„ParcelHub UK“ yra kelių vežėjų siuntimo ir pristatymo valdymo paslaugų teikėja, aptarnaujanti Jungtinės Karalystės įmones. „ParcelHub“, priklausanti „Whistl Group“, daugiausia skirta mažmenininkams, el. prekybos įmonėms, didmenininkams ir kitoms organizacijoms, siunčiančioms siuntinius dideliais kiekiais, o ne vartotojams, norintiems išsiųsti tik vieną siuntinį.
Užuot veikusi kaip vienas kiekvienos siuntos pristatymo kurjeris, „ParcelHub“ per vieną siuntimo platformą jungia įmones su daugiau nei 20 vežėjų ir šimtų pristatymo paslaugų tinklu. Integruoti vežėjų variantai apima tokias įmones kaip „Royal Mail“, DPD, DHL, „Evri“, UPS, „Parcelforce“, „Amazon Shipping“ ir „Yodel“, todėl įmonės gali pasirinkti paslaugas pagal siuntos tipą, pristatymo greitį ir kitus siuntimo reikalavimus.
„ParcelHub“ taip pat teikia vežėjų valdymo programinę įrangą, kurią galima integruoti su el. prekybos platformomis, prekyvietėmis, užsakymų valdymo sistemomis ir sandėlio valdymo sistemomis. Įmonės gali kurti etiketes, apdoroti užsakymus, valdyti siuntų surinkimą ir naudoti sekimo informaciją iš kelių vežėjų per bendrą sąsają. „ParcelHub“ taip pat siūlo aktyvią sekimo pagalbą, kuri stebi vežėjų įvykius, ar nėra galimų problemų, tokių kaip adreso klaidos, pasikartojantys vėlavimai, muitinės problemos ir grąžintos siuntos.
Patvirtinta tiesioginio šio vežėjo profilio rinka yra Jungtinė Karalystė. „ParcelHub“ taip pat siūlo tarptautinio siuntimo sprendimus iš savo veiklos JK per pristatymo partnerių tinklą, tačiau pristatymo per užsienio partnerius nereikėtų interpretuoti kaip „ParcelHub“ savo tiesioginio vežėjo veiklą kiekvienoje paskirties šalyje.
Kaip veikia „ParcelHub UK“ siuntų sekimas
„ParcelHub“ teikia vartotojams ir įmonėms skirtus sekimo įrankius, kurie apjungia siuntų įvykius iš tinkle naudojamų pristatymo vežėjų. Vartotojų sekimo portalas leidžia gavėjams ieškoti naudojant UPI, kuris paprastai yra prekės brūkšninio kodo identifikatorius arba siuntos numeris. Verslo klientai taip pat gali peržiūrėti siuntų įvykius per „ParcelHub“ vežėjų valdymo sistemas.
Norėdami sekti „ParcelHub UK“ siuntą naudodami „4Tracking“, įveskite siuntos sekimo numerį į sekimo laukelį. „4Tracking“ gali automatiškai identifikuoti atitinkamą palaikomą vežėją, kai įmanoma; jei reikia, pasirinkite „ParcelHub UK“ rankiniu būdu. Paspauskite mygtuką „Sekti“, kad atidarytumėte rezultatų puslapį ir peržiūrėtumėte naujausius siuntos sekimo įvykius.
Kadangi „ParcelHub“ yra kelių vežėjų paslauga, siuntą galiausiai gali pristatyti kitas paskirtas kurjeris. Todėl sekimo istorijoje matyti „Royal Mail“, „DPD“, „DHL“, „Evri“, UPS, „Yodel“ ar kitą partnerį gali būti normalu. Pagrindinio vežėjo nuskaitymai naudojami siekiant užtikrinti siuntos judėjimo surinkimo, rūšiavimo, perdavimo ir galutinio pristatymo matomumą.
„ParcelHub UK“ sekimo numerio formatai
Oficialioje „ParcelHub“ klientų dokumentacijoje teigiama, kad gavėjai gali ieškoti siuntos sekimo portale naudodami UPI, paprastai prekės brūkšninį kodą arba siuntos numerį. Tačiau „ParcelHub“ neskelbia vieno universalaus sekimo numerio prefikso, fiksuoto ilgio ar raidžių ir skaitmenų šablono, taikomo kiekvienai siuntai.
Taip yra todėl, kad „ParcelHub“ tvarko siuntas per kelis vežėjų tinklus, ir kiekvienas vežėjas gali naudoti savo identifikatoriaus formatą. Todėl vienos pristatymo įmonės tvarkoma „ParcelHub“ siunta gali turėti sekimo numerį, kuris visiškai skiriasi nuo siuntos, išsiųstos per kitą vežėją.
Norėdami patikimai sekti siuntą, naudokite visą siuntėjo pateiktą UPI, siuntos numerį arba siuntos identifikatorių. Nepašalinkite prefiksų ir nekeiskite simbolių vien tam, kad numeris būtų panašus į kito kurjerio formatą. Jei jūsų užsakyme yra kelios nuorodos, siuntėjas gali patvirtinti, kurią iš jų naudoti sekimui.
ParcelHub UK pristatymo laikas ir palaikomi pavyzdžiai
„ParcelHub“ neturi vieno pristatymo laiko, taikomo kiekvienai siuntai, nes įmonės gali rinktis iš kelių vežėjų ir paslaugų. Dabartinėje siuntimo medžiagoje reklamuojamos sekimo pristatymo parinktys, įskaitant kitos dienos, 2 dienų ir 3 dienų paslaugas, leidžiančios siuntėjui pasirinkti tinkamą paslaugą pagal pristatymo reikalavimus.
Kitas dokumentuotas pavyzdys – „ParcelHub“ dalinio sekimo „InSight“ paslauga nurodo, kad vietinis siuntimas JK yra maždaug 2–3 dienos. Šis laikotarpis priklauso tik tam konkrečiam produktui ir neturėtų būti taikomas kiekvienai „ParcelHub“ siuntai JK.
Pristatymo greitis taip pat gali skirtis priklausomai nuo pašto kodo ir vežėjo. „ParcelHub“ teigia, kad kai kuriems atokiems arba už Jungtinės Karalystės ribų esantiems pašto kodams gali prireikti papildomų tranzito dienų dėl tokių veiksnių kaip retas pristatymo dažnumas, kaimo vietovė arba didesniems siuntiniams gabenti reikalingos transporto priemonės tipas.
Dėl šios priežasties geriausias individualios siuntos pristatymo laikas yra siuntėjo pasirinktos paslaugos pristatymo laikas. Sekite siuntą ir palyginkite naujausią įvykį su paslaugos lūkesčiais, užuot manę, kad kiekviena „ParcelHub“ siunta atvyks kitą dieną.
Kaip susisiekti su „ParcelHub UK“ dėl siuntimo problemų
„ParcelHub“ turi specializuotą WISMO arba „Kur yra mano užsakymas“ palaikymo komandą, kuri atsako į siuntų sekimo klausimus. Dėl vietinių sekamų siuntų oficialiuose klientų dokumentuose pateikiamas el. pašto adresas wismotracked@parcelhub.co.uk, o pagalbai dėl gabenamų siuntų – telefono numeris 01159 084 136.
„ParcelHub“ taip pat teikia internetinį pokalbį sekimo paslaugų klientams per savo vežėjų valdymo aplinką. Oficialiame klientų vadove teigiama, kad internetinį pokalbį galima naudoti tokioms problemoms kaip siunta, kuri kelias dienas nebuvo sekta, vėluojantis pristatymas, sulaikyta siunta arba atvejai, kai reikia papildomos informacijos apie vežėją.
Jei esate gavėjas, o ne „ParcelHub“ verslo klientas, dažnai naudinga susisiekti su mažmenininku arba siuntėju. Siuntėjas turi „ParcelHub“ paskyrą ir originalų vežėjo užsakymą, todėl prireikus gali pateikti išsamų užklausą arba perduoti problemą spręsti. Turėkite sekimo numerį po ranka, kai pranešate apie vėluojantį, trūkstamą ar ginčytiną pristatymą.
Dažnai užduodami klausimai apie „ParcelHub UK“ siuntų sekimo problemas
Kaip sekti „ParcelHub UK“ siuntinį?
Įveskite savo siuntos sekimo numerį į „4Tracking“ ir paspauskite mygtuką „Sekti“. „ParcelHub“ vartotojų portalas taip pat gali ieškoti siuntų pagal UPI, paprastai prekės brūkšninį kodą arba siuntos numerį.
Kodėl mano „ParcelHub UK“ siuntos aprašyme rodomas kitas kurjeris?
„ParcelHub“ yra kelių vežėjų siuntimo paslauga, o ne vieno kurjerio paslauga, aptarnaujanti galutinę pristatymo mylią. Priklausomai nuo siuntėjo pasirinktos paslaugos, jūsų siuntinį gali tvarkyti tokie vežėjai kaip „Royal Mail“, DPD, DHL, „Evri“, UPS, „Yodel“ arba kitas „ParcelHub“ pristatymo partneris.
Kaip atrodo „ParcelHub UK“ siuntos sekimo numeris?
Nėra vieno universalaus „ParcelHub UK“ sekimo numerio formato. Oficiali dokumentacija leidžia sekti siuntą pagal UPI arba siuntos numerį, o faktinė identifikatoriaus struktūra gali skirtis priklausomai nuo siuntą tvarkančio vežėjo.
Kodėl mano „ParcelHub UK“ siuntos sekimo numeris neveikia?
Patikrinkite, ar įvedėte siuntos UPI, siuntos numerį arba vežėjo sekimo numerį, o ne mažmenininko užsakymo numerį. Jei siunta buvo neseniai apdorota, sekimo duomenys taip pat gali dar nepasirodyti. Jei nesate tikri, kurį identifikatorių naudoti, susisiekite su siuntėju.
Kodėl mano „ParcelHub UK“ sekimo paslaugos nebeatnaujinamos?
Siunta gali būti tarp vežėjo nuskaitymų, vėluoti sandėlyje arba laukti kito pristatymo etapo. „ParcelHub“ WISMO palaikymo tarnyba specialiai nagrinėja atvejus, kai siunta kelias dienas negauna sekimo įvykių. Jei numatytas pristatymo laikotarpis praėjo, paprašykite siuntėjo arba „ParcelHub“ palaikymo tarnybos ištirti situaciją.
Kiek laiko trunka pristatymas per „ParcelHub UK“?
Pristatymo laikas priklauso nuo pasirinkto vežėjo ir paslaugos. „ParcelHub“ reklamuoja siuntų pristatymo kitą dieną, 2 dienų ir 3 dienų sekimo parinktis, o vietinė „Part Tracked InSight“ paslauga nurodo maždaug 2–3 dienas. Atokiose JK pašto indeksų vietovėse gali prireikti papildomo tranzito laiko.
Ar „ParcelHub UK“ siūlo pristatymą kitą dieną?
Taip. „ParcelHub“ siūlo siuntos pristatymą kitą dieną su sekimu tarp galimų verslo siuntimo variantų. Prieinamumas priklauso nuo siuntos, vežėjo, paskirties pašto kodo ir siuntėjo pasirinktos paslaugos.
Ar galiu sekti „ParcelHub UK“ siuntą naudodamas siuntos numerį?
Taip. Oficialioje „ParcelHub“ vartotojų siuntų sekimo dokumentacijoje nurodoma, kad gavėjai gali ieškoti naudodami UPI, dažniausiai siuntos brūkšninį kodą, arba siuntos numerį.
Ką daryti, jei mano „ParcelHub UK“ siunta vėluoja?
Patikrinkite naujausią siuntos sekimo būseną ir numatomą pasirinktos paslaugos pristatymo laiką. Jei siunta vėluoja, susisiekite su mažmenininku arba siuntėju, kad jie galėtų pateikti užklausą. „ParcelHub“ klientai taip pat gali naudotis WISMO pagalbos paslauga, jei kyla problemų dėl pristatymo tranzitu.
Kaip susisiekti su „ParcelHub UK“ dėl siuntos sekimo problemos?
Dėl vietinių siuntų sekimo „ParcelHub“ pateikia užklausas dėl wismotracked@parcelhub.co.uk ir WISMO palaikymo komandos numerio 01159 084 136. Verslo klientai taip pat gali naudotis internetiniu pokalbių kambariu, esančiu „ParcelHub“ vežėjų valdymo sistemoje.