Metropolitan Warehouse & Delivery е логистичен доставчик в Съединените щати, фокусиран върху мебели и други големи, обемисти предмети. Мрежата му за доставка обхваща всички 48 съседни щата, с дистрибуторски центрове, места за крос-докинг и екипи за доставка, разположени в цялата страна. Съединените щати са потвърденият оперативен пазар, от значение за проследяването на пратките тук; задграничните партньори или доставчиците нагоре по веригата не следва да се третират като пазари за доставка, управлявани от Metropolitan.
Компанията предлага доставка до крайната точка на няколко нива на обслужване. Пълната доставка с „бели ръкавици“ включва поставяне в стая по избор, лек монтаж и премахване на опаковката, докато други опции включват доставка без монтаж, до стая по избор, на прага, на вратата, на тротоара и междуфирмена доставка. Metropolitan предлага също складиране, изпълнение на поръчки, крос-докинг и управление на връщанията, така че поръчката за мебели може да премине през склада, преди да бъде насрочена крайна среща за доставка.
Metropolitan разполага със собствена система за проследяване на пратки, където клиентите могат да проверяват актуализации на доставките, прозорец за среща, състояние на пратката и информация за доказателство за доставка, когато тези данни са налични. Официалната система може също да предостави връзка за проследяване в реално време в деня на доставката за участващите доставки. 4Tracking е отделна от собствената платформа на Metropolitan, така че използвайте 4Tracking, за да прегледате събитията за пратки, налични за вашия номер за проследяване, без да приемате, че там са възпроизведени инструменти за среща, специфични за превозвача, записи за доказателство за доставка или функции за местоположение в деня на доставка.
Как да проследите пратка от Metropolitan Warehouse & Delivery с 4Tracking
Намерете номера за проследяване, предоставен от търговеца на дребно, изпращача или информацията за доставка в Metropolitan. Копирайте пълния идентификатор, въведете го в полето за проследяване на 4Tracking и изпратете заявка за проследяване. Когато информацията за пратката е налична, прегледайте събитията последователно и обърнете специално внимание на последния записан статус, местоположение и дата.
Страницата за проследяване на Metropolitan нарича идентификатора номер за проследяване на поръчката. Официалната страница за пратки може да показва напредъка от движението в склада до окончателната доставка, както и насрочен прозорец за среща и потвърждение за доставка. Това са функции на системата за проследяване на Metropolitan; събитията, видими чрез 4Tracking, може да бъдат представени по различен начин и може да не съдържат всяко поле, налично от превозвача.
Ако не се появи информация, сравнете номера за проследяване с оригиналния имейл, текстово съобщение или документи от търговеца, преди да опитате варианти. Покупката на мебели може да има номер на поръчка от търговеца, референтен номер на поръчката и номер за проследяване от куриера и те може да не са взаимозаменяеми. Попитайте продавача специално за номера за проследяване на Metropolitan, ако не е ясно кой идентификатор е бил присвоен на доставката.
Формати на номера за проследяване на Metropolitan Warehouse & Delivery
Metropolitan не публикува обща дължина на номера за проследяване, префикс, суфикс или буквено-цифров шаблон, който може да се приложи надеждно към всяка поръчка. Официалният потребителски тракер изисква номер за проследяване на поръчката, но не предоставя универсална спецификация на формата.
Копирайте пълния номер за проследяване точно както е предоставен от търговеца на дребно или в документите за доставка. Не добавяйте символи, не премахвайте водещите цифри и не променяйте идентификатора, за да наподобява конвенционален номер за проследяване на малки пратки. Metropolitan е силно специализирана в мебели и превоз на товари до крайната точка, така че референтният номер, прикрепен към доставката, може да не изглежда като пощенски номер или номер на превозвач на пратки.
Времена за доставка до Metropolitan Warehouse & Delivery
Metropolitan не публикува единна национална таблица с времеви рамки за доставка, която обещава фиксиран брой дни за всяка пратка в САЩ. Времето за доставка зависи от това къде стоките влизат в мрежата, дестинацията, обработката в склада, избраната услуга и графика за срещи. Следователно, доставката на големи пратки до последната миля се оценява по-добре, като се използва информацията за статуса и срещите, приложена към отделната поръчка, отколкото обща оценка на пратката.
Информацията за мрежата на компанията посочва доставката в същия ден в метрото като един пример за услугите, които мрежата ѝ може да поддържа, като същевременно тя обработва и регионални и междуградски превози. Услугата в същия ден не следва да се тълкува като нормалното време за доставка за всяка пратка в метрото. Поръчка на мебели в друга държава или артикул, който първо трябва да достигне регионален център, може да отнеме повече време, преди да стане готов за окончателното си назначение.
За доставка с „бели ръкавици“, Metropolitan описва процес, при който инвентарът достига до най-близкия хъб, проверява се и се класифицира, след което клиентът резервира прозорец за доставка. Могат да последват автоматизирани напомняния, а превозвачът може да предостави връзка за проследяване на деня на доставка с местоположението на екипа и очакваното време на пристигане. Това означава, че крайният прозорец за среща е отделен етап от по-ранното преминаване на артикула през склада и транспортната мрежа.
Ако 4Tracking показва, че артикулът е достигнал до местен склад, но все още нямате дата на доставка, проверете съобщенията на търговеца на дребно и официалната информация за проследяване на Metropolitan за инструкции относно планирането. Пристигането в склад не означава непременно, че артикулът ще бъде доставен незабавно, особено когато резервираната услуга изисква среща, екип от двама души, монтаж или друга „бели ръкавици“ работа.
Митническото оформяне не е част от обичайния вътрешен срок за доставка на пратката на Metropolitan. Ако мебелите са били внесени в Съединените щати, преди Metropolitan да ги получи, митническите процедури и международният транспорт принадлежат към по-ранна част от веригата за доставки. Забавянето от митническите органи може да отложи датата, на която артикулът става достъпен за Metropolitan, но не бива да се бърка с етапа на вътрешна доставка на превозвача.
Срокове за доставка и доказателство за доставка
Обработката на срещите зависи от нивото на обслужване. Предложенията на Metropolitan за „white glove“ и „threshold“ включват насрочване на срещи, докато публикуваната услуга на вратата не изисква предварително записване. Официалната система за проследяване може да покаже насрочения прозорец за срещи, когато такъв е назначен, така че проверете тази информация, преди да приемете, че пристигането в склада е крайната дата на доставка.
За пълно обслужване с „бели ръкавици“, екип от двама души внася артикула в избраната от вас стая, извършва леко сглобяване и премахва отпадъците от опаковката. Доставката до прага приключва на първата суха зона в дома, като например входно антре или гараж, докато услугите до тротоара и на вратата спират по-рано. Познаването на това коя услуга е закупил търговецът на дребно помага да се разбере какво трябва да се случи, когато пратката достигне вашия адрес.
Официалната страница за проследяване на пратки на Metropolitan може също да предостави подробности за доказателство за доставка. Ако 4Tracking показва доставка, но не можете да идентифицирате къде е отишъл артикулът, проверете официалния запис за проследяване на превозвача или се свържете с екипа за поддръжка с номера за проследяване и адреса за доставка, вместо да приемате, че статусът съдържа всички налични доказателства за доставка.
Как да се свържете с Metropolitan Warehouse & Delivery относно проблеми с пратките
Metropolitan посочва (800) 300-7417 като основна линия за поддръжка и comments@gomwd.com за общи запитвания. Корпоративният офис на компанията се намира на адрес 960 High Street, Perth Amboy, New Jersey 08861. Страницата за проследяване на поръчките на превозвача посочва работното време на обслужване на клиенти от 7:00 до 22:00 часа източно време от понеделник до петък и от 7:00 до 20:00 часа източно време в събота.
За съществуваща пратка, подгответе пълния номер за проследяване, името на получателя, адреса за доставка и пощенския код, името на търговеца на дребно или подателя, както и последното състояние на проследяване. Ако вече е насрочена среща, включете нейната дата и времеви прозорец. За проблем с доставката, обяснете също дали проблемът се отнася до график, липсващи части, видими повреди, неуспешна доставка или пратка, показана като доставена.
Ако мебелите пристигнат повредени, запазете опаковката и направете ясни снимки, преди да изхвърлите каквото и да било. Документацията за рекламация на Metropolitan изисква информация като референтен номер на пратката, дата на обслужване, описание на проблема и подкрепящо доказателство за стойност или разходи за ремонт, където е приложимо. Търговецът на дребно, който е организирал транспорта, също може да се наложи да участва в рекламацията, затова уведомете продавача своевременно, както и се свържете с Metropolitan, когато е уместно.
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратки в Metropolitan Warehouse & Delivery
Защо моят номер за проследяване в Metropolitan не показва информация за пратката?
Уверете се, че имате номера за проследяване на поръчката от куриера, а не референтния номер на поръчката или покупката от търговеца. Ако правилният номер все още не дава информация, помолете продавача да потвърди, че поръчката е прехвърлена в системата за доставка на Metropolitan.
Какъв формат трябва да има номерът за проследяване на Metropolitan Warehouse & Delivery?
Не е посочен универсален публичен формат. Използвайте целия номер, предоставен от търговеца на дребно или оператора, без да променяте дължината, префикса или символите му.
Защо пратката ми е в обект на Metropolitan, но не е изпратена за доставка?
Доставките на големи пратки може да изискват проверка, подготовка и насрочване на час след достигане до местния център. Проверете дали е определен прозорец за час, преди да очаквате окончателна доставка.
Може ли 4Tracking да показва местоположението на екипа за доставка в реално време?
Не го приемайте така. Metropolitan документира връзките за проследяване на живо в деня на доставката в собствената си технология за клиенти, докато 4Tracking трябва да се използва за събитията за пратки, които предоставя за въведения номер.
Metropolitan предлага ли доставка в същия ден навсякъде в Съединените щати?
Не. Компанията посочва доставката в същия ден чрез метрото като мрежова възможност, но обработва и регионални и междуградски пратки. Времето за доставка зависи от маршрута, услугата и уговорения час за доставка за отделната поръчка.
Защо имам прозорец за среща вместо нормална дата за доставка на пратката?
Много доставки в рамките на метрополитен отдел включват големи мебели и услуги, като например доставка на място или доставка до прага на сградата, които изискват предварително записване. Прозорецът за уговорка обхваща последното посещение за доставка, а не цялото пътуване през логистичната мрежа.
Какво трябва да направя, ако проследяването показва доставка, но не мога да намеря поръчката си?
Проверете официалния запис за проследяване на Metropolitan за налична информация за доказателство за доставка, след което се обадете на екипа за поддръжка с номера за проследяване и адреса за доставка, ако доставката все още не може да бъде идентифицирана.
Времето за вътрешна доставка на Metropolitan включва ли митническо оформяне?
Не трябва да се прави извод за митническо време от процеса на доставка до последната миля в САЩ. Ако стоките са внесени, международният транспорт и митническото оформяне могат да се извършат, преди Metropolitan да получи пратката за вътрешна обработка.