Burkina Faso Postanesi, Burkina Faso genelinde posta, kargo ve lojistik hizmetleri sunmaktadır; bu hizmetler arasında kargo gönderimi ve alımı, posta paketleri, kayıtlı mektuplar ve ulusal Post'Eclair ekspres hizmeti yer almaktadır. Onaylanmış faaliyet pazarı Burkina Faso'dur. Uluslararası posta ve kargolar, yabancı ortaklarla olan posta bağlantıları aracılığıyla da kabul edilebilir veya alınabilir, ancak bu, Burkina Faso Postanesinin bu ülkelerde kendi dağıtım ağını işlettiği anlamına gelmez.
Gönderi takibi için, kargo şirketi, paketler, posta paketleri, kayıtlı mektuplar ve Post'Eclair gönderileri için IPS Web Takip hizmeti sunmaktadır. Resmi takip hizmeti, işlem aşamalarını ve teslimat onayını (bu bilgiler mevcut olduğunda) göstermeyi amaçlamaktadır. Burkina Faso'dan yurt dışına gönderilen paketler için kargo hizmeti sunulurken, ülkeye varıştan sonra uluslararası gelen paketler kargo şirketinin ağı üzerinden teslim edilebilmektedir.
Bu sayfayı, zaten bir gönderi numaranız varsa ve 4Tracking aracılığıyla paketin ilerlemesini pratik bir şekilde kontrol etmek istiyorsanız kullanın. Takip, kaydedilen işlem olaylarını doğrulamaya yardımcı olabilir, ancak paketin canlı haritası değildir ve gümrük işlemlerini kısaltamaz veya posta sisteminin kaydetmediği taramaları oluşturamaz.
La Poste Burkina Faso gönderilerini nasıl takip edebilirim?
4Tracking'de, La Poste Burkina Faso takip sayfasını açın ve takip alanına gönderi numarasının tamamını girin. Numarayı gönderin ve posta takip verilerinden elde edilebiliyorsa, bu tanımlayıcı için döndürülen gönderi olaylarını (örneğin, işleme veya teslimat olayları) inceleyin. Numarayı doğrudan gönderenin mesajından, makbuzundan veya gönderi belgelerinden kopyalamak, yazım hatası olasılığını azaltır.
Kargo şirketinin kendi web sitesi de IPS Web Takip sistemine bağlantı veriyor. Resmi kılavuzda, sistemin bir gönderinin işlem aşamaları ve teslimat onayı hakkında bilgi sağlayabileceği belirtiliyor. Eğer 4Tracking faydalı bir sonuç göstermiyorsa, aynı tam numarayı resmi takip sisteminde karşılaştırın. Resmi takip sistemi kargo şirketinin kendi takip kaynağı iken, 4Tracking ayrı bir evrensel takip web sitesidir; ikisi de canlı konum haritası olarak değerlendirilmemelidir.
Takip, özellikle kayıtlı gönderiler için önemlidir. Kargo şirketinin gönderim sayfasında, takip edilebilirliğin kayıtlı gönderiler için geçerli olduğu belirtilir ve özel takip sayfasında elektronik takiple desteklenen öğeler arasında kargolar, posta paketleri, kayıtlı mektuplar ve Post'Eclair listelenir.
La Poste Burkina Faso takip numarası formatları
Resmi takip talimatlarında, Burkina Faso'ya veya yurt dışına gönderilen ürünler için 13 karakterli bir gönderi numarası belirtilmektedir. Yurtiçi veya yurtdışı gönderiler için yayınlanan örnekler arasında CA000558528BF ve RR001284737BF yer almaktadır. Bunlar taşıyıcıdan alınan örneklerdir ve bir numara uydurmak veya her hizmetin aynı harf ön ekini kullandığını varsaymak için bir neden teşkil etmez.
Başka bir ülkeden gelen gönderiler için, kargo şirketi alıcılara yabancı muhabir tarafından sağlanan gönderi numarasını kullanmalarını söyler. Yayınlanmış örnekler arasında CC213274145CA ve RS971195049NL yer almaktadır. En güvenli yöntem, gönderici tarafından sağlanan veya gönderi makbuzunda gösterilen tam tanımlayıcıyı aynen kopyalamaktır. Numara eksik, tamamlanmamış veya reddedilmişse, yeniden oluşturmaya çalışmak yerine göndericiden tam posta gönderi numarasını isteyin.
Teslimat süreleri ve bunları etkileyebilecek faktörler
Teslimat süresi, hizmete ve güzergâha bağlıdır. Burkina Faso içindeki ulusal ekspres hizmeti olan Post'Eclair için, taşıyıcı, teslimat düzenlemesinin yatırılan miktara ve teslimat yerine göre kararlaştırıldığını ve belirtilen maksimum sürenin 72 saat olduğunu belirtmektedir. Bu süre, söz konusu ulusal ekspres ürün için geçerlidir ve normal paketler veya uluslararası postalar için genel bir garanti olarak kullanılmamalıdır.
Haziran 2018 tarihli ve hala yayınlanmakta olan Burkina Faso Postanesi'nin teknik şartnamesinde, posta gönderim normları şu şekilde belirtilmiştir: Gönderim yerinde teslimat için J+1, Ouagadougou ile Bobo-Dioulasso, Koudougou, Fada, Ouahigouya, Tenkodogo ve Kaya gibi şehirler arasında J+2, diğer bölgesel başkentler için J+3, il başkentleri için J+4 ve kırsal belediyeler için J+6. Aynı belgede Ouagadougou ile yabancı başkentler arasında J+5 belirtilmiştir. Bu şartname eski tarihli olduğundan, bu rakamları referans örnek olarak kullanın ve kesin zamanlamanın önemli olduğu durumlarda posta idaresinden güncel beklenen teslimat süresini öğrenin.
Uluslararası gönderiler için, taşıyıcının mevcut SSS bölümünde evrensel bir teslimat garantisi verilmemektedir; sürenin varış noktasına ve satın alınan seçeneklere bağlı olduğu belirtilmektedir. Uluslararası paketler, Burkina Faso'dan ayrıldıktan sonra veya ülkeye girmeden önce bir ortak posta operatörüne devredilebilir, bu nedenle toplam yolculuk, La Poste Burkina Faso'nun kendi ağı dışındaki işlemleri de içerebilir.
Gümrük işlemleri, posta transit süresinden ayrıdır. Taşıyıcı, gelen paketlerin gümrük kontrolüne tabi olduğunu ve gümrük vergilerine tabi olabileceğini belirtmektedir. Bu nedenle, Burkina Faso'ya ulaşmış bir paket, teslimat veya teslim alma için hazır hale gelmeden önce gümrük işlemlerine tabi tutulabilir. Gümrükte geçirilen süre, posta teslimat standardının kendisinin başarısız olduğu anlamına gelmemelidir.
Gönderim sorunları için iletişim seçenekleri
Burkina Faso'da gönderiyle ilgili bir sorun için, La Poste Burkina Faso'nun genel merkezine (+226) 25 30 64 20/23 numaralı telefondan ulaşabilir veya dg@laposte.bf adresine e-posta gönderebilirsiniz. Genel merkez adresi 566 Avenue de la Nation-Dapoya, BP 6000 Ouagadougou 01'dir. Web sitesinde ayrıca bir acente bulma aracı da bulunmaktadır ve şikayetler posta acentelerine iletilebilir. Özellikle Post'Eclair şikayetleri için, hizmet sayfasında reclamationclients@laposte.bf adresi yayınlanmaktadır.
Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce, takip numarasının tamamını, gönderim tarihini, çıkış ve varış yerini, gönderici ve alıcı bilgilerini ve görebildiğiniz son olayı hazırlayın. Gönderi makbuzunu saklayın: taşıyıcının yayınladığı teknik şartnamede, makbuzun bir kopyasının hasar talebine eşlik etmesi gerektiği ve teslimatın gerçekleşmemesi, gecikme, hasar veya kayıp içerik durumlarında taleplerin listelendiği belirtilmiştir. Bu şartnamede ayrıca, gönderim tarihinden itibaren altı aylık bir talep kabul süresi belirtilmiştir; bu süreye yakınsanız, mevcut prosedürü teyit etmek için derhal bir acenteyle iletişime geçin.
Gelen bir kargo için, teslimatın postanede veya talep üzerine alıcının adresine yapılabileceğini unutmayın. Kargo şirketi, alıcının kimliğini kanıtlaması ve kargoyu teslim aldığını imzalaması gerektiğini belirtiyor. Başka bir kişinin kargoyu teslim alması gerekiyorsa, resmi SSS bölümünde bu kişinin usulüne uygun olarak düzenlenmiş bir vekaletnameye sahip olması gerektiği belirtiliyor.
La Poste Burkina Faso paket takibiyle ilgili sıkça sorulan sorular
Takip numaram neden sonuç göstermiyor?
Makbuzda veya gönderici tarafından verilen numarayı tam olarak girdiğinizden emin olun. Hala yararlı bir bilgi alamıyorsanız, kargo şirketinin resmi IPS Web Takip sistemini deneyin ve ardından numara ve gönderi ayrıntılarıyla birlikte La Poste Burkina Faso ile iletişime geçin.
Başka bir ülkeden Burkina Faso'ya gönderilen bir paketi takip edebilir miyim?
Evet, kargo şirketinin takip talimatlarında, yurt dışındaki gönderici tarafından verilen gönderi numarasını kullanmanız gerektiği belirtiliyor. Yabancı posta kimlik numarasını girerken olduğu gibi bırakın.
Burkina Faso'ya ulaşması, paketin gümrükten geçtiği anlamına mı geliyor?
Hayır. Gelen paketler gümrük kontrolüne tabidir ve gümrük vergisine tabi tutulabilir; bu nedenle ülkeye varış ve gümrükten çıkış ayrı aşamalardır.
Uluslararası gönderilerin tahmini teslim süresi, yurt içi gönderilere göre neden daha uzun sürebilir?
Uluslararası teslimat, varış noktasına ve hizmet seçeneklerine bağlıdır ve gönderi, ortak posta ağları ve gümrükten geçebilir. Yurtiçi Post'Eclair limiti veya eski bir rota normu, tüm uluslararası yolculuğa uygulanmamalıdır.
Kargomun gecikmesi durumunda ne yapmalıyım?
Mevcut en son etkinliği beklenen hizmet penceresiyle karşılaştırın, ardından aynı numarayı resmi takip sisteminde kontrol edin. Hala net bir ilerleme yoksa, makbuz ve gönderi ayrıntılarıyla birlikte bir acenteyle veya yayınlanmış destek kanallarıyla iletişime geçin.
Paketimi başka biri teslim alabilir mi?
Kargo şirketi, başka bir kişinin ancak usulüne uygun olarak düzenlenmiş bir vekaletname ile ürünü teslim alabileceğini belirtiyor. Alıcı veya yetkili temsilcinin, teslimat sırasında kimlik doğrulama şartlarını da karşılamaya hazır olması gerekiyor.
Kayıp veya hasarlı gönderi talebi için hangi bilgileri saklamalıyım?
Gönderi makbuzunu ve takip numarasını, ayrıca gönderi tarihini, güzergahı, gönderici ve alıcı bilgilerini saklayın. Hasar veya eksik içerik durumunda, paketin durumunu kaydedin ve ilgili tazminat prosedürünün onaylanabilmesi için derhal bir kuruma başvurun.