ParcelHub UK е доставчик на услуги за доставка и управление на доставки с множество превозвачи, обслужващ бизнеса в Обединеното кралство. Част от Whistl Group, ParcelHub е предназначен главно за търговци на дребно, компании за електронна търговия, търговци на едро и други организации, които изпращат големи количества пратки, а не за потребители, които искат да изпращат само единичен пакет.
Вместо да действа като единствен куриер на последната миля за всяка пратка, ParcelHub свързва бизнеса с мрежа от над 20 превозвачи и стотици куриерски услуги чрез една платформа за доставка. Интегрираните опции за превозвачи включват компании като Royal Mail, DPD, DHL, Evri, UPS, Parcelforce, Amazon Shipping и Yodel, което позволява на бизнеса да избира услуги според вида на пратката, скоростта на доставка и други изисквания за пратката.
ParcelHub предоставя и софтуер за управление на куриери, който може да се интегрира с платформи за електронна търговия, пазари, системи за управление на поръчки и системи за управление на складове. Фирмите могат да създават етикети, да обработват поръчки, да управляват колекции и да използват информация за проследяване от множество куриери чрез общ интерфейс. ParcelHub предлага и проактивна поддръжка за проследяване, която следи събитията, свързани с куриери, за потенциални проблеми, като например грешки в адреса, повтарящи се закъснения, митнически проблеми и върнати пратки.
Потвърденият пазар за директни операции за този профил на превозвач е Обединеното кралство. ParcelHub предлага и международни решения за доставка от дейността си в Обединеното кралство чрез мрежа от партньори за доставка, но доставката чрез партньори в чужбина не следва да се тълкува като поддържане на собствена директна операция на превозвач от ParcelHub във всяка държава на местоназначение.
Как работи проследяването на пратки в ParcelHub UK
ParcelHub предоставя инструменти за проследяване на потребители и фирми, които комбинират събития на пратки от куриерските компании, използвани в мрежата му. Порталът за проследяване на потребители позволява на получателите да търсят, използвайки UPI, който обикновено е баркод идентификаторът на артикула, или номер на пратката. Бизнес клиентите могат също да преглеждат събития на пратки чрез системите за управление на куриери на ParcelHub.
За да проследите пакет от ParcelHub UK с 4Tracking, въведете номера за проследяване на пратката в полето за проследяване. 4Tracking може автоматично да идентифицира съответния поддържан превозвач, когато е възможно; ако е необходимо, изберете ParcelHub UK ръчно. Натиснете бутона „Проследяване“, за да отворите страницата с резултати и да видите последните налични събития за проследяване на пакети.
Тъй като ParcelHub е услуга с множество превозвачи, пратката може в крайна сметка да бъде доставена от друг куриер. Следователно е нормално да виждате Royal Mail, DPD, DHL, Evri, UPS, Yodel или друг партньор в историята на проследяване. Сканирането на съответния превозвач се използва, за да се осигури видимост, докато пратката се движи през събиране, сортиране, предаване и окончателна доставка.
Формати на номера за проследяване на ParcelHub UK
В официалната документация за клиенти на ParcelHub се посочва, че получателите могат да търсят в портала за проследяване, използвайки UPI, обикновено баркод на артикул или номер на пратка. ParcelHub обаче не публикува един универсален префикс на номера за проследяване, фиксирана дължина или буквено-цифров шаблон, който да се прилага за всяка пратка.
Това е така, защото ParcelHub управлява пратки през множество куриерски мрежи и всеки превозвач може да използва свой собствен формат на идентификатор. Следователно пратка, обработена от ParcelHub, от една куриерска компания, може да има номер за проследяване, който изглежда напълно различно от пратка, изпратена чрез друг превозвач.
За надеждно проследяване на пратката използвайте пълния UPI, номера на пратката или идентификатора на пратката, предоставени от изпращача. Не премахвайте префикси и не променяйте символи, само за да направите номера да наподобява формата на друг куриер. Ако в поръчката ви има няколко препратки, изпращачът може да потвърди кой от тях трябва да се използва за проследяване.
Времена за доставка на ParcelHub UK и поддържани примери
ParcelHub няма единно време за доставка, което да важи за всеки пакет, тъй като фирмите могат да избират между множество превозвачи и услуги. Настоящите им материали за доставка рекламират опции за проследяване, включително услуги за доставка на следващия ден, 2-дневни и 3-дневни услуги, което позволява на изпращача да избере подходяща услуга според изискванията за доставка.
Като друг документиран пример, услугата InSight за проследяване на частични пратки на ParcelHub посочва скорост за вътрешна доставка във Великобритания от приблизително 2–3 дни. Този срок се отнася за конкретния продукт и не трябва да се прилага за всяка пратка на ParcelHub във Великобритания.
Скоростта на доставка може да варира и в зависимост от пощенския код и куриера. ParcelHub заявява, че някои отдалечени или извън района на Обединеното кралство пощенски кодове може да изискват допълнителни транзитни дни поради фактори като намалена честота на доставки, селско местоположение или вида превозно средство, необходимо за по-големи пратки.
Поради тази причина, най-добрата оценка за отделен пакет е времевата рамка, свързана с точната услуга, избрана от подателя. Проследете пратката и сравнете последното събитие с очакванията за тази услуга, вместо да приемате, че всеки пакет от ParcelHub ще пристигне на следващия ден.
Как да се свържете с ParcelHub UK относно проблеми с пратката
ParcelHub разполага със специализиран екип за поддръжка на WISMO, или „Къде е моята поръчка“, за запитвания относно проследяване на пратки. За вътрешни проследявани пратки, официалната документация на клиента посочва wismotracked@parcelhub.co.uk и телефонния номер 01159 084 136 за съдействие с пратки в транзит.
ParcelHub предоставя и уеб чат за клиенти на услугата за проследяване чрез своята среда за управление на превозвачи. Официалното ръководство за клиенти посочва, че уеб чатът може да се използва за проблеми като пратка, която не е получила събития за проследяване в продължение на няколко дни, закъсняла доставка, пратка, поставена на задържане, или случай, в който е необходима допълнителна информация за превозвача.
Ако сте получател, а не бизнес клиент на ParcelHub, често е полезно да се свържете с търговеца на дребно или изпращача. Изпращачът държи акаунта в ParcelHub и оригиналната резервация на куриера, така че може да направи подробно запитване или да ескалира процеса, когато е необходимо. Дръжте номера за проследяване под ръка, когато съобщавате за забавена, липсваща или оспорена доставка.
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратки в ParcelHub UK
Как да проследя пакет от ParcelHub UK?
Въведете номера за проследяване на пратката си в 4Tracking и натиснете бутона „Проследяване“. Потребителският портал на ParcelHub може също да търси пратки, използвайки UPI, обикновено баркод на артикула, или номер на пратката.
Защо моят пакет ParcelHub UK показва друг куриер?
ParcelHub е услуга за доставка с множество превозвачи, а не само с един куриер до последната миля. В зависимост от услугата, избрана от подателя, вашият пакет може да бъде обработен от превозвачи като Royal Mail, DPD, DHL, Evri, UPS, Yodel или друг партньор за доставка на ParcelHub.
Как изглежда номерът за проследяване на ParcelHub UK?
Няма единен универсален формат за проследяващ номер на ParcelHub UK. Официалната документация позволява проследяване по UPI или номер на пратка, докато действителната структура на идентификатора може да варира в зависимост от превозвача, обработващ пратката.
Защо моят номер за проследяване ParcelHub UK не работи?
Проверете дали сте въвели UPI номера на пратката, номера на пратката или номера за проследяване на куриера, а не номера на поръчката на търговеца. Ако пратката е била обработена наскоро, данните за проследяване може също все още да не са се появили. Свържете се с подателя, ако не сте сигурни кой идентификатор да използвате.
Защо проследяването на моята пратка ParcelHub UK спря да се актуализира?
Даден пакет може да е между сканирания от куриера, да е забавен в депо или да чака друг етап на доставка. WISMO поддръжката на ParcelHub обработва специално случаи, при които даден артикул не е получил събития за проследяване в продължение на няколко дни. Ако очакваният срок за доставка е изтекъл, помолете подателя или поддръжката на ParcelHub да направят проверка.
Колко време отнема доставката с ParcelHub UK?
Времето за доставка зависи от избрания превозвач и услуга. ParcelHub рекламира опции за проследяване на следващия ден, 2 дни и 3 дни, докато вътрешната услуга за частично проследяване InSight посочва приблизително 2-3 дни. Отдалечените пощенски кодове в Обединеното кралство може да изискват допълнително време за транзит.
ParcelHub UK предлага ли доставка на следващия ден?
Да. ParcelHub посочва проследената доставка на следващия ден сред наличните опции за бизнес доставка. Наличността зависи от пратката, превозвача, пощенския код на получателя и услугата, избрана от подателя.
Мога ли да проследя пратка от ParcelHub UK, използвайки номер на пратка?
Да. Официалната документация за проследяване на потребителите на ParcelHub посочва, че получателите могат да търсят, използвайки или UPI, обикновено баркода на артикула, или номера на пратката.
Какво трябва да направя, ако пратката ми от ParcelHub UK е просрочена?
Проверете актуалния статус на проследяване на пакета и очаквания срок за избраната услуга. Ако пратката е закъсняла, свържете се с търговеца на дребно или изпращача, за да могат да отправят запитване. Клиентите на ParcelHub могат също да използват услугата за поддръжка на WISMO при проблеми с доставката по време на транзит.
Как мога да се свържа с ParcelHub UK относно проблем с проследяването?
За запитвания относно проследявани вътрешни пратки, ParcelHub посочва wismotracked@parcelhub.co.uk и 01159 084 136 за своя екип за поддръжка на WISMO. Бизнес клиентите могат също да използват уеб чата, достъпен чрез системата за управление на превозвачи на ParcelHub.