Deksu je pružatelj prekogranične logističke usluge za e-trgovinu usmjeren na usluge opskrbnog lanca za Amazon prodavače i FBA pošiljke. Tvrtka posluje iz Kine i kombinira međunarodni prijevoz, carinsku logistiku, skladišne usluge i usluge dostave na odredište za tvrtke koje robu prevoze na glavna tržišta e-trgovine.
Deksuov FBA logistički portfelj uključuje zračni prijevoz s lokalnom dostavom, pomorski prijevoz s ekspresnom dostavom, pomorski prijevoz s dostavom kamionima i izravne kurirske usluge. Ovisno o odabranoj ruti, Deksu može upravljati međunarodnim dijelom pošiljke prije korištenja dostavnih mreža kao što su UPS, FedEx ili DPD za fazu odredišta.
Tvrtka također pruža usluge skladištenja i ispunjavanja narudžbi u inozemstvu, uključujući prijenose u skladišta, ispunjavanje narudžbi, lokalne povrate i ponovno označavanje. Njihovi međunarodni paketni proizvodi uključuju namjenske usluge malih paketa, dok njihove šire teretne operacije podržavaju veće komercijalne i FBA pošiljke zrakom i morem.
Deksuova potvrđena vlastita ili lokalna servisna mreža uključuje Kinu, Sjedinjene Američke Države, Kanadu, Ujedinjeno Kraljevstvo i Belgiju. Njihova prekomorska mreža uključuje lokacije kao što su Los Angeles, New York i Chicago u Sjedinjenim Američkim Državama, Toronto i Vancouver u Kanadi, London i Southampton u Ujedinjenom Kraljevstvu te Antwerpen u Belgiji. To čini Deksu posebno relevantnim za prodavače koji premještaju zalihe iz Kine u sjevernoameričke i europske mreže za ispunjavanje narudžbi.
Kako funkcionira praćenje pošiljki Deksu
Za praćenje Deksu pošiljke putem 4Trackinga, unesite broj za praćenje u polje za praćenje. 4Tracking može automatski prepoznati prijevoznika kada prepozna broj; odaberite Deksu ako je potrebno, pritisnite gumb Prati i bit ćete preusmjereni na stranicu s rezultatima praćenja gdje su prikazani dostupni događaji pošiljki.
Deksu također nudi polje za pretraživanje broja narudžbe na svojoj službenoj web stranici. Za Amazon FBA pošiljke, Deksu je sudjelovao u Amazon ShipTracku, koji omogućuje da se Amazonu dostavi FBA ID za praćenje pošiljke i prikaže u podacima o pošiljci prodavatelja kada se Deksu koristi kao prijevoznik. To može pomoći prodavačima da prate logistiku prve milje i međunarodnu logistiku bez ručnog unosa identifikatora u Amazon Seller Central.
Neke Deksu usluge koriste drugog prijevoznika za konačnu dostavu. Ako se vaša pošiljka prebacuje na UPS, FedEx, DPD ili drugog prijevoznika, praćenje može na kraju uključivati informacije iz te dostavne mreže. Sačuvajte i originalnu Deksu referencu pošiljke i svaki zasebno izdani broj za praćenje na završnoj milji dok se dostava ne dovrši.
Formati Deksu brojeva za praćenje
Deksuova javna web stranica ne objavljuje fiksni uzorak broja za praćenje, duljinu znakova ili prefiks koji se primjenjuje na svaku uslugu. Budući da Deksu obrađuje nekoliko vrsta tereta, FBA i paketnih proizvoda, bilo bi nepouzdano identificirati Deksu paket isključivo na temelju izmišljenog prefiksa ili duljine broja.
Koristite točan broj narudžbe, ID za praćenje ili identifikator pošiljke koji je dostavio Deksu, pošiljatelj ili platforma prodavatelja. Kopirajte ga bez dodavanja razmaka ili drugih znakova. Ako se nakon primopredaje izda zaseban UPS, FedEx ili DPD broj, taj identifikator pripada prijevozniku na završnoj milji i može imati drugačiji format od izvorne Deksu reference.
Rokovi i primjeri isporuke Deksua
Deksu ne objavljuje jedno univerzalno obećanje o vremenu isporuke za svaku rutu. Tranzit uvelike ovisi o tome koristi li pošiljka zračni prijevoz, pomorski prijevoz, kamionski prijevoz ili kurirsku službu, kao i o polazištu, odredištu, carinskoj obradi, rasporedu brodova ili letova te terminima u skladištu.
Povijesna izvješća koja je objavio Deksu ilustriraju razlike između ruta. U izvješću o kanalu iz lipnja 2023., Deksu je izvijestio o vremenu potpisivanja ugovora za američki zračni prijevoz tereta od oko 10 dana za zapadni dio Sjedinjenih Država i oko 12-14 dana za središnje i istočne regije. U istom izvješću opisano je prekooceansko kretanje tereta u Kanadi u kojem je teret koji je napuštao Yantian stigao u Vancouver nakon oko 18 dana, imao je ukupno putovanje od oko 27 dana i općenito je bio potpisan u roku od 32 dana.
Za Ujedinjeno Kraljevstvo, Deksuovo izvješće iz ožujka 2023. opisalo je učinak oceanskog tranzita od otprilike 34-38 kalendarskih dana, dok su kasnija izvješća napomenula da bi zagušenje luke i dostupnost termina u skladištima FBA mogli promijeniti konačnu fazu isporuke. Ove brojke su povijesni operativni primjeri, a ne trenutna jamstva isporuke. Za trenutnu procjenu koristite vremenski okvir naveden za vašu specifičnu Deksu uslugu i rutu.
Kako kontaktirati Deksu u vezi s pošiljkom
Ako se praćenje paketa prestalo ažurirati, pošiljka izgleda odgođeno ili vam je potrebno pojašnjenje o carinskoj ili skladišnoj isporuci, prvo se obratite pošiljatelju ili prodavatelju koji je rezervirao pošiljku. Pošiljatelj obično ima podatke o rezervaciji i može potvrditi Deksu uslugu, broj narudžbe i sve podatke o primopredaji od odredišta do prijevoznika.
Deksu na svojoj službenoj web stranici navodi telefonski broj za kontakt s kupcima 020-89280213 i adresu e-pošte info@deksu.com. Prilikom kontaktiranja Deksua, navedite cijeli broj pošiljke ili narudžbe, polazište i odredište, podatke o pošiljatelju i opis problema s praćenjem kako bi se pošiljka lakše identificirala.
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem Deksu paketa
Kako mogu pratiti Deksu paket pomoću 4Trackinga?
Unesite svoj Deksu broj za praćenje u 4Tracking, dopustite sustavu da prepozna Deksu i pritisnite gumb Prati. Stranica s rezultatima prikazat će najnovije dostupne događaje praćenja paketa.
Zašto moj Deksu broj za praćenje ne radi?
Provjerite jeste li unijeli točan broj narudžbe ili ID za praćenje koji je dostavio Deksu ili pošiljatelj. Deksu javno ne dokumentira jedan univerzalni format broja za praćenje, stoga ne biste trebali skraćivati broj ili ga pokušavati pretvoriti u drugi format. Novokreiranoj pošiljci također može trebati vremena prije nego što postane dostupan prvi logistički događaj.
Zašto se ažuriranje mog Deksu praćenja prestalo?
Prijevoz robe na velike udaljenosti može imati razdoblja između skeniranja dok se teret prevozi zrakom ili morem, prolazi kroz carinske postupke, čeka istovar ili čeka termin isporuke u skladište. Ako nedostatak ažuriranja potraje i nakon očekivanog rasporeda rute, obratite se pošiljatelju ili Deksuu s referencom pošiljke.
Zašto moja Deksu pošiljka prikazuje drugog prijevoznika?
Deksu koristi mreže za dostavu na odredište za neke usluge. U službenim informacijama o usluzi spominju se prijevoznici, uključujući UPS, FedEx i DPD, za konačnu dostavu na određenim rutama. Stoga se novi broj za praćenje može pojaviti kada se pošiljka preda prijevozniku na odredište.
Koliko dugo traje dostava Deksua?
Ne postoji jedinstveno vrijeme isporuke za sve Deksu pošiljke. Zračni prijevoz općenito se razlikuje od pomorskih i kamionskih prijevoza, a vrijeme također ovisi o odredištu, carini i skladišnim terminima. Povijesna Deksu izvješća pokazala su rute u rasponu od oko 10-14 dana za neke zračne prijevoze u SAD-u do nekoliko tjedana za pomorske usluge, ali to se ne bi trebalo smatrati trenutnim zajamčenim vremenom tranzita.
Što trebam učiniti ako mi Deksu paket kasni?
Prvo pregledajte najnovije događaje praćenja i provjerite je li pošiljka prebačena drugom prijevozniku. Ako nema korisnih ažuriranja, obratite se pošiljatelju jer pošiljatelj obično kontrolira logističku rezervaciju i može eskalirati pošiljku s Deksuom. Također možete izravno kontaktirati Deksu putem telefonskog broja ili adrese e-pošte objavljene na njihovoj službenoj web stranici.