ParcelHub je značajna služba za upravljanje paketima u Ujedinjenom Kraljevstvu, osmišljena da zadovolji potrebe poduzeća bez obzira na količinu paketa s kojima dnevno rukuju, bilo da ih ima 5000, 500 ili samo 20. Budući da je dio Whistl grupe, ParcelHub zajedno s Whistl značajno olakšava proces otpreme isporukom više od 100 milijuna paketa godišnje. Kroz svoju široku mrežu koja se sastoji od brojnih partnera prijevoznika uključujući Yodel, Evri, DPD, DHL, UPS, DX, Parcelforce i mnoge druge, ParcelHub nudi besplatan softver za dostavu s više prijevoznika i atraktivne cijene prijevoznika. Ova jedinstvena usluga omogućuje vam da imate jedinstvenu točku kontakta za širok raspon usluga, čime se pojednostavljuje proces dostave.
Rješenje za dostavu paketa grupe Whistl prilagođeno je nacionalnim velikim i srednjim pošiljateljima (pod robnom markom Whistl), kao i za srednje do male pošiljatelje kojima je potrebno više lokalizirano preuzimanje i prilagođena usluga (pod robnom markom ParcelHub). Sa svojim sjedištem u Ujedinjenom Kraljevstvu i skladištima diljem Londona, Birminghama, Leedsa, Sheffielda, Nottinghama i Leicestera, ParcelHub osigurava besprijekoran proces otpreme od jednog preuzimanja, bez obzira na odabir prijevoznika, do učinkovite dostave.
ParcelHub se ne ističe samo po svojoj ekspanzivnoj mreži i rješenjima za dostavu, već i po svojoj usluzi Enhanced Delivery Management koja ima za cilj minimizirati utjecaj neuspjelih isporuka. Djelujući kao produžetak vašeg tima za korisničku podršku, ParcelHub je predan rješavanju upita vaših kupaca o isporuci, čime isporuku čini vašom konkurentskom prednošću.
Praćenje pošiljke uz ParcelHub
Kako funkcionira praćenje pošiljke
Praćenje vaših pošiljaka je povjetarac uz ParcelHub. Nakon što je vaša pošiljka otpremljena, generira se jedinstveni broj za praćenje koji možete koristiti za praćenje putovanja vaše pošiljke. Ovaj sustav praćenja dizajniran je za pružanje informacija u stvarnom vremenu o tome gdje se nalaze vaše pošiljke, čime se osigurava transparentnost i povećava zadovoljstvo kupaca.
Kako pratiti pošiljke ParcelHub UK?
Da biste pratili pošiljke ParcelHub-a, trebate unijeti svoj broj za praćenje u predviđeno polje i kliknuti gumb "Prijevoznik", zatim odabrati "ParcelHub UK". Ako niste sigurni koji prijevoznik preuzima vašu pošiljku, sustav može automatski odabrati prijevoznika umjesto vas. Nakon toga kliknite gumb "Prati" i bit ćete preusmjereni na stranicu s rezultatima praćenja, gdje možete pronaći detaljne informacije o statusu i lokaciji vaše pošiljke.
Oblik brojeva za praćenje
Oblik brojeva za praćenje može varirati ovisno o odabranom prijevozniku. Međutim, svaki je broj za praćenje jedinstven, što vam omogućuje da točno pratite napredovanje vaše pošiljke. Pomoću ovog broja mogu se pratiti detaljne informacije uključujući procijenjeno vrijeme isporuke, trenutnu lokaciju paketa i različite faze kroz koje prolazi prije nego što stigne do primatelja.
Vrijeme isporuke pošiljke
Vrijeme isporuke za ParcelHub pošiljke može varirati ovisno o odabranoj vrsti usluge i odredištu pošiljke. Točnu procjenu vremena isporuke možete dobiti unosom svog jedinstvenog broja za praćenje u sustav za praćenje. Ova vam značajka daje procijenjeno vrijeme dolaska vaše pošiljke, držeći vas i vaše klijente dobro informiranima.
Kontaktiranje ParcelHuba za probleme s pošiljkom
Ako postoji problem s vašim pošiljkama, ParcelHub je udaljen samo jedan poziv. Možete ih kontaktirati na 01628 702 965 . Njihov predani tim za korisničku podršku dostupan je za rješavanje vaših upita i osiguravanje glatkog procesa isporuke. Štoviše, podrška za proaktivno praćenje koju pruža ParcelHub pomaže u upravljanju vašom izvedbom dostave u stvarnom vremenu, čime se poboljšava razina korisničke usluge i pomaže pri ponovnim rezervacijama.
Često postavljana pitanja
Što trebam učiniti ako moji podaci o praćenju nisu ažurirani?
Ako se vaši podaci o praćenju ne ažuriraju, to može biti zbog kašnjenja ažuriranja sustava. Međutim, ako podaci ostanu nepromijenjeni dulje vrijeme, obratite se našoj korisničkoj službi na broj 01628 702 965 za pomoć.
Kako mogu procijeniti vrijeme isporuke svoje pošiljke?
Procijenjeno vrijeme isporuke može se vidjeti putem informacija o praćenju koje ste dobili nakon što je vaša pošiljka otpremljena. Informacije o praćenju dat će vam procijenjeni datum isporuke, što vam može pomoći u planiranju u skladu s tim.
Što se događa ako ne mogu primiti svoju pošiljku?
Ako niste dostupni za primitak svoje pošiljke, prijevoznik može ostaviti obavijest s uputama o tome kako preuzeti vaš paket ili zakazati ponovnu dostavu. Neki prijevoznici također mogu ostaviti paket kod susjeda ili na sigurnom mjestu.
Kako mogu prijaviti problem sa svojom pošiljkom?
Ako naiđete na bilo kakav problem sa svojom pošiljkom, bilo da se radi o kašnjenju, oštećenju ili bilo kojoj drugoj nedoumici, možete kontaktirati naš tim korisničke službe na 01628 702 965. Ovdje smo da vam pomognemo u rješavanju bilo kakvih problema vezanih uz pošiljku.
Mogu li promijeniti adresu dostave nakon što je moja pošiljka otpremljena?
Promjena adrese dostave nakon otpreme može biti izazovna jer su detalji o pošiljci već obrađeni. Međutim, u nekim slučajevima ipak može biti moguće. Kontaktirajte naš tim korisničke službe što je prije kako biste razgovarali o dostupnim opcijama.
Kako mogu vratiti ili zamijeniti artikl?
Ako trebate vratiti ili zamijeniti artikal, slijedite politiku povrata prodavača od kojeg ste kupili artikl. Za dodatnu pomoć također možete kontaktirati našu službu za korisnike.
Što trebam učiniti ako moja pošiljka stigne oštećena?
Ako vaša pošiljka stigne oštećena, prijavite problem našem korisničkom timu što je prije moguće. Vodit ćemo vas kroz postupak podnošenja zahtjeva i pomoći vam u rješavanju problema.
Postoje li ograničenja u pogledu vrste predmeta koje mogu slati putem ParcelHuba?
Da, postoje određena ograničenja na vrste artikala koje možete slati putem ParcelHuba. Bitno je provjeriti popis zabranjenih artikala na našoj web stranici ili kontaktirati našu korisničku službu za detaljne informacije prije zakazivanja isporuke.
Kako mogu kontaktirati ParcelHub za bilo kakva pitanja u vezi s pošiljkom?
Za sve upite vezane uz pošiljku, možete nas kontaktirati na 01628 702 965 . Naš tim za korisničku podršku stoji vam na raspolaganju kako bi vam pomogao s vašim nedoumicama i osigurao neometanu dostavu.