Deksu — это компания, предоставляющая услуги трансграничной логистики для электронной коммерции, специализирующаяся на услугах по управлению цепочками поставок для продавцов Amazon и FBA. Компания работает из Китая и объединяет международные перевозки, таможенную логистику, складскую обработку и услуги доставки в пункт назначения для предприятий, перемещающих товары на основные рынки электронной коммерции.
В портфолио логистических услуг FBA компании Deksu входят авиаперевозки с местной доставкой, морские перевозки с экспресс-доставкой, морские перевозки с доставкой автомобильным транспортом и прямые курьерские услуги. В зависимости от выбранного маршрута, Deksu может управлять международной частью отправления, прежде чем использовать сети доставки, такие как UPS, FedEx или DPD, для доставки в пункт назначения.
Компания также предоставляет услуги по хранению и выполнению заказов за рубежом, включая перемещение товаров между складами, обработку заказов, возврат товаров на месте и перемаркировку. Ее международные услуги по доставке посылок включают специализированные услуги по доставке мелких посылок, а более широкая сеть грузоперевозок поддерживает более крупные коммерческие и FBA-контейнеры, доставляемые воздушным и морским транспортом.
Подтвержденная собственная или локальная сервисная сеть Deksu включает Китай, США, Канаду, Великобританию и Бельгию. Ее зарубежная сеть включает такие города, как Лос-Анджелес, Нью-Йорк и Чикаго в США, Торонто и Ванкувер в Канаде, Лондон и Саутгемптон в Великобритании, а также Антверпен в Бельгии. Это делает Deksu особенно актуальной для продавцов, перемещающих товары из Китая в североамериканские и европейские сети выполнения заказов.
Как работает отслеживание отправлений Deksu
Чтобы отследить отправление Deksu с помощью 4Tracking, введите номер отслеживания в соответствующее поле. 4Tracking автоматически определит перевозчика, как только номер будет распознан; при необходимости выберите Deksu, нажмите кнопку «Отследить», и вы будете перенаправлены на страницу результатов отслеживания, где отображаются доступные события, связанные с отправлением.
Deksu также предоставляет поле поиска по номеру заказа на своем официальном сайте. Для отправлений Amazon FBA компания Deksu участвует в программе Amazon ShipTrack, которая позволяет предоставлять Amazon идентификатор отслеживания отправления FBA, отображаемый в информации об отправлении продавца, если Deksu используется в качестве перевозчика. Это может помочь продавцам отслеживать доставку «первой мили» и международную логистику без ручного ввода идентификатора в Amazon Seller Central.
В некоторых случаях служба Deksu использует другого перевозчика для окончательной доставки. Если ваша посылка передается в UPS, FedEx, DPD или другому перевозчику, отслеживание может в конечном итоге включать информацию из этой сети доставки. Сохраните как оригинальный номер отправления Deksu, так и любой отдельно выданный номер отслеживания «последней мили» до завершения доставки.
Форматы номеров отслеживания Deksu
На общедоступном веб-сайте Deksu не публикуется фиксированный шаблон номера отслеживания, длина символов или префикс, применимые ко всем услугам. Поскольку Deksu обрабатывает несколько типов грузовых перевозок, товаров FBA и посылок, идентифицировать посылку Deksu только по вымышленному префиксу или длине номера было бы ненадежно.
Используйте точный номер заказа, идентификатор отслеживания или идентификатор отправления, предоставленный Deksu, отправителем или платформой продавца. Скопируйте его без пробелов и других символов. Если после передачи груза выдается отдельный номер UPS, FedEx или DPD, этот идентификатор принадлежит перевозчику на последнем этапе доставки и может иметь другой формат, чем исходный номер Deksu.
Сроки доставки и примеры от Deksu
Компания Deksu не публикует единый универсальный срок доставки для всех маршрутов. Сроки транзита в значительной степени зависят от способа доставки: авиаперевозка, морская перевозка, автомобильный транспорт или курьерская служба, а также от места отправления, места назначения, таможенного оформления, расписания судов или рейсов и условий хранения на складе.
Исторические отчеты, опубликованные компанией Deksu, иллюстрируют различия между маршрутами. В отчете за июнь 2023 года компания Deksu сообщила о сроках оформления авиаперевозок в США около 10 дней для западных регионов и около 12–14 дней для центральных и восточных регионов. В том же отчете описывалась морская перевозка грузов в Канаду, в ходе которой груз, отправленный из Яньтяня, достиг Ванкувера примерно через 18 дней, общая продолжительность рейса составила около 27 дней, а оформление груза, как правило, заняло 32 дня.
В отчете Deksu за март 2023 года, касающемся Великобритании, указывалось, что сроки морской перевозки составляют примерно 34–38 календарных дней, в то время как в более поздних отчетах отмечалось, что перегруженность портов и доступность складов FBA могут повлиять на заключительный этап доставки. Эти цифры представляют собой исторические примеры работы, а не текущие гарантии доставки. Для получения актуальной оценки используйте временные рамки, указанные для вашей конкретной услуги и маршрута Deksu.
Как связаться с компанией Deksu по поводу доставки
Если отслеживание посылки перестало обновляться, отправление задерживается или вам требуется уточнение информации о доставке на таможню или склад, сначала свяжитесь с отправителем или продавцом, оформившим отправление. Обычно у отправителя есть информация об оформлении и он может подтвердить услугу Deksu, номер заказа и любую информацию о передаче посылки перевозчику в пункте назначения.
На официальном сайте компании Deksu указан контактный телефон для связи со службой поддержки: 020-89280213, адрес электронной почты: info@deksu.com. При обращении в Deksu необходимо указать полный номер отправления или заказа, место отправления и назначения, данные отправителя и описание проблемы с отслеживанием, чтобы обеспечить более точную идентификацию отправления.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок Deksu
Как отследить посылку Deksu с помощью 4Tracking?
Введите номер отслеживания посылки Deksu на сайте 4Tracking, дайте системе определить посылку Deksu и нажмите кнопку «Отследить». На странице результатов отобразятся последние доступные события отслеживания посылки.
Почему мой номер отслеживания Deksu не работает?
Убедитесь, что вы ввели точный номер заказа или идентификатор отслеживания, предоставленный компанией Deksu или отправителем. Компания Deksu не публикует единый универсальный формат номера отслеживания, поэтому не следует сокращать номер или пытаться преобразовать его в другой формат. Для недавно созданной отправки также может потребоваться время, прежде чем станет доступна информация о первом событии в логистической системе.
Почему мой трекер Deksu перестал обновляться?
При перевозке грузов на большие расстояния могут возникать перерывы между сканированиями, пока груз находится в пути по воздуху или морю, проходит таможенные процедуры, ожидает разгрузки или доставки на склад. Если отсутствие обновлений продолжается дольше, чем ожидается по маршруту, свяжитесь с отправителем или компанией Deksu, указав номер отправления.
Почему в списке получателей моей посылки Deksu указан другой перевозчик?
Компания Deksu использует сети доставки в пункт назначения для некоторых услуг. В официальной информации о предоставляемых услугах указаны такие перевозчики, как UPS, FedEx и DPD, для окончательной доставки по определенным маршрутам. Поэтому новый номер отслеживания может появиться после передачи отправления перевозчику в пункт назначения.
Сколько времени занимает доставка компанией Deksu?
Единого срока доставки для всех отправлений Deksu не существует. Авиаперевозки, как правило, отличаются от морских и автомобильных, а сроки также зависят от пункта назначения, таможни и условий хранения на складе. Исторические отчеты Deksu показывают, что сроки доставки некоторых авиарейсов по США варьируются от 10–14 дней до нескольких недель для морских перевозок, но эти данные не следует рассматривать как гарантированные сроки транзита.
Что мне делать, если моя посылка от Deksu задерживается?
Сначала проверьте последние события отслеживания и убедитесь, что отправление не было передано другому перевозчику. Если никакой полезной информации нет, свяжитесь с отправителем, поскольку он обычно контролирует процесс оформления логистики и может передать дело в компанию Deksu. Вы также можете связаться с Deksu напрямую, используя номер телефона или адрес электронной почты, указанные на официальном сайте компании.