Дексу је прекогранични добављач логистичких услуга за е-трговину фокусиран на услуге ланца снабдевања за продавце на Амазону и пошиљке FBA. Компанија послује из Кине и комбинује међународни транспорт, царинску логистику, складиштење и услуге испоруке за предузећа која превозе робу на главна тржишта е-трговине.
Дексуов FBA логистички портфолио обухвата ваздушни превоз терета са локалном доставом, поморски превоз терета са експресном доставом, поморски превоз терета са камионском доставом и директне курирске услуге. У зависности од изабране руте, Дексу може управљати међународним делом пошиљке пре коришћења мрежа за доставу као што су UPS, FedEx или DPD за фазу одредишта.
Компанија такође пружа услуге складиштења и испуњења поруџбина у иностранству, укључујући преносе у складиште, испуњење поруџбина, локалне повраћаје и преназначавање. Њени међународни производи за пакете укључују наменске услуге за мале пакете, док шире теретне операције подржавају веће комерцијалне и FBA пошиљке ваздушним и морским путем.
Дексуова потврђена сопствена или локална сервисна мрежа обухвата Кину, Сједињене Америчке Државе, Канаду, Уједињено Краљевство и Белгију. Његова прекоморска мрежа обухвата локације као што су Лос Анђелес, Њујорк и Чикаго у Сједињеним Америчким Државама, Торонто и Ванкувер у Канади, Лондон и Саутемптон у Уједињеном Краљевству и Антверпен у Белгији. Ово чини Дексу посебно релевантним за продавце који премештају залихе из Кине у северноамеричке и европске мреже за испуњење поруџбина.
Како функционише праћење пошиљки Дексуа
Да бисте пратили Дексу пошиљку помоћу 4Tracking-а, унесите број за праћење у поље за праћење. 4Tracking може аутоматски да детектује превозника када препозна број; изаберите Дексу ако је потребно, притисните дугме Прати и бићете преусмерени на страницу са резултатима праћења где су приказани доступни догађаји пошиљке.
Дексу такође нуди поље за претрагу броја поруџбине на својој званичној веб страници. За пошиљке преко Амазон ФБА, Дексу је учествовао у програму Амазон ШипТрек, који омогућава да се ИД за праћење пошиљке преко ФБА достави Амазону и прикаже у информацијама о пошиљци продавца када се Дексу користи као превозник. Ово може помоћи продавцима да прате логистику прве миље и међународну логистику без ручног уноса идентификатора у Амазон Селер Централ.
Неке Дексу услуге користе другог превозника за коначну испоруку. Ако се ваша пошиљка пребаци ка УПС-у, ФедЕксу, ДПД-у или другом превознику на одредишту, праћење може на крају да садржи информације из те мреже за доставу. Сачувајте и оригиналну референцу Дексу пошиљке и сваки посебно издати број за праћење на последњој миљи док се испорука не заврши.
Формати бројева за праћење Дексуа
Дексуова јавна веб страница не објављује фиксни образац броја за праћење, дужину карактера или префикс који се примењује на сваку услугу. Пошто Дексу обрађује неколико врста терета, FBA и пакета, било би непоуздано идентификовати Дексу пакет само на основу измишљеног префикса или дужине броја.
Користите тачан број поруџбине, ИД за праћење или идентификатор пошиљке који је доставио Дексу, пошиљалац или платформа продавца. Копирајте га без додавања размака или других знакова. Ако се након предаје изда посебан UPS, FedEx или DPD број, тај идентификатор припада превознику на последњој миљи и може имати другачији формат од оригиналне Дексу референце.
Рокови и примери испоруке Дексуа
Дексу не објављује једно универзално обећање о времену испоруке за сваку руту. Транзит у великој мери зависи од тога да ли се за пошиљку користи ваздушни превоз, поморски превоз, камионски превоз или курирска служба, као и од порекла, одредишта, царинске обраде, распореда бродова или летова и заказивања складишта.
Историјски извештаји које је објавио Дексу илуструју разлике између рута. У извештају о каналима из јуна 2023. године, Дексу је известио о времену потписивања уговора за ваздушни превоз терета у САД од око 10 дана за западни део Сједињених Држава и око 12–14 дана за централне и источне регионе. Исти извештај описује прекоокеанско кретање терета преко Канаде у којем је терет који је полазио из Јантијана стигао у Ванкувер након око 18 дана, имао је укупно путовање од око 27 дана и генерално је потписан у року од 32 дана.
За Уједињено Краљевство, извештај компаније Дексу из марта 2023. године описао је учинак океанског транзита од отприлике 34–38 календарских дана, док су каснији извештаји навели да би загушење луке и доступност складишта FBA могли да промене коначну фазу испоруке. Ове бројке су историјски примери пословања, а не тренутне гаранције испоруке. За тренутну процену, користите временски оквир наведен за вашу специфичну услугу и руту компаније Дексу.
Како контактирати Дексу у вези са пошиљком
Ако је праћење пакета престало да се ажурира, пошиљка изгледа одложено или вам је потребно појашњење у вези са царинском или складиштарском испоруком, прво контактирајте пошиљаоца или продавца који је резервисао пошиљку. Пошиљалац обично има детаље резервације и може да потврди услугу Дексу, број поруџбине и све информације о предаји од одредишта до превозника.
Дексу на својој званичној веб страници наводи број телефона за контакт са купцима 020-89280213 и адресу е-поште info@deksu.com. Када контактирате Дексу, наведите комплетан број пошиљке или поруџбине, порекло и одредиште, податке о пошиљаоцу и опис проблема са праћењем како би се пошиљка лакше идентификовала.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета у Дексуу
Како могу да пратим Дексу пакет помоћу 4Tracking-а?
Унесите број за праћење вашег Дексу пакета у 4Tracking, дозволите систему да детектује Дексу и притисните дугме Прати. Страница са резултатима ће приказати најновије доступне догађаје праћења пакета.
Зашто мој Дексу број за праћење не ради?
Проверите да ли сте унели тачан број поруџбине или ИД за праћење који је доставио Дексу или пошиљалац. Дексу јавно не документује један универзални формат броја за праћење, тако да не би требало да скраћујете број или покушавате да га конвертујете у други формат. Новокреираној пошиљци може бити потребно време пре него што њен први логистички догађај постане доступан.
Зашто је моје праћење Дексуа престало да се ажурира?
Теретни превоз на велике удаљености може имати периоде између скенирања док се терет превози ваздушним или морским путем, пролази кроз царинске процедуре, чека истовар или чека термин за испоруку у складишту. Ако недостатак ажурирања потраје дуже од очекиваног распореда руте, контактирајте пошиљаоца или Дексу са референцом пошиљке.
Зашто моја Дексу пошиљка приказује другог превозника?
Дексу користи мреже за доставу на одредиште за неке услуге. У званичним информацијама о сервису помињу се превозници, укључујући UPS, FedEx и DPD, за коначну испоруку на одређеним рутама. Стога се може појавити нови број за праћење када се пошиљка преда превознику на одредиште.
Колико дуго траје испорука Дексуа?
Не постоји јединствено време испоруке за све пошиљке компаније Дексу. Авио-превоз се генерално разликује од прекоокеанских и камионских услуга, а време испоруке такође зависи од одредишта, царине и складиштења. Историјски извештаји компаније Дексу показују да транзитно време транзита варира од око 10-14 дана за неке ваздушне прелазе у САД до неколико недеља за прекоокеанске услуге, али то не треба третирати као тренутна гарантована времена транзита.
Шта треба да урадим ако ми Дексу пакет касни?
Прво прегледајте најновије догађаје праћења и проверите да ли је пошиљка пребачена на другог превозника. Ако нема корисних ажурирања, контактирајте пошиљаоца јер пошиљалац обично контролише логистичку резервацију и може да ескалира пошиљку са Дексуом. Такође можете директно контактирати Дексу користећи број телефона или адресу е-поште објављену на његовој званичној веб страници.