ParcelHub là một dịch vụ quản lý hãng vận chuyển bưu kiện nổi tiếng ở Vương quốc Anh, được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp bất kể khối lượng bưu kiện họ xử lý hàng ngày, có thể là 5000, 500 hay chỉ 20. Là một phần của Tập đoàn Whistl, ParcelHub cùng với Whistl, giúp giảm bớt đáng kể quá trình vận chuyển bằng cách giao hơn 100 triệu bưu kiện mỗi năm. Thông qua mạng lưới rộng khắp bao gồm nhiều đối tác vận chuyển bao gồm Yodel, Evri, DPD, DHL, UPS, DX, Parcelforce và nhiều đối tác khác, ParcelHub cung cấp phần mềm vận chuyển miễn phí cho nhiều hãng vận chuyển và mức giá vận chuyển hấp dẫn. Dịch vụ độc đáo này cho phép bạn có một đầu mối liên hệ duy nhất cho nhiều loại dịch vụ khác nhau, do đó đơn giản hóa quy trình vận chuyển.
Giải pháp Chuyển phát Bưu kiện của Tập đoàn Whistl được thiết kế riêng cho cả những người gửi hàng lớn và vừa trong nước (dưới thương hiệu Whistl) cũng như cho những người gửi hàng vừa và nhỏ yêu cầu dịch vụ nhận hàng theo yêu cầu và nhận hàng địa phương hóa hơn (dưới thương hiệu ParcelHub). Với trụ sở chính đặt tại Vương quốc Anh và các kho trải rộng khắp London, Birmingham, Leeds, Sheffield, Nottingham và Leicester, ParcelHub đảm bảo quy trình vận chuyển liền mạch ngay từ một bộ sưu tập duy nhất bất kể lựa chọn nhà vận chuyển cho đến giao hàng hiệu quả.
ParcelHub không chỉ nổi bật nhờ các giải pháp vận chuyển và mạng lưới mở rộng mà còn nổi bật với dịch vụ Quản lý giao hàng nâng cao nhằm giảm thiểu tác động của việc giao hàng không thành công. Hoạt động như một phần mở rộng của nhóm dịch vụ khách hàng của bạn, ParcelHub cam kết giải quyết các thắc mắc về giao hàng của khách hàng, từ đó giúp việc giao hàng trở thành lợi thế cạnh tranh của bạn.
Theo dõi lô hàng với ParcelHub
Cách thức hoạt động của tính năng theo dõi lô hàng
Theo dõi lô hàng của bạn thật dễ dàng với ParcelHub. Sau khi lô hàng của bạn được gửi đi, một số theo dõi duy nhất sẽ được tạo mà bạn có thể sử dụng để theo dõi hành trình của bưu kiện. Hệ thống theo dõi này được thiết kế để cung cấp thông tin theo thời gian thực về nơi ở của bưu kiện của bạn, do đó đảm bảo tính minh bạch và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Làm cách nào để theo dõi lô hàng của ParcelHub tại Vương quốc Anh?
Để theo dõi các lô hàng của ParcelHub, bạn cần nhập số theo dõi của mình vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà cung cấp dịch vụ", sau đó chọn "ParcelHub UK". Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động chọn hãng vận chuyển cho bạn. Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi" và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của mình.
Mẫu số theo dõi
Hình thức số theo dõi có thể khác nhau tùy theo nhà cung cấp dịch vụ được chọn. Tuy nhiên, mỗi số theo dõi là duy nhất, cho phép bạn theo dõi tiến trình vận chuyển của mình một cách chính xác. Thông tin chi tiết bao gồm thời gian giao hàng ước tính, vị trí hiện tại của bưu kiện và các giai đoạn khác nhau mà nó trải qua trước khi đến tay người nhận có thể được theo dõi bằng số này.
Thời gian giao hàng lô hàng
Thời gian giao hàng cho các lô hàng ParcelHub có thể khác nhau tùy thuộc vào loại dịch vụ được chọn và điểm đến của lô hàng. Bạn có thể ước tính chính xác thời gian giao hàng bằng cách nhập số theo dõi duy nhất của bạn vào hệ thống theo dõi. Tính năng này cung cấp cho bạn thời gian đến dự kiến cho lô hàng của bạn, giúp bạn và khách hàng luôn nắm được thông tin đầy đủ.
Liên hệ với ParcelHub về các vấn đề về lô hàng
Nếu có vấn đề với lô hàng của bạn, bạn chỉ cần gọi ParcelHub. Bạn có thể liên hệ với họ theo số 01628 702 965 . Đội ngũ dịch vụ khách hàng tận tâm của họ luôn sẵn sàng giải quyết các thắc mắc của bạn và đảm bảo quá trình giao hàng diễn ra suôn sẻ. Hơn nữa, Hỗ trợ theo dõi chủ động do ParcelHub cung cấp giúp quản lý hiệu suất giao hàng của bạn trong thời gian thực, từ đó cải thiện mức độ dịch vụ khách hàng và hỗ trợ đặt chỗ lặp lại.
Các câu hỏi thường gặp
Tôi nên làm gì nếu thông tin theo dõi của tôi không được cập nhật?
Nếu thông tin theo dõi của bạn không được cập nhật, có thể là do hệ thống cập nhật chậm trễ. Tuy nhiên, nếu thông tin không thay đổi trong thời gian dài, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo số 01628 702 965 để được hỗ trợ.
Làm cách nào tôi có thể ước tính thời gian giao hàng cho lô hàng của mình?
Bạn có thể xem thời gian giao hàng ước tính thông qua thông tin theo dõi được cung cấp sau khi lô hàng của bạn được gửi đi. Thông tin theo dõi sẽ cung cấp cho bạn ngày giao hàng ước tính, có thể giúp bạn lập kế hoạch phù hợp.
Điều gì xảy ra nếu tôi không thể nhận được lô hàng của mình?
Nếu bạn không thể nhận lô hàng của mình, hãng vận chuyển có thể để lại thông báo kèm theo hướng dẫn về cách lấy lại gói hàng của bạn hoặc lên lịch giao hàng lại. Một số hãng vận chuyển cũng có thể để gói hàng ở nhà hàng xóm hoặc ở một địa điểm an toàn.
Làm cách nào để báo cáo vấn đề với lô hàng của tôi?
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với lô hàng của mình, cho dù đó là chậm trễ, hư hỏng hay bất kỳ mối lo ngại nào khác, bạn có thể liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo số 01628 702 965. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn giải quyết mọi vấn đề liên quan đến lô hàng.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi lô hàng của tôi đã được gửi đi không?
Việc thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi gửi hàng có thể gặp khó khăn vì chi tiết lô hàng đã được xử lý. Tuy nhiên, nó vẫn có thể thực hiện được trong một số trường hợp. Hãy liên hệ sớm nhất với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi để thảo luận về các lựa chọn có sẵn.
Làm cách nào để trả lại hoặc trao đổi một mặt hàng?
Nếu bạn cần trả lại hoặc trao đổi một mặt hàng, hãy tuân theo chính sách hoàn trả do nhà bán lẻ nơi bạn đã mua mặt hàng đó cung cấp. Để được hỗ trợ thêm, bạn cũng có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi.
Tôi nên làm gì nếu lô hàng của tôi đến nơi bị hư hỏng?
Nếu lô hàng của bạn đến nơi bị hư hỏng, hãy báo cáo vấn đề này cho nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi càng sớm càng tốt. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn trong quá trình nộp đơn yêu cầu bồi thường và hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề.
Có bất kỳ hạn chế nào đối với loại mặt hàng tôi có thể gửi qua ParcelHub không?
Có, có một số hạn chế nhất định đối với loại mặt hàng bạn có thể gửi qua ParcelHub. Điều cần thiết là phải kiểm tra danh sách các mặt hàng bị cấm trên trang web của chúng tôi hoặc liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi để biết thông tin chi tiết trước khi lên lịch vận chuyển.
Làm cách nào để liên hệ với ParcelHub nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến lô hàng?
Mọi thắc mắc liên quan đến lô hàng, bạn có thể liên hệ với chúng tôi theo số 01628 702 965 . Đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn giải quyết những lo lắng của bạn và đảm bảo trải nghiệm vận chuyển suôn sẻ.