Дексу е прекуграничен логистички провајдер за е-трговија, фокусиран на услуги во синџирот на снабдување за продавачи на Амазон и FBA пратки. Компанијата работи од Кина и комбинира меѓународен транспорт, логистика поврзана со царина, ракување со магацини и услуги за испорака на дестинација за бизниси што превезуваат стоки на големите пазари за е-трговија.
Портфолиото на FBA логистика на Deksu вклучува воздушен транспорт со локална достава, поморски транспорт со експресна достава, поморски транспорт со достава со камион и директни курирски услуги. Во зависност од избраната рута, Deksu може да управува со меѓународниот дел од пратката пред да користи мрежи за испорака како што се UPS, FedEx или DPD за фазата на дестинација.
Компанијата, исто така, нуди услуги за складирање и исполнување на нарачки во странство, вклучувајќи трансфер во магацини, исполнување на нарачки, локални враќања и преетикетирање. Нејзините меѓународни производи за пакети вклучуваат наменски услуги за мали пакети, додека нејзините пошироки операции за превоз на товар поддржуваат поголеми комерцијални и FBA пратки по воздушен и морски пат.
Потврдената сопствена или локална мрежа на услуги на Дексу ги вклучува Кина, САД, Канада, Обединетото Кралство и Белгија. Нејзината мрежа во странство вклучува локации како што се Лос Анџелес, Њујорк и Чикаго во САД, Торонто и Ванкувер во Канада, Лондон и Саутемптон во Обединетото Кралство и Антверпен во Белгија. Ова го прави Дексу особено релевантен за продавачите кои преместуваат залихи од Кина во мрежи за исполнување во Северна Америка и Европа.
Како функционира следењето на пратките на Deksu
За да следите пратка од Deksu со 4Tracking, внесете го бројот за следење во полето за следење. 4Tracking може автоматски да го детектира превозникот кога бројот ќе биде препознаен; изберете Deksu доколку е потребно, притиснете го копчето Следи и ќе бидете пренасочени кон страницата со резултати од следењето каде што се прикажани достапните настани за пратката.
Дексу, исто така, обезбедува поле за пребарување на бројот на нарачката на својата официјална веб-страница. За пратките на Amazon FBA, Дексу учествуваше во Amazon ShipTrack, што овозможува да се достави FBA ID за следење на пратката до Amazon и да се прикаже во информациите за пратката на продавачот кога Дексу се користи како превозник. Ова може да им помогне на продавачите да ја следат логистиката на првата милја и меѓународната логистика без рачно да го внесуваат идентификаторот во Amazon Seller Central.
Некои услуги на Deksu користат друг превозник за конечна испорака. Доколку вашата пратка е префрлена на UPS, FedEx, DPD или друг превозник на дестинација, следењето на крајот може да вклучи информации од таа мрежа за испорака. Зачувајте го и оригиналниот референтен број на пратката на Deksu и секој посебно издаден број за следење на последната милја додека не се заврши испораката.
Формати на броеви за следење на Deksu
Јавната веб-страница на Deksu не објавува фиксен модел на број за следење, должина на карактери или префикс што се однесува на секоја услуга. Бидејќи Deksu обработува неколку видови товарни, FBA и пакетни производи, би било несигурно да се идентификува пакет на Deksu само со измислен префикс или должина на број.
Користете го точниот број на нарачка, ID за следење или идентификатор на пратката доставен од Deksu, испраќачот или платформата на продавачот. Копирајте го без додавање празни места или други знаци. Доколку по предавањето се издаде посебен број на UPS, FedEx или DPD, тој идентификатор припаѓа на превозникот на последната милја и може да има различен формат од оригиналната референца на Deksu.
Времиња на испорака на Дексу и примери
Дексу не објавува едно универзално ветување за време на испорака за секоја рута. Транзитот во голема мера зависи од тоа дали пратката користи воздушен транспорт, поморски транспорт, камионски транспорт или курирска услуга, како и од потеклото, дестинацијата, царинската обработка, распоредот на бродот или летовите и закажувањата во магацин.
Историските извештаи објавени од Дексу ги илустрираат разликите помеѓу рутите. Во извештајот на каналот од јуни 2023 година, Дексу објави дека времето на потпишување на американски воздушен товар е околу 10 дена за западните Соединети Држави и околу 12-14 дена за централните и источните региони. Истиот извештај опишува движење на Канада преку океанот во кое товарот што тргнува од Јантиан стигнал до Ванкувер по околу 18 дена, имал вкупно патување од околу 27 дена и генерално бил потпишан во рок од 32 дена.
За Обединетото Кралство, извештајот на Deksu од март 2023 година опишува перформанси на океанскиот транзит од приближно 34-38 календарски дена, додека подоцнежните извештаи забележуваат дека застојот во пристаништата и достапноста на закажани термини во складиштето FBA би можеле да ја променат конечната фаза на испорака. Овие бројки се историски оперативни примери, а не тековни гаранции за испорака. За тековна проценка, користете го временскиот рок што е наведен за вашата специфична услуга и рута на Deksu.
Како да контактирате со Дексу во врска со пратка
Доколку следењето на пакетот престанало да се ажурира, пратката изгледа доцна или ви е потребно појаснување во врска со царината или испораката во магацин, прво контактирајте го испраќачот или продавачот што ја резервирал пратката. Испраќачот обично ги има деталите за резервацијата и може да ја потврди услугата Deksu, бројот на нарачката и сите информации за предавање на дестинацијата до добавувачот.
Дексу на својата официјална веб-страница наведува телефонски број за контакт со клиентите 020-89280213 и е-пошта адреса info@deksu.com. Кога контактирате со Дексу, наведете го целосниот број на пратката или нарачката, потеклото и дестинацијата, деталите за испраќачот и описот на проблемот со следењето, за полесно да се идентификува пратката.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети на Deksu
Како можам да следам пакет на Deksu со 4Tracking?
Внесете го вашиот број за следење на Deksu на 4Tracking, дозволете системот да го детектира Deksu и притиснете го копчето Следи. Страницата со резултати ќе ги прикаже најновите достапни настани за следење на пакети.
Зошто мојот број за следење на Deksu не работи?
Проверете дали сте го внеле точниот број на нарачката или ID за следење доставен од Deksu или испраќачот. Deksu јавно не документира еден универзален формат на број за следење, па затоа не треба да го скратувате бројот или да се обидувате да го конвертирате во друг формат. На новокреираната пратка можеби ќе ѝ треба време пред нејзиниот прв логистички настан да стане достапен.
Зошто мојот Deksu Tracking престана да се ажурира?
Товарот на долги релации може да има периоди помеѓу скенирањата додека товарот се движи по воздушен или морски пат, е во царинска постапка, чека за истовар или чека закажан термин за испорака во магацин. Доколку недостатокот на ажурирања продолжи и надвор од очекуваниот распоред на рутата, контактирајте го испраќачот или Deksu со референцата на пратката.
Зошто мојата пратка Дексу прикажува друг превозник?
Дексу користи мрежи за достава до дестинацијата за некои услуги. Во нивните официјални информации за услугите се споменуваат оператори, вклучувајќи ги UPS, FedEx и DPD, за конечна достава на одредени рути. Затоа, може да се појави нов број за следење кога пратката ќе се предаде на одредишен оператор.
Колку време трае испораката на Дексу?
Не постои единствено време на испорака за сите пратки на Дексу. Воздушните услуги генерално се разликуваат од поморските и камионските услуги, а времето зависи и од дестинацијата, царината и закажаните термини во магацинот. Историските извештаи на Дексу покажаа рути кои се движат од околу 10-14 дена за некои воздушни движења во САД до неколку недели за поморски услуги, но тие не треба да се третираат како тековни загарантирани времиња на транзит.
Што треба да направам ако мојот пакет Дексу доцни?
Прво прегледајте ги најновите настани за следење и проверете дали пратката е префрлена на друг превозник. Доколку нема корисно ажурирање, контактирајте го испраќачот бидејќи испраќачот обично ја контролира логистичката резервација и може да ја ескалира пратката со Deksu. Можете исто така директно да го контактирате Deksu користејќи го телефонскиот број или е-поштата објавена на неговата официјална веб-страница.