Deksu là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần thương mại điện tử xuyên biên giới, tập trung vào các dịch vụ chuỗi cung ứng cho người bán trên Amazon và các lô hàng FBA. Công ty hoạt động từ Trung Quốc và kết hợp vận chuyển quốc tế, hậu cần liên quan đến hải quan, xử lý kho bãi và dịch vụ giao hàng tận nơi cho các doanh nghiệp vận chuyển hàng hóa vào các thị trường thương mại điện tử lớn.
Danh mục dịch vụ hậu cần FBA của Deksu bao gồm vận tải hàng không giao hàng nội địa, vận tải đường biển giao hàng nhanh, vận tải đường biển giao hàng bằng xe tải và dịch vụ chuyển phát nhanh trực tiếp. Tùy thuộc vào tuyến đường đã chọn, Deksu có thể quản lý phần vận chuyển quốc tế trước khi sử dụng các mạng lưới giao hàng như UPS, FedEx hoặc DPD cho giai đoạn giao hàng đến điểm đến.
Công ty cũng cung cấp dịch vụ kho bãi và hoàn thiện đơn hàng ở nước ngoài, bao gồm chuyển kho, hoàn thiện đơn hàng, trả hàng nội địa và dán nhãn lại. Các sản phẩm bưu kiện quốc tế của công ty bao gồm dịch vụ bưu kiện nhỏ chuyên dụng, trong khi hoạt động vận chuyển hàng hóa rộng hơn hỗ trợ các lô hàng thương mại và FBA lớn hơn bằng đường hàng không và đường biển.
Mạng lưới dịch vụ nội địa hoặc địa phương đã được xác nhận của Deksu bao gồm Trung Quốc, Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh và Bỉ. Mạng lưới ở nước ngoài của họ bao gồm các địa điểm như Los Angeles, New York và Chicago ở Hoa Kỳ, Toronto và Vancouver ở Canada, London và Southampton ở Vương quốc Anh, và Antwerp ở Bỉ. Điều này làm cho Deksu đặc biệt phù hợp với những người bán đang chuyển hàng tồn kho từ Trung Quốc sang mạng lưới phân phối ở Bắc Mỹ và Châu Âu.
Cách thức hoạt động của tính năng theo dõi vận chuyển Deksu
Để theo dõi lô hàng Deksu bằng 4Tracking, hãy nhập số theo dõi vào ô theo dõi. 4Tracking có thể tự động phát hiện hãng vận chuyển khi nhận diện được số theo dõi; chọn Deksu nếu cần, nhấn nút Theo dõi, và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi hiển thị các sự kiện vận chuyển hiện có.
Deksu cũng cung cấp trường tìm kiếm số đơn hàng trên trang web chính thức của mình. Đối với các lô hàng Amazon FBA, Deksu đã tham gia Amazon ShipTrack, cho phép cung cấp Mã theo dõi lô hàng FBA cho Amazon và hiển thị trong thông tin vận chuyển của người bán khi sử dụng Deksu làm đơn vị vận chuyển. Điều này có thể giúp người bán theo dõi chặng đầu và hậu cần quốc tế mà không cần nhập thủ công mã định danh vào Amazon Seller Central.
Một số dịch vụ của Deksu sử dụng hãng vận chuyển khác để giao hàng cuối cùng. Nếu lô hàng của bạn được chuyển giao cho UPS, FedEx, DPD hoặc hãng vận chuyển khác, thông tin theo dõi cuối cùng có thể bao gồm thông tin từ mạng lưới giao hàng đó. Hãy giữ cả mã số vận đơn ban đầu của Deksu và bất kỳ số theo dõi chặng cuối nào được cấp riêng cho đến khi việc giao hàng hoàn tất.
Định dạng số theo dõi Deksu
Trang web công khai của Deksu không công bố mẫu số theo dõi cố định, độ dài ký tự hoặc tiền tố áp dụng cho mọi dịch vụ. Vì Deksu xử lý nhiều loại hàng hóa vận chuyển, hàng hóa FBA và bưu kiện, nên việc xác định một gói hàng của Deksu chỉ dựa vào tiền tố hoặc độ dài số tự đặt ra là không đáng tin cậy.
Hãy sử dụng chính xác số đơn hàng, mã theo dõi hoặc mã nhận dạng lô hàng do Deksu, người gửi hoặc nền tảng của người bán cung cấp. Sao chép nguyên văn mà không thêm khoảng trắng hoặc các ký tự khác. Nếu sau khi giao hàng, người gửi cung cấp một mã số riêng của UPS, FedEx hoặc DPD, thì mã nhận dạng đó thuộc về đơn vị vận chuyển chặng cuối và có thể có định dạng khác với mã tham chiếu ban đầu của Deksu.
Thời gian giao hàng và ví dụ của Deksu
Deksu không công bố một cam kết thời gian giao hàng chung cho mọi tuyến đường. Thời gian vận chuyển phụ thuộc rất nhiều vào việc lô hàng được vận chuyển bằng đường hàng không, đường biển, đường bộ hay dịch vụ chuyển phát nhanh, cũng như điểm xuất phát, điểm đến, thủ tục hải quan, lịch trình tàu hoặc chuyến bay và lịch hẹn kho bãi.
Các báo cáo lịch sử do Deksu công bố minh họa sự khác biệt giữa các tuyến đường. Trong một báo cáo về kênh vận chuyển tháng 6 năm 2023, Deksu cho biết thời gian nhận hàng vận chuyển bằng đường hàng không của Mỹ là khoảng 10 ngày đối với khu vực phía Tây và khoảng 12-14 ngày đối với khu vực miền Trung và miền Đông. Báo cáo tương tự mô tả một chuyến vận chuyển đường biển của Canada, trong đó hàng hóa khởi hành từ Yantian đến Vancouver sau khoảng 18 ngày, tổng thời gian hành trình khoảng 27 ngày và thường được nhận trong vòng 32 ngày.
Đối với Vương quốc Anh, báo cáo của Deksu vào tháng 3 năm 2023 mô tả hiệu suất vận chuyển đường biển trong khoảng 34-38 ngày, trong khi các báo cáo sau đó lưu ý rằng tình trạng tắc nghẽn cảng và khả năng đặt lịch hẹn kho FBA có thể làm thay đổi giai đoạn giao hàng cuối cùng. Những con số này là ví dụ hoạt động trong quá khứ chứ không phải là đảm bảo giao hàng hiện tại. Để có ước tính hiện tại, hãy sử dụng khung thời gian được trích dẫn cho dịch vụ và tuyến đường cụ thể của Deksu.
Cách liên hệ với Deksu về vấn đề vận chuyển
Nếu thông tin theo dõi bưu kiện ngừng cập nhật, lô hàng có vẻ bị chậm trễ, hoặc bạn cần làm rõ về thủ tục hải quan hoặc giao hàng tại kho, trước tiên hãy liên hệ với người gửi hoặc người bán đã đặt dịch vụ vận chuyển. Người gửi thường có thông tin chi tiết về việc đặt hàng và có thể xác nhận dịch vụ Deksu, số đơn hàng và bất kỳ thông tin nào về việc chuyển giao giữa điểm đến và đơn vị vận chuyển.
Trên trang web chính thức, Deksu niêm yết số điện thoại liên hệ khách hàng là 020-89280213 và địa chỉ email là info@deksu.com. Khi liên hệ với Deksu, vui lòng cung cấp đầy đủ số vận đơn hoặc số đơn hàng, nơi xuất phát và điểm đến, thông tin người gửi và mô tả vấn đề cần theo dõi để việc xác định lô hàng được dễ dàng hơn.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện Deksu
Tôi có thể theo dõi gói hàng Deksu bằng 4Tracking bằng cách nào?
Nhập mã vận đơn Deksu của bạn vào 4Tracking, đợi hệ thống nhận diện Deksu, rồi nhấn nút Theo dõi. Trang kết quả sẽ hiển thị các sự kiện theo dõi gói hàng mới nhất.
Tại sao mã theo dõi đơn hàng Deksu của tôi không hoạt động?
Hãy kiểm tra kỹ xem bạn đã nhập đúng số đơn hàng hoặc Mã theo dõi do Deksu hoặc người gửi cung cấp hay chưa. Deksu không công khai định dạng mã theo dõi chung, vì vậy bạn không nên rút ngắn số hoặc cố gắng chuyển đổi nó sang định dạng khác. Một lô hàng mới được tạo cũng có thể cần thời gian trước khi sự kiện hậu cần đầu tiên được ghi nhận.
Tại sao Deksu Tracking của tôi ngừng cập nhật?
Vận chuyển hàng hóa đường dài có thể có những khoảng thời gian gián đoạn giữa các lần quét do hàng hóa đang vận chuyển bằng đường hàng không hoặc đường biển, trải qua thủ tục hải quan, chờ dỡ hàng hoặc chờ lịch giao hàng đến kho. Nếu việc cập nhật không tiếp tục kéo dài quá thời gian dự kiến của tuyến đường, hãy liên hệ với người gửi hoặc Deksu kèm theo mã số lô hàng.
Tại sao đơn hàng Deksu của tôi lại hiển thị hãng vận chuyển khác?
Deksu sử dụng mạng lưới giao hàng đích cho một số dịch vụ. Thông tin dịch vụ chính thức của họ đề cập đến các hãng vận chuyển bao gồm UPS, FedEx và DPD cho việc giao hàng cuối cùng trên một số tuyến đường nhất định. Do đó, một số theo dõi mới có thể xuất hiện khi kiện hàng được giao cho hãng vận chuyển đích.
Thời gian giao hàng của Deksu mất bao lâu?
Không có thời gian giao hàng cố định cho tất cả các lô hàng của Deksu. Dịch vụ vận chuyển hàng không thường khác với dịch vụ vận chuyển đường biển và đường bộ, và thời gian cũng phụ thuộc vào điểm đến, thủ tục hải quan và lịch hẹn tại kho. Các báo cáo trước đây của Deksu cho thấy các tuyến đường có thời gian vận chuyển dao động từ khoảng 10-14 ngày đối với một số chuyến vận chuyển hàng không nội địa Mỹ đến vài tuần đối với dịch vụ vận chuyển đường biển, nhưng những con số này không nên được coi là thời gian vận chuyển được đảm bảo hiện tại.
Tôi nên làm gì nếu gói hàng Deksu của tôi bị chậm trễ?
Trước tiên, hãy xem lại các sự kiện theo dõi gần đây nhất và kiểm tra xem lô hàng đã được chuyển giao cho hãng vận chuyển khác chưa. Nếu không có thông tin cập nhật hữu ích, hãy liên hệ với người gửi vì người gửi thường kiểm soát việc đặt chỗ vận chuyển và có thể khiếu nại với Deksu. Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với Deksu qua số điện thoại hoặc địa chỉ email được công bố trên trang web chính thức của họ.