ParcelHub UK היא ספקית של שירותי שילוח וניהול משלוחים מרובי חברות, המשרתת עסקים בממלכה המאוחדת. ParcelHub, כחלק מקבוצת Whistl, מיועדת בעיקר לקמעונאים, חברות מסחר אלקטרוני, סיטונאים וארגונים אחרים השולחים חבילות בכמויות גדולות ולא לצרכנים המעוניינים לשלוח חבילה אחת מדי פעם.
במקום לפעול כשירות שליחים יחידה לכל משלוח, ParcelHub מחברת עסקים לרשת של יותר מ-20 ספקים ומאות שירותי משלוחים באמצעות פלטפורמת משלוחים אחת. אפשרויות הספקים המשולבות שלה כוללות חברות כמו Royal Mail, DPD, DHL, Evri, UPS, Parcelforce, Amazon Shipping ו-Yodel, ומאפשרות לעסקים לבחור שירותים בהתאם לסוג החבילה, מהירות המשלוח ודרישות משלוח אחרות.
ParcelHub מספקת גם תוכנה לניהול ספקים שיכולה להשתלב עם פלטפורמות מסחר אלקטרוני, זירות מסחר, מערכות ניהול הזמנות ומערכות ניהול מחסנים. עסקים יכולים ליצור תוויות, לעבד הזמנות, לנהל גביית חשבונות ולהשתמש במידע מעקב מספקים מרובים דרך ממשק משותף. ParcelHub מציעה בנוסף תמיכה פרואקטיבית במעקב המנטרת אירועי ספקים לאיתור בעיות פוטנציאליות כגון שגיאות כתובת, עיכובים חוזרים, בעיות מכס וחבילות שהוחזרו.
שוק הפעילות הישיר המאומת עבור פרופיל ספק זה הוא בריטניה. ParcelHub מציעה גם פתרונות שילוח בינלאומיים מפעילותה בבריטניה באמצעות רשת של שותפי משלוחים, אך משלוח באמצעות שותפים מעבר לים לא יתפרש כמקיימת פעילות ספק ישירה משלה בכל מדינת יעד.
כיצד פועל מעקב המשלוחים של ParcelHub UK
ParcelHub מספקת כלי מעקב לצרכנים ולעסקים המשלבים אירועי משלוח מספקי המשלוחים בהם היא משתמשת ברשת שלה. פורטל מעקב הצרכנים שלה מאפשר לנמענים לחפש באמצעות UPI, שהוא בדרך כלל מזהה הברקוד של הפריט, או מספר משלוח. לקוחות עסקיים יכולים גם לצפות באירועי משלוח דרך מערכות ניהול הספקים של ParcelHub.
כדי לעקוב אחר חבילה של ParcelHub UK באמצעות 4Tracking, הזינו את מספר מעקב המשלוח בשדה המעקב. 4Tracking יכול לזהות באופן אוטומטי את חברת הספקים הרלוונטית הנתמכת במידת האפשר; במידת הצורך, בחרו ParcelHub UK באופן ידני. לחצו על כפתור המעקב כדי לפתוח את דף התוצאות ולצפות באירועי מעקב החבילות האחרונים הזמינים.
מכיוון ש-ParcelHub הוא שירות רב-ספקי דואר, משלוח עשוי להימסר בסופו של דבר על ידי שליח אחר. לכן, ראיית דואר מלכותי, DPD, DHL, Evri, UPS, Yodel או שותף אחר בהיסטוריית המעקב יכולה להיות נורמלית. סריקות של חברת הדואר הבסיסית משמשות כדי לספק נראות לאורך תנועת החבילה באיסוף, מיון, מסירה ומסירה סופית.
פורמטים של מספרי מעקב של ParcelHub UK
בתיעוד הרשמי של ParcelHub ללקוחות נכתב כי נמענים יכולים לחפש בפורטל המעקב שלו באמצעות UPI, בדרך כלל ברקוד הפריט, או מספר משלוח. עם זאת, ParcelHub אינו מפרסם קידומת מספר מעקב אוניברסלית אחת, אורך קבוע או דפוס של אותיות וספרות שחלה על כל משלוח.
הסיבה לכך היא ש-ParcelHub מנהלת משלוחים ברשתות ספנות מרובות, וכל ספנות יכולה להשתמש בפורמט מזהה משלה. לכן, למשלוח ParcelHub המטופל על ידי חברת משלוחים אחת עשוי להיות מספר מעקב שנראה שונה לחלוטין מחבילה שנשלחת דרך ספנות אחרת.
למעקב אמין אחר חבילות, השתמשו ב-UPI המלא, מספר המשלוח או מזהה המשלוח שסופקו על ידי השולח. אין להסיר קידומות או לשנות תווים רק כדי שהמספר יידמה לפורמט של שליח אחר. אם מופיעות מספר הפניות בהזמנה שלכם, השולח יכול לאשר איזו מהן יש להשתמש בהן למעקב.
זמני משלוח של ParcelHub UK ודוגמאות נתמכות
ל-ParcelHub אין זמן אספקה אחד שחל על כל חבילה, מכיוון שעסקים יכולים לבחור בין מספר ספקים ושירותים. חומרי המשלוח הנוכחיים שלהם מפרסמים אפשרויות משלוח עם מעקב, כולל שירותים "יום למחרת", "יומיים" ו"שלושה ימים", המאפשרים לשולח לבחור שירות מתאים בהתאם לדרישות המשלוח.
כדוגמה מתועדת נוספת, שירות Part Tracked InSight של ParcelHub מציג מהירות משלוח מקומית בבריטניה של כ-2-3 ימים. מסגרת זמן זו שייכת למוצר הספציפי הזה ואין להחיל אותה על כל משלוח של ParcelHub בבריטניה.
מהירות המשלוח יכולה להשתנות גם בהתאם למיקוד ולספק. ParcelHub מציינת כי ייתכן שידרשו ימי משלוח נוספים עבור אזורי מיקוד מרוחקים או מחוץ לאזור בבריטניה עקב גורמים כמו תדירות משלוחים מופחתת, מיקום כפרי או סוג הרכב הנדרש לחבילות גדולות יותר.
מסיבה זו, ההערכה הטובה ביותר עבור חבילה בודדת היא מסגרת הזמן המצורפת לשירות המדויק שנבחר על ידי השולח. יש לעקוב אחר המשלוח ולהשוות את האירוע האחרון עם ציפיית השירות במקום להניח שכל חבילת ParcelHub תגיע למחרת.
כיצד ליצור קשר עם ParcelHub UK בנוגע לבעיות במשלוח
ParcelHub מפעילה צוות תמיכה מיוחד של WISMO, או "איפה ההזמנה שלי", לשאלות מעקב אחר משלוחים. עבור פריטים מקומיים עם מעקב, בתיעוד הרשמי של הלקוח מוצגים כתובת הדוא"ל wismotracked@parcelhub.co.uk ומספר הטלפון 01159 084 136 לסיוע בחבילות במשלוח.
ParcelHub מספקת גם צ'אט מקוון ללקוחות שירות מעקב דרך סביבת ניהול הספקים שלה. מדריך הלקוחות הרשמי מציין שניתן להשתמש בצ'אט מקוון עבור בעיות כגון חבילה שלא קיבלה אירועי מעקב במשך מספר ימים, משלוח באיחור, משלוח שהוקפא או מקרה בו נדרש מידע נוסף על הספק.
אם אתם הנמען ולא הלקוח העסקי של ParcelHub, יצירת קשר עם הקמעונאי או השולח לעיתים קרובות מועילה גם כן. לשולח יש את חשבון ParcelHub ואת הזמנת הספק המקורית, כך שיוכל להגיש בירור מפורט או להסלים את הפנייה בעת הצורך. ודאו שמספר המעקב מוכן בכל דיווח על משלוח שאוחד, חסר או שנוי במחלוקת.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב חבילות ב-ParcelHub UK
איך אני עוקב אחר חבילה של ParcelHub UK?
הזינו את מספר מעקב המשלוח שלכם ב-4Tracking ולחצו על כפתור המעקב. פורטל הצרכנים של ParcelHub יכול גם לחפש משלוחים באמצעות UPI, בדרך כלל ברקוד הפריט, או מספר משלוח.
למה החבילה שלי מ-ParcelHub UK מציגה שליח אחר?
ParcelHub הוא שירות משלוחים רב-ספקי ולא שירות שליחים יחיד עד למייל האחרון. בהתאם לשירות שנבחר על ידי השולח, החבילה שלך עשויה להיות מטופלת על ידי ספקים כגון Royal Mail, DPD, DHL, Evri, UPS, Yodel או שותף משלוחים אחר של ParcelHub.
איך נראה מספר מעקב של ParcelHub UK?
אין פורמט אוניברסלי אחד למספר מעקב של ParcelHub בבריטניה. תיעוד רשמי מאפשר מעקב לפי UPI או מספר משלוח, בעוד שמבנה הזיהוי בפועל יכול להשתנות בהתאם למוביל המטפל במשלוח.
למה מספר המעקב שלי ב-ParcelHub UK לא עובד?
ודא שהזנת את מספר ה-UPI, מספר המשלוח או מספר המעקב של חברת הספק ולא את מספר ההזמנה של הקמעונאי. אם החבילה עובדה רק לאחרונה, ייתכן שגם נתוני המעקב טרם הופיעו. צור קשר עם השולח אם אינך בטוח באיזה מזהה להשתמש.
מדוע המעקב שלי ב-ParcelHub UK הפסיק להתעדכן?
חבילה עשויה להיות בין סריקות של חברת הספק, מתעכבת במחסן או ממתינה לשלב מסירה אחר. תמיכת WISMO של ParcelHub מטפלת במיוחד במקרים בהם פריט לא קיבל אירועי מעקב במשך מספר ימים. אם מסגרת הזמן הצפויה למשלוח חלפה, בקש מהשולח או מתמיכת ParcelHub לבדוק את העניין.
כמה זמן לוקח משלוח דרך ParcelHub UK?
זמן האספקה תלוי בספק ובשירות שנבחר. ParcelHub מפרסמת אפשרויות מעקב של "יום למחרת", "יומיים" ו"שלושה ימים", בעוד ששירות InSight המקומי שלה עם מעקב חלקי מציג כ-2-3 ימים. מיקודים מרוחקים בבריטניה עשויים לדרוש זמן אספקה נוסף.
האם ParcelHub UK מציעה משלוח למחרת?
כן. ParcelHub מפרטת משלוח עם מעקב ביום למחרת בין אפשרויות המשלוח העסקי הזמינות שלה. הזמינות תלויה במשלוח, בספק, במיקוד היעד ובשירות שנבחר על ידי השולח.
האם ניתן לעקוב אחר משלוח של ParcelHub UK באמצעות מספר משלוח?
כן. מסמכי המעקב הרשמיים של ParcelHub קובעים כי נמענים יכולים לחפש באמצעות UPI, בדרך כלל הברקוד של הפריט, או מספר משלוח.
מה עליי לעשות אם החבילה שלי ב-ParcelHub UK איחרה במועד השליחה?
בדקו את סטטוס מעקב החבילה העדכני ואת מסגרת הזמן הצפויה עבור השירות שנבחר. אם המשלוח איחר, צרו קשר עם הקמעונאי או השולח כדי שיוכלו להגיש בירור. לקוחות ParcelHub יכולים גם להשתמש בשירות התמיכה של WISMO עבור בעיות משלוח במהלך המשלוח.
כיצד ניתן ליצור קשר עם ParcelHub UK בנוגע לבעיית מעקב?
עבור שאלות בנוגע למשלוחים מקומיים, ParcelHub מפרטת את הכתובות wismotracked@parcelhub.co.uk ואת צוות התמיכה של WISMO בטלפון 01159 084 136. לקוחות עסקיים יכולים גם להשתמש בצ'אט האינטרנט הזמין דרך מערכת ניהול הספקים של ParcelHub.