Metropolitan Warehouse & Delivery on yhdysvaltalainen logistiikkayritys, joka keskittyy huonekaluihin ja muihin suuriin ja tilaa vieviin tuotteisiin. Sen toimitusverkosto kattaa kaikki 48 yhtenäistä osavaltiota, ja jakelukeskuksia, cross-dock-toimipisteitä ja toimitustiimejä on sijoitettu ympäri maata. Yhdysvallat on tässä lähetysten seurannan kannalta olennainen varmistettu toimiva markkina-alue; ulkomaisia kumppaneita tai toimitusketjun alkupään toimittajia ei tule kohdella Metropolitanin operoimina toimitusmarkkinoina.
Yritys tarjoaa viimeisen mailin toimitusta useilla palvelutasoilla. Täydellinen white glove -toimitus sisältää huonekohtaisen sijoittelun, kevyen kokoonpanon ja pakkausten poiston. Muita vaihtoehtoja ovat white glove -toimitus ilman kokoonpanoa, huonekohtainen toimitus, kynnystoimitus, toimitus ovelle, jalkakäytävänvarsitoimitus ja toimitus yritykseltä yritykselle. Metropolitan tarjoaa myös varastointi-, tilausten käsittely-, ristiinlastaus- ja palautusten hallintapalveluita, jotta huonekalutilaus voi kulkea varaston läpi ennen lopullisen toimitusajankohdan sopimista.
Metropolitanilla on oma lähetysten seurantajärjestelmänsä, josta asiakkaat voivat tarkistaa toimituspäivitykset, ajanvarausikkunan, lähetyksen tilan ja toimitusvahvistuksen tiedot, kun nämä tiedot ovat saatavilla. Sen virallinen järjestelmä voi myös tarjota reaaliaikaisen seurantalinkin toimituspäivänä osallistuville toimituksille. 4Tracking on erillinen Metropolitanin omasta alustasta, joten käytä 4Trackingia tarkastellaksesi seurantanumerollesi saatavilla olevia lähetystapahtumia olettamatta, että kuljetusyhtiökohtaiset ajanvaraustyökalut, toimitusvahvistukset tai toimituspäivän sijaintitiedot löytyvät sieltä.
Metropolitan Warehouse & Delivery -lähetyksen seuranta 4Trackingin avulla
Etsi jälleenmyyjän, lähettäjän tai Metropolitan-toimitustietojen antama seurantanumero. Kopioi koko tunniste, syötä se 4Trackingin seurantakenttään ja lähetä seurantapyyntö. Kun lähetystiedot ovat saatavilla, tarkista tapahtumat järjestyksessä ja kiinnitä erityistä huomiota viimeisimpään kirjattuun tilaan, sijaintiin ja päivämäärään.
Metropolitanin oma seurantasivu viittaa tunnisteeseen tilauksen seurantanumerona. Sen virallinen lähetyssivu voi näyttää tilanteen varastosiirrosta lopulliseen toimitukseen asti sekä sovitun ajanvarausikkunan ja toimitusvahvistuksen. Nämä ovat Metropolitanin seurantajärjestelmän toimintoja; 4Trackingin kautta näkyvät tapahtumat voidaan esittää eri tavalla, eivätkä ne välttämättä sisällä kaikkia kuljetusliikkeen saatavilla olevia kenttiä.
Jos tietoja ei näy, vertaa seurantanumeroa alkuperäiseen sähköpostiin, tekstiviestiin tai jälleenmyyjän asiakirjoihin ennen kuin kokeilet eri vaihtoehtoja. Huonekaluostoksella voi olla jälleenmyyjän tilausnumero, ostotilauksen viitenumero ja kuljetusyrityksen seurantanumero, eivätkä ne välttämättä ole keskenään vaihdettavissa. Kysy myyjältä erityisesti Metropolitan-seurantanumeroa, jos on epäselvää, mikä tunniste toimitukselle on annettu.
Metropolitan Warehousen ja toimitusten seurantanumeroiden muodot
Metropolitan ei julkaise yleistä seurantanumeron pituutta, etuliitettä, jälkiliitettä tai kirjain-numero-mallia, jota voitaisiin luotettavasti soveltaa kaikkiin tilauksiin. Virallinen kuluttajaseuranta pyytää tilauksen seurantanumeroa, mutta ei tarjoa yleismaailmallista muotomäärittelyä.
Kopioi koko seurantanumero täsmälleen sellaisena kuin se on toimitettu jälleenmyyjän tai lähetyspapereiden mukaan. Älä lisää merkkejä, poista numeroita äläkä muuta tunnistetta muistuttamaan perinteistä pienten pakettien seurantanumeroa. Metropolitan on erikoistunut vahvasti huonekaluihin ja viimeisen mailin rahtiin, joten toimitukseen liitetty viite ei välttämättä näytä postinumerolta tai pakettikuljetusyrityksen numerolta.
Metropolitan Warehousen ja toimitusten toimitusajat
Metropolitan ei julkaise yhtä maanlaajuista toimitusaikataulua, joka lupaisi kiinteän määrän päiviä jokaiselle Yhdysvaltain lähetykselle. Toimitusaika riippuu tavaroiden saapumispaikasta, määränpäästä, varaston käsittelystä, valitusta palvelusta ja aikataulusta. Suurten lähetysten viimeisen kilometrin toimitus on siksi parempi arvioida yksittäiseen tilaukseen liitettyjen tila- ja toimitustietojen perusteella kuin yleisen pakettiarvion perusteella.
Yrityksen verkostotiedoissa mainitaan saman päivän metrotoimitus yhtenä esimerkkinä verkoston tukemista palveluista, ja se hoitaa myös alueellisia ja maanlaajuisia kuljetuksia. Saman päivän toimitusta ei pidä tulkita normaaliksi toimitusajaksi kaikille metropolialueen lähetyksille. Maahan suuntautuva huonekalutilaus tai tuote, jonka on ensin saavuttava alueelliseen keskukseen, voi kestää kauemmin ennen kuin se on valmis lopullista toimitusta varten.
Metropolitan kuvaa valkoisten käsineiden toimituksen prosessia, jossa varasto saapuu lähimpään keskukseen, tarkastetaan ja porrastetaan, ja sitten asiakas varaa toimitusikkunan. Automaattiset muistutukset voivat seurata toimitusta, ja kuljetusyhtiö voi tarjota toimituspäivän seurantalinkin, joka sisältää tiimin sijainnin ja arvioidun saapumisajan. Tämä tarkoittaa, että viimeinen tapaamisikkuna on erillinen vaihe nimikkeen aiemmasta kuljetuksesta varaston ja kuljetusverkoston läpi.
Jos 4Tracking näyttää, että tuote on saapunut paikalliseen toimipisteeseen, mutta sinulla ei ole vielä toimituspäivämäärää, tarkista aikatauluohjeet jälleenmyyjän viesteistä ja Metropolitanin virallisista seurantatiedoista. Saapuminen varastolle ei välttämättä tarkoita, että tuote toimitetaan välittömästi, varsinkin jos varattu palvelu vaatii ajanvarauksen, kahden hengen tiimin, kokoonpanon tai muun vaativan käsittelyn.
Tulliselvitys ei kuulu Metropolitanin tavanomaiseen kotimaan toimitusaikatauluun. Jos huonekalut tuotiin Yhdysvaltoihin ennen kuin Metropolitan vastaanotti ne, tulli ja kansainvälinen kuljetus kuuluvat toimitusketjun aikaisempaan vaiheeseen. Tulliviive voi siirtää päivämäärää, jona tuote on Metropolitanin saatavilla, mutta sitä ei pidä sekoittaa kuljetusyhtiön kotimaan toimitusvaiheeseen.
Toimitusajat ja toimitustodistus
Ajanvarauksen hallinta riippuu palvelutasosta. Metropolitanin white glove- ja kynnyspalvelutarjouksiin sisältyy ajanvaraus, kun taas sen julkaisema kotiovelle tehtävä palvelu ei edellytä ajanvarausta. Virallinen seurantajärjestelmä voi näyttää sovitun ajanvarausikkunan, kun sellainen on varattu, joten tarkista tiedot ennen kuin oletat varastoon saapumisen olevan lopullinen toimituspäivä.
Täydellisessä toimistopalvelussa kahden hengen tiimi tuo lähetyksen haluamaasi huoneeseen, suorittaa kevyen kokoamisen ja poistaa pakkausjätteet. Kynnysjakelu päättyy ensimmäiseen kuivaan paikkaan kodin sisällä, kuten eteiseen tai autotalliin, kun taas jalkakäytävänvarsi- ja ovipalvelut päättyvät aikaisemmin. Jälleenmyyjän ostaman palvelun tietäminen auttaa ymmärtämään, mitä tapahtuu, kun lähetys saapuu osoitteeseesi.
Metropolitanin viralliselta lähetysten seurantasivulta löytyy myös toimitustodisteita. Jos 4Tracking ilmoittaa toimituksen, mutta et pysty tunnistamaan, minne lähetys meni, tarkista kuljetusyhtiön virallinen seurantatieto tai ota yhteyttä tukeen ja ilmoita seurantanumero ja toimitusosoite sen sijaan, että oletat, että tilatiedot sisältävät kaikki saatavilla olevat toimitustodisteet.
Kuinka ottaa yhteyttä Metropolitan Warehouse & Deliveryyn toimitusongelmista
Metropolitanin pääasiallinen tukinumero on (800) 300-7417 ja yleisiä tiedusteluja varten sähköpostiosoite comments@gomwd.com. Sen pääkonttori sijaitsee osoitteessa 960 High Street, Perth Amboy, New Jersey 08861. Lentoyhtiön tilausten seurantasivulla asiakaspalvelun aukioloajat ovat maanantaista perjantaihin klo 7.00–22.00 itäistä aikaa ja lauantaisin klo 7.00–20.00 itäistä aikaa.
Jos kyseessä on olemassa oleva lähetys, valmistele täydellinen seurantanumero, vastaanottajan nimi, toimitusosoite ja postinumero, jälleenmyyjän tai lähettäjän nimi sekä viimeisin seurannan tila. Jos tapaaminen on jo sovittu, ilmoita sen päivämäärä ja toimitusikkuna. Toimitusongelman osalta selitä myös, koskeeko ongelma aikataulutusta, puuttuvia osia, näkyviä vaurioita, epäonnistunutta toimitusta vai toimitetuksi näkyvää lähetystä.
Jos huonekalut saapuvat vaurioituneina, säilytä pakkaus ja ota siitä selkeät valokuvat ennen minkään hävittämistä. Metropolitanin korvausvaatimusasiakirjoissa pyydetään tietoja, kuten lähetysnumero, huoltopäivämäärä, ongelman kuvaus ja tarvittaessa arvoa tai korjauskustannuksia osoittava todiste. Kuljetuksen järjestäneen jälleenmyyjän on ehkä myös osallistuttava korvausvaatimukseen, joten ilmoita asiasta myyjälle viipymättä ja ota tarvittaessa yhteyttä Metropolitaniin.
Usein kysyttyjä kysymyksiä Metropolitan Warehouse & Deliveryn pakettien seurantaongelmista
Miksi Metropolitan-seurantanumerossani ei näy lähetystietoja?
Varmista, että sinulla on kuljetusliikkeen tilauksen seurantanumero jälleenmyyjän tilaus- tai ostoviitteen sijaan. Jos oikea numero ei vieläkään tuota tietoja, pyydä myyjää vahvistamaan, että tilaus on siirretty Metropolitanin toimitusjärjestelmään.
Missä muodossa Metropolitan Warehouse & Deliveryn seurantanumeron tulisi olla?
Yleismaailmallista julkista muotoa ei ole määritelty. Käytä jälleenmyyjän tai kuljetusliikkeen toimittamaa numeroa kokonaisuudessaan muuttamatta sen pituutta, etuliitettä tai merkkejä.
Miksi lähetykseni on Metropolitan-toimipisteessä, mutta ei vielä jaettavaksi?
Suurten lähetysten toimitukset voivat vaatia tarkastusta, varastointia ja ajanvarausta paikallisen toimipisteen saavuttua. Tarkista, onko ajanvarausikkuna varattu, ennen kuin odotat lopullista toimitusta.
Voiko 4Tracking näyttää toimitustiimin reaaliaikaisen sijainnin?
Älä oleta niin. Metropolitan dokumentoi toimituspäivän reaaliaikaiset seurantalinkit omaan asiakasteknologiaansa, kun taas 4Trackingia tulisi käyttää niiden lähetystapahtumien seurantaan, jotka se tekee saataville syötetylle numerolle.
Tarjoaako Metropolitan saman päivän toimitusta kaikkialle Yhdysvaltoihin?
Ei. Yritys mainitsee saman päivän metrotoimitukset verkostokapasiteetikseen, mutta se hoitaa myös alueellisia ja maanlaajuisia toimituksia. Ajoitus riippuu reitistä, palvelusta ja yksittäisen tilauksen toimitusajasta.
Miksi minulla on ajanvarausikkuna normaalin paketin toimituspäivämäärän sijaan?
Monet metropolialueen toimitukset sisältävät suuria huonekaluja ja palveluita, kuten white glove -toimituksia tai kynnystoimituksia, jotka vaativat aikataulutusta. Ajanvaraus kattaa viimeisen toimituskäynnin eikä koko matkan logistiikkaverkoston läpi.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos seurannassa lukee toimitettu, mutta en löydä tilaustani?
Tarkista Metropolitanin virallisesta seurantatiedosta mahdolliset toimitustodistukset ja soita sitten tukeen ja ilmoita seurantanumero ja toimitusosoite, jos lähetystä ei vieläkään voida tunnistaa.
Sisältääkö Metropolitanin kotimaan toimitusaika tulliselvitykset?
Tulliaikaa ei pitäisi päätellä sen Yhdysvaltojen viimeisen mailin toimitusprosessista. Jos tavarat on tuotu maahan, kansainvälinen kuljetus ja tulliselvitys voidaan suorittaa ennen kuin Metropolitan vastaanottaa lähetyksen kotimaan käsittelyä varten.