La Poste Burkina Faso tarjoaa posti-, paketti- ja logistiikkapalveluita kaikkialla Burkina Fasossa, mukaan lukien pakettien lähetys ja vastaanotto, postipaketit, kirjatut kirjeet ja kansallinen Post'Eclair-pikapalvelu. Sen vahvistettu toimintamarkkina-alue on Burkina Faso. Kansainvälistä postia ja paketteja voidaan vastaanottaa myös ulkomaisten kumppaneiden postiyhteyksien kautta, mutta se ei tarkoita, että La Poste Burkina Fasolla olisi oma jakeluverkosto kyseisissä maissa.
Lähetyksen seurantaa varten kuljetusyhtiö tarjoaa IPS Web Tracking -palvelun paketeille, postipaketeille, kirjatuille kirjeille ja Post'Eclair-lähetyksille. Virallisen seurantapalvelun tarkoituksena on näyttää käsittelyvaiheet ja toimitusvahvistus, kun kyseiset tapahtumat ovat saatavilla. Lähteviä pakettipalveluita tarjotaan Burkina Fasosta, kun taas saapuvat kansainväliset paketit voidaan toimittaa kuljetusyhtiön verkoston kautta niiden saapumisen jälkeen maahan.
Käytä tätä sivua, kun sinulla on jo lähetysnumero ja haluat kätevän tavan tarkistaa paketin kulkua 4Trackingin avulla. Seuranta voi auttaa vahvistamaan tallennetut käsittelytapahtumat, mutta se ei ole reaaliaikainen kartta paketista eikä se voi lyhentää tullausprosessia tai luoda skannauksia, joita postijärjestelmä ei ole tallentanut.
Kuinka seurata La Poste Burkina Fason lähetyksiä
Avaa 4Trackingissa La Poste Burkina Fason seurantasivu ja kirjoita koko lähetysnumero seurantakenttään. Syötä numero ja tarkista kyseisen tunnisteen palauttamat lähetystapahtumat, kuten käsittely- tai toimitustapahtumat, jos ne ovat saatavilla postin seurantatiedoista. Numeron kopioiminen suoraan lähettäjän viestistä, kuitista tai lähetysasiakirjoista vähentää kirjoitusvirheiden mahdollisuutta.
Myös kuljetusliikkeen omalla verkkosivustolla on linkki IPS Web Tracking -palveluun. Sen virallisten ohjeiden mukaan järjestelmä voi antaa tietoa lähetyksen käsittelyvaiheista ja toimitusvahvistuksesta. Jos 4Tracking ei näytä hyödyllistä tulosta, vertaa samaa täydellistä numeroa viralliseen seurantaan. Virallinen seurantalaite on kuljetusliikkeen oma seurantalähde, kun taas 4Tracking on erillinen yleinen seurantasivusto; kumpaakaan ei tule pitää reaaliaikaisena sijaintikarttana.
Seuranta on erityisen tärkeää kirjatuille lähetyksille. Liikenteenharjoittajan pakettien lähetyssivulla todetaan, että jäljitettävyys koskee kirjattuja lähetyksiä, ja sen omalla seurantasivulla luetellaan paketit, postipaketit, kirjatut kirjeet ja Post'Eclair sähköisen seurannan tukemien lähetysten joukossa.
La Poste Burkina Fason seurantanumeroiden muodot
Virallisissa seurantaohjeissa Burkina Fasoon tai ulkomaille lähetettäville lähetyksille määritetään 13-merkkinen lähetysnumero. Julkaistuja esimerkkejä lähtevistä tai kotimaisista lähetyksistä ovat CA000558528BF ja RR001284737BF. Nämä ovat esimerkkejä kuljetusliikkeeltä, eivätkä ne ole syy keksiä numeroa tai olettaa, että jokainen palvelu käyttää samaa kirjain-etuliitettä.
Toisesta maasta saapuvien lähetysten osalta kuljetusliike kehottaa vastaanottajia käyttämään ulkomaan kirjeenvaihtajan toimittamaa lähetysnumeroa. Sen julkaisemiin esimerkkeihin kuuluvat CC213274145CA ja RS971195049NL. Turvallisin tapa on kopioida koko tunniste täsmälleen sellaisena kuin se on lähettäjän antama tai näkyy lähetyskuittauksessa. Jos numero puuttuu, on puutteellinen tai hylätty, pyydä lähettäjältä koko postilähetyksen numero sen sijaan, että yrittäisit rekonstruoida sitä.
Toimitusajat ja niihin vaikuttavat tekijät
Toimitusaika riippuu palvelusta ja reitistä. Burkina Fason kansallisen pikapalvelun Post'Eclairin osalta kuljetusyhtiön mukaan toimitusjärjestely sovitaan talletetun määrän ja toimituspaikan mukaan, ja enimmäisaika on 72 tuntia. Tämä aikataulu koskee kyseistä kansallista pikatuotetta, eikä sitä tule käyttää yleislupauksena tavallisille paketeille tai kansainväliselle postille.
La Poste Burkina Fason kesäkuussa 2018 julkaisemassa teknisessä eritelmässä annetaan postin viitenormit, mukaan lukien J+1 jakelulle lähetyspaikassa, J+2 Ouagadougoun ja sellaisten kaupunkien kuin Bobo-Dioulasso, Koudougou, Fada, Ouahigouya, Tenkodogo ja Kaya välillä, J+3 muiden alueellisten pääkaupunkien välillä, J+4 maakuntien pääkaupunkien välillä ja J+6 maaseutukuntien välillä. Samassa asiakirjassa luetellaan J+5 Ouagadougoun ja ulkomaisten pääkaupunkien välillä. Koska tämä eritelmä on vanhentunut, käytä näitä lukuja viiteesimerkkeinä ja kysy postitoimistolta nykyistä odotettua toimitusaikaa, jolloin tarkka ajoitus on tärkeä.
Kansainvälisten lähetysten osalta kuljetusyhtiön nykyisessä usein kysytyssä kysymyksessä ei julkaista yhtä yleistä toimituslupausta; siinä sanotaan, että aika riippuu määränpäästä ja ostetuista vaihtoehdoista. Kansainväliset paketit voivat myös siirtyä yhteistyökumppanipostioperaattorille Burkina Fasosta lähdön jälkeen tai ennen maahan saapumista, joten koko matkaan voi sisältyä käsittelyä La Poste Burkina Fason oman verkoston ulkopuolella.
Tulliselvitys on erillinen asia postin kulkuajasta. Kuljetusliike toteaa, että saapuvat paketit ovat tullivalvonnan alaisia ja niihin voi liittyä tullimaksuja. Burkina Fasoon saapunut paketti voi siksi vaatia tullikäsittelyä ennen kuin se on valmis toimitettavaksi tai noudettavaksi. Tullissa vietettyä aikaa ei pitäisi laskea todisteeksi siitä, että postin toimitusstandardi itsessään on pettänyt.
Yhteydenottovaihtoehdot toimitusongelmiin
Jos sinulla on toimitusongelmia Burkina Fasossa, voit ottaa yhteyttä La Poste Burkina Fason pääkonttoriin numeroon (+226) 25 30 64 20/23 tai sähköpostitse osoitteeseen dg@laposte.bf. Pääkonttorin osoite on 566 Avenue de la Nation-Dapoya, BP 6000 Ouagadougou 01. Verkkosivustolla on myös toimipistehaku, ja valituksia voi tehdä postitoimistoissa. Post'Eclairin valituksia varten palvelusivu julkaisee osoitteen reclamationclients@laposte.bf.
Ennen kuin otat yhteyttä tukeen, valmistele täydellinen seurantanumero, lähetyspäivämäärä, lähtö- ja kohdetiedot, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot sekä viimeisin tapahtuma, jonka näet. Säilytä lähetyskuitti: kuljetusliikkeen julkaisemissa teknisissä tiedoissa sanotaan, että kuitin kopio tulee liittää reklamaatioon, ja niissä luetellaan reklamaatiot lähetyksen saapumatta jäämisestä, viivästymisestä, vahingoittumisesta tai puuttuvasta sisällöstä. Kyseisessä eritelmässä mainitaan myös kuuden kuukauden reklamaatioiden hyväksymisaika lähetyspäivästä lukien. Jos olet lähellä tätä rajaa, ota viipymättä yhteyttä toimistoon varmistaaksesi nykyisen menettelyn.
Saapuvan paketin osalta muista, että toimitus voidaan tehdä postin tiskillä tai pyynnöstä vastaanottajan osoitteeseen. Kuljetusliikkeen mukaan vastaanottajan on todistettava henkilöllisyytensä ja kuitattava paketti. Jos toisen henkilön on noudettava se, virallisen usein kysyttyjen kysymysten mukaan kyseisellä henkilöllä on oltava asianmukaisesti vahvistettu valtakirja.
Usein kysyttyjä kysymyksiä La Posten Burkina Fason pakettien seurantaongelmista
Miksi seurantanumeroni ei näytä tulosta?
Tarkista, että syötit koko numeron täsmälleen sellaisena kuin se on kuitissa tai lähettäjän toimesta. Jos sekään ei palauta hyödyllisiä tietoja, kokeile kuljetusliikkeen virallista IPS-verkkoseurantaa ja ota sitten yhteyttä La Poste Burkina Fasoon numeron ja lähetystietojen kanssa.
Voinko seurata Burkina Fasoon toisesta maasta lähetettyä pakettia?
Kyllä, kuljetusyrityksen seurantaohjeissa neuvotaan käyttämään lähettäjän ulkomailla antamaa lähetysnumeroa. Pidä ulkomainen postinumero kokonaan muuttumattomana sitä syöttäessäsi.
Tarkoittaako saapuminen Burkina Fasoon, että paketti on tulliselvitetty?
Ei. Saapuvat paketit ovat tullivalvonnan alaisia ja niistä voidaan periä tullimaksuja, joten saapuminen maahan ja tulliselvitys ovat erillisiä vaiheita.
Miksi kansainvälisen paketin toimitus voi kestää kauemmin kuin kotimaisen paketin toimitus?
Kansainvälinen toimitus riippuu määränpäästä ja palveluvaihtoehdoista, ja lähetys voi kulkea yhteistyökumppaneiden postiverkostojen ja tullin kautta. Kotimaista Post'Eclair-rajoitusta tai vanhempaa reittinormia ei tule soveltaa koko kansainväliseen matkaan.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos pakettini näyttää viivästyneen?
Vertaa viimeisintä saatavilla olevaa tapahtumaa odotettuun huoltoikkunaan ja tarkista sitten sama numero virallisesta seurantalaitteesta. Jos edistymistä ei vieläkään näy, ota yhteyttä toimistoon tai julkaistuihin tukikanaviin ja toimita kuitti- ja toimitustiedot.
Voiko joku muu noutaa pakettini?
Kuljetusliikkeen mukaan toinen henkilö voi noutaa lähetyksen vain asianmukaisesti vahvistetulla valtakirjalla. Vastaanottajan tai valtuutetun edustajan tulee myös olla varautunut täyttämään henkilöllisyystodistusvaatimukset toimituksen yhteydessä.
Mitä tietoja minun tulisi säilyttää kadonneen tai vahingoittuneen lähetyksen reklamaatiota varten?
Säilytä lähetyskuitti ja täydellinen seurantanumero sekä lähetyspäivämäärä, reitti sekä lähettäjän ja vastaanottajan tiedot. Jos paketissa on vahinkoja tai puuttuvaa sisältöä, kirjaa sen kunto ja ota viipymättä yhteyttä viranomaiseen, jotta sovellettava korvausmenettely voidaan vahvistaa.