Deksuは、AmazonセラーおよびFBA出荷向けのサプライチェーンサービスに特化した越境EC物流プロバイダーです。中国を拠点とし、主要なEC市場への商品輸送を行う企業向けに、国際輸送、通関関連物流、倉庫管理、目的地配送サービスを統合的に提供しています。
DeksuのFBA物流サービスには、航空貨物輸送と現地配送、海上貨物輸送と速達配送、海上貨物輸送とトラック配送、および宅配便サービスが含まれます。選択されたルートによっては、Deksuが国際配送部分を管理し、目的地までの配送段階ではUPS、FedEx、DPDなどの配送ネットワークを利用する場合があります。
同社は、倉庫間輸送、注文処理、現地返品、ラベル貼り替えなど、海外倉庫およびフルフィルメントサービスも提供しています。国際小包サービスには専用の小型小包サービスがあり、より広範な貨物輸送事業では、航空便および海上便による大型商業貨物やFBA貨物をサポートしています。
Deksuの自社または現地サービスネットワークは、中国、米国、カナダ、英国、ベルギーに展開しています。海外ネットワークには、米国のロサンゼルス、ニューヨーク、シカゴ、カナダのトロント、バンクーバー、英国のロンドン、サウサンプトン、ベルギーのアントワープなどの拠点が含まれます。このため、Deksuは、中国から北米およびヨーロッパのフルフィルメントネットワークへ在庫を移管する販売業者にとって特に魅力的な選択肢となります。
Deksuの配送追跡の仕組み
4TrackingでDeksuの配送状況を追跡するには、追跡番号を追跡欄に入力してください。4Trackingは番号が認識されると自動的に配送業者を検出します。必要に応じてDeksuを選択し、「追跡」ボタンを押すと、追跡結果ページに移動し、利用可能な配送状況が表示されます。
Deksuは、公式サイトに注文番号検索フィールドも提供しています。Amazon FBA配送に関しては、DeksuはAmazon ShipTrackに参加しており、Deksuを配送業者として利用する場合、FBA配送追跡IDがAmazonに提供され、販売者の配送情報に表示されます。これにより、販売者はAmazon Seller Centralに手動で識別子を入力することなく、ファーストマイル配送と国際物流を追跡できます。
Deksuの一部のサービスでは、最終配送に別の運送業者を利用しています。お客様の荷物がUPS、FedEx、DPD、またはその他の配送先運送業者に引き渡された場合、追跡情報には最終的にその配送ネットワークからの情報が含まれることがあります。配送が完了するまで、元のDeksuの発送参照番号と、別途発行された最終配送追跡番号の両方を保管してください。
Deksu追跡番号の形式
Deksuの公式ウェブサイトには、すべてのサービスに適用される固定の追跡番号パターン、文字数、接頭辞は掲載されていません。Deksuは複数の種類の貨物、FBA、小包を取り扱っているため、架空の接頭辞や番号の長さだけでDeksuの荷物を識別することは信頼性に欠けます。
Deksu、発送元、または販売プラットフォームから提供された正確な注文番号、追跡ID、または出荷識別子を使用してください。スペースやその他の文字を追加せずにコピーしてください。引き渡し後に別途UPS、FedEx、またはDPDの番号が発行された場合、その識別子は最終配送業者のものであり、元のDeksuの参照番号とは形式が異なる場合があります。
Deksuの配送時間と例
Deksuは、すべての輸送ルートに対して一律の配送時間保証を公表していません。輸送時間は、航空貨物、海上貨物、トラック輸送、宅配便のいずれを利用するか、また、出発地、目的地、通関手続き、船舶または航空便のスケジュール、倉庫の予約状況などによって大きく異なります。
Deksuが発行した過去の報告書は、航路の違いを明確に示している。2023年6月の航路報告書では、米国西部向けの航空貨物の引き渡し時間は10日程度、中部および東部地域では12～14日程度と報告されている。同じ報告書では、カナダの海上輸送についても触れられており、塩田を出発した貨物は18日ほどでバンクーバーに到着し、総航海日数は約27日、引き渡しは通常32日以内に行われるとされている。
英国の場合、2023年3月を対象としたDeksuのレポートでは、海上輸送の所要日数は約34～38日とされていますが、その後のレポートでは、港湾の混雑状況やFBA倉庫の予約状況によって最終配送日数が変動する可能性があると指摘されています。これらの数値は、現在の配送保証ではなく、過去の運用例です。最新の所要日数については、ご利用のDeksuサービスおよびルートに適用される期間をご参照ください。
配送についてDeksuに問い合わせる方法
荷物の追跡情報が更新されなくなった場合、配送が遅れているように見える場合、または通関手続きや倉庫への配送について確認が必要な場合は、まず発送元または発送手配を行った販売者にご連絡ください。発送元は通常、予約の詳細を把握しており、Deksuサービス、注文番号、および配送先と運送業者間の引き渡し情報などを確認できます。
Deksuの公式サイトには、顧客連絡先電話番号020-89280213とメールアドレスinfo@deksu.comが記載されています。Deksuに問い合わせる際は、荷物の特定を容易にするため、完全な出荷番号または注文番号、発送元と発送先、発送者情報、および追跡に関する問題の詳細をお知らせください。
Deksuの荷物追跡に関するよくある質問
4Trackingを使ってDeksuの荷物を追跡するにはどうすればよいですか？
4TrackingにDeksuの追跡番号を入力し、システムがDeksuを検出するまで待ってから、「追跡」ボタンを押してください。結果ページには、最新の荷物追跡情報が表示されます。
Deksuの追跡番号が機能しないのはなぜですか？
Deksuまたは送信者から提供された注文番号または追跡IDを正確に入力したことを確認してください。Deksuは統一された追跡番号の形式を公開していないため、番号を短縮したり、別の形式に変換したりしないでください。また、新規に作成された出荷については、最初の物流イベントが利用可能になるまで時間がかかる場合があります。
Deksu Trackingの更新が停止したのはなぜですか？
長距離貨物の場合、貨物が空路または海路で輸送されている間、通関手続き中、荷降ろし待ち、または倉庫への配送予定待ちの間、スキャン間隔が長くなることがあります。予定されている輸送スケジュールを超えて更新がない場合は、発送元またはDeksuに貨物参照番号を添えてご連絡ください。
Deksuの配送状況に別の運送業者が表示されているのはなぜですか？
Deksuは一部のサービスで配送先ネットワークを利用しています。公式サービス情報によると、特定のルートではUPS、FedEx、DPDなどの運送会社が最終配送を担当しています。そのため、荷物が配送先の運送会社に引き渡された時点で、新しい追跡番号が表示される場合があります。
Deksuの配送にはどれくらい時間がかかりますか？
Deksuの貨物輸送には、一律の配送時間はありません。航空輸送は一般的に海上輸送やトラック輸送とは異なり、所要時間は目的地、通関手続き、倉庫の予約状況によっても異なります。過去のDeksuの報告によると、米国への航空輸送では約10～14日、海上輸送では数週間かかる場合もありますが、これらは現在の輸送保証時間として扱うべきではありません。
Deksuの荷物が遅延した場合、どうすればよいですか？
まず最新の追跡情報を確認し、貨物が別の運送業者に引き継がれていないか確認してください。更新情報がない場合は、発送元に連絡してください。通常、発送元が物流予約を管理しており、Deksuに貨物の状況をエスカレートさせることができます。また、Deksuの公式ウェブサイトに掲載されている電話番号またはメールアドレスを使用して、Deksuに直接連絡することもできます。