ParcelHub UK یک ارائه دهنده خدمات حمل و نقل و مدیریت تحویل چند حاملی است که به مشاغل در بریتانیا خدمات ارائه میدهد. ParcelHub که بخشی از گروه Whistl است، عمدتاً برای خرده فروشان، شرکت‌های تجارت الکترونیک، عمده فروشان و سایر سازمان‌هایی طراحی شده است که بسته‌های خود را با حجم بالا ارسال می‌کنند، نه برای مصرف‌کنندگانی که به دنبال ارسال یک بسته گاه به گاه هستند.
ParcelHub به جای اینکه به عنوان یک پیک نهایی برای هر محموله فعالیت کند، کسب و کارها را از طریق یک پلتفرم حمل و نقل به شبکه‌ای متشکل از بیش از 20 شرکت حمل و نقل و صدها سرویس تحویل متصل میکند. گزینههای یکپارچه حمل و نقل آن شامل شرکت‌هایی مانند Royal Mail، DPD، DHL، Evri، UPS، Parcelforce، Amazon Shipping و Yodel می‌شود و به کسب و کارها اجازه میدهد تا خدمات را بر اساس نوع بسته، سرعت تحویل و سایر الزامات حمل و نقل انتخاب کنند.
ParcelHub همچنین نرم‌افزار مدیریت حملونقل را ارائه میدهد که می‌تواند با پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، بازارها، سیستم‌های مدیریت سفارش و سیستم‌های مدیریت انبار ادغام شود. کسب‌وکارها میتوانند برچسب‌ها را ایجاد کنند، سفارشات را پردازش کنند، جمع‌آوری‌ها را مدیریت کنند و از اطلاعات ردیابی چندین شرکت حملونقل از طریق یک رابط مشترک استفاده کنند. ParcelHub علاوه بر این، پشتیبانی ردیابی پیشگیرانه‌ای را ارائه میدهد که رویدادهای شرکت حملونقل را برای مشکلات احتمالی مانند خطاهای آدرس، تأخیرهای مکرر، مسائل گمرکی و بسته‌های برگشتی رصد میکند.
بازار عملیاتی مستقیم تأیید شده برای این پروفایل حمل و نقل، بریتانیا است. ParcelHub همچنین از طریق شبکه‌ای از شرکای تحویل، راه‌حل‌های حمل و نقل بین‌المللی را از عملیات خود در بریتانیا ارائه میدهد، اما تحویل با شرکای خارج از کشور نباید به این معنی تفسیر شود که ParcelHub عملیات حمل و نقل مستقیم خود را در هر کشور مقصد حفظ میکند.
نحوه‌ی کار ردیابی محموله‌ها در ParcelHub UK
ParcelHub ابزارهای ردیابی مصرفکننده و کسب‌وکار را ارائه میدهد که رویدادهای حملونقل را از شرکت‌های حملونقل مورد استفاده در شبکه خود ترکیب میکند. پورتال ردیابی مصرفکننده آن به گیرندگان اجازه میدهد تا با استفاده از UPI، که معمولاً شناسه بارکد کالا است، یا شماره محموله، جستجو کنند. مشتریان تجاری همچنین میتوانند رویدادهای حملونقل را از طریق سیستم‌های مدیریت حملونقل ParcelHub مشاهده کنند.
برای پیگیری بسته ParcelHub UK با 4Tracking، شماره پیگیری مرسوله را در قسمت پیگیری وارد کنید. 4Tracking می‌تواند در صورت امکان به طور خودکار شرکت حمل و نقل پشتیبانی شده مربوطه را شناسایی کند؛ در صورت لزوم، ParcelHub UK را به صورت دستی انتخاب کنید. دکمه پیگیری را فشار دهید تا صفحه نتایج باز شود و آخرین رویدادهای ردیابی بسته موجود را مشاهده کنید.
از آنجا که ParcelHub یک سرویس چند حاملی است، ممکن است در نهایت یک محموله توسط پیک دیگری تحویل داده شود. بنابراین مشاهده Royal Mail، DPD، DHL، Evri، UPS، Yodel یا شریک دیگری در سابقه ردیابی می‌تواند طبیعی باشد. اسکنهای حامل اصلی برای ارائه دید در حین جمع‌آوری، مرتب‌سازی، تحویل و تحویل نهایی بسته استفاده می‌شوند.
قالب‌های شماره پیگیری ParcelHub UK
اسناد رسمی مشتری ParcelHub بیان میکند که گیرندگان میتوانند با استفاده از یک UPI، معمولاً بارکد کالا یا شماره محموله، پورتال ردیابی آن را جستجو کنند. با این حال، ParcelHub یک پیشوند شماره ردیابی جهانی، طول ثابت یا الگوی حرف و رقمی که برای هر محموله اعمال شود، منتشر نمی‌کند.
دلیل این امر این است که ParcelHub محموله‌ها را در چندین شبکه حمل و نقل مدیریت میکند و هر شرکت حمل و نقل می‌تواند از قالب شناسه خود استفاده کند. بنابراین، یک محموله ParcelHub که توسط یک شرکت تحویل کالا مدیریت می‌شود، ممکن است شماره رهگیری کاملاً متفاوتی نسبت به بسته‌ای که از طریق یک شرکت حمل و نقل دیگر ارسال می‌شود، داشته باشد.
برای ردیابی مطمئن بسته، از UPI کامل، شماره محموله یا شناسه ارسال ارائه شده توسط فرستنده استفاده کنید. پیشوندها را حذف نکنید یا کاراکترها را صرفاً برای اینکه شماره شبیه قالب پیک دیگری شود، تغییر ندهید. اگر چندین مرجع در سفارش شما ظاهر شد، فرستنده می‌تواند تأیید کند که کدام یک باید برای ردیابی استفاده شود.
زمان تحویل ParcelHub UK و نمونه‌های پشتیبانی شده
ParcelHub یک زمان تحویل مشخص برای هر بسته ندارد، زیرا کسب‌وکارها میتوانند بین چندین شرکت حمل و نقل و خدمات یکی را انتخاب کنند. مطالب حمل و نقل فعلی آن، گزینههای تحویل ردیابی شده از جمله خدمات روز بعد، ۲ روزه و ۳ روزه را تبلیغ میکند و به فرستنده اجازه میدهد تا بر اساس الزامات تحویل، سرویس مناسبی را انتخاب کند.
به عنوان یک مثال مستند دیگر، سرویس Part Tracked InSight شرکت ParcelHub سرعت ارسال داخلی در بریتانیا را تقریباً ۲ تا ۳ روز ذکر میکند. این بازه زمانی متعلق به آن محصول خاص است و نباید برای هر محموله ParcelHub در بریتانیا اعمال شود.
سرعت تحویل همچنین می‌تواند بسته به کد پستی و شرکت حمل و نقل متفاوت باشد. ParcelHub اظهار میکند که برخی از کدهای پستی دورافتاده یا خارج از منطقه بریتانیا ممکن است به دلیل عواملی مانند کاهش دفعات تحویل، موقعیت روستایی یا نوع وسیله نقلیه مورد نیاز برای بسته‌های بزرگتر، به روزهای حمل و نقل اضافی نیاز داشته باشند.
به همین دلیل، بهترین تخمین برای یک بسته، بازه زمانی مرتبط با سرویس انتخابی فرستنده است. محموله را پیگیری کنید و آخرین رویداد را با آن سرویس مورد انتظار مقایسه کنید، نه اینکه فرض کنید هر بسته ParcelHub روز بعد می‌رسد.
چگونه در مورد مشکلات حمل و نقل با ParcelHub UK تماس بگیریم
ParcelHub یک تیم پشتیبانی تخصصی WISMO یا Where Is My Order را برای سوالات مربوط به ردیابی محموله اداره میکند. برای اقلام ردیابی شده داخلی، اسناد رسمی مشتری، آدرس ایمیل wismotracked@parcelhub.co.uk و شماره تلفن 01159 084 136 را برای کمک به بسته‌های در حال حمل و نقل فهرست میکند.
ParcelHub همچنین از طریق محیط مدیریت شرکت حمل و نقل خود، چت وب را برای مشتریان خدمات ردیابی شده فراهم میکند. در راهنمای رسمی مشتری آمده است که چت وب می‌تواند برای مواردی مانند بسته‌ای که چندین روز هیچ رویداد ردیابی دریافت نکرده است، تحویل معوق، محموله‌ای که در حالت انتظار قرار دارد یا موردی که اطلاعات بیشتری در مورد شرکت حمل و نقل مورد نیاز است، استفاده شود.
اگر شما گیرنده هستید و نه مشتری تجاری ParcelHub، تماس با خرده فروش یا فرستنده نیز اغلب مفید است. فرستنده حساب ParcelHub و رزرو اصلی شرکت حمل و نقل را در اختیار دارد، بنابراین می‌تواند در صورت لزوم درخواست استعلام دقیق یا پیگیری کند. هر زمان که گزارش تحویل با تأخیر، مفقودی یا اختلاف نظر می‌دهید، شماره پیگیری را آماده داشته باشید.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته در ParcelHub UK
چگونه میتوانم بسته‌ی ParcelHub UK را پیگیری کنم؟
شماره پیگیری مرسوله خود را در 4Tracking وارد کنید و دکمه پیگیری را فشار دهید. پورتال مصرفکننده خود ParcelHub همچنین می‌تواند مرسوله‌ها را با استفاده از UPI، معمولاً بارکد کالا یا شماره مرسوله، جستجو کند.
چرا بسته من در ParcelHub UK پیک دیگری را نشان میدهد؟
ParcelHub یک سرویس حمل و نقل چند حاملی است، نه یک پیک واحد در مایل نهایی. بسته به سرویسی که فرستنده انتخاب میکند، بسته شما ممکن است توسط شرکت‌های حمل و نقلی مانند Royal Mail، DPD، DHL، Evri، UPS، Yodel یا یکی دیگر از شرکای تحویل ParcelHub مدیریت شود.
شماره رهگیری ParcelHub UK چگونه است؟
هیچ قالب جهانی و واحدی برای شماره پیگیری ParcelHub UK وجود ندارد. اسناد رسمی امکان پیگیری بر اساس UPI یا شماره محموله را فراهم می‌کنند، در حالی که ساختار شناسه واقعی می‌تواند بسته به شرکت حمل‌کننده محموله متفاوت باشد.
چرا شماره رهگیری ParcelHub UK من کار نمی‌کند؟
بررسی کنید که UPI محموله، شماره محموله یا شماره رهگیری شرکت حمل‌کننده را به جای شماره سفارش خرده‌فروش وارد کرده باشید. اگر بسته اخیراً پردازش شده است، ممکن است داده‌های رهگیری هنوز ظاهر نشده باشند. اگر مطمئن نیستید از کدام شناسه استفاده کنید، با فرستنده تماس بگیرید.
چرا بهروزرسانی ردیابی ParcelHub UK من متوقف شده است؟
یک بسته ممکن است بین اسکنهای شرکت حمل و نقل باشد، در انبار به تأخیر افتاده باشد یا منتظر مرحله تحویل دیگری باشد. پشتیبانی WISMO در ParcelHub به طور خاص مواردی را که یک کالا برای چند روز هیچ رویداد ردیابی دریافت نکرده است، مدیریت میکند. اگر بازه زمانی مورد انتظار برای تحویل گذشته است، از فرستنده یا پشتیبانی ParcelHub بخواهید که بررسی کنند.
تحویل ParcelHub در انگلستان چقدر طول می‌کشد؟
زمان تحویل به شرکت حمل و نقل و سرویس انتخابی بستگی دارد. ParcelHub گزینههای ردیابی روز بعد، ۲ روزه و ۳ روزه را تبلیغ میکند، در حالی که سرویس داخلی Part Tracked InSight آن تقریباً ۲ تا ۳ روز را فهرست میکند. کدهای پستی دورافتاده بریتانیا ممکن است به زمان حمل و نقل بیشتری نیاز داشته باشند.
آیا ParcelHub UK تحویل روز بعد را ارائه میدهد؟
بله. ParcelHub ارسال با رهگیری روز بعد را در بین گزینههای ارسال تجاری موجود خود فهرست میکند. در دسترس بودن این گزینه به محموله، شرکت حمل و نقل، کد پستی مقصد و سرویس انتخابی فرستنده بستگی دارد.
آیا میتوانم با استفاده از شماره مرسوله، محموله ParcelHub UK را پیگیری کنم؟
بله. اسناد رسمی ردیابی مصرفکننده ParcelHub بیان میکند که گیرندگان میتوانند با استفاده از UPI، معمولاً بارکد کالا، یا شماره محموله جستجو کنند.
اگر بسته پستی من در ParcelHub UK به موقع ارسال نشود، چه کاری باید انجام دهم؟
آخرین وضعیت ردیابی بسته و بازه زمانی مورد انتظار برای سرویس انتخاب شده را بررسی کنید. اگر ارسال با تأخیر مواجه شده است، با خرده فروش یا فرستنده تماس بگیرید تا بتوانند استعلام کنند. مشتریان ParcelHub همچنین میتوانند از خدمات پشتیبانی WISMO برای مشکلات تحویل در حین حمل و نقل استفاده کنند.
چگونه میتوانم در مورد مشکل ردیابی با ParcelHub UK تماس بگیرم؟
برای سوالات مربوط به محمولههای رهگیریشده داخلی، ParcelHub آدرس ایمیل wismotracked@parcelhub.co.uk و شماره تلفنهای 01159 084 136 را برای تیم پشتیبانی WISMO خود فهرست کرده است. مشتریان تجاری همچنین میتوانند از چت وب موجود در سیستم مدیریت حملونقل ParcelHub استفاده کنند.