ParcelHub هي خدمة إدارة الطرود البارزة في المملكة المتحدة، وهي مصممة لتلبية احتياجات الشركات بغض النظر عن حجم الطرود التي تتعامل معها يوميًا، سواء كان ذلك 5000 أو 500 أو 20 فقط. كونها جزءًا من مجموعة Whistl، فإن ParcelHub جنبًا إلى جنب مع تعمل Whistl على تسهيل عملية الشحن بشكل كبير من خلال تسليم أكثر من 100 مليون طرد سنويًا. من خلال شبكتها الواسعة التي تضم العديد من شركاء شركات النقل بما في ذلك Yodel، وEvri، وDPD، وDHL، وUPS، وDX، وParcelforce، وغيرها الكثير، تقدم ParcelHub برامج شحن مجانية متعددة شركات النقل وأسعار شركات نقل جذابة. تتيح لك هذه الخدمة الفريدة أن يكون لديك نقطة اتصال واحدة لمجموعة متنوعة من الخدمات، وبالتالي تبسيط عملية الشحن.
تم تصميم حل تسليم الطرود من Whistl Group لكل من شركات الشحن الوطنية الكبيرة والمتوسطة (تحت العلامة التجارية Whistl)، وللشاحنين المتوسطين إلى الصغار الذين يحتاجون إلى مجموعة أكثر محلية وخدمة مخصصة (تحت العلامة التجارية ParcelHub). من خلال مقرها الرئيسي في المملكة المتحدة ومستودعاتها المنتشرة في جميع أنحاء لندن وبرمنغهام وليدز وشيفيلد ونوتنغهام وليستر، تضمن ParcelHub عملية شحن سلسة بدءًا من مجموعة واحدة بغض النظر عن اختيار شركة النقل وحتى التسليم الفعال.
لا تتميز ParcelHub فقط بشبكتها الموسعة وحلول الشحن ولكن أيضًا بخدمة إدارة التسليم المحسنة التي تهدف إلى تقليل تأثير عمليات التسليم الفاشلة. بصفتها امتدادًا لفريق خدمة العملاء لديك، تلتزم ParcelHub بحل استفسارات التسليم الخاصة بعملائك وبالتالي جعل التسليم ميزتك التنافسية.
تتبع الشحنة مع ParcelHub
كيف يعمل تتبع الشحنة
أصبح تتبع شحناتك أمرًا سهلاً مع ParcelHub. بمجرد إرسال شحنتك، يتم إنشاء رقم تتبع فريد يمكنك استخدامه لمراقبة رحلة الطرد الخاص بك. تم تصميم نظام التتبع هذا لتوفير معلومات في الوقت الفعلي فيما يتعلق بمكان وجود الطرود الخاصة بك، وبالتالي ضمان الشفافية وتعزيز رضا العملاء.
كيفية تتبع شحنات ParcelHub UK؟
لتتبع شحنات ParcelHub، تحتاج إلى إدخال رقم التتبع الخاص بك في الحقل المخصص، والنقر فوق الزر "الناقل"، ثم تحديد "ParcelHub UK". إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي تتعامل مع شحنتك، فيمكن للنظام تحديد شركة النقل تلقائيًا لك. بعد ذلك، انقر فوق الزر "تتبع"، وسيتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع، حيث يمكنك العثور على معلومات مفصلة حول حالة شحنتك وموقعها.
نموذج أرقام التتبع
يمكن أن يختلف شكل أرقام التتبع بناءً على شركة النقل المختارة. ومع ذلك، فإن كل رقم تتبع فريد من نوعه، مما يتيح لك مراقبة تقدم شحنتك بدقة. يمكن تتبع المعلومات التفصيلية بما في ذلك وقت التسليم المقدر والموقع الحالي للطرد والمراحل المختلفة التي يمر بها قبل الوصول إلى المستلم باستخدام هذا الرقم.
وقت تسليم الشحنة
يمكن أن يختلف وقت التسليم لشحنات ParcelHub حسب نوع الخدمة المحددة ووجهة الشحنة. يمكن الحصول على تقدير دقيق لوقت التسليم عن طريق إدخال رقم التتبع الفريد الخاص بك في نظام التتبع. توفر لك هذه الميزة الوقت المقدر لوصول شحنتك، مما يبقيك أنت وعملائك على اطلاع جيد.
الاتصال بـ ParcelHub بخصوص مشكلات الشحن
إذا كانت هناك مشكلة في شحناتك، فإن ParcelHub على بعد مكالمة هاتفية منك. يمكنك التواصل معهم على الرقم 01628702965 يتوفر فريق خدمة العملاء المخصص لحل استفساراتك وضمان عملية التسليم السلسة. علاوة على ذلك، يساعد دعم التتبع الاستباقي الذي توفره ParcelHub في إدارة أداء التسليم الخاص بك في الوقت الفعلي، وبالتالي تحسين مستويات خدمة العملاء والمساعدة في تكرار الحجوزات.
أسئلة مكررة
ماذا علي أن أفعل إذا لم يتم تحديث معلومات التتبع الخاصة بي؟
إذا لم يتم تحديث معلومات التتبع الخاصة بك، فقد يكون ذلك بسبب التأخير في تحديثات النظام. ومع ذلك، إذا ظلت المعلومات دون تغيير لفترة طويلة، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على الرقم 01628702965 للحصول على المساعدة.
كيف يمكنني تقدير وقت التسليم لشحنتي؟
يمكن الاطلاع على وقت التسليم المقدر من خلال معلومات التتبع المقدمة بمجرد إرسال شحنتك. ستمنحك معلومات التتبع تاريخًا تقديريًا للتسليم، مما قد يساعدك في التخطيط وفقًا لذلك.
ماذا يحدث إذا لم أكن متواجداً لاستلام شحنتي؟
إذا لم تكن متاحًا لاستلام شحنتك، فقد تترك شركة النقل إشعارًا يتضمن تعليمات حول كيفية استرداد طردك أو تحديد موعد لإعادة التسليم. قد تقوم بعض شركات النقل أيضًا بترك الطرد مع أحد الجيران أو في مكان آمن.
كيف أبلغ عن مشكلة في شحنتي؟
إذا واجهت أي مشكلة في شحنتك، سواء كان ذلك تأخيرًا أو تلفًا أو أي مخاوف أخرى، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم 01628702965. نحن هنا لمساعدتك في حل أي مشكلات متعلقة بالشحنة.
هل يمكنني تغيير عنوان التسليم بعد إرسال شحنتي؟
قد يكون تغيير عنوان التسليم بعد الإرسال أمرًا صعبًا حيث تتم معالجة تفاصيل الشحنة بالفعل. ومع ذلك، قد لا يزال من الممكن في بعض الحالات. اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت لمناقشة الخيارات المتاحة.
كيف يمكنني إرجاع أو استبدال السلعة؟
إذا كنت بحاجة إلى إرجاع عنصر أو استبداله، فاتبع سياسة الإرجاع المقدمة من بائع التجزئة الذي اشتريت العنصر منه. لمزيد من المساعدة، يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة العملاء لدينا.
ماذا أفعل إذا وصلت شحنتي تالفة؟
إذا وصلت شحنتك تالفة، فأبلغ فريق خدمة العملاء لدينا بالمشكلة في أقرب وقت ممكن. سنرشدك خلال عملية تقديم المطالبة ونساعدك في حل المشكلة.
هل هناك أي قيود على نوع العناصر التي يمكنني شحنها عبر ParcelHub؟
نعم، هناك قيود معينة على أنواع العناصر التي يمكنك شحنها عبر ParcelHub. من الضروري التحقق من قائمة العناصر المحظورة على موقعنا الإلكتروني أو الاتصال بخدمة العملاء لدينا للحصول على معلومات مفصلة قبل جدولة الشحن.
كيف يمكنني الاتصال بـ ParcelHub لأية استفسارات متعلقة بالشحن؟
لأية استفسارات متعلقة بالشحن، يمكنك الاتصال بنا على 01628702965 . فريق خدمة العملاء لدينا متاح لمساعدتك في حل مشكلاتك وضمان تجربة شحن سلسة.