„Deksu“ yra tarptautinės e. prekybos logistikos paslaugų teikėja, kurios pagrindinis dėmesys skiriamas tiekimo grandinės paslaugoms „Amazon“ pardavėjams ir FBA siuntoms. Bendrovė veikia iš Kinijos ir teikia tarptautinio gabenimo, muitinės logistikos, sandėliavimo ir paskirties vietos pristatymo paslaugas įmonėms, gabenančioms prekes į pagrindines e. prekybos rinkas.
„Deksu“ FBA logistikos portfelį sudaro oro krovinių gabenimas su vietiniu pristatymu, jūrų krovinių gabenimas su greituoju pristatymu, jūrų krovinių gabenimas su pristatymu sunkvežimiais ir tiesioginio kurjerio paslaugos. Priklausomai nuo pasirinkto maršruto, „Deksu“ gali valdyti tarptautinę siuntos dalį prieš naudodama pristatymo tinklus, tokius kaip UPS, FedEx arba DPD, paskirties etape.
Bendrovė taip pat teikia užsienio sandėlių ir užsakymų vykdymo paslaugas, įskaitant sandėlių perkėlimą, užsakymų vykdymą, vietinį grąžinimą ir perženklinimą. Jos tarptautinių siuntų produktai apima specializuotas smulkių siuntų paslaugas, o platesnė krovinių gabenimo veikla apima didesnes komercines ir FBA siuntas oru ir jūra.
Patvirtintas „Deksu“ nuosavas arba vietinis aptarnavimo tinklas apima Kiniją, Jungtines Amerikos Valstijas, Kanadą, Jungtinę Karalystę ir Belgiją. Užsienio tinklas apima tokias vietas kaip Los Andželas, Niujorkas ir Čikaga Jungtinėse Amerikos Valstijose, Torontas ir Vankuveris Kanadoje, Londonas ir Sautamptonas Jungtinėje Karalystėje bei Antverpenas Belgijoje. Dėl to „Deksu“ yra ypač aktualus pardavėjams, perkeliantiems atsargas iš Kinijos į Šiaurės Amerikos ir Europos užsakymų vykdymo tinklus.
Kaip veikia „Deksu“ siuntų sekimas
Norėdami sekti „Deksu“ siuntą naudodami „4Tracking“, sekimo lauke įveskite sekimo numerį. „4Tracking“ gali automatiškai aptikti vežėją, kai numeris atpažįstamas; jei reikia, pasirinkite „Deksu“, paspauskite mygtuką „Sekti“ ir būsite nukreipti į sekimo rezultatų puslapį, kuriame rodomi galimi siuntos įvykiai.
„Deksu“ savo oficialioje svetainėje taip pat pateikia užsakymo numerio paieškos laukelį. „Amazon FBA“ siuntoms „Deksu“ dalyvauja „Amazon ShipTrack“ programoje, kuri leidžia „Amazon“ pateikti FBA siuntos sekimo ID ir rodyti jį pardavėjo siuntos informacijoje, kai „Deksu“ naudojamas kaip vežėjas. Tai gali padėti pardavėjams sekti pirmosios mylios ir tarptautinę logistiką rankiniu būdu neįvedant identifikatoriaus į „Amazon Seller Central“.
Kai kurios „Deksu“ paslaugos galutiniam pristatymui naudoja kitą vežėją. Jei jūsų siunta perduodama UPS, „FedEx“, DPD ar kitam paskirties vežėjui, sekimo duomenyse galiausiai gali būti pateikta informacija iš to pristatymo tinklo. Išsaugokite tiek originalų „Deksu“ siuntos numerį, tiek atskirai išduotą paskutinės mylios sekimo numerį, kol pristatymas bus baigtas.
Deksu sekimo numerio formatai
Viešoje „Deksu“ svetainėje neskelbiamas fiksuotas sekimo numerio šablonas, simbolių ilgis ar prefiksas, taikomas kiekvienai paslaugai. Kadangi „Deksu“ tvarko įvairių tipų krovinius, FBA ir siuntinius, būtų nepatikima identifikuoti „Deksu“ siuntinį vien pagal sugalvotą prefiksą ar numerio ilgį.
Naudokite tikslų užsakymo numerį, sekimo ID arba siuntos identifikatorių, kurį pateikė „Deksu“, siuntėjas arba pardavėjo platforma. Nukopijuokite jį nepridėdami tarpų ar kitų simbolių. Jei po perdavimo suteikiamas atskiras UPS, „FedEx“ arba DPD numeris, tas identifikatorius priklauso paskutinės mylios vežėjui ir gali turėti kitokį formatą nei originalus „Deksu“ numeris.
Deksu pristatymo laikas ir pavyzdžiai
„Deksu“ neskelbia vieno universalaus pristatymo laiko pažado kiekvienam maršrutui. Tranzitas labai priklauso nuo to, ar siunta gabenama oro, jūrų, sunkvežimių ar kurjerių paslaugomis, taip pat nuo kilmės, paskirties vietos, muitinės procedūrų, laivo ar skrydžio tvarkaraščių ir sandėlio paskyrimų.
„Deksu“ paskelbtose istorinėse ataskaitose iliustruojami maršrutų skirtumai. 2023 m. birželio mėn. kanalo ataskaitoje „Deksu“ nurodė, kad JAV oro krovinių pasirašymo laikas vakarų JAV buvo apie 10 dienų, o centriniuose ir rytiniuose regionuose – apie 12–14 dienų. Toje pačioje ataskaitoje aprašytas vandenynų judėjimas Kanadoje, kai iš Yantiano išvykęs krovinys Vankuverį pasiekė maždaug po 18 dienų, bendra kelionė truko apie 27 dienas ir paprastai buvo pasirašomas per 32 dienas.
Jungtinės Karalystės „Deksu“ ataskaitoje, apimančioje 2023 m. kovo mėn., aprašytas maždaug 34–38 kalendorinių dienų jūrų tranzito našumas, o vėlesnėse ataskaitose pažymėta, kad uostų perkrova ir FBA sandėlių rezervacijų prieinamumas gali pakeisti galutinį pristatymo etapą. Šie skaičiai yra istoriniai veiklos pavyzdžiai, o ne dabartinės pristatymo garantijos. Norėdami gauti dabartinį įvertinimą, naudokite jūsų konkrečiai „Deksu“ paslaugai ir maršrutui nurodytą laiko tarpą.
Kaip susisiekti su „Deksu“ dėl siuntos
Jei siuntos sekimas nebeatnaujinamas, siunta atrodo vėluojanti arba jums reikia paaiškinimo dėl muitinės ar pristatymo į sandėlį, pirmiausia susisiekite su siuntėju arba pardavėju, kuris užsakė siuntą. Siuntėjas paprastai turi užsakymo duomenis ir gali patvirtinti „Deksu“ paslaugą, užsakymo numerį ir bet kokią paskirties vežėjo perdavimo informaciją.
„Deksu“ savo oficialioje svetainėje nurodo klientų kontaktinį telefono numerį 020-89280213 ir el. pašto adresą info@deksu.com. Susisiekdami su „Deksu“, pateikite visą siuntos arba užsakymo numerį, kilmės ir paskirties vietas, siuntėjo duomenis ir sekimo problemos aprašymą, kad siuntą būtų lengviau identifikuoti.
Dažnai užduodami klausimai apie „Deksu“ siuntų sekimo problemas
Kaip sekti „Deksu“ siuntinį naudojantis „4Tracking“?
Įveskite savo „Deksu“ sekimo numerį „4Tracking“ sistemoje, leiskite sistemai aptikti „Deksu“ ir paspauskite mygtuką „Sekti“. Rezultatų puslapyje bus rodomi naujausi galimi siuntos sekimo įvykiai.
Kodėl neveikia mano „Deksu“ siuntos sekimo numeris?
Patikrinkite, ar įvedėte tikslų užsakymo numerį arba sekimo ID, kurį pateikė „Deksu“ arba siuntėjas. „Deksu“ viešai nedokumentuoja vieno universalaus sekimo numerio formato, todėl neturėtumėte sutrumpinti numerio ar bandyti jo konvertuoti į kitą formatą. Naujai sukurtai siuntai taip pat gali prireikti laiko, kol bus galima atlikti pirmąjį logistikos įvykį.
Kodėl mano „Deksu“ sekimo paskyros atnaujinimas sustojo?
Gabenant krovinius dideliais atstumais, gali būti laiko tarpų tarp nuskaitymų, kol krovinys gabenamas oru arba jūra, atliekamos muitinės procedūros, laukiama iškrovimo arba pristatymo į sandėlį. Jei atnaujinimų trūkumas tęsiasi ir po numatyto maršruto grafiko, susisiekite su siuntėju arba „Deksu“ ir nurodykite siuntos numerį.
Kodėl mano „Deksu“ siuntoje rodomas kitas vežėjas?
Kai kurioms paslaugoms „Deksu“ naudoja paskirties pristatymo tinklus. Oficialioje informacijoje apie paslaugas nurodomi vežėjai, įskaitant UPS, „FedEx“ ir DPD, galutiniam pristatymui tam tikrais maršrutais. Todėl, kai siunta perduodama paskirties vežėjui, gali atsirasti naujas sekimo numeris.
Kiek laiko užtrunka „Deksu“ pristatymas?
Nėra vieno pristatymo laiko visoms „Deksu“ siuntoms. Oro transportas paprastai skiriasi nuo jūrų ir sunkvežimių transporto paslaugų, o laikas taip pat priklauso nuo paskirties vietos, muitinės ir sandėlio paskyrimų. Istorinėse „Deksu“ ataskaitose nurodoma, kad maršrutai svyravo nuo maždaug 10–14 dienų kai kuriems JAV oro gabenimams iki kelių savaičių vandenynų paslaugoms, tačiau tai neturėtų būti laikoma dabartiniu garantuotu tranzito laiku.
Ką daryti, jei mano „Deksu“ siuntinys vėluoja?
Pirmiausia peržiūrėkite naujausius sekimo įvykius ir patikrinkite, ar siunta nebuvo perduota kitam vežėjui. Jei nėra naudingų atnaujinimų, susisiekite su siuntėju, nes jis paprastai kontroliuoja logistikos užsakymą ir gali perduoti siuntą „Deksu“. Taip pat galite susisiekti su „Deksu“ tiesiogiai, naudodami telefono numerį arba el. pašto adresą, paskelbtą oficialioje svetainėje.