Deksu on rajat ylittävä verkkokaupan logistiikkapalveluiden tarjoaja, joka keskittyy Amazon-myyjien toimitusketjupalveluihin ja FBA-lähetyksiin. Yritys toimii Kiinasta käsin ja yhdistää kansainväliset kuljetukset, tullilogistiikan, varastoinnin ja määränpäähän toimittamisen yrityksille, jotka siirtävät tavaroita tärkeimmille verkkokauppamarkkinoille.
Deksun FBA-logistiikkaportfolioon kuuluu lentorahtia paikallisilla toimituksilla, merirahtia pikatoimituksilla, merirahtia kuorma-autokuljetuksilla ja suoria kuriiripalveluita. Valitusta reitistä riippuen Deksu voi hoitaa lähetyksen kansainvälisen osuuden ennen kuin käyttää toimitusverkostoja, kuten UPS:ää, FedExiä tai DPD:tä, määränpäähän.
Yritys tarjoaa myös ulkomaan varastointi- ja toimituspalveluita, kuten varastosiirtoja, tilausten käsittelyä, paikallisia palautuksia ja uudelleenetikkausta. Sen kansainvälisiin pakettituotteisiin kuuluvat pienpakettipalvelut, kun taas sen laajemmat rahtitoiminnot tukevat suurempia kaupallisia ja FBA-lähetyksiä lento- ja meriteitse.
Deksun vahvistettu oma tai paikallinen palveluverkosto kattaa Kiinan, Yhdysvallat, Kanadan, Ison-Britannian ja Belgian. Sen ulkomaan verkostoon kuuluvat toimipisteet, kuten Los Angeles, New York ja Chicago Yhdysvalloissa, Toronto ja Vancouver Kanadassa, Lontoo ja Southampton Isossa-Britanniassa sekä Antwerpen Belgiassa. Tämä tekee Deksusta erityisen tärkeän myyjille, jotka siirtävät varastoa Kiinasta Pohjois-Amerikan ja Euroopan jakeluverkostoihin.
Deksun lähetysten seuranta toimii
Seuraa Deksu-lähetystä 4Trackingilla syöttämällä seurantanumero seurantakenttään. 4Tracking tunnistaa kuljetusliikkeen automaattisesti, kun numero tunnistetaan. Valitse tarvittaessa Deksu, paina Seuraa-painiketta ja sinut ohjataan seurantatulossivulle, jossa näkyvät saatavilla olevat lähetystapahtumat.
Deksu tarjoaa myös tilausnumeron hakukentän virallisella verkkosivustollaan. Amazon FBA -lähetyksiä varten Deksu on osallistunut Amazon ShipTrack -ohjelmaan, jonka avulla FBA-lähetyksen seurantatunnus voidaan toimittaa Amazonille ja näyttää myyjän lähetystiedoissa, kun Deksua käytetään kuljetusyrityksenä. Tämä voi auttaa myyjiä seuraamaan ensimmäisen mailin ja kansainvälistä logistiikkaa ilman, että tunnistetta tarvitsee syöttää manuaalisesti Amazon Seller Centraliin.
Jotkin Deksu-palvelut käyttävät lopullista toimitusta varten toista kuljetusyhtiötä. Jos lähetyksesi siirretään UPS:lle, FedExille, DPD:lle tai toiselle kohdekuljetusyhtiölle, seuranta voi lopulta sisältää tietoja kyseisestä toimitusverkostosta. Säilytä sekä alkuperäinen Deksu-lähetyksen viitenumero että mahdollinen erikseen annettu viimeisen mailin seurantanumero, kunnes toimitus on suoritettu.
Deksu-seurantanumeroiden muodot
Deksun julkisella verkkosivustolla ei julkaista kiinteää seurantanumeron kaavaa, merkkien pituutta tai etuliitettä, joka koskee kaikkia palveluita. Koska Deksu käsittelee useita erityyppisiä rahti-, FBA- ja pakettilähetyksiä, olisi epäluotettavaa tunnistaa Deksun paketti pelkästään keksityn etuliitteen tai numeron pituuden perusteella.
Käytä Deksun, lähettäjän tai myyjän alustan toimittamaa tarkkaa tilausnumeroa, seurantatunnusta tai lähetystunnusta. Kopioi se lisäämättä välilyöntejä tai muita merkkejä. Jos erillinen UPS-, FedEx- tai DPD-numero annetaan lähetyksen toimituksen jälkeen, kyseinen tunniste kuuluu viimeisen mailin kuljetusliikkeelle ja sillä voi olla eri muoto kuin alkuperäisellä Deksu-viitteellä.
Deksun toimitusajat ja esimerkkejä
Deksu ei julkaise yhtä universaalia toimitusaikalupausta jokaiselle reitille. Kuljetustapa riippuu suuresti siitä, käytetäänkö lähetyksessä lentorahtia, merirahtia, kuorma-autokuljetusta vai kuriiripalvelua, sekä lähtöpaikasta, määränpäästä, tullikäsittelystä, alus- tai lentoaikatauluista ja varastointitiedoista.
Deksun julkaisemat historialliset raportit havainnollistavat reittien välisiä eroja. Kesäkuussa 2023 julkaistussa kanavaraportissa Deksu raportoi Yhdysvaltojen lentorahdin allekirjoitusajaksi noin 10 päivää Yhdysvaltojen länsiosissa ja noin 12–14 päivää keski- ja itäosissa. Samassa raportissa kuvattiin Kanadan valtameriliikennettä, jossa Yantianista lähtenyt rahti saapui Vancouveriin noin 18 päivän kuluttua, sen kokonaismatka kesti noin 27 päivää ja rahti allekirjoitettiin yleensä 32 päivän kuluessa.
Yhdistyneen kuningaskunnan osalta Deksun maaliskuuta 2023 kattavassa raportissa kuvattiin merikuljetusten suorituskyvyksi noin 34–38 kalenteripäivää, kun taas myöhemmissä raporteissa todettiin, että satamien ruuhkautuminen ja FBA-varausten saatavuus voivat muuttaa lopullista toimitusvaihetta. Nämä luvut ovat historiallisia toimintaesimerkkejä, eivätkä nykyisiä toimitustakuita. Käytä ajantasaisen arvion saamiseksi Deksun palvelullesi ja reitillesi ilmoitettua aikataulua.
Kuinka ottaa yhteyttä Deksuun lähetykseen liittyen
Jos paketin seurannan päivittyminen on lakannut, lähetys näyttää viivästyneen tai tarvitset selvennystä tulliin tai varastotoimitukseen liittyen, ota ensin yhteyttä lähettäjään tai myyjään, joka varasi lähetyksen. Lähettäjällä on yleensä varaustiedot ja hän voi vahvistaa Deksu-palvelun, tilausnumeron ja mahdolliset määränpää-kuljetusyhtiön luovutustiedot.
Deksu ilmoittaa asiakkaiden yhteystiedoksi puhelinnumeron 020-89280213 ja sähköpostiosoitteen info@deksu.com virallisella verkkosivustollaan. Kun otat yhteyttä Deksuun, anna täydellinen lähetys- tai tilausnumero, lähtö- ja määränpää, lähettäjän tiedot ja kuvaus seurantaongelmasta, jotta lähetys voidaan tunnistaa helpommin.
Usein kysyttyjä kysymyksiä Deksun paketin seurannasta
Miten voin seurata Deksu-pakettia 4Trackingin avulla?
Syötä Deksu-seurantanumerosi 4Tracking-palveluun, anna järjestelmän tunnistaa Deksu ja paina Seuraa-painiketta. Tulossivulla näkyvät uusimmat saatavilla olevat paketin seurantatapahtumat.
Miksi Deksu-seurantanumeroni ei toimi?
Tarkista, että syötit täsmälleen Deksun tai lähettäjän toimittaman tilausnumeron tai seurantatunnuksen. Deksu ei julkisesti dokumentoi yhtä yleismaailmallista seurantanumeron muotoa, joten sinun ei tule lyhentää numeroa tai yrittää muuntaa sitä toiseen muotoon. Myös juuri luodun lähetyksen ensimmäinen logistiikkatapahtuma voi kestää jonkin aikaa.
Miksi Deksu-seurantasovellukseni päivittyminen on lakannut?
Pitkän matkan rahtikuljetuksissa voi olla skannausten välissä aikoja, kun rahti liikkuu ilma- tai meriteitse, on tullimenettelyissä, odottaa purkua tai varastotoimitusta. Jos päivitysten puute jatkuu odotetun reittiaikataulun ulkopuolella, ota yhteyttä lähettäjään tai Deksuun ja anna lähetysviite.
Miksi Deksu-lähetykseni kohdalla näkyy toinen kuljetusyhtiö?
Deksu käyttää joissakin palveluissa toimitusverkostoja. Sen virallisissa palvelutiedoissa mainitaan tiettyjen reittien lopulliseen toimitukseen kuljetusyhtiöitä, kuten UPS, FedEx ja DPD. Siksi uusi seurantanumero saattaa ilmestyä, kun lähetys luovutetaan kuljetusyhtiölle.
Kuinka kauan Deksun toimitus kestää?
Kaikille Deksun lähetyksille ei ole yhtä ainoaa toimitusaikaa. Lentokuljetukset eroavat yleensä meri- ja kuorma-autokuljetuksista, ja aikataulu riippuu myös määränpäästä, tullista ja varastointitiedoista. Historialliset Deksun raportit ovat osoittaneet, että reitit ovat vaihdelleet noin 10–14 päivästä joissakin Yhdysvaltojen lentokuljetuksissa useisiin viikkoihin merikuljetuksissa, mutta näitä ei pidä pitää nykyisinä taattuina kuljetusaikoina.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos Deksu-pakettini on viivästynyt?
Tarkista ensin viimeisimmät seurantatapahtumat ja tarkista, onko lähetys siirretty toiselle kuljetusliikkeelle. Jos hyödyllisiä päivityksiä ei ole, ota yhteyttä lähettäjään, koska lähettäjä yleensä hallinnoi logistiikan varauksia ja voi siirtää lähetyksen Deksulle. Voit myös ottaa yhteyttä Deksuun suoraan käyttämällä sen virallisella verkkosivustolla julkaistua puhelinnumeroa tai sähköpostiosoitetta.