишете.
Рокови испоруке и шта може утицати на њих
Време испоруке зависи од услуге и руте. За Post'Eclair, националну експресну службу у Буркини Фасо, превозник каже да се аранжман испоруке договара у складу са депонованом количином и локацијом испоруке, са максималним наведеним временом од 72 сата. Ово време се односи на тај национални експресни производ и не треба га користити као опште обећање за обичне пакете или међународну пошту.
Техничка спецификација коју је и даље објавила Пошта Буркине Фасо, од јуна 2018. године, даје референтне поштанске норме, укључујући J+1 за доставу на месту отпреме, J+2 између Уагадугуа и градова као што су Бобо-Диуласо, Кудугу, Фада, Уахигуја, Тенкодого и Каја, J+3 до других регионалних престолница, J+4 до провинцијских престолница и J+6 до руралних општина. Исти документ наводи J+5 између Уагадугуа и страних престоница. Пошто је ова спецификација застарела, користите ове бројке као референтне примере и питајте пошту за тренутни очекивани прозор када је тачно време важно.
За међународне пошиљке, тренутна честа питања превозника не објављују једно универзално обећање испоруке; наводи се да време зависи од одредишта и купљених опција. Међународни пакети такође могу бити пребачени до партнерског поштанског оператера након што напусте Буркину Фасо или пре уласка у земљу, тако да целокупно путовање може укључивати руковање ван сопствене мреже Ла Посте Буркина Фасо.
Царинско одобрење је одвојено од времена транзита поште. Превозник наводи да пристижући пакети подлежу царинској контроли и да могу бити подложни царинским дажбинама. Пакет који је стигао у Буркину Фасо стога и даље може захтевати царинску обраду пре него што буде спреман за испоруку или преузимање. Време проведено на царини не треба рачунати као доказ да сам стандард поштанске доставе није испуњен.
Контакт опције за проблеме са испоруком
За проблем са пошиљком у Буркини Фасо, можете контактирати седиште Поште Буркина Фасо на (+226) 25 30 64 20/23 или путем е-поште dg@laposte.bf. Адреса седишта је 566 Avenue de la Nation-Dapoya, BP 6000 Ouagadougou 01. Веб-сајт такође нуди претраживач агенција, а жалбе се могу поднети поштанским агенцијама. За жалбе на Пост'Еклер, страница услуге објављује reclamationclients@laposte.bf.
Пре него што контактирате подршку, припремите комплетан број за праћење, датум слања, порекло и одредиште, податке пошиљаоца и примаоца и последњи догађај који можете да видите. Сачувајте потврду о слању: објављена техничка спецификација превозника каже да копија потврде треба да прати рекламацију и наводи рекламације за недолазак, кашњење, оштећење или недостатак садржаја. Та спецификација такође наводи шестомесечни период прихватања рекламације од датума слања; ако сте близу тог рока, одмах контактирајте агенцију да бисте потврдили тренутну процедуру.
За долазни пакет, имајте на уму да се достава може извршити на поштанском шалтеру или, на захтев, на адресу примаоца. Превозник каже да прималац мора да докаже идентитет и потпише пакет. Ако је потребно да га преузме друга особа, званична ЧПП каже да та особа мора имати прописно пуномоћје.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета компаније La Poste Burkina Faso
Зашто мој број за праћење не приказује резултат?
Проверите да ли сте унели цео број тачно онако како је наведено на потврди или од стране пошиљаоца. Ако и даље нема корисних информација, покушајте са званичним IPS веб праћењем превозника, а затим контактирајте La Poste Burkina Faso са бројем и детаљима пошиљања.
Могу ли пратити пакет послат у Буркину Фасо из друге земље?
Да, упутства за праћење превозника кажу да се користи број пошиљке који је пошиљалац навео у иностранству. Не мењајте пун страни поштански идентификатор приликом уноса.
Да ли долазак у Буркину Фасо значи да је пакет прошао царину?
Не. Долазни пакети подлежу царинској контроли и могу бити обрачунати царинама, тако да су долазак у земљу и царинско пуштање одвојене фазе.
Зашто међународни пакет може трајати дуже него домаћи?
Међународна достава зависи од одредишта и опција услуге, а пошиљка може да се креће преко партнерских поштанских мрежа и царине. Домаће ограничење Post'Eclair-а или старија норма руте не треба да се примењују на целокупно међународно путовање.
Шта треба да урадим ако ми се чини да мој пакет касни?
Упоредите најновији доступни догађај са очекиваним временски оквиром за сервисирање, а затим проверите исти број на званичном праћењу. Ако и даље нема јасног напретка, контактирајте агенцију или објављене канале за подршку са детаљима о пријему и пошиљци.
Може ли неко други преузети мој пакет?
Превозник каже да друга особа може преузети пошиљку само уз правилно утврђено пуномоћје. Прималац или овлашћени представник такође треба да буде спреман да испуни захтеве за идентитет приликом испоруке.
Које информације треба да чувам за рекламацију изгубљене или оштећене пошиљке?
Сачувајте потврду о пријему и комплетан број за праћење, као и датум слања, руту и податке о пошиљаоцу и примаоцу. У случају оштећења или недостајућег садржаја, евидентирајте стање пакета и одмах контактирајте агенцију како би се потврдила одговарајућа процедура за рекламацију.