دِکسو (Deksu) یک ارائهدهنده خدمات لجستیک تجارت الکترونیک فرامرزی است که بر خدمات زنجیره تأمین برای فروشندگان آمازون و محمولههای FBA تمرکز دارد. این شرکت از چین فعالیت میکند و خدمات حمل و نقل بینالمللی، لجستیک مرتبط با گمرک، انبارداری و تحویل در مقصد را برای کسبوکارهایی که کالاها را به بازارهای اصلی تجارت الکترونیک منتقل میکنند، ترکیب میکند.
سبد لجستیک FBA شرکت Deksu شامل حمل هوایی با تحویل محلی، حمل دریایی با تحویل اکسپرس، حمل دریایی با تحویل کامیونی و خدمات پیک مستقیم میشود. بسته به مسیر انتخابی، Deksu ممکن است بخش بینالمللی حمل و نقل را قبل از استفاده از شبکههای تحویل مانند UPS، FedEx یا DPD برای مرحله مقصد، مدیریت کند.
این شرکت همچنین خدمات انبارداری و تحویل کالا به خارج از کشور، از جمله انتقال به انبار، انجام سفارش، مرجوعی محلی و برچسبگذاری مجدد را ارائه میدهد. محصولات بستهبندی بینالمللی آن شامل خدمات اختصاصی بستههای کوچک است، در حالی که عملیات حمل و نقل گستردهتر آن از محمولههای تجاری بزرگتر و FBA از طریق هوا و دریا پشتیبانی میکند.
شبکه خدمات محلی یا اختصاصی تایید شده دِکسو شامل چین، ایالات متحده، کانادا، بریتانیا و بلژیک میشود. شبکه خارج از کشور آن شامل مکانهایی مانند لسآنجلس، نیویورک و شیکاگو در ایالات متحده، تورنتو و ونکوور در کانادا، لندن و ساوتهمپتون در بریتانیا و آنتورپ در بلژیک میشود. این امر دِکسو را به ویژه برای فروشندگانی که موجودی خود را از چین به شبکههای تکمیل سفارش آمریکای شمالی و اروپا منتقل میکنند، مرتبط میسازد.
نحوه ردیابی محموله Deksu چگونه کار میکند؟
برای پیگیری محموله Deksu با 4Tracking، شماره پیگیری را در فیلد پیگیری وارد کنید. 4Tracking میتواند به طور خودکار پس از شناسایی شماره، شرکت حملکننده را شناسایی کند؛ در صورت لزوم، Deksu را انتخاب کنید، دکمه پیگیری را فشار دهید تا به صفحه نتایج پیگیری هدایت شوید که در آن رویدادهای ارسال موجود نمایش داده میشوند.
دِکسو همچنین یک فیلد جستجوی شماره سفارش در وبسایت رسمی خود ارائه میدهد. دِکسو برای محمولههای FBA آمازون، در Amazon ShipTrack شرکت کرده است که به فروشندگان اجازه میدهد شناسه ردیابی محموله FBA را به آمازون ارائه دهند و در اطلاعات محموله فروشنده، زمانی که دِکسو به عنوان حامل استفاده میشود، نمایش دهند. این میتواند به فروشندگان کمک کند تا بدون وارد کردن دستی شناسه در Amazon Seller Central، لجستیکهای First-mile و بینالمللی را دنبال کنند.
برخی از سرویسهای Deksu از یک شرکت حمل و نقل دیگر برای تحویل نهایی استفاده میکنند. اگر محموله شما به UPS، FedEx، DPD یا یک شرکت حمل و نقل مقصد دیگر منتقل شود، ردیابی در نهایت ممکن است شامل اطلاعاتی از آن شبکه تحویل باشد. هم مرجع اصلی محموله Deksu و هم هر شماره ردیابی مایل نهایی که به طور جداگانه صادر شده است را تا زمان تحویل کامل نگه دارید.
قالبهای شماره پیگیری Deksu
وبسایت عمومی Deksu الگوی شماره پیگیری ثابت، طول کاراکتر یا پیشوندی که برای هر سرویسی اعمال شود را منتشر نمیکند. از آنجا که Deksu انواع مختلفی از محصولات حمل و نقل، FBA و بسته را مدیریت میکند، شناسایی یک بسته Deksu صرفاً با یک پیشوند یا طول شماره ساختگی، غیرقابل اعتماد خواهد بود.
از شماره سفارش، شناسه رهگیری یا شناسه ارسال دقیق ارائه شده توسط Deksu، فرستنده یا پلتفرم فروشنده استفاده کنید. آن را بدون اضافه کردن فاصله یا کاراکترهای دیگر کپی کنید. اگر شماره UPS، FedEx یا DPD جداگانهای پس از تحویل کالا صادر شود، آن شناسه متعلق به شرکت حمل و نقل مایل نهایی است و ممکن است فرمت متفاوتی از مرجع اصلی Deksu داشته باشد.
زمان تحویل و مثالهای دِکسو
دِکسو برای هر مسیر، یک وعده زمان تحویل جهانی منتشر نمیکند. ترانزیت به شدت به این بستگی دارد که آیا محموله از حمل و نقل هوایی، حمل و نقل دریایی، کامیون یا خدمات پیک استفاده میکند، و همچنین مبدا، مقصد، پردازش گمرکی، برنامههای کشتی یا پرواز و قرارهای انبار.
گزارشهای تاریخی منتشر شده توسط دِکسو تفاوتهای بین مسیرها را نشان میدهد. دِکسو در گزارشی در ژوئن ۲۰۲۳، زمان امضای قرارداد حمل و نقل هوایی ایالات متحده را حدود ۱۰ روز برای غرب ایالات متحده و حدود ۱۲ تا ۱۴ روز برای مناطق مرکزی و شرقی گزارش کرد. همین گزارش، یک حرکت اقیانوسی کانادا را شرح داد که در آن محمولهای که از یانتیان حرکت میکرد، پس از حدود ۱۸ روز به ونکوور رسید، سفر کلی حدود ۲۷ روز داشت و عموماً برای مدت ۳۲ روز امضا شده بود.
برای بریتانیا، گزارش Deksu که مارس ۲۰۲۳ را پوشش میداد، عملکرد ترانزیت اقیانوسی را تقریباً ۳۴ تا ۳۸ روز تقویمی توصیف کرد، در حالی که گزارشهای بعدی اشاره کردند که ازدحام بندر و در دسترس بودن قرار ملاقات انبار FBA میتواند مرحله تحویل نهایی را تغییر دهد. این ارقام نمونههای عملیاتی تاریخی هستند و نه تضمینهای تحویل فعلی. برای یک تخمین فعلی، از بازه زمانی ذکر شده برای سرویس و مسیر خاص Deksu خود استفاده کنید.
چگونه در مورد یک محموله با Deksu تماس بگیریم
اگر بهروزرسانی ردیابی بسته متوقف شده است، ارسال با تأخیر مواجه شده است، یا در مورد تحویل گمرکی یا انبار به توضیحاتی نیاز دارید، ابتدا با فرستنده یا فروشندهای که محموله را رزرو کرده است تماس بگیرید. فرستنده معمولاً جزئیات رزرو را دارد و میتواند سرویس Deksu، شماره سفارش و هرگونه اطلاعات مربوط به تحویل به شرکت حمل و نقل مقصد را تأیید کند.
دِکسو شماره تلفن تماس با مشتری به شماره 020-89280213 و آدرس ایمیل info@deksu.com را در وبسایت رسمی خود فهرست کرده است. هنگام تماس با دِکسو، شماره کامل محموله یا سفارش، مبدا و مقصد، جزئیات فرستنده و شرح مشکل رهگیری را ارائه دهید تا محموله راحتتر شناسایی شود.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته Deksu
چگونه میتوانم یک بسته Deksu را با 4Tracking پیگیری کنم؟
شماره پیگیری Deksu خود را در 4Tracking وارد کنید، به سیستم اجازه دهید Deksu را شناسایی کند و دکمه پیگیری را فشار دهید. صفحه نتایج، آخرین رویدادهای ردیابی بسته موجود را نشان میدهد.
چرا شماره رهگیری Deksu من کار نمیکند؟
بررسی کنید که شماره سفارش یا شناسه رهگیری ارائه شده توسط Deksu یا فرستنده را دقیقاً وارد کرده باشید. Deksu فرمت جهانی یکسانی برای شماره رهگیری ارائه نمیدهد، بنابراین نباید شماره را کوتاه کنید یا سعی کنید آن را به فرمت دیگری تبدیل کنید. یک محموله تازه ایجاد شده همچنین ممکن است قبل از اینکه اولین رویداد لجستیکی آن در دسترس قرار گیرد، به زمان نیاز داشته باشد.
چرا بهروزرسانی ردیابی Deksu من متوقف شده است؟
حمل و نقل بین شهری میتواند دورههایی بین اسکنها داشته باشد، در حالی که محموله از طریق هوا یا دریا در حال حرکت است، مراحل گمرکی را طی میکند، منتظر تخلیه بار است یا منتظر قرار ملاقات تحویل انبار است. اگر عدم بهروزرسانی فراتر از برنامه مسیر مورد انتظار ادامه یابد، با فرستنده یا Deksu با مرجع حمل و نقل تماس بگیرید.
چرا محموله Deksu من حامل دیگری را نشان میدهد؟
دِکسو برای برخی از خدمات از شبکههای تحویل به مقصد استفاده میکند. اطلاعات رسمی خدمات آن، شرکتهای حمل و نقلی از جمله UPS، FedEx و DPD را برای تحویل نهایی در مسیرهای خاص ذکر میکند. بنابراین، ممکن است هنگام تحویل محموله به شرکت حمل و نقل مقصد، شماره رهگیری جدیدی ظاهر شود.
تحویل دکس چقدر طول میکشد؟
هیچ زمان تحویل واحدی برای همه محمولههای Deksu وجود ندارد. خدمات هوایی عموماً با خدمات اقیانوسی و کامیونی متفاوت است و زمانبندی نیز به مقصد، گمرک و قرارهای انبار بستگی دارد. گزارشهای تاریخی Deksu مسیرهایی را نشان دادهاند که از حدود ۱۰ تا ۱۴ روز برای برخی از حرکات هوایی ایالات متحده تا چند هفته برای خدمات اقیانوسی متغیر است، اما این موارد نباید به عنوان زمانهای حمل و نقل تضمین شده فعلی در نظر گرفته شوند.
اگر بسته Deksu من به تأخیر بیفتد چه باید بکنم؟
ابتدا آخرین رویدادهای ردیابی را مرور کنید و بررسی کنید که آیا محموله به شرکت حمل و نقل دیگری منتقل شده است یا خیر. اگر هیچ بهروزرسانی مفیدی وجود ندارد، با فرستنده تماس بگیرید زیرا فرستنده معمولاً رزرو لجستیک را کنترل میکند و میتواند محموله را با Deksu به تعویق بیندازد. همچنین میتوانید مستقیماً با استفاده از شماره تلفن یا آدرس ایمیل منتشر شده در وبسایت رسمی Deksu با آن تماس بگیرید.