ELTA, также известная как Hellenic Post или Ελληνικά Ταχυδρομεία, является национальным почтовым оператором Греции и предоставляет почтовые услуги по всей стране. Ее сеть обрабатывает письма, посылки и другие почтовые отправления для частных лиц и предприятий, предоставляя услуги от обычной почты до заказных и отслеживаемых отправлений.
Почтовые услуги ELTA включают отправку посылок внутри страны, заказных писем, отслеживаемую почту и международные почтовые отправления, отправляемые из Греции или прибывающие в Грецию. Официальные цифровые системы компании также позволяют клиентам подготавливать внутренние и международные почтовые этикетки, а отслеживание некоторых почтовых отправлений возможно через систему ELTA Track & Trace.
Для внутренних клиентов ELTA также поддерживает альтернативные способы доставки и получения соответствующих отправлений. В официальных документах на отправку указано, что доставка осуществляется через почтовые отделения, почтовые ящики и автоматизированные ячейки PostBox для соответствующих отправлений. Кроме того, ELTA предлагает цифровую почтовую оплату через свой сервис e-Stamp, хотя обычная почта, отправленная с использованием этого сервиса, специально описывается как не отслеживаемая и не должна путаться с сервисом отслеживания посылок.
Подтвержденной страной деятельности ELTA является Греция. Международные почтовые отправления могут перемещаться между Грецией и другими странами, но доставка за пределы Греции может осуществляться почтовым оператором или логистической компанией, обслуживающей страну назначения. Эти партнерские сети не следует рассматривать как страны, в которых сама ELTA подтвердила свою деятельность.
Как отслеживать посылки ELTA
Чтобы отследить посылку ELTA на 4Tracking, введите номер отслеживания отправления в соответствующее поле. Во многих случаях 4Tracking может автоматически определить поддерживаемых перевозчиков, или вы можете вручную выбрать ELTA при необходимости. На странице результатов отобразятся доступные события отслеживания, чтобы вы могли следить за посылкой на всех этапах обработки, транспортировки и доставки.
Компания ELTA также предоставляет собственную официальную услугу отслеживания отправлений. Клиенты вводят почтовый номер отслеживания и запрашивают историю отправления. Официальная система принимает до пяти номеров отслеживания одновременно, если они разделены запятыми.
Компания ELTA заявляет, что история отслеживания отправления остается доступной через официальный сервис отслеживания в течение шести месяцев с даты отправки. Если вам необходима информация об отправке для подачи претензии или по другим важным причинам, все же разумнее сохранить квитанцию и номер отслеживания, чем полагаться бесконечно на онлайн-историю.
Почему международная система отслеживания ELTA может включать в себя другого почтового оператора?
Компания ELTA работает в Греции, но международные отправления могут потребовать передачи в другую почтовую службу или транспортную компанию для дальнейшего следования к месту назначения. Поэтому отслеживание может содержать информацию о событиях на разных этапах пути. Входящие международные посылки обрабатываются компанией ELTA после их поступления в греческую почтовую сеть, а исходящие отправления могут быть обработаны почтовой службой в стране назначения.
Форматы номеров отслеживания ELTA
ELTA предоставляет понятный формат номеров, принимаемых ее официальной системой отслеживания отправлений. Стандартный номер отслеживания содержит 13 символов: две латинские буквы, за которыми следуют девять цифр, а затем еще две латинские буквы. В качестве официального примера такой структуры ELTA приводит PP123456785GR.
Для отправлений, идентификатор которых был выдан в Греции, последние две буквы могут отображаться как GR. В документации ELTA по внутренней веб-маркировке также указаны префиксы штрихкодов, специфичные для каждой услуги. Например, для заказных отправлений Priority и Economy используется префикс RE, а для некоторых отправлений Priority с отслеживанием — префикс LL. Эти префиксы относятся к конкретным почтовым продуктам ELTA и не должны рассматриваться как исчерпывающий список всех идентификаторов, которые могут встречаться в сети.
ELTA также документирует исключение для некоторых товаров, произведенных в Германии. Вместо обычного 13-символьного формата некоторые из этих отправлений могут иметь 12-значный цифровой штрихкод. Это официально признанное исключение, поэтому полностью цифровой номер не должен автоматически отклоняться, если отправление произведено в Германии.
Можно ли отследить каждое почтовое отправление ELTA?
Нет. Отслеживание зависит от выбранной почтовой службы. Например, в документации ELTA по электронным маркам указано, что обычная внутренняя приоритетная корреспонденция, оплаченная цифровой маркой, не регистрируется и не отслеживается. Для использования отслеживания посылки отправление должно быть отправлено службой, которая генерирует отслеживаемый почтовый идентификатор.
Сроки доставки ELTA
В соответствии с Хартией защиты прав потребителей ELTA, доставка посылок внутри страны обычно осуществляется в течение трех рабочих дней, то есть X+3 с даты отправки. Указанные сроки являются ориентировочными, а не гарантией того, что каждая посылка прибудет точно в тот же день, поскольку маршрут и обстоятельства, влияющие на транспортировку, могут различаться.
В официальной документации ELTA по маркировке отправлений на веб-сайте приводятся дополнительные примеры для отслеживаемой корреспонденции внутри страны. Срок доставки заказных отправлений Priority составляет три рабочих дня, а заказных отправлений Economy — от трех до пяти рабочих дней. Срок доставки заказных отправлений Priority с отслеживанием также составляет три рабочих дня.
В соответствии с Хартией защиты прав потребителей ELTA, для международных отправлений приоритетной почтовой доставки ориентировочное время составляет три рабочих дня для стран Европейского союза и от трех до пяти дней для стран мира. Эти цифры относятся к указанной почтовой категории и не должны автоматически применяться ко всем посылкам или международным отправлениям. Время доставки экономичным способом частично зависит от стандартов обработки, используемых в стране назначения.
Сроки международной доставки также могут стать более изменчивыми после того, как отправление покинет Грецию, поскольку ELTA перенаправляет почтовые отправления в международные транспортные и почтовые сети назначения. Таможенные процедуры, транспортные соединения и обработка оператором назначения — все это может повлиять на конечную доставку. Поэтому последние данные отслеживания более полезны, чем применение общего прогноза сроков доставки к каждому международному отправлению.
Как связаться с ELTA по вопросам доставки
Если посылка ELTA задерживается, отсутствует или имеет необычные данные отслеживания, подготовьте полный 13-символьный номер отслеживания или другой действительный идентификатор отправления, прежде чем обращаться в службу поддержки клиентов. Для звонков со стационарных телефонов ELTA указан номер 800-11-82000, а для звонков с мобильных — 212-0000-800. Служба поддержки клиентов работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00.
ELTA также указывает адрес электронной почты службы поддержки клиентов service@elta-net.gr. Почтовый адрес службы поддержки клиентов: ELTA Customer Service, Adrianoupoleos 45, 16070 Kessariani, Greece. Указание номера отслеживания, данных отправителя и получателя, даты отправки и последнего события отслеживания может облегчить сотрудникам службы поддержки идентификацию отправления.
В случае утери, повреждения или несанкционированного вскрытия, в Хартии защиты прав потребителей ELTA содержатся процедуры и правила компенсации для соответствующих почтовых отправлений. Поскольку ответственность и компенсация зависят от используемой услуги и обстоятельств отправления, обращайтесь в ELTA, предоставив оригинал квитанции об отправке и подробную информацию об отправлении, вместо того чтобы предполагать, что каждое неотслеживаемое или задержанное отправление подпадает под одну и ту же процедуру рассмотрения претензий.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок ELTA
Как отследить посылку ELTA на 4Tracking?
Введите номер отслеживания ELTA в поле для отслеживания на сайте 4Tracking. Система может попытаться идентифицировать ELTA автоматически, или вы можете выбрать перевозчика вручную и просмотреть доступные события отслеживания посылки.
Как выглядит номер отслеживания посылки ELTA?
В официальной системе отслеживания ELTA указано, что стандартный формат содержит 13 символов: две латинские буквы, девять цифр и две последние латинские буквы. PP123456785GR — это пример, предоставленный ELTA. Некоторые товары немецкого происхождения являются официальным исключением и могут иметь вместо этого 12-значный цифровой штрихкод.
Почему мой номер отслеживания ELTA не работает?
Сначала убедитесь, что все буквы и цифры введены правильно. Если отправление было отправлено совсем недавно, первое событие отслеживания может быть еще не видно. Также убедитесь, что почтовое отправление действительно включает отслеживание, поскольку обычная корреспонденция ELTA не всегда отслеживается.
Как долго ELTA хранит историю отслеживания в интернете?
Компания ELTA заявляет, что история отслеживания отправления доступна через ее систему отслеживания отправлений в течение шести месяцев с даты отправки. Сохраните оригинал почтовой квитанции, если вам понадобится информация об отправлении позже.
Сколько времени занимает перелет по Греции по программе ELTA?
В Хартии защиты прав потребителей ELTA указано, что доставка посылок внутри страны обычно осуществляется в течение трех рабочих дней, или X+3. Это ориентировочный стандарт обслуживания, и его не следует рассматривать как безусловную гарантию для каждой отправки или пункта назначения.
Почему перестало обновляться мое приложение ELTA?
Посылка может перемещаться между почтовыми отделениями или этапами транспортировки без получения публичного сканирования на каждом этапе. Международные отправления также могут иметь задержки при перемещении между ELTA и иностранным почтовым оператором или при прохождении таможенных процедур. Проверьте актуальную информацию позже и свяжитесь с ELTA, если задержка отправления превышает ожидаемое время доставки.
Почему в отслеживании моего отправления ELTA указана почтовая служба другой страны?
Международная почтовая доставка обычно осуществляется несколькими национальными почтовыми службами. Компания ELTA выполняет свою часть почтовой доставки в Греции, в то время как другой оператор может заниматься транспортировкой или доставкой за границу. Это не означает, что сама компания ELTA работает в стране назначения.
Можно ли отслеживать обычную почту ELTA?
Только если выбранная услуга включает отслеживание. Компания ELTA специально указывает, что обычная внутренняя приоритетная корреспонденция с использованием электронной марки не отслеживается. Зарегистрированные и обозначенные отслеживаемые товары используют штрихкоды, которые можно отследить с помощью системы отслеживания ELTA.
Что делать, если моя посылка ELTA пропала или повреждена?
Сохраните квитанцию об отправке и номер отслеживания и свяжитесь со службой поддержки клиентов ELTA по телефону 800-11-82000 со стационарного телефона, 212-0000-800 с мобильного телефона или по электронной почте service@elta-net.gr. Объясните проблему и предоставьте подробную информацию об отправлении, чтобы ELTA могла определить, какая процедура расследования или подачи претензии применима к используемой почтовой службе.
Может ли 4Tracking изменить адрес доставки или провести расследование в отношении посылки ELTA?
No. 4Tracking предоставляет информацию для отслеживания посылок, но не занимается транспортировкой отправлений ELTA и не контролирует их доставку. Изменения адреса, расследования по поводу пропавших товаров, запросы на компенсацию и другие действия, связанные с отправлениями, должны решаться непосредственно с ELTA или, в соответствующих случаях, с отправителем.
Ежемесячная эффективность доставки Греческая почта – Сентябрь 2026
Наш подробный ежемесячный отчет по доставке для Греческая почта в Сентябрь 2026 основан исключительно на отправлениях, подтвержденных как доставленные, с указанием минимального, среднего и максимального времени в пути от отправления до назначения. Отправления, находящиеся в пути, исключены для обеспечения точности и достоверности данных.
| От | До | Время доставки |
|---|---|---|
 GRCГреция |  неизвестныйнеизвестный |
|
| GRC Греция |  DEUГермания |
|