מגאלוג היא חברת לוגיסטיקה ברזילאית ומפעילת הלוגיסטיקה של קבוצת מגאלו. המותג הושק בשנת 2024 לאחר שמגאלו שילבה את פעילותה הלוגיסטית השונה לפלטפורמה אחת שנועדה לספק שירותי משלוחים בעלי ביצועים גבוהים לחנויות מקוונות, קמעונאים, זירות מסחר ועסקים בגדלים שונים ברחבי ברזיל.
רשת הלוגיסטיקה של מגאלוג צמחה מההיסטוריה הארוכה של מגאלו בתחום ההפצה, שהחלה עם מרכז ההפצה הראשון שלה בשנת 1986. התפתחותה כללה גם רכישה של חברות לוגיסטיקה כמו Logbee, Sinclog, GFL ו-SODE, והוסיפה יכולות משלוח עירוניות, הפצה ארצית ומשלוחים אולטרה-מהירים לפעילות הקבוצה.
החברה מציעה משלוח אולטרה-מהיר לחבילות שצריכות להגיע באותו היום או למחרת, וכן משלוח קונבנציונלי עם זמני אספקה ארציים של כ-1 עד 7 ימים. מגלוג מספקת גם איסוף בכתובת השולח, יצירת תוויות משלוח, ניהול משלוחים, שילובי מסחר אלקטרוני, מעקב בזמן אמת ורשת של נהגי משלוחים ובסיסי לוגיסטיקה.
עבור קונים, Magalog מופיע בדרך כלל כאשר חנות מקוונת או קמעונאי ברזילאי משתמשים בחברה כדי להשלים משלוח הזמנה. משתמשים יכולים לעקוב אחר משלוחי Magalog ב-4tracking כדי לעקוב אחר אירועי מעקב חבילות זמינים דרך איסוף, מיון, הובלה, הקצאת מסלול משלוח, ניסיונות משלוח ועד משלוח סופי.
כיצד פועל מעקב המשלוחים של Magalog
כיצד לעקוב אחר משלוח של Magalog
הדרך הקלה ביותר לעקוב אחר משלוח של Magalog היא להשתמש ב-4tracking . הזינו את פרטי ההזמנה או המשלוח שסיפק המוכר כדי לבדוק את עדכוני מעקב החבילות האחרונים הזמינים. 4tracking מציעה ממשק פשוט הכל-באחד למעקב אחר חברות משלוח ואירועי משלוח מבלי שתצטרכו לעבור בין מספר אתרי לוגיסטיקה.
Magalog מספקת גם דף מעקב הזמנות רשמי כאפשרות משנית. הטופס הרשמי מאפשר לנמענים לחפש באמצעות מספר ההזמנה יחד עם ארבע הספרות הראשונות של מספר ה-CPF או ה-CNPJ ששימשו לרכישה. פרטים אלה עוזרים למערכת לאתר את המשלוח הנכון תוך הגנה על פרטי הזיהוי המלאים של הקונה.
מסע מעקב רגיל של Magalog עשוי לכלול רישום הזמנה, יצירת תווית משלוח, המתנה לאיסוף, איסוף חבילה, קבלתה בבסיס לוגיסטי, במעבר, העברה לאזור היעד, הקצאה למסלול משלוח, יציאה למשלוח, ניסיון משלוח הושלם ומסירה. האירועים המדויקים יכולים להשתנות בהתאם לשירות, לעיר, למוכר ולמבצע המשלוח.
מדוע מעקב החבילות של Magalog עשוי להשהות
מעקב החבילות של Magalog עשוי להישאר ללא שינוי בזמן שהמוכר מכין את ההזמנה, בזמן שהחבילה ממתינה לאיסוף, או בזמן שהיא עוברת בין בסיסים לוגיסטיים. ניתן ליצור תווית לפני שמגלוג מקבלת פיזית את החבילה, כך שייתכן שעדכון ההובלה הראשון לא יופיע באופן מיידי.
המעקב יכול להיפסק גם בגלל כמות גדולה של חבילות, שינויי מסלול, תנועה, מזג אוויר, בעיות בכתובת, תנאי תפעול מקומיים או ניסיון מסירה שהוחמצ. פער קצר בין אירועים לא בהכרח אומר שהמשלוח אבד.
טפסי מספר מעקב של Magalog
מספר הזמנה המשמש למעקב אחר Magalog
דף המעקב הציבורי הרשמי של Magalog מזהה משלוחים בעיקר באמצעות מספר ההזמנה . כדי להשלים את החיפוש, הנמען מתבקש גם לספק את ארבע הספרות הראשונות של מספר ה-CPF או מספר ה-CNPJ המשויכים לרכישה.
Magalog אינה מפרסמת תבנית תווים ציבורית אוניברסלית אחת עבור כל מספר הזמנה או משלוח. המספר עשוי להשתנות בהתאם לחנות המקוונת, לשוק, לשילוב המערכת או לסוחר שיצר את המשלוח. על המשתמשים להעתיק את ההזמנה המלאה או את מספר המעקב בדיוק כפי שמוצג בדף ההזמנה של המוכר, בדוא"ל המשלוח, בחשבונית או בהודעת המשלוח.
מה לעשות כשמקבלים יותר ממספר אחד
אם המוכר מספק מספר הזמנה ומספר לוגיסטי או מספר מעקב נפרד, יש לשמור את שני המסמכים. ייתכן שאחד ישמש את החנות המקוונת, בעוד שאחד עשוי לזהות את המשלוח בתוך רשת המשלוחים. יש לנסות את המסמכים הזמינים ב-4tracking ולהשתמש במספר ההזמנה של המוכר בעת בדיקת דף המעקב הרשמי של Magalog.
זמן אספקה למשלוח Magalog
כמה זמן לוקח משלוח של מגלוג
זמן האספקה של Magalog תלוי בשירות הנבחר, זמן האיסוף, המקור, היעד, גודל החבילה, המסלול המקומי ותנאי התפעול. שירות המשלוחים האולטרה-מהירים שלה מיועד למשלוח באותו היום או למחרת בערים הנתמכות.
שירות המשלוחים הקונבנציונליים מיועד למשלוחים ארציים תוך כ -1 עד 7 ימים . מגלוג מציינת כי שירות זה מגיע ליותר מ-3,800 ערים בברזיל וכי הזמנות רבות הושלמו תוך 48 השעות הראשונות, אם כי זמן האספקה המדויק תלוי במסלול.
דוגמאות לזמן אספקה של Magalog
לדוגמה, הזמנה במסגרת משלוח אולטרה-מהיר שהוכנה מוקדם ביום שני עשויה להיאסף ולהיות מסופקת ביום שני. אם היא מוכנה לאחר מועד האיסוף הרלוונטי, המשלוח עשוי לעבור ליום שלישי או ליום הפעילות הבא הזמין.
חבילת משלוח רגיל שנאספה ביום שני עשויה להגיע בין יום שלישי ליום שני שלאחר מכן, מה שמייצג את חלון השירות הרשמי של יום אחד עד שבעה ימים. יעד סמוך עשוי לקבל את החבילה מוקדם יותר, בעוד שמסלול ארוך יותר עשוי לדרוש זמן משלוח ארוך יותר.
אם חנות יוצרת תווית משלוח ביום שני אך אינה מעמידה את החבילה לזמינה לאיסוף עד יום רביעי, מסע המשלוח המעשי מתחיל לאחר האיסוף ביום רביעי ולא כאשר התווית נוצרה. לכן, מעקב אחר אירוע האיסוף הפיזי הראשון חשוב בעת הערכת מועד ההגעה.
ייתכן שהמשלוח יימשך זמן רב יותר עקב חגים, תקופות שיא בקניות, מזג אוויר קשה, תנאי דרך, פרטי כתובת לא מדויקים, גישה מוגבלת ליעד או ניסיון משלוח לא מוצלח. השתמשו ב-4tracking כדי לעקוב אחר סטטוס המעקב הנוכחי של Magalog במקום להסתמך רק על ההערכה המקורית.
שירותי מגלוג
משלוח אולטרה מהיר
משלוח מהיר במיוחד של Magalog מיועד להזמנות דחופות ומקומיות במיוחד. השירות מספק חבילות מתאימות באותו היום או למחרת ומספק ניטור בזמן אמת לאורך כל מסלול המשלוח. הוא זמין בערים נבחרות בברזיל ומיועד בעיקר לחבילות קטנות יותר ולרכישות מסחר אלקטרוני רגישות לזמן.
משלוח קונבנציונלי
משלוחי Magalog Conventional Delivery מבצעים משלוחים ברחבי ברזיל תוך כ-1 עד 7 ימים. השירות תומך בחבילות במשקל של עד 30 ק"ג, בכפוף לדרישות הגודל הרשמיות, הערך המוצהר, האריזה וקבלת המוצר.
איסוף חבילות
לאחר שסוחר יוצר ומדפיס תווית משלוח של Magalog, המערכת יכולה להודיע למחלק הלוגיסטיקה שהחבילה מוכנה לאיסוף. זה מאפשר למוכרים לשלוח הזמנות מבלי לנסוע לדלפק או להמתין בתווי משלוח.
אינטגרציות מסחר אלקטרוני
Magalog משתלבת עם פלטפורמות מסחר אלקטרוני ומערכות עסקיות כדי להפוך את העברת הזמנות, הצעות מחיר למשלוח, יצירת תוויות, מעקב וניהול משלוחים מרכזי לאוטומטי. אפשרויות האינטגרציה הרשומות באופן רשמי כוללות את Nuvemshop, VTEX, Shopify, ממשקי API, רכזות וחיבורים מבוססי EDI.
ניהול אספקה מרכזי
סוחרים יכולים לרכז משלוחים בפלטפורמת Magalog ולנטר את פעולתם משלב האיסוף ועד למסירה. זה מספק למוכרים נראות של המשלוחים תוך מתן גישה לנמענים למידע מעקב אחר חבילות מעודכן.
רשת של נהגי שליחים ושותפים
מגלוג עובדת עם נהגי משלוחים ובסיסי לוגיסטיקה שותפים לאורך כל פעילותה. נהגים אוספים חבילות מנקודות ייעודיות ומספקים אותן במסלולים נבחרים, בעוד שבסיסי שותפים יכולים לקבל ולאחסן באופן זמני חבילות עד לאיסוף על ידי רשת המשלוחים.
כיצד ליצור קשר עם Magalog במקרה של בעיה במשלוח
אפשרויות תמיכה רשמיות של Magalog
אם יש בעיה במשלוח של Magalog, ראשית עקבו אחר החבילה ב -4tracking ובדקו את האירוע האחרון שלה. זה יכול לעזור לכם לקבוע אם ההזמנה ממתינה לאיסוף, עוברת בין מתקנים, משויכת למסלול משלוח, מתעכבת, לא מגיעה למשלוח או מסומנת כמסופקת.
Magalog מספקת מדור תמיכה רשמי עם עזרה בנוגע למעקב, סטטוס משלוחים, בעיות משלוחים, שירותים, אינטגרציות ושאלות פיננסיות. לקוחות יכולים גם להשתמש באפשרות הרשמית Fale com a gente WhatsApp המוצגת באתר האינטרנט של Magalog. כתובת החברה הרשומה היא Rua Maria Prestes Maia, 300, Carandiru, São Paulo, SP, CEP 02047-901 .
בעת בקשת עזרה, יש להכין את מספר ההזמנה, שם הנמען, פרטי CPF או CNPJ המבוקשים על ידי המערכת הרשמית, כתובת המשלוח, שם המוכר, סטטוס המעקב האחרון והסבר ברור של הבעיה.
העצה הטובה ביותר לקונים בחנויות מקוונות
אם משלוח Magalog שלך מכיל רכישה בחנות מקוונת, בדרך כלל עדיף ליצור קשר תחילה עם המוכר, השולח או הקמעונאי . המוכר ארגן את המשלוח, מחזיק ברישום ההזמנה המלא ויכול לתקשר דרך ערוץ התמיכה העסקית המחובר לחשבון Magalog שלו.
המוכר יכול לאשר האם החבילה אכן נמסרה, לתקן את פרטי ההזמנה במידת האפשר, לבקש חקירה ולארגן החלפה או החזר כספי במקרה של אבדה, נזק או אי אפשר לספק אותה. פנייה ישירה למגלוג עדיין יכולה לסייע בנוגע למידע על המשלוח, אך בדרך כלל המוכר אחראי לפתרון בעיית ההזמנה המסחרית.
כיצד להימנע מהונאות משלוחים של מגלוג
Magalog מצהירה כי היא אינה גובה עמלות, מיסים או תשלומים נוספים עבור שחרור משלוח. אין לשלם באמצעות קישור או קוד QR בלתי צפוי שנשלחו בשם Magalog, ואין לשתף מידע אישי לפני אישור שההודעה הגיעה ממקור רשמי.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב משלוחים של Magalog
למה הזמנת Magalog שלי לא נמצאת?
ייתכן שהמוכר יצר את ההזמנה מבלי למסור את החבילה למגלוג, ייתכן שפרטי המעקב טרם סונכרנו, או שייתכן שפרטי ההזמנה שהוזנו ופרטי ה-CPF או ה-CNPJ אינם תואמים. יש לאשר את המידע עם המוכר ולנסות לעקוב שוב מאוחר יותר.
האם ניתן לעקוב אחר משלוחי Magalog ב-4tracking?
כן. השתמשו ב-4tracking כדי לעקוב אחר משלוחי Magalog ולעקוב אחר עדכוני מעקב חבילות זמינים במהלך איסוף, הובלה, הקצאת מסלול, ניסיונות משלוח ומשלוח.
איך אני עוקב אחר הזמנה באתר הרשמי של Magalog?
בדף המעקב הרשמי של Magalog, בחרו באפשרות חיפוש מספר הזמנה והזינו את מספר ההזמנה המבוקש. עליכם גם לספק את ארבע הספרות הראשונות של מספר ה-CPF או מספר ה-CNPJ המשויכים לרכישה.
למה מעקב החבילות שלי במאגלוג תקוע?
ייתכן שהחבילה עדיין נמצאת אצל המוכר, ממתינה לאיסוף, עוברת בין בסיסים לוגיסטיים, ממתינה להקצאת מסלול או שיש עיכוב תפעולי. יש לבדוק את הסטטוס העדכני ביותר ב-4tracking וליצור קשר עם המוכר אם אין התקדמות מעבר לחלון המסירה המובטח.
כמה זמן לוקח משלוח מ-Magalog?
משלוח אולטרה-מהיר מיועד לאותו היום או למחרת במיקומים נתמכים. משלוח קונבנציונלי אורך בדרך כלל בין יום אחד לשבעה ימים, בהתאם למסלול, זמן האיסוף, היעד ותנאי התפעול.
האם מגאלוג מבצע משלוחים ברחבי ברזיל?
כן. שירות המשלוחים הקונבנציונלי של Magalog משתרע על פני כל מדינה וקובע רשמית שהוא משרת יותר מ-3,800 ערים, המייצגות כשבע מתוך כל עשר רשויות מקומיות בברזיל.
מה עליי לעשות אם Magalog אומרת שהחבילה נמסרה אבל לא קיבלתי אותה?
בדקו את כתובת המשלוח, את בני הבית, דלפק הקבלה, דלפק האבטחה, השכנים, המוסך, הכניסה וכל נקודת משלוח בטוחה. לאחר מכן צרו קשר עם המוכר ועם תמיכת Magalog עם מספר ההזמנה וסטטוס 4tracking העדכני ביותר כדי שניתן יהיה לבדוק את נסיבות המשלוח.
האם ניתן לשנות את כתובת המשלוח של Magalog?
ייתכן ששינויי כתובת יהיו מוגבלים לאחר איסוף החבילה או הקצאתה למסלול. יש ליצור קשר עם המוכר מיד ולברר האם עדיין ניתן לתקן את פרטי המשלוח דרך חשבון Magalog של המוכר.
מה עליי לעשות אם משלוח המגאלוג שלי מתעכב?
עקבו אחר המשלוח ב-4tracking וזהו את האירוע האחרון שלו. צרו קשר עם המוכר וציינו את מספר ההזמנה, כתובת המשלוח והסטטוס העדכני ביותר כדי שהמוכר יוכל לבקש חקירה דרך ערוץ התמיכה העסקית של Magalog.
מה קורה אם חבילה במשלוח רגיל לא מגיעה תוך שבעה ימים?
מגלוג מציינת כי הצוות שלה פועל לפתרון עיכובים בלתי צפויים וכי המוכר והלקוח ממשיכים לקבל עדכוני סטטוס בזמן אמת. יש ליצור קשר עם המוכר אם המשלוח חורג מחלון הזמן הצפוי כדי שניתן יהיה לפתוח צ'ק רשמי.
האם מגלוג מבצעת ניסיונות משלוח?
טיפול במשלוח תלוי בשירות ובמסלול. אם ניסיון המשלוח נכשל מכיוון שהנמען אינו זמין, הכתובת אינה שלמה או שהגישה מוגבלת, יש לעקוב אחר עדכון המעקב האחרון ולפנות למוכר או לתמיכה של Magalog לקבלת ההוראות הבאות.
האם מגלוג יכולה להוביל כל סוג של מוצר?
לא. מגלוג מפרסמת הגבלות על סחורות בלתי חוקיות, חומרים מסוכנים או דליקים, חומרי נפץ, כלי נשק, תחמושת, סמים, כסף, צ'קים, בעלי חיים, תרופות ומוצרים אחרים האסורים על פי חוק או על פי מדיניות ההובלה שלה. על מוכרים לבדוק את כללי הקבלה הרשמיים לפני יצירת משלוח.
האם מגלוג מבקשת מהנמענים לשלם עמלה עבור שחרור חבילה?
לא. מגלוג מזהירה כי היא אינה דורשת עמלות נוספות, מיסים או תשלומים אחרים כדי לשחרר משלוחים. יש להתייחס לקישורי תשלום בלתי צפויים ולקודי QR כחשודים ולאשר כל הודעה דרך הערוצים הרשמיים של החברה.
למי עליי ליצור קשר קודם בנוגע להזמנה מקוונת של Magalog?
צרו קשר תחילה עם המוכר, השולח או הקמעונאי, מכיוון שהם ארגנו את המשלוח ויכולים לגשת לרישומי ההזמנה וההובלה המלאים. יש לכלול את מספר ההזמנה, פרטי הנמען, כתובת המשלוח וסטטוס המעקב העדכני ביותר בעת בקשת עזרה.